178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 19.06.2024 в 16:40, что приложение не выдаёт подключенные мной категории повышенного кэшбека. Несколько специалистов не смогли сразу сообщить, в чём именно была проблема, но любезно сообщили мои категории в чате. А сегодня пришло уведомление, что вопрос решен. Проверил - всё в порядке, приложение теперь выдаёт информацию. Благодарю сотрудников банка 

Добрый день! Я клиент Т-банка более 6 лет. И не представляю более удобного и лояльного к своим коиентам банка.

Отзыв о недавнем инциденте:

В июне у меня произошла неприятная ситуация, в ходе которой с моей карты без моего согласия были списаны деньги. Я уже смирилась с потерей, но решила попробовать написать в поддержку, можно ли отменить это списание.

И - о, чудо! мне помогли заблокировать карту, с которой были сняты деньги и оформить заявление на оспаривание операций.

Я не ожидала ничего от этой попытки и не была уверена, что мое заявление вернет мне мои деньги. Но, спустя почти месяц, когда я шла по улице в своих мыслях, мне приходит зачисление всей суммы.

Сказать, что я благодарна Т-банку - значит, ничего не сказать.

Они уберегли меня от недобросовестных людей.

Резюмирую:

Я клиент Т-банка уже более 6 лет. И я с уверенностью могу сказать, что нигде не встречала настолько лояльной службы поддержки. Менеджеры действительно ВСЕГДА помогут и сделают все в интересах клиента.

обратилась с марте с просьбой о возврате денег за билет на концерт, который перенесли. Деньги вернули моментально, хотя до этого !три недели! Писала организаторам мероприятия, было бесполезно, организаторы не хотели делать возврат. Но как только обратилась в т-банк деньги вернули сразу же! Только в т-банке так моментально помогают решить вопрос, пользовалась другими банками, такой обратной связи не было

У меня была сложная ситуация. Я оплатила бронь на Авито, деньги списали, но бронь не прошла. Я написала в поддержку Авито( вообще бездарные создания) и в Т-Банк обращение на оспаривание оплаты. Ведь услугу я не получила. Вообщем, Т-Банк вернул мне деньги и разобрался в вопросе, хотя Авито им соврало и говорили что бронь у меня прошла. Я подтвердила всё скринами и через неделю мне вернули деньги. И не первый раз когда Т-Банк решает мои проблемы или отвечает на мои вопросы. Лучший сервис по отношению к клиенту. 

Всегда приятно получать кешбек с покупок, но иногда бывает, что программа некорректно определяет категорию и тут на помощь приходят специалисты чата поддержки Т-банка, так получилось и в этот раз. В начале июня заказывал авиабилеты в Ozon travel, но спустя 2 недели заметил что кешбек автоматически не начислился, тогда 

я написал в чат 22.06.2024 в 19:01, и мне ответил Максим.

Максим задал уточняющие вопросы и перевёл мой запрос в нужный отдел, где специалист Инна провела начисление кешбека в ручном режиме. 

Вопрос был решён буквально за 10 минут!

У меня остались только позитивные впечатления о работе специалистов чата поддержки, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне порадовали меня и оставили положительное впечатления от взаимодействия с банком.

В июне совершила покупку в подарок подруге в магазине одежды, к сожалению, подруге не подошёл размер и мы выбрали ей подарок в другом магазине. Оформив возврат в магазине, ждала деньги, но они не приходили. Написав в Чат поддержки, сотрудник задал уточняющие вопросы и решил мою проблему - деньги по возврату зачислить на следующий же день. Благодарю!

Детская карта, естественно, привязана к моему счету и все операции по ней вижу в своём личном кабинете. Сын пошёл в магазин и не прошёл платёж, он сильно расстроился и сказал, что на карте были деньги. Да, действительно были! И были списаны в адрес непонятной никому организации. Погуглила,ппоняла, что это мошенники и обратилась в тех поддержку Т-банка! Каково было моё удивление, что оперативно ответил оператор Антон, оперативно предложил заблокировать карту ребёнка и очень оперативно заказали новую карту и на следующий день её уже привезли! Ещё больше порадовало, что тех поддержка написала о сроках рассмотрения оспариваемой суммы и самое главное вернули леньги на новую карту ребёнку! Отличная работа, ребята! Ещё раз убедилась в надёжности выбранного банка, отзывчивости сотрудников и скорости принятия решения! Благодарю от себя и от сына! 

Покупала билеты на самолет через приложение "купибилет". Понажимала не туда и с меня списали сумму за опцию, которая мне была не нужна. В итоге опция есть, а билетов нет, так как начала разбираться в проблеме. Написала в тех поддержку банка, очень оперативно начали решать проблему, успокоили, что возврат средств произойдет. На следующий день проблема решилась, приложение прислало уведомление, что возврат средств осуществлен. Спасибо!

Я написал в чат 22.06 в 19.00 примерно. Мне ответила Дарья. У меня возникла проблема с начисление кэшбэка. Специалист Дарья помогла разобраться в причинах этой ситуации. Очень приятно, что таким сотрудникам не все равно на проьлемные ситуации клиентов.Спасибо за оперативность и качество обслуживания. 

Хочу поблагодарить сотрудников Т Банка за заботу и внимательное отношение к своим клиентам) Я совершила покупку в одном интернет магазине, но к сожалению пришлось оформить возврат. Деньги сразу на счёт не вернулись. Обратилась в чат поддержки 20.06.(это был четверг). Мне пообещали разобраться с этим вопросом до 01.07. Ну думаю: "Всё ясно, начинается( Впереди ещё выходные, никто и не собирается мной заниматься, только отписки. Плакали мои денежки" А деньги были очень нужны и в ближайшие дни. И о чудо! В субботу (через день) со мной связались, чтобы уточнить кое-какие детали, и вечером деньги были у меня! Спасибо огромное! Я, как русский человек, привыкла к обману и прочим неприятностям, а Т Банк неожиданно для меня делает всё наоборот! В очередной раз я очень рада, что являюсь клиентом этого банка) Очень чувствуется, что они реально держатся за своих клиентов и не оставляют в беде) Спасибо огромное)

Специалисты Т-банка всегда помогают и идут навстречу. Сколько бы не обращалась - всегда вопрос решается в мою пользу. В данный момент с начислением кэшбека возникли проблемы и специалисты мгновенно решили мою проблему, не заставив ждать и переживать. 

Это самый лояльный банк, всегда быстро, доходчиво и вежливо отвечают, решают вопросы в пользу клиентов. Мне очень нравится, РЕКОМЕНДУЮ! 

Пригласила друга оформить карту, но друг немного ошибся с алгоритмом действий, из-за этого он автоматически не появился в приложении и не был включён в акцию "Приведи друга". Я написала в чат 21 июня, мне ответил Владислав и объяснил ситуацию. Однако я вышла из чата и пришла заново на следующий день, 22 июня. Увидела сообщение Владислава и попросила все-таки помочь, так как друг утверждал, что все же оформлял карту по акции. Мне ответила Мария и включила в акцию, ждем, пока пройдет срок и начисляется бонусы. 

Пожалуйста, передайте благодарность Владиславу и Марии за помощь :) 

Я обратилась в чат поддержки Т-Банк по вопросу списания денежных средств сторонним приложением, не совсем понятного для меня расхода.
Оператор Надежда очена быстро среагировала попросив разрешение на блокировку карту с целью предотвращения возможных списаний в будущем. Мне сразу оформили новую карту, которую, к слову, также оперативно доставили.   

Теперь о самом главном, деньги мне вернули в тот же день!!! То есть Т-Банк сначала вернул деньги клиенту, а прочие долгие разбирательства оставил на себе. Сумму была немаленькая 1500 руб.

Честно, у меня не было надежды на возврат, но я решила попробовать обратиться в чат поддержки и осталась вот в таком приятном шоке и позитивном опыте от поддержки Т-Банк. Спасибо за неравнодушие к своим клиентам. 

19 июня в 09.36 я обратилась через приложение в Т-банк, а именно написала в тех.поддержку. До этого мной была отменена покупка в Ривгош, а возврат денежных средств всё не поступал на счёт. В тех.поддержке мне ответила девушка Антонина. Она быстро среагировала на мою проблему и тут же дала развёрнутый ответ на все вопросы. Я была очень удивлена, когда на следующий день 20 июня деньги поступили на счёт. Большое спасибо оператору и Т-банку! Очень приятно, когда ценят твоё время. У вас замечательные сотрудники. Ещё раз спасибо!

Недавно я столкнулась с проблемой двойной оплаты проезда в общественном транспорте. 20 июня 2024 года, приблизительно в 16:16, я пыталась оплатить проезд по QR-коду через NFC, но операция зависла. Кондуктор настоял, что система не работает, и я была вынуждена оплатить проезд банковской картой. Через несколько минут я получила уведомление, что первая оплата всё-таки прошла.

Поняв, что произошло двойное списание средств, я сначала обратилась в службу поддержки транспортной компании города, но они не смогли вразумительно ответить и помочь мне. Тогда я решила обратиться в поддержку банка через мобильное приложение.

20 июня 2024 года в 16:33 я начала общение с оператором Давитом. Он быстро ответил на мой запрос и запросил информацию о спорной операции. Давит пообещал, что сотрудники банка проверят возможность возврата средств и сообщат результат.

На следующий день я получила уведомление, что деньги за одну из операций были успешно возвращены. Меня приятно удивила скорость и профессионализм работы техподдержки банка. Давит был вежлив и подробно объяснил весь процесс, что позволило мне чувствовать себя уверенно в ходе решения проблемы.

Я очень довольна обслуживанием и оперативностью, с которой была решена моя проблема. Опыт взаимодействия с банком подтверждает его высокий уровень клиентского сервиса и надежности.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить за помощь в решении вопроса. 20.06 2024 года в 20:09 я обратилась в службу поддержки Т-Банка, с вопросом о возврате денежных средств (299р), которые были списаны с моего счета (с карты сына) сервисом Яндекс+. К слову, этим сервисом я никогда не пользовалась и ничего не подключала,итак же как и мой сын Иван Л-ов. Связаться с их сервисом не получилось и я решила обратиться в поддержку Т-Банка. Во первых очень быстро подняли трубку. К сожалению, не помню имя оператора( девушка перевела меня на другого специалиста, который занимается непосредственно данным вопросом. Мне было все разьеснено, все было предельно понятно. Для решения вопроса пришлось заблокировать карту сына, с которой было списание, для того, чтоб предотвратить дальнейшие попытки списания. Заказали перевыпуск. Следуя ее инструкции, деньги уже через день были мне возвращены! А новая карта джуниор была у меня уже 21.06! Я очень удивилась, не ожидала! Спасибо огромное! Не скажу, что списали большую сумму , но тогда очень нужны были деньги! И Т-Банк отлично решил мою проблему, благодарю ещё раз!

Привет! Обратился в чат Т-банка 22.06.24,т.к не рассчитали кэшбэк автоматически. Ответ поступит о корректировке от Геннадия незамедлительно, где все корректно разложили и заботливо доначислили кэшбэк, где операции ещё не были обработаны. Доволен банком, давно пользуюсь, поддержка работает хорошо, всегда вежливо, заботливо и с понимаем. Никогда не оставляют вопрос без внимания. Единственный банк, с которым легко работать

У меня списывались комиссия за переводы и пополнения счета в сторонних банках. Я обратился в поддержку , и благодаря этому замечательном человеку мне компенсировали часть списаний . Спасибо вам !!! Плюс хочу отдельно поблагодарить за акцию приведи друга. Мне уже зачислить порядка 6000 ₽. В общем Т банк . Для меня лучший

Сделал возврат купленных ранее двух жд-билетов, так как их нужно было переоформить по студенческому тарифу. Перевозчик дал очень размытый ответ, поэтому решил обратиться в Т-банк. 29 мая в 10:51 обратился в чат поддержки Т-банка, описал всю ситуацию, спросил, можно ли как то побыстрее вернуть деньги. Ответила оператор Татьяна очень оперативно, вежливо, выяснила все детали и сказала, что банк возьмет ситуацию на контроль и проследит, чтобы деньги вернулись в течение 3-х дней. Но! Уже вечером деньги за оба билета вернулись обратно мне на карту! Был очень приятно удивлен уровнем сервиса и индивидуальным отношением к каждому клиенту! Спасибо огромное, благодаря вам я успел вовремя и по приятной цене купить переоформить билеты и спланировать свой отпуск:)