178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку 22.06.24 в течение 2 мин мне ответил менеджер Алексей #5***5, вопрос был по неправильному начислению кэшбэка, я написала операции по которым мне неправильно начислен кэшбэк и Алексей сразу же мне ответил, объяснил почему так происходит, пересчитал кэшбэк и доначислил недостающую сумму вручную, за что большая благодарность. Понравилось оперативность ответа и решения проблемы, вежливость и отзывчивость менеджера!  

Я являюсь пользователем Т-Банка уже 2 года. И не было такой проблемы, с которой мне могли не помочь в поддержке (чат в приложении). Для решение важных вопросов достаточно написать "позвать оператора", который и решит все твои проблемы. Недавно у меня списались деньги за подписку, которую я хотела отменить. Я сразу же написала в поддержку. Там со мной связался граммотный специалист, который создал обращение по моей проблеме. Через день все было решено. Специалисты все очень граммотные и вежливые, с ними всегда приятно общаться. 

22 июня 2024 года в 13:58 обратился за помощью с кэшбеком. Не мог разобраться и понять когда же мне начислят кэшбек за крупную покупку. Написал в чат, прикрепил скриншоты. Ответ сотрудника был быстрым и оперативным. Ответил мне молодой человек Максим. Объяснил что и как. Доначислили кэшбек в ручную. Все объяснили и рассказали. Очень понравилось!

Сотрудники Т-банки помогли решить проблему с подпиской. У меня списались деньги с карты, за подписку premier, но я её не подключал, затем я обратился в поддержку, чтобы мне помогли разобраться. Написав в поддержку, мне ответили вежливые сотрудники и решили мою проблему, вернув деньги, я очень доволен, что мою проблему решили. 

Хотел заблокировать карту из-за мошеннического списания средств, но помогли еще разобраться с этой ситуацией, быстро и своевременно заблокировали карту и дали гарантию, что деньги придут в течение 2недель, а в итоге деньги пришли уже завтра, с поддержкой было приятно общаться и они дали понять, что мне гарантировано вернут деньги

мне потребовалось сменить номер, для этого я пыталась воспользоваться приложением, но возникли сложности. Я позвонила на горячую линию (20.06.2024 в 9:48 по Москве), и мне оперативно ответили сотрудники (их было 2, меня перенаправляли), ожидание не составило и полминуты. Для подтверждения личности мне отправили ссылку на видеозвонок. Сложностей с подключением не возникло, вся операция по смене номера заняла не более 5 минут. Быстро и четко.
Больше всего понравилась эта система, сотрудники точно видят, кто меняет номер, и риск того, что номер в банке сменит злоумышленник, сводится к 0. 

В июне сделали заказ по дебетовой карте в продуктовом маркетплейсе, использовав личный промокод, но по каким то причинам заказ отменили, а деньги не вернули. Я запросил возврат средств у сбермаркет, но получил дежурный ответ- ждите. Далее, я обратился в приложение Т‑Банка за возвратом средств. В течение дня деньги вернули, спасибо. 

Обратилась в поддержку, чтобы помогли разобраться с кэшбеком. Мне казалось что он не начислялся, был всегда в расчете. Ответила в чате мне Ольга, помогла разобраться. Я описала свои вопросы, отправила скриншоты операций Все объяснили и пояснили. Далее помог Руслан. Сделали приятный бонус и наслили в ручную кэшбек больше на 100 рублей. Все быстро и оперативно. Считаю этот банк лучшим, пользуюсь им всегда!

Добрый день!Не люблю писать отзывы,но про этот банк,хочется много чего сказать! Во первых банк всегда заботится о своих клиентах. В любое время дня и ночи можно обратиться в поддержку с вопросом и его всегда решат! Во вторых,лучшие условия по сравнению с другими банками! В третьих все очень понятно и прозрачно. С этим банком легко накапливать кэшбэк,инвестировать. Банк очень заботится о своих клиентах и ценит их! Так например сегодня я решила свой вопрос, у меня за весь месяц был неверно рассчитан кэшбэк(за определенную группу покупок) сотрудник в течении 3-х минут оперативно решила мой вопрос,она сделала выписку за этот период(а это была не одна покупка,а много) и перерасчетала кэшбэк! Хочу сказать искренне СПАСИБО Т-банк за ваш продукт и за то,что Вы делаете! Продолжайте в том же духе! Лучшие!

Добрый день Т-Банк,проблема у меня произошла в городском автобусе,у них с терминалом произошла какая-то ошибка и с меня списали лишнию поездку,да еще в тот момент когда я даже не была в автобусе.Я обратилась в чат к оператору,мне быстро ответили и сразу же создали обращение,обьяснили что будет рассматриватьсь,и в итоге Т-Банк решил проблему и вернули мне деньги.Я приятно удевлина что сейчас в наше время решаються такие вопросы!спасибо Т-Банк .

По какой причине сделал возврат, я сделал его случайно и хотел быстрее получить денег с возврата и обратился к поддержке т-банка ответили быстро и мы вместе с оператором начали разбираться с моими возврат мне говорили что и откуда надо скинуть, а когда я всë скинул мне сказал оператор точное число до которого мне вернут деньги. Поддержка 

Находясь на отдыхе, хотел сделать покупку в аптеке. При проведении транзакции, деньги в Т-банке списались, а в Уралсиб - банке, который обслуживает эту аптеку, не зачислились. 

Я обратился в банк с просьбой отменить операцию списания средств с моей карты и вернуть деньги.

После небольшой переписки я указал какую именно операцию отменить и сфотографировал чек неудачной операции.

Довольно быстро мой вопрос решился положительно и мне вернули деньги  

Недавно обратился в службу поддержки клиентов Т-банка по оспариванию операции СБП. Оплатил агентское вознаграждение посредством СБП, но услугу не получил, в связи с чем решил оспорить данную операцию и вернуть уплаченные денежные средства. Оформил обращение, воспользовавшись соответствующим сервисом в мобильном приложении и подробно описав ситуацию. Как всегда, служба поддержки клиентов Т-банка была на высоте. Отвечают молниеносно, 24/7, всегда вежливые и компетентные сотрудники, готовые помочь разобраться в любой ситуации. Проблему решили быстро, в мою пользу. Деньги вернулись в полном объеме. Спасибо банку и всем его сотрудникам.

Здравствуйте уважаемые читатели , хочу поделиться о своем общением с представителем банка ( Максомом с Санкт-Петербурга ) . Решил преобрести билеты на всю семью на отдых в Сочи . Покупал билеты на сторонних ссайтах , в мобильном приложении был выбран кэш-бэк на все покупки 1%. Купил билеты на 192 т.р. В итоге захожу в прилож и виду что из 6 купоенных билетов , кэш-бэк засчитали только на 4. Звон на горячую линию обьясняю ситуацию. И говорю что не заметил в самом приложении Т-Банка ( что можно получить до 7% кэш-бэка. Меня так это огорчило. На что сотру сказал ( Я ВАМ НАЧИСЛЮ КЭШ-БЭК там где вам его не засчитали ) Так как с той авиа-комнапией ( нет кэш бэка даже 1%). Оператор Максим не поверите !!! По мимо того что начислил ! так еще и сделал обращение в выше стояшее начальство ( описал мое растройство ). И мне сверху начисли 2552р прямо на карту. ОГРОМНОЕ СПАСИБО Т-БАНК. ВЫ ЛУЧШИЙ БАНК. 

Сервис фильмов и кино Premier списали с моего счета 299 рублей за подписку которая ранее была мной отключена, а шел в магазин и хотел купить покушать но перед входом заметил что средства были украдены, но мне на помощь пришли операторы т-банка и помогли, всём советую пользоваться т-банком не обманут и помогут❤❤❤

19 июня в 13:12 я воспользовалась терминалом в метро, чтобы закинуть 100 рублей на карту Тройка, приложив её к терминалу. И либо произошла какая-то ошибка, либо я слишком рано убрала карту, но на тройку ничего не поступило, но деньги списались. И я понимаю, 100 р. - не большая сумма совсем, но дело даже не совсем в деньгах: операция была произведена неправильно, и списанные деньги ушли в никуда. Я думала, куда обращаться с этой проблемой. Решила всё таки написать в чат Т-Банка, может быть они что-то подскажут. Мне ответил ассистент Станислав, уточнил время проведения операции. После сказал, что сотрудники проверят возможность вернуть средства и сообщат мне до конца следующего дня. Я попросила, чтобы мне написали в чат, так мне комфортнее общаться, и ассистент передал просьбу коллегам. Следующее сообщение мне пришло сегодня, 22 июня в 03:36, с новостью, что деньги возвращены, и это правда обрадовало меня! Пришло уведомление о завершении оспаривании операции. Хоть сумма и не большая, я рада что мне помогли её вернуть, спасибо работникам поддержки Т-Банка

Обратилась в тех поддержку, по поводу начисления повышенного кешбека. Мне ответил Александр, не прошло и пять минут. Быстро во всем разобрался, без лишних вопросов. Решили проблему очень быстро и мне был доначислен кешбек. Очень приятно иметь дело с профессиональной командой. Все на должном уровне!!! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, особенно сотрудников тех.поддержки (онлай чата) за оперативную помощь в возврате моих денежных средств!

21.06.24 я столкнулась с такой проблемой как отмена автопродления подписки, сумма немаленькая, я подписку отменил, но деньги так и не вернулись на карту. Я очень переживала за исход дела.  

Сотрудники банка проявили высокий профессионализм, внимательно выслушали меня и предприняли все необходимые действия для решения проблемы. 

Благодаря четким и слаженным действиям команды банка, мои деньги были успешно возвращены в кратчайшие сроки.  

Я очень ценю вашу клиентоориентированность, ответственность и готовность помочь в сложной ситуации!