178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае, совершил покупку в повышенной категории кешбека, однако кешбек пришол как за обычную покупку. 18 июня обратился в поддержку в чате приложения, бот задал несколько вопросов и уточняющих вопросов и когда уже не смог помочь соеденил с человеком, к чату подключился Денис, ознакомился с вопросом и через какоето время сообщил что кешбек дудет доначислен. Чесно говоря даже не ожидал что так все быстро и оперативно. Вот это клиентоориентированность!!! В общем доволен сотрудничеством с банком очень удобное и информативное приложение. Всё ясно и понятно. Отличный банк! Так же 5 июля обращался в чаи с вопросом о вознаграждении за рекомендацию карты, так же все быстро и понятно объяснили. кешбек был начислен через 3 дня после выполнения условий акции.

Здравствуйте, обратилась 22.06.24 по поводу того, что сделали возврат , а денежные средства так и не пришли, ответил оператор, сказал сроки возврата попросил данные и сказал, что постараются ускорить этот процесс, и возврат поступил же в этот день, вот это скорость и обслуживание, ни в каких банках такое не замечала.

Хочу выразить благодарность за помощь с начислением кешбека. Обратился за помощью и получил быстрый и понятный ответ от Владислава. Он объяснил все доходчиво и вежливо, что очень помогло. Понял, как работает система начисления кешбека и когда ждать начисления.

Приятно, что меня встретили внимательно и дружелюбно. Такое отношение очень важно для клиентов. Благодаря специалистам вроде Владислава, клиенты чувствуют себя защищенными и ценными для компании.

Благодарен за помощь и профессионализм. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и буду рекомендовать вашу компанию друзьям. Спасибо за заботу о клиентах!

Была онлайн покупка в Спортмастере, через отказался от неё. Возврат денежных средств в зависимости от банка проинформировал Спортмастер. Через несколько дней написал в чат Т-Банк про срок возврата денежных средств. Мне в чате объяснили мой действия в такой ситуации. Вопрос был решён в день обращения. 

Служба Доставки "Самокат" сначала вернула деньги за товар, который я оплатил но он закончился на складе, а затем опять из списали за него деньги, мне это не понравилось и я написал в поддержку, Сработали очень быстро, обещали решить все за 3 рабочиз дня, а реши все меньше чем за полчаса. Не в первый раз поддержка тинькоффа меня выручает

Быстро и без задержки решили вопрос по возврату денег за отмененный заказ в ржд. РЖД списали деньги и через некоторое врпмя отменили заказ. Обратившись в поддержку РЖД, решения не последовало и они отправили в банк.. Обратившись в поддержку банка через онлайн- чат, сотрудники банка отнеслись с пониманием и оперативно решили проблему. Деньги вернули мгновенно. Спасибо, молодцы. 

При попытке оплатить тариф интернет- провайдера деньги списались, но не поступили на баланс провайдера. Служба поддержки клиентов Т-Банк оказала прекрасную помощь с очень быстрым реагированием. Описал ситуацию очень подробно, приложил необходимые скриншоты с диалогами с провайдером. Служба поддержки взяла мой вопрос в работу и за несколько дней решила вопрос. Деньги вернули на счёт.

Обратился в поддержку за оспариванием платежа, т.к возврат от магазина не пришел. (Попался бракованный товар) В приложении на странице самого платежа нажал оспорить, описал ситуацию и ввел сумму возврата которая должна была поступить, в чате сообщили что передадут информацию магазину и банку от которого должен будет придти возврат и в ближайшее время вопрос решиться. Вопрос действительно решился и довольно быстро. Деньги зачислены. Т-банк это действительно лучший банк.! Много лет с ним и переходить не собираюсь.

В июне я купил по дебетовой карте серёжки для своей девушки, чтобы подарить их на праздник, но в связи с дефектом пришлось их вернуть. Я запросил возврат средств у магазина, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от магазина бижутерии я не получу, я обратился в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Всё вернули быстро и оперативно, спасибо сотрудникам банка

С момента прошлого отзыва прошло некоторое время. Многое успело поменяться, даже названием у банка, но есть вещи, которые остались прежними.
Клиентоориентированность уникальна, нигде не встречал такого же подхода, как у сотрудников Тинькофф. Если произошла ошибка, то её исправят, а не будут отнекиваться. Поддержка всегда поможет, даже со сложными вопросам. Как-то помогли войти в онлайн-банк без кода с номера из-за перевыпуска сим, за что отдельное спасибо 

Карты стали уже больше, чем просто платёжным средством. Банк создаёт уникальные дизайны, достойные коллекции

Мобильное приложение можно поставить на iOS без назначения встречи с представителем, что очень удобно и не имеет аналогов в других банках. Пуши, кстати, тоже работают
Премиальная подписка включает в себя большое количество преимуществ, полностью оправдывая свою цену и даже распространяется на инвестиции

Категории кэшбэка в тему, иногда конечно бывают не самые нужные и полезные, но в целом учитывают траты клиента 

Сотрудники поддержки все молодцы, но хочу отдельно выделить Владислава, просто потому что знаю его номер) Сотрудник помог с выпуском лимитированной карты, а также согласился предоставить дополнительный картхолдер, за что отдельное спасибо 

Спасибо Вам, команда уже Т-банка за такой замечательный подход к клиентам! Продолжаю пользоваться и наслаждаться этим банком

22 июня обратилась в поддержку по поводу кэшбека, который мне по ошибке не зачислили. Сотрудник по имени Владислав быстро помог решить проблему и мне зачислили недостающие бонусы кэшбека.

В этот же день обратилась также в поддержку по вопросу, как написать отзыв банку. Сотрудник по имени Маргарита также помогла быстро решить проблему. Я осталась очень довольна! Спасибо!

10 июня 2024 г я увидела, что у меня списана сумма 789 руб за сервис Nutritime. Я сначала не поняла даже что это и написала в онлайн поддержку т-банка. вспомнив , что неделю назад купила за 29 руб по ссылке диеты для похудения. стала читать в интернете , нашла много отзывов что это мошенники, снимают и более большин суммы чем у меня сняли. Нашла на почте письмо от них, зашла на сайт и отключила как оказалось купленную подписку за 29 руб( А поддержке Т-банка мне сразу предложили заморощить на время мою карту, что бы не было больше списаний, пока я не разберусь с этим. И я попросила оспорить платеж на 789 руб. Мне пообщелар разобраться до 26 июня. Но уже через 2 дня 12.06.24 мне вернули эти деньги на счет. Хотя я даже уже и не надеялась , из-за моей глупости. Огромное спасибо т - банку за помощь. и это уже не первый раз когда поддержка работает отлично!

17.06.24г. написал в обращение в чат Т-БАНКА, т.к. не знал, как пригласить по ссылке на дебетовую карту друга, у которого нет интернета, а только кнопочный телефон. Это бабушка 97 лет .

Сначала ответил робот, потом достучался до поддержки. Но довольно быстро! Хотел получить бонус и себе и бабушке. Вопрос поняли, и предложили оформить обычную заявку с последующим обращением снова в поддержку с напоминанием, что это предложение другу. 21.06.24г. карту привезли, и был сделан платеж. Сообщил в приложении банка об этом, и уже на след. день поступил бонус. Здорово и быстро со стороны банка. Что обещали и гарантировали - то и сделали! Приятно и полезно иметь такой банк, как контрагента. Отношение к клиенту уважительное со стороны банка и что самое главное, не на словах, а на деле. Добавить нечего.

Вечером 20 июня я заказала 3 баночки кофе на одном известном маркетплейсе.сижу довольная ,жду доставку ,ведь цена была очень привлекательная .300 р за баночку кофе 190 грамм .и вот он долгожданный курьер .но каково было мое разочарование ,когда открыв пакет ,я увидела там кофе весом 90 грамм .сразу же написала в поддержку ,чтобы курьер вернулся и забрал этот кофе .но операторы маркета отписались что вернутся с ответом через несколько дней,ну и вообще вы заказали кофе 95 грамм ,так что мы не при чем . я расстроилась ,и решила попросить поддержку Т-банка о помощи .незамедлительно мне ответил оператор ,и вежливо сказала что мне постараются помочь .я успокоилась ,и со спокойной душой ждала .ведь я была уверена что мне помогут ) так и случилось .спустя несколько дней возврат был зачислен на мою карту ! Спасибо огромное лучший банк ! Это невероятное чувство ,когда не получив помощи на маркетплейсе ,ты понимаешь что тебе есть куда обратиться ,и тебе обязательно помогут ! Спасибо !

Списали сумму за самокаты просто так 6000 тысяч рублей ночью и не отвечали в обращениях,в Т-банке сделал оспаривание операций,сразу же со мной связался сотрудник Т-банка все скрины,чеки о списании приложил,объяснили.Сделали обращение спустя буквально пару дней средства поступили на счет.Спамибо большое Т-банку!

Было списание по карте неизвестным сайтом без ведома владельца карты.Обратилась в чат банка в приложении и описала проблему.Специалист помог решить проблему, оперативно заблокировав карту и перевыпустив новую.Через неделю деньги вернулись на счёт.Спасибо огромное Т-Банк!Честно говоря не надеялась на положительный результат.

22.06.2024 При покупке в пятерочке был неправильно начислен кешбэк, сразу написал в поддержку, мне ответили через пару минут и сообщили, что ошиблись и всё исправили вручную, скорость реагирования и решения на вопросы очень хорошая. Если бы ещё не было бы этих периодических неправильных начислений, было бы отлично. А так неплохой банк.

Банком я доволен на 10/10, не так часто пользуюсь онлайн-банками, но было несколько ситуаций с Т-банком, когда по не знаю чьей вине складывались трудные, немного неприятные ситуации, в которых банк помогал! вот, например, недавно я положил деньги на дебетовую карту Т-банка, через несколько часов хочу воспользоваться ими, чтобы вызвать такси, но денег не хватает. оказывается, у меня оказался подключен "Pro", который мне, на самом деле не нужен, вроде и не подключал, я же редко пользуюсь, но я связался с поддержкой, объяснил ситуацию и мне моментально вернули денежные средства и я успел поехать туда, куда мне нужно! и это не первая ситуация, но думаю она довольно исчерпывающе описыаает отношение сотрудников к клиентам!

Я написал в чат 22.06.2024 в 19:25, и мне ответила Жанна. У меня возникли вопросы по начислению кешбека за покупку билетов на самолёт, его не начислили, и оказалось, что только в определённых авиакомпаниях покупка билета будет начислен кешбек 1%. В той авиакомпании в которой я приобрёл кешбека не будет, выразил своё негодование и расстройство по этому поводу. Но через несколько минут мне на счёт перечислили деньги а размере 1% от муммы билета, чему был очень удивлён, за что поблагодарил специалиста Жанну. Честный Банк не жмутся за копейки для банка, а клиент доволен остаётся.