178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуй, дорогой Т-Банк! 

14 июня я совершал покупку в магазине пятёрочка и хотел оплатить товар через СБП, но получилось так, что деньги списались, а товар не был оплачен. Я незамедлительно написал в поддержку и оставил заявку на возврат средств. 

На самом деле хочется поблагодарить сотрудника банка, который связался со мной буквально через час, я был приятно удивлëн скорости обработки моего обращения. 

Денежка поступила через пять дней обратно на карту. Спасибо Т-Банку, что он никогда не оставляет вопрос нерешённым и помог мне вернуть деньги. 

Т-Банк - идеальный банк, по моему мнению. Очень понравилось отношение к клиентам со стороны поддержки. Несколько раз была ситуация, что мне долгое время не возвращали деньги за отменённые заказы на маркетплейсах и т.д. Однако при обращении в поддержку банка мне сразу ответили и решили вопрос об оспаривании операции. Обслуживание лучшее. Спасибо!

21.06 обратилась в чат банка по поводу того, что мне не пришли деньги, которые вернул за покупку магазин. Поддержка действительно как всегда 24/7, ответили очень быстро, вопрос поняли с первого раза и всё объяснили. Очень радует скорость решения вопросов. Обратилась я в 17:44, а в 20:05 деньги были уже мне зачислены. Так же приятна манера общения операторов. Банк однозначно рекомендую, все вопросы решаются молниеносно.

Обратился в поддержку для смены номера телефона, буквально в течении 2 минут связались для уточнения информации и направили запрос к нужному специалисту (при этом все происходило в 5 утра). В течении 10 минут со мной связался специалист для подтверждения личности и смены номера, по видео звонку быстро подтвердили личность и тут же сменили номер. Обслуживанием доволен, все прошло быстро и без замудренностей 

Произошла ситуация с начислением Кэшбэка.
Оплатил ОСАГО на автомобиль , оплатил дебетовой картой Т-Банк и не пришел кэшбэк, хотя должен был прийти процент в рублях. Обратился в чат поддержки через приложение, Сурен с директа ответил быстро и сразу понял проблему, скоректировал процент от покупки и вручную начислил кэшбэк. Очень приятно, что люди с директа сразу обнаруживаю проблему и закрывают её. 

Это мой второй положительный опыт обращения в поддержку Т-банка. Первый был при заказе дебитовой и кредитной карты. Заказал получение карт на разные даты , и потом понял что совершил ошибку ) позвонил в поддержку даже не успел сформулировать вопрос можно ли объединить получие карт на одну дату , девушка из поддержки с горячей линии Само разумеющееся сказала «да конечно такогото числа в такое-то время сотрудник привезет Вам сразу две карты». Весьма позитивно когда идут на встречу и понимают с полу слова. 

Абсолютно доволен и картой и службой поддержки и прекрасным условиям по дебетовой и кредитной карте. Перешел с всем известного «банка» на Т-Банк, не капельки не жалею и как жаль что я не сделал это раньше. 

При смене подписки на премиум, молниеносно вернули стоимость предыдущей подписки за год (купила на год по хорошей цене и не собиралалась менять - но решилась), так быстро, что я даже не успела понять) Спасибо большое! Да, Т-банк быстрее, чем вы думаете! Респект! 👍🙏 дело даже не в сумме - а в скорости решения!

Ситуация была такова.Оплатил qr-кодом,

деньги сняли, а оплата не прошла.

Помогли оспорить эту ситуацию. Все было не долго. Наверное были проблемы с другим банком. Так как оплата Произошла на другой банк.Деньги вернули. Спасибо большое. Помогли в этом мне работники банка, куда,я звонил не однократно.

Отличный Т-банк. за несколько лет обслуживания только положительные моменты. Банк который помогает мне зарабатывать и увеличивать доходы , помогает экономить . Это важно. Специалисты банка дают консультацию и решают вопросы в течении 5 минут . Сегодня в очередной раз обратилась - за покупку не был начислен кэшбек. вопрос решен положительно и даже дополнительно предложили начислить 500 рублей . Супер ! Супер банк . Т - банк - ценит клиентов . 

Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку Т-банкка за помощью с возвратом денежных средств. 

21 июня утром написала обращение и вечером этого же дня деньги поступили на счет. Могу сказать, что поддержка всегда решает вопросы очень быстро. Так же могу отметить вежливость операторов.

О Т-Банке я знала давно, но долго не решалась перейти в данный банк, но вот уже больше полу года пользуюсь этим банком и не понимаю почему не перешла на него раньше.

Спасибо всей команде , успехов и процветания банку!

22.06.24 обратился в поддержу через приложение. Не очень понимал как начисляют кешбек, и почему не был начислен кешбек за покупку. Ответил оператор Матвей, уточнил все касающие вопросы. Очень быстро ответил на мои сообщения. Извинился от лица банка, и произвел ручное начисление кешбека, иногда бывают маленькие неполадки, но из за профессионализма и компетенции сотрудников банк на высшем уровне, только им и пользуюсь и рекомендую друзьям. Не раз не пожалел что связал свою жизнь с Т-Банком:)

Платеж вышел за лимит коедитки и списалась услуга овердрафта, которую со мной не согласовывали на подключение. Поэтому обращение в поддержку было мягко говоря эмоциональным. Тем более, что овердрафт был реально не нужен и перелемит мгеовенно закрылся с другой карты. Техпод был очень вежлив и деньги вернули, чем, конечно, приятно порадовали. 

31 мая 2024 года у меня возникли сложности с отключением платных услуг,оператор Анна мне помогла решить возникшую проблему.

Надёжный банк,всегда помогут ,расскажут о акциях , очень выгодные условия по кредитной ,вежливые операторы,раньше пользовался другим банком ,но потом перешёл в этот и не пожалел,легко и выгодно совершать покупки в рассрочку,оплачивать куар кодом,вообщем рекомендую этот банк

Банком пользуюсь давно, и хочу сказать очень хороший банк , помогли разобраться в ситуации где у меня списали деньги ,а услугу я не получил ,отвечают очень быстро , вернули деньги в течении 11 дней , так же хочу выделить очень удобное оформление в приложении, видны все счета , все мои траты , можно сделать быстрые переводы ,

Благодарю за помощь сотрудников чата. Ошибки бывают везде, главное, чтоб их вовремя исправляли. Вот в Т банке именно так и поступают. Был вопрос по кешбеку, из за ошибки он не начислился автоматически, но при обращении его начислили вручную, что очень приятно. Также, в этом банке очень широкий ассортимент выбора партнёрских акций

6 июня обратились в тинькофф чтобы вернуть списаные деньги с моей карты. История такая, я перестала пользоваться подпиской на сервисе,но забыла отключить услугу и деньги списались автоматом. Обратившись в сервис получила отказ по возврату средств. Тогда я написала в поддержку тинькофф и оспорила списание этих средств, оператор помог создать обращение о возврате средств, и через неделю вся сумма поступила мне на счёт обратно. Спасибо Т-банк что помогаете в решении всех ситуаций.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность Т-банк, за то что помогли мне решить проблему с начислением моих бонусов по кешбеку, было не совсем верное зачисление по сумме. Я сразу же написал в поддержку, мне ответили через секунду, девушка с приятным общением, открыла обращение и сказала ожидать. Ожидал я не долго, обращение рассмотрели спустя 5 часов, мне зачислили мой кешбек и извинились, спасибо им большую за такую четкую работу и за таких оперативных сотрудников!! 

Очень хорошо и быстро всегда помогает поддержка банка. Было несколько раз в разные периоды списания за разные подписки некорректные. Писала чтобы вернули эти списания и буквально в течении суток всегда всё возвращали. Прекрасная работа, очень благодарна всем работникам поддержки. Так как отвечают разные операторы в чате приложения, не стала их всех запоминать, решила одним словом оценить что они все большие молодцы и быстро решают проблемы клиентов. Прекрасный банк. 5 лет им пользуюсь и никаких нареканий ещё не было, только положительный опыт всегда. Спасибо им всем)))

Обратилась в банк Тинькоф 22.06.2024. Причина не начислили кэшбэк за посещение аква парка и парка аттракционов по повышенной ставке, так как я выбрала одну из категорий "развлечения" на июнь 2024. Спасибо доброжелательному ассистент Роману, который помог решить этот вопрос, кэшбэк мне начислили, принесли извинения за данную ситуацию. 

 Т-Банк есть за что ругать, как и любой другой. Но так вышло, что со старым Тинькофф банком я уже несколько лет. Сегодня хочу похвалить их службу поддержки и решение моего вопроса, когда я совершенно не ожидал. Ситуация такая: 21.06.2024 зашёл я в мобильное приложение посмотреть свои расходы и наткнулся на странное списание 199₽ за нечто под название C******m. Причем таких списаний за месяц было уже 3. С периодичностью 3 дня. Я, естественно, не понимаю что это и откуда, сразу написал в поддержку мол так и так, заблокируйте пожалуйста транзакции этому получателю, т.к. я не знаю что это такое. В поддержке предложили поискать что за получатель и заблокировать карту, чтобы получатель не мог больше списывать периодические платежи. Ну и сказали, что потраченные суммы будут оспорены. Я как бы даже не надеялся что-то вернуть, просто хотел, чтобы списания прекратились. Пошел караться в интернете и выяснил, что C******m это бот в мессенджере, в котором каким-то образом оформил за 9₽ разовую услугу, после чего этого бот автоматически, без моего согласия подключил мне какую-то подписку и начал качать с меня деньги. Я всюду отписался, но перевыпускать карту не стал, так как в Крыму ее в прошлый раз ждал 2 недели. Ну и на этом попрощался с поддержкой. Общение я начал в 17:55. И в 19:23 мне приходит уведомление, что мне вернули деньги. Сумма может и не большая. 600₽. Но сам факт - мне вернули деньги, о чем я даже не просил. Это чертовски приятно было) как говорится мелочь, а приятно. Так что спасибо сотрудникам Т-Банка, что в этой ситуации встали на мою сторону)

В 22:50 21.06.2024 я позвонил в Т-Банк через приложение.К сожалению, я потерял карту и никак не решался выпустить новую. Меня очень выручила сотрудницабанка Анастасия( внутренний номер: 4****3).

Она оказала неоценимую помощь и поддержку, учтиво объяснив, что счета от перевыпуска карт не меняются. Меняются лишь реквизиты.

Что сказать: " малые знания - малые печали"))

Под ее чуткой заботой и таким приятным до дрожи звонким смехом, мы перевупустил новую металлическую карту)

В целом, спасибо этой девушке, ее работа и настрой заразили меня хорошим настроением)