178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Мною было создано обращение по поводу возврата средств за заказ в магазине по предложению "Кэшбек у партнеров". В заказе не доставало двух позиций (не оказалось в наличии в магазине), но деньги ищначально были списаны с учетом этих двух позиций. Для решения вопроса создала обращение, разницу вернули, но при этом вычли кэшбек. Хотя даже сумма заказа без учета этих двух позиций превышала максимальный кэшбек за заказ. В связи с этим было создано второе обращение по теме возврата некорректно списанного кэшбека. Сотрудники банка Т-банк сработали оперативно, вернув несправедливо списанный кэшбек. Спасибо!

Здравствуйте! С меня удержала микрофинансовая организация за подбор займа около 500 руб, условия были описаны внизу сайта ( в подвале) , что не всегда читается.

Я обратился в техподдержку банка , которые с сочувствием и быстро отреагировали на проблему возврата, и к моему удовольствию и удивлению , решили вопрос за 24 часа , даже ранее!)

Обратился в службу поддержки Т-банка (Тинькофф) через мобильное приложение. Проблема была в том, что купили билеты на концерт, организаторы которого не ответственно подошли к делу, отменили концерт, но деньги не вернули. Тут как раз пришла на помощь служба поддержки банка Тинькофф. Описал проблему, решили оперативно — в течение 2-3 дней деньги былм возвращены.Большое спасибо! Как всегда на высшем уровне

Я написала в чат тех-поддержки 20:20, и мне ответил Владислав. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка и категории мазина, который начислил некконектный кэшбэк. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что банк выставил неккоректную категорию кэшбэка. Владислав мне всё корректно объяснил и начислил кэшбэка, т.к банк ценит своих пользователей.

Отменил заказ, деньги долго не возвращались, написал в поддержку и деньги очень быстро вернули. Огромное спасибо, за быстрое и результативное реагирование на ситуацию. Поддержка ответила моментально, попросила чек и через 30 минут деньги уже вернулись. Такая ситуация была ни один раз, всё быстро решалось. 

20 мая обратилась к операторам банка с просьбой проверить почему Яндекс Плюс списывает с меня деньги уже несколько месяцев, если я даже не пользовалась никогда их услугами. Сотрудники оперативно подали заявку в Яндекс, заблокировали мне карту и уже компенсировала средства незаконно списанные Яндексом. Не ожидала, что проблему так оперативно решат. Очень приятно! Всегда быстрая поддержка в чате банка! 

15 июня 2024 года пыталась купить билеты в конотеатре в аппарате самообслуживания, билеты аппарат не выдал, до деньги списались. О списании денег я узнала только на следующий день из приложения Т-банка. Сразу же написала в поддержку. Общалась с операторами Расиной и Екатериной. Общение через поддержку всегда вежливое и знаешь всегда, что помогут, причем быстро. Так и получилось: после уточняющих вопросов через несколько дней деньги вернулись на счет. Срок рассмотрения был до 2 июля, по факту всё решилось гораздо раньше.

Давно хочу поделиться мнением о Т-Банк. По моему мнению,это лучший Банк в нашей стране. Поддержка всегда поможет,и главное быстро. Вот пример:

Сегодня 21.06.2024 в 19.48 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка. Вопрос был по начислению кэшбэка. Специалист Рузанна ответила в 19.51,уточнила у меня информацию по поводу покупки,и в 20.01 мой вопрос уже был решён. Буквально 10 минут и всё готово,никаких лишних вопросов и дополнительных ожиданий. Магазин передал не правильную информацию о покупке в Банк из-за этого был снижен кэшбэк,но специалист Рузанна быстро помогла решить эту ситуацию в мою пользу,Банк начислит дополнительный кэшбэк в ручную,и это не смотря на то что сам магазин неверно передал информацию о категории покупки. В большинстве других банков такой вопрос занял бы гораздо больше времени и не факт что решился бы положительно.

И таких ситуаций с быстрой помощью было много. Ну и продукты Т-Банка считаю лучшими в этой категории. Большинство моих близких друзей и родственников перешли в Т-Банк по моей рекомендации,и не жалеют об этом.

Надеюсь вы так и останетесь лучшими. Всем рекомендую.

 Внес на дебетовую карту денежные средства по ошибке через банкомат другого банка, который визуально похож на банкомат Т-банка. В связи с этим за внесение была взята комиссия. Позвонил на горячую линию, объяснил проблему, оператор, быстро решил мой вопрос и комиссию вернули на мой счет. Это не первое моё обращение на горячую линию данного банка, надо сказать, что сотрудники практически всегда компетентны и помогают в решении проблем.

19 июня 2024 года обратилась в чат поддержки банка с просьбой возврата денежных средств, т.к. нс кануне оформила заказ на доставку еды и этот заказ отменили, но деньги не возвращались. Оператор Мария оперативно и вежливо ответила мне, что проблему мою решат и, действительно, 21 июня деньги поступают на мой счёт. Спасибо огромное за понимание и оперативность.

Недавно произошла неприятная ситуаци: в кофейне бариста провел транзакцию два раза за один заказ. Он тут же сказал, что деньги вернут. Из в течение нескольких дней не вернули. Написала на почту кофейни, там меня можно сказать "послали" мол разбирайтесь сами. И только благодаря чату поддержки в приложении Т-помощь оператор сразу же оформил заявку и обещал разобраться в ситуации. И действительно разобрались! Деньги вернули! спасибо огромное!

Добрый день) сегодня произошла ситуация в городе Ростове, пошел в тц положить деньги на карту , банкоман немного заглючил, и не зачислил деньги, и на экране высветилось номер тех поддержки , так вот я не успел набрать тех поддержка набрала меня в течении 10 секунд, сказали не переживайте сейчас у вас деньги будут на счету прошло 15 секунд деньги упали на счет) самый лучший банк и самый честный ) большое Вам спасибо пользоваться одно удовольствие даже есть Тиньков Джуниор у дитей они кайфуют)

Мой опыт работы с тинькофф работы всегда радовал, поддержка работает на клиента, я случайно подключила статус тинькофф премиум и потратила свой шанс воспользоваться услугой бизнес залы. Попросила поддержку обновить мне этот статус бесплатно на месяц так как лимит не тратила и они пошли на встречу и всё сделали.

Смогу теперь с ребенком в Дубай пройти в бизнес зал бесплатно.

Тинькофф самый лучший и лояльный банк для физ лиц.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой с тинькофф банком. Дали 115фз. Звоню на горячую линию, так как чат закрыт. Даже не запрашивали никаких документов, сразу предложили вывод. Согласился, сказали проведем через 3 дня(звонил 19 июня, вывод должен был быть 22 июня). Звоню узнать насчет вывода,а мне говорят что он будет только через 35 дней(24 июля) Я спрашиваю на что мне жить, в ответ получаю только развод руками. Так же спрашиваю как это так получается что сначала обещают 22 июня, а потом внезапно 24 июля. Я объясняю что хочу все закрыть и больше не пользоваться банком, просто получить средства, на что получаю отказ и ответ что нужно ждать 35 дней.
Вывод: Банки, у которых есть офисы, куда лучше, чем данный банк с операторами, которые только и могут давать ложные обещания

Поддержка банка помогла оперативно заблокировать все карты, до того момента как мошенники могли получить к ним доступ, в конечном итог, я бесплатно перевыпустил все свои банковские карты бесплатно, их мне доставили на следующий день, спасибо большое, за помощь, буду продолжать пользоваться услугами вашего банка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Никите. 21 июня в 18.45 обратилась с помощью по вопросу моего обращения. Я создала обращение по вопросу бонуса по ссылке друга, оно не отображалось у меня. Мне ответили, но ответ был не очень понятен. Обращение закрыли. 

Однако Никита не стал копировать текст ответа и снова посылать его, а быстро нашёл мой вопрос и ответил на него сам - чётко, просто и понятно, хотя в обращении тоже ответили, но ясности не было. 

14.06.2024 произошла неприятная ситуация. Захотел заправиться через навигатор,оплата прошла,но топливо не полилось. Очень долго ждал,но ничего не произошло. Топливо не получилось заправить,2000 рублей улетели вникуда. Обратился в поддержку Т-БАНК. Оператор Евгений выслушал,подал заявку на возврат . Через несколько дней мне вернули деньги. Самый лучший банк,спасибо за решенную проблему!