178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброе утро! Моя история) я в аэропорту Внуково, час ночи, думаю положить деньги на карту и пойти в отель, ведь оплата картой приносит кешбеки ) да и я лечу в Стамбул и мне наличные не нужны) Предыстория - полет в Москву был прекрасный , невероятное ночное небо, ночью летать мне понравилось и везде был для меня зелёный свет и все было легко и просто и тут я кладу деньги на карту в банкомат т- банка иииии банкомат просто съедает их)) Каково было мое удивление, ведь все до этого было так прекрасно)) на банкомате высветился номер телефона контакт центра и не прошло и минуты мне позвонили сами! Это очень приятно! Оператор ответил что решится вопрос в течение 2 часов и мне перезвонят , на что я ответила ну звонить мне точно не надо, я буду спать ) и сама утром позвоню. Утро, просыпаюсь не спеша и о чудо, мои деньги уже на карте. Это очень круто! Техника может сбоить и у меня нет никаких обид и претензий, а вот сервис очень крутой! Спасибо оператору и спасибо Т- банку (хотя мне ваше новое название не очень нравится ) нет привязки к человеку , было бы здорово назвать "Твой банк" , тут чувствуется душа , сейчас в новом названии ее не чувствую. Я уже лет 10 клиент банка и сервис у вас на высоте! Спасибо и оставайтесь всегда такими классными! 

Я подностью перешла с зелёного банка на Т-Банк пару месяцев назад, как узнала о возможности сделать совместный счёт с личными карточками (!) у каждого, для нас с женихом это оказалось невероятно полезно и удобно, мы видим бюджет на общие покупки и можем не просить друг друга перевести деньги, они всегда в доступе у обоих!!! Недавно приобретали авиабилеты, к сожалению не увидела начисленный кэшбек за данную покупку и очень расстроилась. Всё-таки, специально платила именно банком Тинькофф и надеялась на хотя бы стандартный кэшбек 1% на все покупки. Мелочь, но приятно (и окупает платные услуги, которые я подключила на свою карту). Обратилась в поддержку, они мне указали, что есть большой документ, где указано, какие группы транзакций не включены в программу лояльности. Моя невнимательность, конечно. Но чтобы я не расстраивалась, кэшбек мне начислили вручную, тот на который я и рассчитывала 🥰 Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Владимиру, который сегодня утром 23.06 пришёл мне на помощь!

Обратилась в чат Т-Банка по поводу непонятного списания денег с карты. ИВИ без подписки сняли деньги с моего счета. написала ИВИ в поддержку, но ответ не получила. Т-Банк на следующий день решил вопрос и деньги вернулись без блокировки карты. скрин обращения в чат банка и возврат прикрепляю. Обратилась 21.06.2024, возврат пришел 22.06.2024 

Остерегайтесь потребкредитов от Т-Банка. Банком пользуюсь с его старта. Последнее время был подключён пакет премиум, всегда радовал индивидуальный подход и желание идти на встречу со стороны банка. 3 месяца назад оформил потреб кредит в данном банке по акции - первый платеж через 3 месяца. Решил, что отличная акция и банк молодцы, сделали удобный продукт для постоянных пользователей, которые используют все продукты банка.

В итоге деньги получил за 5 мин. Решил уточнить в поддержке действительно ли могу до первого платежа вернуть деньги без потерь для себя. Получил ответ от поддержки, что все верно. Прошло 3 месяца, приближается первый платеж, решил целиком закрыть кредит и вот удивление, что плюсом должен 110тр.
Пишу в поддержку узнать что случилось. Объясняют, что отсрочка платежа это одно, но проценты начисляются с первого дня по дикой ставке. Ссылаются на п. 3 тарифа, где все прописано. Открываю тариф, там вообще в этом пункте про просрочку и штрафы.
Поддержка банка с самого начала консультации по данному продукту и по текущий момент продолжает давать некорректную информацию (переписка есть). Зато 110тр верни.
Предполагаю, таких как я затянули этой акцией в потребы много людей, кому были нужно срочно деньги и сейчас все удивляются, что акция с конкретным душком.

Вот это мелкий обман со стороны банка напрочь убивает всю лояльность. 

13 июня обратилась в онлайн чат банка Тикофф по возврату денежных средств по списанию,мне ответила специалист Ирина , она быстро помогла заморозить карту, общалась очень вежливо. Специалисты подали заявку на возврат.Деньги вернули в течении 3 дней. Быстрые, активные, вежливые! Очень довольна, что пользуюсь услугами Тинькофф банка. 

Здравствуйте, Я разработчик и у меня были вопросы по продукту сплитования платежей. 

16 июня я спросил в чате:
Вопрос про тему сплитования

-нужно ли как то согласовывать получателей с банком? (Части платежа по интернет эквайрингу)

-как происходит возмещение для получателя платежа ? Это один платёж за сутки или отдельные платежи?
и мне ответили до конца завтрашнего дня ответят
20 июня я спрашиваю: когда ответят то?
и ответ: в течение 1 рабочего дня
23 числа ответа так и нет

Интересно, что до этого я задавал десятки вопросов по этому же продукту и получал ответы сразу. Похоже, что стандарты поддержки ушли в историю вместе с названием