178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки в приложении 21.06 в 22.00, ответил оператор Павел . Причина обращения -не начислили кешбек 20% за покупку через приложение . По информации представителя -покупка совершена не через приложение Т-банка, по факту помню , что проходила по ссылке Из приложения . Проблему быстро решили , сразу начислили кешбек в виде компенсации , вопрос решен

• Всем привет. У меня произошла ситуация была списана сумма Оставшихся средств пока спал в 4 часа утра. сотрудники банка решили проблему! в короткий срок и вернули денежные средства. Банк предотврощает от нежелательных покупок. Легко и быстро решает проблему! Плюс еще нашли списание каждого месяца о которых я не знал вернули все...

20 июня случайно обнаружила подозрительное списание средств по карте известной площадкой по просмотру фильмов и сериалов. Никакие подписки не приобретала, так как очень давно пользуюсь другим приложением. К моему дальнейшему удивлению списание оказалось далеко не разовым. Сначала обратилась в поддержку "виновникам" дабы разобраться в ситуации. Разобраться не вышло, мне отказали даже в возврате за последний месяц услуги, которую я не приобретала и которой не пользовалась все это время. Другого варианта как обратиться в поддержку Т-Банка не оставалось. Ответили сразу же, а через день вернули средства, списанные за все 3 месяца!!! Я ооооочень приятно удивлена результатом и безмерно благодарна представителям Т-Банка! Спасибо Вам за оперативность и отзывчивость! 

Опишу ситуацию: случайным образом ко мне подключилась услуга, которая не должна была быть, через месяц списались денежные средства. Я обратилась в поддержку банка, ассистент Ульяна очень грамотно объяснила и помогла разобраться с проблемой, постаралась сделать все, чтоб деньги вернулись на счет. Проблема решена, очень приятное общение. Данный банк мой основной и любимый.

Добрый день , хочу поблагодарить сотрудников чата Т-банка, ребята всегда ответят , приятной манере общения, быстро решают вопросы. Сайт Мегамаркет отменил заказ на крупную сумму денег, нужно было быстро вернуть чтобы осуществить покупку , ребята быстро помогли в чате , несмотря на загруженность и вообще влюбилась в этот банк , была клиентом другого банка, здесь же постоянные кэшбэки , какие то акции я люблю такое , почему бы не заработать на покупках ! Спасибо большое !!

Здравствуйте ! Я, случайно оформляла подписку на плптформе онлайн-кинотеатра. Думала всё. Деньги зря ушли. С онлайн-кинотеатром связалась. Деньги не захотели возвращать. Уже расстроилась. Но решила обратиться в свой любимый Т банк. И они мне не отказали . Начали спор с онлайн-кинотеатром . И у них всё получилось. Мне вернули мои деньги . Я довольна. Т банк лучший!! 

Обратилась с вопросом о снятии комиссии. Списали комиссию за обслуживание, хотя были выполнены условия обслуживания для бесплатного обслуживания. Оператор передал запрос в службу поддержки. И сотрудники службы поддержки оперативно решили вопрос. Списанную комиссию вернули. а бонусом еще и продлили льготное обслуживание бессрочно. Очень приятно. Спасибо за такую работу.

Здравствуйте! 20.06.24 обращался в чате за помощью по причине того, что был подключен повышенный кэшбэк за оплату услуг СТО, но автоматически его не начислили. к диалогу подключилась менеджер Екатерина, оперативно вникла в ситуацию и вручную начислила 411 недостающих рублей кэшбэка, которые сразу же отобразились в общем балансе. Хочу выразить благодарность Екатерине, и службе поддержки банка, поскольку это уже не первый раз, когда сотрудники действительно помогают и вникают в суть проблемы.  

В апреле 2024 г. я зашла в мобильное приложение Тинькофф, оно порекомендовало заплатить за тариф Про за год со скидкой (всегда платила за месяц). Я согласилась, и с меня списали 1990 рублей. После этого мой муж узнал о бесплатном пробном периоде тарифа Премиум и прислал реферальную ссылку для перехода на новый тариф. Я согласилась на подключение, и при этом тариф Про отключился без компенсации излишне уплаченных денег. Получается, что я зря заплатила за 12 месяцев Про, так как не знала, что буду пробовать Премиум, и что Про из-за этого отключится и не вернется даже после окончания пробного периода. Наверное, это соответствует правилам банка, но ситуация явно не честная, так как после пробного периода Премиума мне придется заново оплачивать тариф Про за уже оплаченный период (возможно, это было где-то прописано мелким шрифтом в огромной простыне условий, которые никто не читает).

Я задала этот вопрос в поддержку через приложение, и сотрудница Анастасия сразу же вернула деньги не только за неиспользованные 11 месяцев, а за все оплаченные 12. Большое спасибо!

22 июня в 11:59 обратилась в Т-банк за помощью, общалась со мной Лана, о возврате денежных средств, очень быстро ответили и попросили уточнить подробности, быстро решили проблему и вернули деньги за покупку по моему обращению( прошло буквально пару часов). Очень довольна данным банком и качеством обслуживания, в поддержке очень добрые и отзывчивые люди. спасибо вам 

Конечно, Тинькофф банк уже не тот, что был 10 лет назад и больше не предлагает самые выгодные условия по картам/вкладам. Но мобильное приложение у банка явно самое лучшее среди конкурентов. Также радует, что многие вопросы всё ещё можно решить в чате. Например, когда пробилась неправильная категория по карте и не начислили кешбек. Акции с кешбеком 100% на товары иногда случаются и это, как ни крути - приятно.

Из грустного - проценты по накопительному счёту сейчас хуже, чем у конкурентов. На карту перестали начислять проценты на остаток.

Желаю банку благополучия и всё таки вернуть проценты за остаток на карте и увеличить доходность для накопительного счёта.

Хочу похвалить мнеджеров поддержки Т-Банка и сказать спасибо: 21 июня мне нужно было оперативно выкупить лекарство (по рецепту, и оно еще редкое, поэтому ехать пришлось в незнакомый район и аптеку). В аптеке плохо работал интернет, и когда я попыталась оплатить заказ (более чем на 10 тысяч) по куаркоду, возникла техническая проблема, в результате которой у меня платеж прошел и деньги списались, а чек у фармацевта не вышел из кассы. Лекарство мне выдавать отказались и довольно грубо разговаривали в целом. Тем более спасибо менеджерам поддержки Т-банка, которые оперативно отозвались и помогли решить проблему, когда я попросила отменить транзакцию. Деньги на счет вернулись в тот же день! Благодарю! 

Я являюсь клиентом этого банка практически со времени его основания. Мне нравится этот банк, потому что удобное, легкое в использовании приложение, постоянная связь с клиентом, учитываются пожелания клиентов при разработке приложений. И оперативно решают возникающие вопросы. Например, сегодня некорректно был начислен кэшбэк, и сотрудница банка Ирина в считанные минуты помогла разобраться и объяснила причину возникшей ситуации. Мне легко и понятно пользоваться этим банком. Они-первый онлайн-банк в России, и точно знают толк в работе с клиентами.

Началось с того что купил подписку на сайте teamo на неделю, но через неделю оказалось что теперь это бессрочная подписка с платежем каждый месяц. Но этого нигде не указали и мне этого не нужно было. Обратился в службу поддержкт Т-Банк с просьбой по возможности отменить этот платеж, мой запрос приняли. И уже через пару дней банк вернул мне оба платежа включая первый.

Если честно не ожидал, раньше был опыт подобного обращения в другом нашем "главном" банке, там тогда ничего не решили.

Спасибо Т-Банку за отличную поддержку, пока что всегда быстро реагирует и решает возникшие вопросы

Хочу поделиться отзывом и похвалить Т-банк и его сотрудников. 20 июня я заметила списание по карте от одного приложения, премиум-аккаунт которого я не подключала и не собиралась. Оно само вдруг списало и я случайно это увидела, пока любовалась на начисленные с покупок бонусы))) написала в поддержку и в почту приложения, но мне никто не ответил. 21 июня вечером мне стало обидно, и я написала в Т-банк в чат, попросила отменить оплату если можно. Мне ответили сотрудники - сначала Анастасия, потом Кирилл и Эльдар (поскольку пока они проверяли все, я тоже отвлекалась, и диалог передавался по эстафете). Они не только решили вопрос с отменой платежа, но и обнаружили еще такие же списания за предыдущие месяцы!!! (К слову, в аппсторе подписка на это приложение не отображалась и вообще нигде не было написано, что она подключена). Посоветовали перевыпустить карту, чтобы списания прекратились. И теперь у меня будет новая красивая карта с жестовской росписью, это особенно приятно!!! Спасибо!

Обратился в банк по вопросу неправильного зачисления кэшбэка за покупку в магазине перекресток (кэшбэк составлял 10%, а зачислили 1%). Написал в поддержку онлайн чата в приложении, объяснил ситуацию. Консультант быстро отреагировал и помог решить ситуацию в мою пользу, то есть недостающий кэшбэк отобразился в приложении. Техподдержка на высоте!

В мой день рождения я заказал пиццу с одного сайта, но вскоре передумал ее там брать. Не знал как отменить операцию и обратился за помощью в поддержку. Т-Банк быстро ответили и помогли с возвратом моих денежных средств. Вообще вернуть должны были в течении 14 дней, а вернули за 2,5 дня, это говорит о том, что ребята там работают очень быстро. 

20 июня с 19:30 я находилась в больнице, телефон в руки не брала, но когда позже решила зайти в Т-банк, то увидела, что кто-то списал у меня деньги, и операция была недавно в 20:04. Я сразу обратилась в поддержку банка, и мне оперативно заблокировали на всякий случай карту и сразу оперативно ответили, что транзакцию можно вернуть и создали обращение. В течение 2-х дней они рассмотрели мое обращение и зачислили средства обратно. Очень быстро и качественно. Это самый лучший банк, ориентированный на клиентов.