178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня 15.06.2024 в 9:43 списал сайт без моего предупреждения 160,я обратился в поддержку Т-Банка и они решили проблему. 21.06.2024 в 16:24 деньги вернули обратно.

Сообщил я о проблеме в телефонном разговоре с поддержкой, где мне очень понравилось отношение ко мне. Мне подробно обьяснили,что они будут делать,что бы вернуть мне деньги. Также общение специалиста было на высшем уровне 

7 марта покупал конфеты к празднику, но в предпраздничной суете забыл взять чек, для того чтобы воспользоваться кэшбэком от банка, тогда к празднику было удачное предложение(25%). 8 марта в 13:56 обратился в чате приложения банка с этой ситуацией, приложил фото кассового чека, который мне распечатали в магазине. оператор Лена ответила, что без куар кода я не смогу добавить чек и, соответственно, получить кэшбэк, НО меня не хотя оставлять без бонуса и начислила кэшбэк согласно предложению, с учётом того, что сработал ещё и обычный кэшбэк 1% - получилось даже больше. 

19 июня проснувшись увидела уведомление, что арест счета. Поняла, что паниковать не нужно, ничего страшного не произошло, всё можно решить. Проконсультировавшись с юристом поняла, что мне нужно сделать от и до, тем же днём собрала всё документы. На следующий день уже предоставив всё документы приставу арест с их стороны был снят. Дальше нужно было подтвердить для банка, что мне действительно сняли ограничения на свет. Я честно говоря не знала до конца как это можно сделать. С учётом того, что всё через мобильное приложение. Но! Консультанты Т-Банка это лапочки, серьёзно. И что хочу отметить консультант Юлия, спасибо за то, что именно Вы мне попались. Это прям луч солнца ещё одно прекрасное событие за сегодня. За Вашу поддержку и заботу обо мне как о клиенте банка. Очень нравится, что у Вас не выстроен диалог на чисто шаблонах, а можете и поддержать, ведь мы всё люди и всё бывает переживаем и испытываем эмоции, спасибо Юля, что успокоили. Оставляю на усмотрение руководства денежное поощрение за гармоничную консультацию. 

А так же безусловно спасибо всей команде Т-Банка. 

Я прям очень рада, что Ваш клиент. 

Процветания Вашему банку и спасибо, что остаётесь людьми с душой и сердцем. 

В июне я оформила подписку в одной распространенной сети аптек, но видимо их система решила, что одной подписки мне мало и дополнительно списала с моей карты сумму за еще одну подписку, которую я не просила. Так как возможности связаться с банком для возврата дс и оставлении претензии не оказалось, то я запросила возврат средств через Т-банк через онлайн-поддержку и в который раз убедилась в скорости и точности обслуживания этого банка. После нескольких уточнений вопрос решился в мою пользу, причем без волокиты с моей стороны. И спустя 8 дней мне вернули деньги. Уже не в первый раз обращаюсь в онлайн-поддержку банка и ни разу не было, чтобы мне не объяснили, не подсказали или вели некорректно. Это то качество за который я выбираю этот банк и остаюсь с ним вот уже несколько лет. 

Здравствуйте,я очень благодарна Т-Банку,он мне очень нравится, сотрудники очень добрые,в чат и на телефон отвечают мгновенно,я очень рада,что пользуюсь Т-Банком,попросила заменить мне номер телефона,отозвались быстро и сделали всё что нужно также очень быстро и добросовестно,у них можно поменять на другое число платёжку по кредиту бесплатно(как например в Сбербанке это стоит 300руб)и переводить с кредитной карты на дебютовую тоже можно бесплатно,мне очень нравится этот банк и его сотрудники,очень приятное и культурное общение,ставлю Вам все 100000000 🌟,хорошо ,что Вы есть у нас,Спасибо Вам за всё...

У меня сняли деньги за подписку, без моего ведома.

Далее я написал на этот сайт в поддрежку мне сказали что средста за подписку не возращаются, потом я решил написать тинькофф с этой проблемой и сразу скажу что не зря, ведь они вернули мои деньги за максильмано короткий срок, за это я очень благодарен тинькоффу ведь им не всё равно на своих клиентов!

Здравствуйте! Хотелось бы отметить оперативную работу сотрудников Т-Банка по возникшему у меня вопросу. Как-то я покупала билеты РЖД заранее и конечно же оплату делала картой Тинькофф, после чего потеряла карту и пришлось её заблокировать, а потом ещё и по непредвиденным обстоятельствам сделать возврат покупки билетов. У меня возник вопрос, как мне поступят деньги на заблокированную карту. Сотрудница банка по телефону быстро приняла всю информацию, создала заявку по обращению и направила информацию куда нужно, сказала, что не переживайте, деньги поступят на мою новую карту, меня оповестят, как будет всё сделано! На следующий же день после обращения деньги поступили. В чат банка мне прислали сообщение, что мой вопрос решён. 

Спасибо за работу сотрудникам банка! 

Хочу сказать что этот банк самый лучший, в поддержке быстро отвечают и реально помогают, также в Т банке постоянно проходят разные акции с различными призами, на праздники дают подарки в виде скидок в разных магазинах, у меня были разные банки и могу смело сказать что тинькофф никогда меня не подводил и это очень хороший банк, у меня была проблема с неизвестной мне подпиской и тинькофф решил мою проблему и вернул деньги, также была проблема с тем что я случайно перевела деньги не тому человеку и мне этим же вечером их вернули 

Поддержка у ТинькоффБанка лучшая! Помогали решать не один раз трудные ситуации, по возврату неверно переведённых средств физ лицам, однажды отменили платёж по кредиту неверно оплаченному. 

Сегодня, 2.06.2024 сотрудники Тарган и Екатерина с 10.50 до 11.45 помогли решить вопрос по начислению кэшбека с покупки авиабилетов через приложение Тинькофф. Кэшбек не пришёл, я обратилась в поддержку и Тигран разобрался с проблемой, кэшбек перечислен, а Екатерина доначислила ещё ₽, что очень приятно и уточнила, что через СБП оказывается кэшбек не начисляется, а я не знала. Спасибо за консультацию! 

На днях один из серверов снял у меня денежные средства за подписку, хотя я её отключал, написав в поддержку сервиса я не получил положительного решения, поняв, что это бесполезно и решил написать в поддержку Т-Банка, и о чудо великолепные и вежливые сотрудники помогли мне в решении моей проблемы, оспорили транзакцию и вернули деньги, я очень благодарен и рад таким банкам, которые могут постоять за своих клиентов 

Хочу похвалить т-банк. На июнь выпал кэшбэк на ЖД билеты. И решил купить билет на Ласточку до Сочи. Посмотрел в описании, что на электричку тоже действует. Купил в приложении РЖД пассажирам. Но после проведения операции повышенного кэшбэка не было. Подождал 2 недели, вдруг сами поменяют или авторизация пройдет и отобразиться нормально, но нет остался обычный. Написал на ТП. И о чудо помогли и начислили вручную. Оказалось разный поставщики в РЖД. И какие-то не правильно отображаются.

• Недавно случайно привязал свою карту на сайте GameSport, в итоге списали с меня 1200₽, написал в поддержку, мне позвонили, сказали что разберемся с этим в течение 3-6 дней, по итогу сделали всё ещё быстрее, дали пару советов, вернули деньги, очень благодарен этому банку за их неравнодушие к их пользователям

Обратился в поддержку банка , ошибка была моя но банк вернул деньги за оплату подписки на сайте игр , с карты были списаны деньги но мне их вернули , очень благодарен банку за быстрое и самое главное качественное обслуживание, рекомендую всем пользоваться этим банком так как сотрудники оченб вежливые 

Больше месяца назад купила авиа билеты , но кэшбек не начислялся, решила написать в поддержку, 21.06.2024 года в 16 с чем то, мне ответила Елена, чему очень рада, так как сразу все разъяснили, быстро и опперативно помогли в данной ситуации , вежливое общение и точная формулировка !! все очень понятно и доходчиво, банк отличный в использовании, очень удобный и быстрый, помощь 24/7, в общем спасибо!!

Хочу выразить благодарность Т-банку.
в начале месяца у сына с карты списали 200 руб, потом пытались списать еще большую сумму, но хорошо на карте не было у него.
обратилась в поддержку, буквально чере пару минут перезвонил сотрудник банка, я подробно объяснила ситуацию и проблема была решена. Списанную сумму вернули.

Кстати еще была ситуация, когда у дочери украли телефон, в нем была карта и ею воспользовались. Ей потом также вернули деньги, после обращения в службу поддержки.
Мой любимый банк, спасибо Вам!

Я оформила подписку за 1 рубль на неделю на платформе T****P****, по истечении недели отключила. Потом же через 7 дней у меня списали 399р за продление на месяц. Я им написала, они ответили, где что отключить и я отключила вновь. А по истечении ещё времени, списали 99р и даже не понятно за что, потому что в ЛК нет никаких подписок. Я написала в их поддержку, чтобы отвязать карту, но, что бы я не писала мне приходил шаблонный ответ с инструкцией, как отключить подписку, но она то у меня отключена 🤷🏼‍♀️ и решила я написать в банк, может они помогут. В итоге карту заблокировали и выпустили новую, чтобы более никаких не могло быть списание и составили заявку на оспаривание этого списания в 99р. Честно, я не верила, что их можно вернуть, думала, что хоть прекратить бы будущие списания.. а тут сегодня смс - возврат от T****P****, 99р. Казалось бы мелочь, а тааак приятно!!! Сам момент, что такие операции можно оспорить - это очень здорово!!!

Вчера я обратилась в чат поддежки Т-Банка по поводу возврата средств за подписку онлайн кинотеатра. Подписка автоматически продлилась, тк автоплатёж был автоматически подключен сервисом онлайн кинотеатра. После списания средств прошло пару дней, после чего я обратилась в чат поддержки. Помогать мне разобраться в ситуации направили Виталия. Сотрудник очень быстро отреагировал на обращение, дал рекомендации на будущее, чтобы впредь исключить таких ситуаций. Предупредил, что возврат средств будет осуществлён в течении 3 дней и о чудо, деньги вернулись уже на следующий день, сегодня. Подписка была подключена за 1 рубль, такую сумму я была готова потратить, но увидев через месяц списание 188 рублей, была крайне расстроена. В такие моменты очень рада, что основной банк, которым я пользуюсь - это Т-Банк! 

Хочу позвалить Т-банк за их лучшее качество взаимодействия с клиентами. Написал в поддержку 19 июня в 9:05 по поводу неизвестных списаний с карты, оператор Ангелина ответила спустя всего 2 минуты с полной историей снятия средств, написала способы решения пролемы и помогла решиться на перевыпуск карты. Так же пользуюсь тинькофф страхованием "осаго" моментальные поправки в полисе, его оформление или прекращение. Очень рад что являюсь клиентом Т-банка.

Ситуация такая: мне подарили обувь из Спортмастера, но она не подошла и я решила её вернуть. Я пришла в магазин, там попросили предоставить карту, с которой была совершена покупка, но у меня её нет, тк платила не я. Консультант предложила перевести возврат на мою карту Mastercard. У меня только карта Т-банка. Оформили возврат на неё. 

В этом месяце у меня спорттовары находятся в категории повышенного кэшбэка и поэтому при зачислении денег от покупки на счёт, у меня списали кэшбэк. Я написала в службу пожжрежки, и они буквально за 5 минут разобрались в ситуации и пообещали вернуть кэшбэк на мой счёт. 

Первый раз сталкиваюсь с таким профессионализмом. В других банках нет такого качественного сервиса. Да и в целом это самый выгодный банк в плане обслуживания, кэшбэков и других плюшек.