178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все больше и больше убеждаюсь в лояльности к клиентам Т-банка! Давно уже пользуюсь тарифом Премиум и выполняю уловия для бесплатного обслуживания, но в прошлом месяце решила с накопительного счёта перевести деньги на инвестиции, купила акции, а рынок просел, я это не отфиксировала и получилось, что в момент денег в банке было меньше, чем требуется условиями для бесплатного обслуживания и автоматически с меня списалась плата в размере 1990 руб., я написала в чат сотрудникам банка с просьбой отменить это списание по моей невнимательности, без каких-либо дополнительных разъяснений сумма была возвращена на мой счёт. Я очень благодарна и это несомненно вызывает расположение к Банку! Я пользуюсь шестью разными популярными российскими банками, нигде такого лояльного и клиентоориентированного сервиса, как в Т – банке, нет! любые вопросы решаются быстро и чётко, я чувствую, что для них важно занять сторону клиента, вместо того чтобы оправдываться и "выкруживать", как это принято в других банках. Спасибо клиентскому сервису Т-банка и в частности, Владиславу, 4***3, за помощь и положительное решение моего вопроса! 

21.06.2024 в 13:40 написала в чат Т-Банк, поскольку была оплачена покупка 20.06.2024, а кэшбэк не начислили. Через минуту мне написала Ирина, что сейчас исправить все. Не прошло и пяти минут кэшбэк был начислен). Спасибо за оперативность), очень быстро Ирина решила мою проблему. Хорошо что у банка есть чат для решения проблем).

21 июня с карты дочери списали деньги -299р за услугу, которую она по незнаю подключила. Ранее уже было списание 9р, но она эту сумму не заметила. После списания 299р позвонила в банк через приложение и рассказала ситуацию. 

Сотрудники все выслушали, помогли узнать за что было списание , сказали что постараются вернуть деньги и заблокировали карту.

К сожалению, не помню имени оператора. 

Приятно была удивлена, что деньги вернулись уже 23 го июня. 

Хотела сказать спасибо всем кто поинимал участие в решении данного вопроса .

Пользуюсь банком давно, но последний год- это какой-то треш. Вызывала сотрудника для установки приложения, мало того, что потратила на это неделю, плюсом присылают смс за 10 мин до назначенного времени об отмене и чтобы я им перезвонила и выбрала новое время.

подала заявку на потреб. Кредит, написали, что рассмотрение 1-2 календарных дня, прошла неделя! Написала, далее пишут, что не смогли дозвониться, нажмите, чтобы выбрать условия, но уведомления не кликабельны. Кэшбеки с каждым разом хуже. Позорище!