178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В магазине спортмастер не прошел чек, а оплата прошла. Пришлось платить еще раз, пообещали что денежные средства вернутся на счет в течении суток, такого не произошло. В приложении Т-банк я оспорила эту покупку, подробно разъяснив ситуацию, мою заявку приняли и я даже не ожидала, что деньги вернут так быстро.

Добрый день! 

С моей карты произошло некорректное списание денег, я обратилась в поддержку. При общении с ассистентом, у меня узнали всю информацию, что случилось, как случилось, всю дополнительную информацию. Далее при общении с сотрудником, общение было очень вежливым, отвечали быстро и по сути. Проблема была решена за 2 дня, что не может не радовать. Спасибо большое!

Недавно я столкнулся с небольшой проблемой в Тинькофф Банке – не был начислен кэшбэк за покупку по акции. Однако, обратившись в службу поддержки через чат приложения банка 22 июня в 11:45, я получил исключительно положительный опыт.

Сотрудники банка Дарья, Виктория и Грета проявили высокий профессионализм и готовность помочь. Дарья оперативно уточнила детали акции, а Грета помогла решить вопрос, добившись компенсации кэшбэка зачислением денег на мой счёт.

Мне особенно понравилось, как банк лояльно и оперативно подошёл к решению моей проблемы, показав заботу о своих клиентах. Это подтверждает репутацию Тинькофф как банка, который ценит каждого клиента и готов идти на встречу для решения любых вопросов.

Спасибо команде Тинькофф за вашу работу и поддержку!

Добрый день, пользовался тинькоф более 6 лет, там и кредитка и полюс на машину и куча других продуктов. Это был основной банк моей семьи. Но месяц назад пришёл запрос по фз115, мол предоставьте все данные по происхождению средств. Я не скажу, что у меня какой-то большой оборот был по карте 200 000 - 400 000+- ходило по карте в месяц. Большая часть из которых это p2p сделки на криптобирже.

Все предоставил, показал, что есть кредит под залог авто и тд. Но меня заблокировали, хотя все происхождение средств предоставил... думаю ок, буду уходить.

Но 3 дня назад, мне по ошибке отправили 66 000р, на заблокированый счёт тинькоф. Эту операцию и отправитель и Получатель оспаривают, чтобы сделали возврат. Я объяснил, что эти деньги пришли на оплату кредита и их нужно вернуть отправителю, чтобы мне отправили на сбер. Оператор ответила не вопрос, в течение суток мы их переведём. Я согласился, так потом всплыло, что не в течение суток, а в течение недели. Мне как кредит платить?! Так ещё эти ответы в чате по 30 минут. Раньше такого никогда не было. Просто потеряли всю репутацию в моих глаз. Как раньше агитировал всех знакомых за тинькоф. Теперь буду говорить всем бежать от туда. Если вы не хотите, чтобы вас без причины не заблокировали.

Скриншоты приложил

Е ли вы хотите решить эту ситуацию, отмените 2 последние операции на 6000 и 60000, которые пришли на карту, после блокировки, чтобы я мог оплатить кредит!!!

Очень нравится сервис для клиентов, который оказывает Т-БАНК. Я сделал онлайн заказ в Дикси, и мне не довезли товара на 500 рублей. До службы поддержки Дикси не дозвониться, в чате не отвечают. Я был очень недоволен произошедшим и невозможностью связаться с продавцом. Однако я нашёл выход, написал в службу поддержки запрос на отмену части суммы покупки и объяснил ситуацию. Они сразу ответили, а через несколько дней вернули деньги за недовезенный товар. Т-БАНК показал своё отношение к клиенту, я очень доволен результататом. Ну у сам Дикси ответил на запрос о недовезенном товаре только спустя через 2 недели. Сравните разницу! Т- банк в течении минуты, Дикси - 2 недели...... Вывод такой - т-БАНК ценит своих клиентов, а клиенты ценят его. 

29 мая в 11:40 обратилась в службу поддержки с вопросом по списанию средст. Так как я не могла понять куда списались средства с карты. Мне ответила оператор Карина. Прошло меньше 5 минут и мне предоставили подробный ответ по моему вопросу. И оказалось, что списание произошло в счёт оплаты обслуживание карты банка, про которые я благополучно забыла.

 Оператор был вежлив, и на мой вопрос дал самый подробный и развернутый ответ, за что я очень благодарна. И благодаря такому качественному обслуживанию, я и решила пользоваться услугами Т-Банк.

13 июня я покупал билеты на жд транспорт. Потом пришлось билеты вернуть в обратно в кассу. Решили перенести отъезд на отдых. В течение 3 дней мне не возвращали деньги за билеты. Позвонил в Т-банк за помощью через приложение. В течение суток деньги вернули все..!! Документы на возврат денежных средств выданных мне в кассе жд вокзала приложил в файле..

Магазин не хотел возвращать денежные средства после отмены заказа. Связался с тех поддержкой. Быстро ответили на мой вопрос и помогли решить с возвратом средств. Общались прилично, довольно грамотно и подробно все объяснили. Ответили на все вопросы. Понравилось общение по телефону с горячей линией. Самостоятельно связывались со мной

22.06.2024 года, увидила,что не правильно расчитан кэшбэк за покупку,написала в чат,в приложении ,в течении 3 минут ,мне ответила специалист Кира, которая провкрила информацию ,увидела ошибку, и решила мой вопрос. Вообще ,тех.поддержка у Т-Банка,всегда срабатывет практически мгновенно,не приходится ждать по несколько дней ,вопросы решаются практики сразу. Спасибо Вам

Сотрудники оперативно сработали и помогли вернуть деньги, при общении были крайне вежлевы и не предлагали никаких дополнительных услуг. Каждый банк должен работать с такой скоростью и оперативностью. Я крайне давлен Т-банком и его сотрудниками. Пользуюсб картой регулярно и не собираюсь менять! Всем советую)

Обратился в банк через чат в моб.приложении 19.06.2024 с вопросом о моей подписке, т.к. перешёл на пробный период на премиальное обслуживание до этого была платная подпискаPro. Получилось что деньги за подписку частично сгорели. Написал в чат в 9.41, через 9минут в 9.50 сотрудник Александр вернул сумму оплаченную за предыдущую опцию. Понравилась оперативная работа сотрудника и лояльное отношение банка к своему клиенту - ко мне.

20.06.24 я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение. Проблема была в том, что накануне я сделала возврат товара в магазине, т.к. его мне пробили по ошибочной цене. Магазин сказали, что они произвели возврат денег мне на карту, но средства ко мне не поступили. Техподдержка предложила мне заполнить специальную форму по моей проблеме. Я заполнила, и уже на следующий день мои деньги зачислили на карту. Очень благодарна банку за оперативную работу и отзывчивость, это уже не первый случай когда возникшая проблема решалась без каких либо нареканий

"Я очень доволен работой Т-банка! Недавно у меня произошла неудачная покупка, и я решил обратиться в банк за помощью. Они оперативно рассмотрели мою жалобу и вернули мне деньги за покупку, за что я им очень благодарен. Профессионализм и внимательное отношение к клиентам - вот что меня поразило в этом банке. Впервые я чувствую, что мои деньги действительно в надежных руках. Буду рекомендовать Т-банк своим друзьям и знакомым!"

Было 1 лишнее списание средств с Самоката из-за внутренней ошибки сервиса.

Техподдержка Тинька сразу решила вопрос, деньги вернули на следующий день.

Приятно на контрасте с Озоном, где тебя сначала мурыжат роботом, а потом одни сотрудники активно спихивают на других, в итоге проблема не решается.

Т-банк держит планку.

Я попал в такой банкомат, где у меня не зачислились деньги, но поддержка быстро разобралась с этой ситуаци и очень вежливо со мной обращались. Вскоре мне деньги быстро зачислили и я очень рад т-банком. Хотел бы еще рассказать как поменялся дизайн т-банка. Он мне очень понравился, как щитом так и минимализмом.

Здравствуйте!

Скажу просто, я с банком уже более 15 лет. Ни разу не подвёл. Имею достаточно опыта и счетов в различных банках, но по уровню взаимодействия с клиентом считаю Т-Банк лучшим прогрессивным банком. Ни один другой банк в РФ не может похвастаться решением любого вопроса 24/7 не вставая с дивана!

Вот вам пример лояльности и клиентоориентированность:

22.06.24 в 9:06 обратился в онлайн чат в мобильном приложении Т-Банка. Мне ответил оператор Елена. Вопрос был в недоначислении кешбек за покупку в повышенной категории.

Оператор быстро и понятно объяснила причину этого, а именно несоответствие кода операции передаваемой торговой точкой и кода кешбека категории, хотя суть покупки полностью соответствовал типу кешбека. Елена решила вопрос в мою пользу, в знак лояльности банка.

Скажу что это не первое мое обращение с таким вопросом и всегда решение принималось в мою пользу.

Рекомендую банк для физ лиц однозначно. Он всегда остается моим основным банком для повседневной жизни.