178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Июне приобрёл по дебетовой карте кофе в аппарате напитков, деньги списали, но напиток не выдало. Написал в поддержку банка (писал ночью), ответили сразу, мигом приступили к решению проблемы. За несколько дней вернули денежные средства и закрыли обоащение. Спасибо за скорость и подход к клиентам своего банка!

Ребёнок подключил подписку телеграм премиум без моего ведома. Мне только пришло сообщение о списании со средств. Я была возмущена, тк операцию не подтверждала. Уже хотела разочароваться в банке, но оформила претензию, рассмотрели быстро. Деньги вернули. Остаюсь с этим банком, Тинькофф лучший. Лояльный, быстрый, надёжный

Написал в чат тех. Поддержки 21.06.24. По поводу кэш бэка. Я воворемя не выбрал категории и пол месяца оплачивал покупки. Потом увидел что кэшбэк не начисляется. И решил написать по поводу данной ситуации в техподдержку банка. Со мной связался оператор арсений, я ему рассказал о сложившейся ситуации и оператор чата Арсений помог мне решить вопрос. Кэшбэк по моим покупкам будет мне начислен в ручную. Спасибо банку за помощь.

Обратился в чат поддержки Т-Банка 30 апреля 2024 в 14:50, после того, как объяснил роботу проблему, со мной связалась Анастасия. У меня возникли проблемы с переводами средств между банками - мне необходимо было временно перевести деньги на счёт в другом банке и Я выполнил пополнение этого счёта через приложение другого банка, но, как мне объяснила Анастасия, такие действия расцениваются системой, как "операции в других кредитных организациях" и съедают лимит на бесплатное снятие, в результате чего лимит на снятие был значительно превышен и списалась комиссия в размере 4 тыс. рублей! Сам сглупил - граждане могут без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц, но Я пошёл каким-то сложным путём, вместо того чтобы просто выполнить перевод без комиссии. В результате общения Т-Банк, в лице Анастасии, пошёл мне на встречу и компенсировал ВСЮ комиссию уже через 15 мин! Мне ооочень нравится Т-Банк, т.к. не первый раз сталкиваюсь с подобным клиентоориентированным подходом - были и ошибки во включении лишних платных услуг, недопонимание условий получения кэшбэка, множество вопросов по функционалу приложения, заказ выписок и т.п. И всегда Т-Банк старается решить все вопросы в пользу клиента, с максимальным вниманием и отзывчивостью! Очень благодарен Анастасии и Т-Банку, за то, что великолепно относятся к своим клиентам!

У меня списались денежные средства за услугу пакет в сети Х5. Была подключена услуга за 1 рубль в рамках акции и после подключения я отменил автоматическое продление, но почему-то продление не отключилось и через месяц списались денежные средства. Я обратился в онлайн поддержку Т-Банка и оператор объяснил как действовать и составил обращение. Я обратился в поддержку Х5 и скинул им документы и переписку как мне посоветовал оператор Т-Банка. После я отправил переписку с поддержкой сети Х5 в Т-Банк. Оператор Т-Банка была компетентна в вопросе, объясняла всё очень понятно и была вежлива. Очень благодарен за быстрое и качественное решение моего вопроса

Редко оставляю отзывы, но сегодня ко мне приезжал представитель банка Татьяна и я настолько впечатлилась ее компетентностью, отзывчивостью, что не смогла удержаться! На телефон ребенка долго пытались установить приложение. Телефон слабенький, сложный в управлении. Татьяна сделала все возможное и невозможное чтобы помочь в решении вопроса! Благодарю за такую работу!

Спасибо оператору за быструю помощь, у меня украли деньги, оператор очень быстро ответил и помог в решении проблемы, и через пару дней мне вернули средства , Яндекс плюс не первый раз украл у меня деньги но оператор Анастасия помогла мне и поэтому это самый лучший банк, все кто ищет подходящий банк выбирайте Т-банк

20 июня 2024г. в 3:30 братилась в поддержку банка для решения вопроса о списании денег и их возврате. Оператор Татьяна очеь быстро вызвалась решить этот вопрос, всё объяснила и предложила варианты решения. Уже на следующий день утром вернули денежные средства по тем списаниям. Спасибо вам большое!!!

Обратилась 21 июня за помощью в мобильном приложении в поддержку, уточнить о начислении кэшбека за операцию по оплате билета на самолет. Вопрос решили быстро, и не смотря на то что прилбретенный мной билеты у этой авиакомпании не подходит по условиям начисления бонуса, кэшбек все равно посчитали. Все вопросы всегда решаются быстро, и в пользу клиента.

Большое за это спасибо 

на днях, яндекс списал деньги за подписку плюx, которую я давно еще отменил. трата была нежелательна и неприятна, т.к. до зарплаты и так каждую копейку бережешь, а тут еще и это)

написал в поддержку, быстро ответили, задали пару уточняющих вопросов, порекомедовали что делать, дабы такой ситуации больше не повторилось, за что отдельное спасибо.

через пару дней деньги в полном объеме вернулись.

Работой ТП доволен, в целом как и банком, рекомендую.

Для меня Т-банк во всех аспектах самый удобный, современный и клиентоориентированный банк. Очень радует качество взаимодействия со специалистами в чате, это всегда быстрое и эффективное решение любого вопроса. Обратилась в поддержку с проблемой( дважды списались деньги за услугу из-за неисправности терминала), но мысленно попрощалась с деньгами, так как, на мой взгляд, было трудно проверить, ошибочное списание или нет. И как же я была удивлена и рада, что через пару дней деньги вернулись на карту! Очень благодарна специалистам, которые участвовали в решении вопроса! Быть всегда на стороне клиента и удовлетворять его потребности, это те принципы, которые отличают Т-банк от множества других. 

По моей оплошности мошенники украли у меня 950₽ (немалые деньги для меня). Я написала в поддержку Т-Банка, мне сказали, что постараются все решить и действительно решили. Создали заявку, и мне пришли эти 950₽ обратно на счет))) 

Поддердка этого банка ни раз меня выручала, они всегда стараются найти решение проблемы и помочь клиенту. 

Мария консультирует меня по ведению отчетности по ИП. Так как этим вопросом я занимаюсь впервые, было допущено много ошибок, но поддержка и знания Марии помогли решить все без потерь для финансов и репутации. Благодарю ее за своевременную помощь, вежливость, участие и включенность во все процессы, без вас, Мария, было бы сложнее и дольше.

Я оформила заказ в Л'Этуаль, но мне позвонили и сказали, что к сожалению моего товара нет в наличии. Я оформила возврат, а Т-Банк смог очень оперативно зачислить средства обратно на мой счет. Онлайн-операторы отвечают очень вежливо, объясняют все доступно, а главное не приходится долго ждать ответа. Я думаю, что Т-Банк один из самых прогрессивных банков в наше время. 

Большое спасибо работнику банка Алёне за возврат средств, которые я отправил по невнимательности (оформил случайно подписку). Это не первый случай, когда банк идёт навстречу клиенту! Скорость и понимание в решении проблемы на самом высоком уровне. В других банках такого нет, поэтому я и выбрал Т-Банк.

В июне месяце я обратилась в банк с требратанием вернуть сумму оплаты за услугу Яндекс подписки тк я не брала подписку и она действовала на другом аккаунте но благо банк быстро отреагировал и вернул деньги , очень благодарна за быструю реакцию банка на мою ситуацию сделали максимум своих возможностей 

Заказывал еду в приложении ресторана, оплату списали а заказ так и не оформился. Написал в чат Тинькофф, через день уже деньги были возвращены! Очень удобный чат в отличие от всех подобных приложений, которые только пишут но по сути проблему никогда не решают. В Тинькофф все таки на 90% решают в твою пользу и не надо никуда названивать. 

Очень доволен поддержкой Тинькофф. В последний раз помог Иван. По ежемесячному повышенному кэшбеку была выбрана категория Развлечения, но за похд в кино повышенный кэшбек не начислился. Иван вручном режиме начислил кэшбек при моем обращении, ждать не пришлось. Очень быстро, все по делу и очень вежливо.