178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Большое спасибо, Тинькофф очень быстро отвечает поддержка и хорошо отвечают,Я обратился в поддержку Т-Банка, так как у меня закончился срок действия дебетовой карты, и я хотел получить новую. Я позвонил на горячую линию, и меня сразу же соединили с оператором.

Я задал оператору несколько вопросов о сроках получения новой карты, возможных способах доставки и комиссиях, связанных с использованием карты. Оператор терпеливо выслушал мои вопросы и подробно ответил на каждый из них.

Он сообщил мне, что новая карта будет доставлена на следуйщий день, и я могу выбрать курьерскую доставку или самовывоз из отделения банка. Также он подтвердил, что моя карта является бесплатной в обслуживании, и за ее использование не взимается комиссия.

Мне очень понравилось обслуживание т-банка. Оператор был вежливым, знающим и эффективным. Он быстро ответил на мои вопросы и помог мне решить мою проблему. Благодаря этому положительному опыту я уверен, что продолжу пользоваться услугами т-банка и впредь.

22.06.2024 я сделал хотел сделать досрочное погашение, но не знал как. Написал в тех. Поддержку банка, в течении нескольких минут мне пришел подробный ответ и я погасил кредит. Далее я уточнил в течении какого времени закроют договор по кредиту и передадут в БКИ, мне сообщили, что договор будет закрыт 22 июля, что для меня крайне долго. Я описал свою ситуацию и сотрудница Гузель пошла мне на встречу и сообщила, что все сделают уже 23 июня. Огромное спасибо Т-Банку за оперативную работу и отдельное спасибо Гузель, за то что помогли мне в моей ситуации! 

Уже много лет являюсь клиентом банка Т-банк (Тикофф). Параллельно периодически использую продукты и других банков, есть с чем сравнить, я делаю выбор в пользу Т-банка, в качестве основного для большинства операций со своими средствами, не случайно. При длительном и тесном сотрудничестве неизбежны ситуации, когда требуется помощь сотрудников технической поддержки. Именно в Т-банке сотрудники всегда оперативно готовы ответить на возникающие вопросы, ответить не формально, а именно помочь в разрешении вопроса. Последнее сегоднящнее обращение касалось начисления баллов по программе лояльности, впервые столкнулась с тем что не был начислен кэш бэк по операции, вероятно технический сбой. Буквально за пару минут оператор Максим все исправил и вопрос был решен. Ранее обращалась по вопросу возврата стоимости билетов, которые покупала используя сервис банка. Концерт был перенесен, но организатор мероприятия об этом не проинформировал, новая дата для посещения была мне не удобна. Обращение в техподдержку банка разрешило неприятную ситуацию и деньги вернули. Такая клиентоориентированность, безусловно, приятна, внушает спокойствие и доверие и располагает к дальнейшему сотрудничеству. 

В 23:52 в воскресенье 23.06.2024 я обратилась в службу поддержки. Без ожидания, мне сразу ответила сотрудница контактного центра Алёна. Я была очень взволнована, поэтому могла и не расслышать её имя. Вопрос у меня был по кешбэку, на мою последнюю покупку, совершенную по дебетовой карте, кешбэк был начислен без учета повышенного коэффициента в выбранной на текущий месяц категории. Я сильно переживала, ведь до этого за покупки в аптеках, АЗС и магазинах одежды и обуви (выбранных мною категориях) кэшбек всегда приходил быстро и был повышенным. Сотрудница банка уточнила у меня информацию о магазине, в котором я совершила покупку, проверила выписку, рассказала, что код операции присваивает банк, терминал которого установлен в самом магазине, то есть другой банк. После чего Алёна сообщила, что вручную установила положенный повышенный кешбэк, объяснила, как такой кешбэк будет отображаться в личном кабинете, чтобы я не переживала. Я в восторге от общения с сотрудницей банка, так как я получила ответы на все вопросы, и моя проблема была решена оперативно! Кроме того, у оператора контактного центра очень приятный голос и хорошо поставленная речь. Спасибо за вашу работу и отношение к клиентам!

Обратился в службу поддержки Т банка в 0.30 23.06.24 года 

Была проблема с начислением кэшбэка по выбранным категориям

Ответила оператор Юлия оперативно обработала информацию и решила проблему кешбек банк начислит в ручную 

Очень благодарен за оперативность в решении вопроса и грамотность исполнения своих обязанностей в такое время!

Хочу поблагодарить банк Т-Баланс за оперативность и внимательность своих клиентов, у мой дочи вчера списали деньги 50 руб с карты, она написала в поддержку, со мной связалась оператор Алина и очень все подробно рассказала и помогла. Мы перевыпустили карту, а сегодня деньги вернули доче на карту. Хочу поблагодарить вас. Вы самый лучший банк. 

1 июня в 21:20 я начала общаться в чате с оператором Т-банка. Я описала ситуацию, мне рассказали о решении и о сроках рассмотрения. Ответили быстро и по делу, вежливо, а главное — вернули деньги по моему обращению и не заставили долго ждать и переживать. Отличный банк с лучшими сотрудниками-профессионалами.

Получила блокировку от Т-банка, когда хотела решить вопрос по выплате кредита за умершего родственника. Началось с того, что позвонила в банк, обьяснила ситуацию и попросила дать доступ к кредитному счету, чтобы его выплачивать. Сотрудники попросили меня прислать со своего онлайн-банка сообщение в техподдержку и приложить фото свидетельства о смерти. Я так и поступила, в результате техподдержка решила, что умерла я и заблокировала мои счета. Часовые созвоны с сотрудниками банка результата не дели, теперь нужно ждать неизвестно сколько, чтобы возможно мне помогли. Так себе ситуация на фоне и без того тяжелого состояния в связи с потерей родственника.

Я обратился в тех поддержку, по поводу не начисления кэшбека за заправку через приложение. Оператор Вячеслав, решил проблему в течении 10 минут. В который раз обращаюсь и приятно удивлён, в качестве и скорости решения проблемы. Другим банкам надо брать пример. Имею 4 карты разных банков, но кэшбек сервисом пользуюсь только в Т-Банке. 

Сегодня в 16:06 я обратилась к сотрудникам банка по телефону через приложение, ответила оператор Никита. Этот Человек был со мной на линии в очень трудную минуту. У меня украли карту, я находилась в отделении, чтобы написать заявление и мне срочно нужна была детальная справка о "движении средств"( Этот документ был очень необходимым в тот момент). Никита предоставил мне ее очень быстро... я даже не ожидала. Всегда был на линии, трубку не бросал, ни на кого не перекидывал и не оставлял, типа " я передам "специалистам, ожидайте и тд" как это делали другие... Спокойный, умный, слышащий других и знающий свою работу Человек. У меня возникло чувство защиты, что мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТЯТ ПОМОЧЬ! Для меня это бесценно от сотрудников колл-центра. И самое важное - не задавал неправильных/ненужных вопросов и не переспрашивал, а реально ПОНИМАЛ И СЛЫШАЛ , что я говорю и что я от него хочу, и это в тот момент, когда мне было морально тяжело и страшно, потому что параллельно приходилось отстаивать свою позицию. Даже психологическую поддержку оказал! просто своим пониманием) Вопрос мой этот Человек решил очень быстро (да, быстро), спасибо и тем, кто ему помог в этом. Желаю Никите всё счастье мира! И исключительно позитивных и добрых людей в его жизни) А так же возможного повышения и достойной премии. Для меня этот вопрос был очень важным и его Никита решил идеально.

Здравствуйте, недавно столкнулся с неприятной ситуацией возврата денежных средств, принял решение обратиться в чат поддержку Т-Банка - и не ошибся. В чат поддержке очень тщательно выяснили все детали произошедшего и решили проблему. Хочется подметить что в процессе общения отвечали очень оперативно, качественно и с пониманием. Т-банк лучший банк в России