178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень доволен от пользования услугами данного банка. Удобное и простое приложение. Хорошие условия карты, а именно бесплатное обслуживание, кешбек (как стандартный, так и от партнеров). То, что в городе нет офиса проблем не вызывает. Ни разу не потребовалось его посещение, так как в чате сотрудники быстро решают все вопросы. С другими услугами тоже все комфортно - любые переводы, оплата ЖКУ, открытие вклада или накопительного счета, оформление страховки, пополнение и снятие наличных в банкомате.

9 июня 2024 г. ночью у меня возникла проблема с заказом из магазина, так как заказ был оформлен через Т-Банк, я решила обратиться за помощью к сотруднику банка Яне в онлайн-чат. Яна оперативно и клиентоориентированно помогла решить мой вопрос и мне вернули деньги за неполученный мной заказ. Мне нравится что оператор не общалась слишком шаблонными скриптами и была добра. В целом, все мои аналогичные вопросы с заказами при помощи операторов у меня решались быстро. Люблю Т-Банк, это лучший банк из всех!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о поддержке Т- банка. Ни в одном банке не встречала ещё таких быстрых решений проблем. Я часто пишу в поддержку по полнующим меня вопросам и всегда остаюсь довольна их работой. В марте впервые заказала доставку из пятёрочки через их приложение. Какаво было моё удивление, когда мне не привезли продукты, но пришло оповещение, что доставка доставлена. Я час пыталась дозвониться и дописаться до поддержки пятерочки и толку НОЛЬ! Мне ничего не оставалось, как отменить оплату через приложение Т- Банка. Мне сразу же написали из поддержки, задали нужные вопросы, я предоставила доказательства и началась работа по возврату денежных средств. Работа велась долгая (месяц точно) , но банк не стал дожидаться возврата от продавца и вернул мне мои деньги, хотя работа ещё велась. У них всё получилось и деньги продавец всё-таки вернул. Чуть позже в приложении Т-банка появилась возможность заказывать из пятёрочки через их приложение. Чему я несказанно рада, так как поддержка сразу же решает спорные вопросы. Например мне однажды положили в заказ испорченные огурцы, я сфоткала их и отправила в поддержку и мне сразу же вернули за них деньги. И вообще много у меня случаев, когда поддержка помогла. Самый лучший банк и поддержка. ♥️♥️♥️

У меня возник вопрос о начисление кэшбэк. Вошла в мобильное приложение Т-Банк (бывший "Тинькофф ") 22.06.24 года, примерное время 18:32. Задала вопрос оператору, о том какой кэшбэк я получу за покупку недавних билетов, ответила оператор Кира 18:35. Она сразу среагировала и разрешила мой вопрос в кратчайшие время... Она скорректировала бонус за мою покупку, я очень довольна! Благодарю за замечательное обслуживание клиентов! Все кротко, чётко и ясно!

20 июня 2024 года пытался купить билеты в театр на сайте kr**********d.ru

Сайт сильно подвисал, видимо, от наплыва желающих (это очень хайповый театр, билеты раскупают за несколько минут). Мне повезло успеть выбрать места в первом ряду и я был счастлив, когда оплата прошла. Но билеты мне так и не прислали. 

Техподдержка площадки ответила, что оплата не прошла, поэтому покупку они не засчитали.

Тогда я обратился в службу технической поддержки Т-банка. Там сотрудница Анна вежливо заверила меня, что оплата прошла и я могу требовать от площадки купленные билеты, а если они откажут - заверила, что банк во всем разберётся и поможет. 

Тикетлэнд ожидаемо стоял на своём (ведь все билеты уже были распроданы и признать свою ошибку уже было никак нельзя).

Тогда я повторно написал в поддержку Т-банка, сотпудница Мария составила обращение, и буквально через два дня деньги вернулись на мою карту.

Очень доволен общением со службой технической поддержки Т-банка. 

В магазине на кассе произошел какой-то сбой, и у меня списалась сумма два раза. Кассир сказал, что это ошибка и всё деньги вернутся автоматически, но прошло несколько дней, а ничего не вернулось. 9 июня я обратилась в поддержку. Понравилось быстрая реакция специалиста, обещали разобраться до 19 июня, но деньги вернули даже раньше, я рада)))

Был запрошен возврат средств за отменеенный заказ в магазине, магазин подтвердил возврат в тот же день но сами средства шли 3 дня, поддержка убеждала ждать 2 недели, но все было решено раньше чем это было заявлено в самом чате представителем поддержки банка в котором собственно и был оформлен возврат средств за отменеенный заказ.

07.06.2024 в 07:01 обратилась в онлайн-чат Т-Банка, не особо надеясь, что мне смогут помочь. Но операторы банка - мощь и сила, и решили мою проблему!

Ситуация следующая: я купила виртуальную сим-карту Билайн, оплатила 300₽ на баланс карты, но она не работала. Я обращалась и в отделения связи, и в службу поддержки Билайн, мне пытались помочь, но карта так и не работала. Мне в итоге сказали купить другую, но 300₽ за эту вернуть не смогут, так как это какой-то базовый баланс. И их я не могу ни перевести на свою другую сим-карту Билайн, ни получить возврат. Но и карта не работает, так что получается, что я оплатила воздух просто.

После долгих разбирательств в Билайне я рискнула обратиться в Т-Банк, чтобы мне помогли вернуть деньги, оплаченные ни за что. Сначала оператор Рустем, затем оператор Лев расспросили меня о подробностях - сама ли я проводила операцию и где была осуществлена операция, я прислала скриншоты переписки со службой поддержки Билайн. Заьем оператор Лев создал обращение, и мне буквально через полчаса вернули деньги!

Я впечатлена скоростью и легкостью решения ситуации! Спасибо, Т-банк)

Добрый день! Каждый месяц выбираю различные категории повышенного кэшбэка. В июне одна из категорий: Рестораны. 21 июня 2024 года совершил покупку в ресторане Гагава, но оплата прошла по категории Фастфуд и кэшбэк не начислился. Написал в поддержку в приложении банка, и мне в виде исключения начислили кэшбэк за данную операцию. Было очень приятно! Благодарю за оперативное положительное решение и за лояльное отношение! 

Столкнулась с такой проблемой впервые. При внесении денег через банкомат он завис, начал перезагружаться и вести себя странным образом. При этом, деньги уже были в купюроприемнике. На экране появилась надпись с номером телефона службы поддержки. Пока я соображала, где номер банкомата, мне уже служба поддержки банка позвонила сама. Прошло буквально 2 минуты. Вот это скорость! Оператор попросила назвать свои ФИО и сумму, которая была мной внесена. Девушка оператор очень компетентная, извинилась и составила обращение. Обращение отобразилось в личном кабинете приложения банка. Деньги поступили на счёт через 1-1,5 часа. Супер работа, очень приятно иметь дело с Т-банком. 

Пользуюсь на протяжении года только Т-Банком. Очень люблю его. На любой вопрос есть как служба поддержки с операторами, и есть чат,в котором можно задать любой волнующий вопрос.
Недавно делала возврат,и не понимала почему мне не приходят деньги,написала в службу поддержки Т-банка,мне назначили дату до которой возврат незамедлительно должен будет подойти,так же сделали заявку на рассмотрение моего обращения. Как раз через 2 дня 21 июня возврат был сделан на мою карту. Меня оповестили о том что возврат был сделан,и прислали уведомление о решенном обращении. Спасибо Т-банк!

Я написал в чат 22.06.24 в 17:14, и мне ответила Алена. У меня были проблемы, что совершенная покупка шла под категорией фаст-фуд, хотя это был ресторан. Вместе с Аленой к диалогу подключился Анатолий. Я попросил специалистов о помощи и мгновенно решили мою проблему. Хочется выразить большую благодарность !

Обратился в тех. поддержку 22.06.2024 с вопросом о том, что кешбек за покупки товаров из категории повышенного кэшбека был начислен по стандартной ставке вместо повышенной. Мой вопрос был оперативно (всего за 8 минут) рассмотрен оператором Алексеем, он дал мне пояснение причин ситуации и сообщил, что кэшбек будет в скором времени доначислен. Общение с поддержкой было конструктивным и приятным. 

14.06 У меня с банка Т-Банк ошибочно сняли 200 рублей компания "G*******t", при обнаружение списания я сразу написал в поддержку в мобильном приложении. На мое обращение сразу ответили и поняли мою проблему, сотрудник Алёна сказала, что нужно сделать для повышения шансов на возврат денежных средств. Так же мне сразу написали примерные сроки решения спора и оставалось только ждать, К счастью еще до назначеного срока мне перечислили мои деньги обратно и решили спор, я очееь доволен качеством и скоростью решения вопросов данного банка! Теперь я снова смогу полноценно пользоваться им)

Купил просроченный продукт в Самокате, вернул им его, а деньги не смогли вернуть из-за отсутствия чека

Написал в поддержку, где мне быстро ответил консультант, обещали разобраться за 10 дней, по итогу вернули за 3 дня.

Быстро, качественно и по делу. с ботом не общался, как в других банках, а быстро переключили на оператора 

21 июня обратилась за помощью к сотрудникам банка. Делала возврат на Иви 8 июня, возврат оформили, но денег не приходило. Обратилась в Т-банк, на помощь пришел Никита. Все узнал, понятно объяснил и сказал, ждать ответа. Вечером 21 июня деньги были у меня на счету. Очень благодарна за оперативность Т-банка.

Хочу похвалить поддержку Т- банка. По моей карте блэк к сожалению платное обслуживание, 99р в месяц, потому что я сам подал заявку на оформление карты, а вот жену я пригласил через приложение и у неё бесплатное обслуживание благодаря этому. 22.06.2024 обратился в поддержку так как хотел уточнить условия обслуживания по карте, ассистент Константин, подробно описал какие есть условия для бесплатного обслуживания, за что ему благодарность. Для меня удобные условия- сделать вклад и получить бесплатное обслуживание, это и экономно и денюжка подрастёт) В целом всё прозрачно, поддержка быстрая и понятная, ничего не скрывают и нет подводных камней в условиях. Рекомендую