178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21 июня написал в чат, о проблеме начисление кэшбека за отдельные категории товара.

На помощь пришла консультант Екатерина, которая попросила указать когда была сделана покупка, где и по каким акциям. Всю информацию я прислал и мне сразу же зачислили кэшбэк без проблем.

Вот что значит отзывчивость банка на ваши проблемы👌

Закрыла досрочно вклад в Т-Банке. При переводе денег на свой счёт в ВТБ, Т-Банк блокирует карту... Общалась в чате и по телефону, бесконечно переключали на разных представителей банка. Провели проверку подтверждения моей личности. Прослушала информацию про машеннические действия от представителя банка, прислали эту информацию по СМС и электронную почту. Какие мошеннические действия, если я перевожу деньги себе на счёт в ВТБ ( с которого ранее переводила деньги в Т-Банк) и переводить третьим лицам не собираюсь? Бесконечно переносили время разблокировки... Отвратительная работа представителей службы безопасности! Общаются как с преступником...( Почему я перевожу деньги? Какой там % по вкладу? Почему я считаю, что мне так выгодней?...Вы не так отвечали в прошлый раз...) А самое интересное, как выяснилось, что после проверки и подтверждения моей личности, карту должны были разблокировать сразу. А этого не происходило...Продолжали приходить СМС о переносе решения проблемы... В чате отписывались, что понимают и рады помочь...Узнала об этом при очередном звонке в Т-Банк от компетентного сотрудника, которая и составила повторное обращение. Спасибо огромное! На третий день, пройдя дважды процедуру подтверждения личности, Т-Банк соизволил разблокировать карту. Чудо произошло! Я перевела все деньги с Т-Банка... Представители службы безоапасности творят, что им вздумается! Не советую становится клиентом Т-Банка! 

Сегодня 21.06.24 обратил внимание что списали за подписку яндекс плюс,написал в поддержку Тбанка 14:25 чтоб оспорить операцию,банк оперативно ответил что решит вопрос и даст в ближайшее время ответ , а точнее до 24.06.2024,сделали это быстрее и в 15:20 деньги вернули на счет.Я давно пользуюсь Тбанком и мне нравиться что любые вопросы я могу решить в приложении со службой поддержки.Спасибо

Сегодня, 21 июня, я оформляла покупку ж/д билетов в долгожданный отпуск на сентябрь месяц. Покупка билетов открылась сегодня первый день на требуемое число, куда мы с семьей планируем ехать. Но на момент открытия, точнее в первые минуты билеты были практически раскуплены, я поспешила оформить свои билеты на сайте и произвести оплату. С карты Т-Банка оплату списали, но сайт РЖД завис, и вышло так, что в приложении Т-Банка деньги ушли, а на сайте РЖД они не отразились, бронь на билеты отменили, к сожалению. И вышло так, что я осталась без билетов и без денег. Зная, что сотрудники Т-Банка всегда оперативно решают все вопросы, я обратилась онлайн в чат с Поддержкой. Ассистент Михаил оперативно подключился к моему вопросу, уточнил маршрут, дату, и другие вопросы. И случилось самое приятное, мне произвели возврат зависших где-то денежный средств! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативное решение всех вопросов, причем всегда и в любое время суток! 

Здравствуйте, я бы хотел рассказать о случаи который у меня произошел месяц назад, мне перевели 300р на такси, после чего я заметил, что у меня списали 99р и я не мог уехать. Написав в поддержку мне сразу попался отличный оператор, который мне объяснил , что возврат средств

будет совершен в течение двух дней. После чего я ему сообщил ситуацию в полном раскраске о том , что я не могу уехать, они перевели вопрос в срочный раздел и вернули деньги , даже добавили еще плюсом 150р. Лучшая поддержка в мире. 

21.06.24 в 3 30 Оператор Валентина помогла быстро оформить перевод юаней в газпром, уже привык покупать их именно в тиньк инвестициях и отправлять на газ :) до этого раза 3 приходилось проходить анти фрод систему, но стоило немного позлиться в чате и на 4 все отправилось за один звонок и 8 минут разговора :) спасибо. Люблю тинечек родной 

21.06.24 в 14.40 обратилась в чат Т-банка для решения вопроса о начислении кэшбэка. Был неверно рассчитан кэшбэк по заявленным акциям. Хочу выразить благодарность сотруднику Т-банка Евангелине за оперативное решение моего вопроса. Проверили операции по карте и перевели компенсацию в течение нескольких минут. Большое спасибо за уделенное время в таком, казалось бы, незначительном вопросе. Мне очень приятно. Желаю Евангелине дальнейших успехов в работе ❤

В один из вечеров веселого времяпрепровождения из-за не корректно работающей кассы с моей кредитной карты была проведена оплата, но кассир не подтвердил операцию и сказал, что не прошла операция, использовав другую карту , я получил товар и продолжил вечер ) 

подводя итоги вечера я заметил, что средства с кредитной карты были все таки списаны , а кассир не уведомил мне об этом, в связи с чем я воспользовался функцией "оспорить платёж", описал ситуацию, приложил чек из другого банка на эту операцию и все. Спустя 2 недели примерно мне вернули списанную сумму в полном обьеме.

Все прошло качественно и оперативно . 

Ребята очень хорошо среагировали.

Ситуация была такая, что деньги с банкомата сразу не зачислились, ждал примерно минут 20, по итогу пришлось обратиться в поддержку, очень быстро работники взялись за работу и в течении 3-х минут деньги оказались на карте. Принесли извинения.

Хорошая работа сотрудников, быстрая и оперативная.

14.06.2024 я обратилась в службу поддержки клиентов Т-Банка с вопросом о возврате средств за отмененный заказ на одном из маркетплейсов. Сам маркетплейс отменил заказ, деньги за него возвратил, но на карту они так и не поступили. Оператор чата поддержки Данила информацию зафиксировал и составил обращение для проверки информации. И вот, уже на следующий день, 15 июня деньги были зачислены на карту. Огромное спасибо (в очередной раз) службе поддержки клиентов Т-Банка. Я неоднократно обращалась в чат поддержки, всегда очень вежливое и корректное общение. Ещё ни разу банк мне не отказал в помощи. 

Огромное спасибо. 

Здравствуйте, пишу с просьбой о помощи и прошу меня выслушать. Мною был куплен билет на концерт, выше я уже прикрепил квитанцию, ниже прикреплю само фото билета, на котором также будет дата покупки билета. В чём собственно проблема, изначально было объявлено 3 артиста, которые будут выступать, но накануне концерта(сегодня) стало известно, что все три артиста отказываются от выступления, по причине не выполнения условий со стороны организации концерта. В итоге мы получаем, что на концерте не будет присутствовать ни одного из объявленных артистов и это уже будет не тот концерт, за который я заплатил, так ещё и организатор молчит.

P.s. Ниже я прикреплю сам билет на концерт как уже говорил и ссылки на телеграмм каналы самих артистов, которые поделились своими комментариями по поводу происходящего и сообщили, что выступления не будет

это текст моего обращения . Спасибо поддержке за оперативность , люди сидящие там , достойны похвалы . Они по настоящему заинтересованы в решении вашей проблемы и на прожении нескольких часов мы решали вопрос , собирали информацию по крупицам и всё же добились победы , деньги возвращены . Поддержка онлайн сервиса, где покупались билеты молчит до сих пор , не говоря об организаторе , который не выходит на связь вообще . Поэтому очень сильно благодарен Т-банк за всё 👍🏼

Я столкнулась с безвыходной проблемой...

Я делала покупку услуги в телеграмм бот, и без уведомления мне оформили подписку, и через месяц, так же без предупреждения, списали деньги.
Так как это был бот, и поддержка тоже оказалась ботом, который не предоставлял выбор отмены последнего платежа, я не могла вернуть свои деньги.

Т-банк меня спас, я через свое приложение оформила возврат, через обращение, в кратчайщие сроки вернули мне мои деньги.

Хочу по благодарить Т-Банк 

Нужны были деньги дополнительно решила взять займ на сайтах Гугла не прочла условия подпила договор и у меня с карты списали 999 р хотела решить вопрос о возврате с самим сайтом но не получалось не кто на контакт не шел 

Решила оспорить списать с самим банком описала ситуацию обращение приняли и вот через 4 суток мне вернули средства 

Банк просто супер так же могут снимать ограничения если карта в аресте не один банк не пойдет на встречу клиенту банк просто класс♥️💋

Обратился в поддержка банка через мобильное приложение, необходимо было узнать, когда вернут деньги за возврат операции. Оператор был веждив и доброжелателен. Помог в моей ситуации, разрешил проблему и ответил на всё интересующие вопросы. На следующий день деньги вернули полностью. Доволен работой банка. 

15.06.2024 года, помогли разобраться в ситуации с платной подпиской. Подписку отменяла, но списали деньги все равно. Обратилась в службу поддержки банка и мне объяснили все. ответ мришел осень быстро. заявку также быстро рассмотрели. Вернули списание с платного сервиса, объяснили все и сами разобрались в ситуации. Это самый лучший банк в наши дни, который отвечает буквально в течении 3-5 минут и также быстро разбирается в ситуациях. Остаюсь на этом банке и советую остальным. 

21 июня пошел в магазин и купил Салют. Дату знал и планировал заранее, поэтому заранее в начале месяца выбрал категорию повышенного кэшбжка - развлечения, потому что это логично. Но как зачастую бывает ... торговая точка выбрала у себя в магазине категорию совсем не развлечения ....а....барабанная дробь 😂 "сувениры". И плакал мой долгожданный повышенный кэшбэк, а сумма покупки приличная и кэш хороший. Мои действия были простые: написал в поддержку Т-Банка, все объяснил, приложил и фото и вуаля 5 минут и правда восстановлена.

Я пользуюсь услугами этого банка уже точно года 4 и могу сказать, что Любая ппроблема решается оч быстро и как правило в пользу их клиента. отличный банк, наверное лучший в РФ!

Очень нравится пользоваться дебетовой картой Т-банка, за возможность получать кэшбек за покупки! Особенно радуют категории с дополнительным процентом кэшбека. Обращалась в чат-поддержку в приложении банка по-поводу не правильно начисленной суммы за покупки, мой вопрос был решён за пару минут, во всём разобрались и доначислили как полагается. Т-банк рекомендую! 

Обращалась 21.06.2024 в чат на сайте по поводу того, что не начислился повышенный кэшбек за покупку жд билетов.
оператор Ирина быстро решила проблему и доначислила кэшбек.
Хотелось бы отметить очень оперативное решение вопроса оператором и то что вопрос был понят с первого раза 🙏 

Проблему решили минуты за 2! 

Оплачивал социальную карту, но выдывалась ошибка и не получалось записать на карту. Оплатил второй раз и всё спокойно записалось. С карты сняли за обе операции. Подобная ситуация уже была, но поддержка метрополитена никак с этим помочь не смогла. Сказали, что деньги не возвращают и всё. 

Решил попробовать оспорить операцию именно через онлайн банк. И благодаря поддержке буквально через неделю уже вернули деньги. Заявка в метрополитен всё ещё висит в рассмотрении, хотя подавалась раньше.