178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужна была дебетовая карта, при оформлении не до конца прочитала условия и из возможных карт высветилась только премиум. Когда получила карту, поняла что мне нужна была обычная карта. Написала в тех поддержку,объяснила ситуацию. Менеджер Татьяна, проверила возможность отменить подписку премиум без списания платы за выпуск карты, при условии перехода на Тинькофф про. Такой вариант меня полностью устроил. Спасибо большое за решение возникшей ситуации. 

17 июня я арендовал самокат yandex go. Яндекс обычно списывает депозит. и сразу после окончания поездки возвращает остаток на карту. в этот раз такого не произошло. После окончания поездки деньги мне не вернулись. Я написал в поддержку Яндекса. там сказала, что к ним не должно быть никаких притензай, все вопросы к банку. я написал в поддержку Т-банка. Там ответили, что деньги при возврате приходят в течении 2-3 дней, иногда дольше. Но у меня же не возврат денег за покупку. А возврат депозита. Оставил заявку, на возврат средств. И уже на следующий день деньги были мне возвращены. В целом сработали быстро и корректно. Понравилась больше всего скорость решения вопроса.

Я случайно как-то продлил подписку на сервис Иви, хотя сам не знал об этом и предупреждений никаких не было, и в итоге списали стоимость подписки с карты. Дальше я был в недоумении и написал сначала в техподдержку Иви, где мне просто отказали, ссылаясь на политику компании. Затем я решил обратиться к поддержке Т-банка, где просил Максима помочь, это было 3 июня в 20:43, и он выслушал проблему и передал ее в комиссию и спустя 18 дней, всё таки вернули деньги. Знаете, я проснулся и увидел пополнение на 399 рублей и осознал, что это техподдержка Т-банка помогла. Я безумно благодарен вам за то, что вы смогли отспорить этот вопрос. Я очень рад и счастлив, что получилось сделать возврат. Спасибо вам большое!!!

Не давно у меня с карты списались деньги и я решил написать об этом в поддержку компании которая списала деньги, но ответа от них получить я не смог и тогда решил обратиться в поддержку Т-банка. Тут мне быстро ответили и я объяснил ситуацию. Мне посаветовали заблокировать карту чтобы повторных списаний не было, а списанные деньги мне вернули на счет в течении пары дней.

Решил воспользоваться услугами компании "Не пешком" и забронировал велосипед, но проблема в том, что после подтверждения начала поездки я не смог не достать велосипед из места для их парковки, и завершить поездку тоже не получилось, пишет "Самокат в зоне где где нельзя парковаться". Ни в одном из мест связи с поддержкой этой компании мне не ответили, поэтому было принято решение обратиться в службу поддержки Т-банка. На тот момент у меня уже списало 285₽ с счёта, поддержка Т-банка пообещала связаться с банком компании "Не пешком" и по возможности вернуть средства, что они и сделали. Но через некоторое время компания снова списали деньги с моей карты, я повторно обратился в поддержку Т-банка, и они поспорили операцию

Я написала в чат поддержки 21.06.24 в 12:44. Мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о начислении кэшбека. Была совершена покупка билетов в кино, но почему-то кэшбек за неё пришёл не повышенный. В 12:51 Анастасия вернулась ко мне с подробным ответом, а дополнительный кэшбек был сразу же зачислен. Очень быстро решили вопрос, за что большое спасибо) 

В банкомате при внесении денежных средств случился сбой, из-за чего деньги не поступили на счёт. Оператор Дарья помогла справиться с проблемой, очень вежливая девушка); по итогу прислали сообщение в чат в приложении банка о том, что решат проблемы в течении 3 дней и принесли извинения, однако проблема решилась в течении 5 минут). Спасибо большое сотрудникам, выручили

Спасибо т-банку за решение проблемы в кратчайшие сроки 

Списались деньги не по моей вине а по вине брата и т-банк помог решить эту проблему за всего сутки после обращения 

Желаю банку процветания и успехов в будущем

Сотрудники поддержки были вежливы со мной и не допускали лишнего

хочется что бы банк никогда не прекращал свое существование

Обратился в банк черех мобильное приложение по поводу позврата денег от Биглиона, где отменил покупку. Сотрудник службы поддержки всё объяснил, и несмотря на то что я был занят и не ответил ему, деньги пришли через пять-десять минут.
Спасибо е-Банку банку за оперативное решение возникшей у меня проблеммы.

15 июня обращалась с вопросом о неправильном начислении кешбэка. Консультант Анна всё проверила, оказалась ошибка в работе, начислили кешбэк за новую покупку и за старую (в мае тоже не пришёл) никаких вопросов не осталось, быстро качественно решили данную ситуацию. Раньше пользовалась другим банком, но для меня Т-банк на данный момент лучший!

06.06.2024 в 11:27 я обратилась в поддержку мобильного приложения Т-банка в онлайн чате с просьбой проконтролировать возврат денежных средств от магазина. Мне очень быстро ответили и начали консультацию, кроме того были создано отдельное обращение по моему вопросу с итоговыми сроками его рассмотрения. Мой вопрос держали на контроле от начала и до конца. Денежные средства были возвращены в срок при полной поддержке операторов. Ценю безопасность и надежность именно поэтому рекомендую всем!

Сегодня 21 июня 2024 в 06.40 утра обращался со своей проблемой восстановления работы моей карты, приложений банка и инвестиций с новым телефоном. Старый номер в мегафоне мне восстановить не могли никак... Всё было привязано к нему. Не смотря на раннее утро, сотрудники банка Виктория и Артур в очень короткое время сумели помочь мне в моей беде. Оперативно проверили все данные и с моим вторым телефоном и второй сим картой я снова без проблем могу пользоваться услугами банка и инвестициями на бирже. Это очень важно для меня. Спасибо им огромное! Словно вернули меня к жизни. Очень прошу руководство банка обязательно отметить их очень хорошую работу, ответственность, оперативность и отзывчивость к клиентам.  С большой благодарностью и уважением к сотрудникам и банку, клиент ваш уже больше 6 лет с картами блэк и Платинум, А-пов Александр Ю. 

Пытался оформить кредитку в этом банке. После отказа, на той неделе перезвонила девушка и сказала, что заявку пересмотрели и готовы мне её оформить. Согласился. Во время получения, представитель, как и девушка выше, упомянули о льготном периоде, иначе бы я оформлять её в принципе не стал, т.к. имеется кредитка другого банка с условиями в несколько раз лучше. По факту уже узнаю, что льготный период отсутствует, тех. поддержка в данной ситуации лишь извиняется и разводит руками, на встречу хоть как-то идти отказывается. К чему мне данный балласт теперь, непонятно. 

Обратилась в службу поддержки с проблемой о неначислении кэшбека за покупки. Очень быстро помогли решить проблему, кэшбек доначислили. Быстро отвечают, хорошо идут на контакт, отличный сервис. Всем советую этот банк, хорошие условия по дебетовым и кредитных картам, понятное приложение, повышенный кэшбек за покупки как приятный бонус! 

Недавно произошла техническая ошибка при оплате в кафе: деньги списали а оплата не произвелась. Обратившись в поддержку, ассистент Виктория оперативно помогла решить вопрос с возвратом средств на карту. Проконсультировала по моей проблеме, дала полную спокойность и ощущение защиты. Проблема решилась меньше, чем за час благодаря оперативной и быстрой технической поддержке банка! Спасибо! 

4.05.2024 в 18:50 пополняла свою дебетовую карту через банкомат. деньги в терминал положила, внезапно терминал перестал работать, а на мой счет деньги не поступили. Я начала звонить по телефонам, указанным на банкомате, а в это же время мне начали звонить сами сотрудники банка. Я объяснила ситуацию, и мне на счет сразу же поступила та сумма, которая осталась в терминале. 

Написал в чат поддержки 21 июня 2024 года в 12:07 , мне ответил Николай. У меня возник вопрос , связанный со сменой категориий кэшбека , а также с его лимитами по моей карте. Обратившись к специалисту я получил от Николая подробный ответ на интересующий меня вопрос.  Поддержка , отвечающая сразу после обращения , оказала на меня довольно положительное впечатление , также как и компетентные специалисты , готовые оказать качественную и квалифицированную помощь.

В очередной раз осталась в восторге от общения с поддержкой Т-банка. Долго не приходил возврат по оплате с СБП, хотя обычно подобные возвраты приходят моментально.  Написала в чат в приложении, приложила скриншоты, которые подтверждают отмену заказа, оператор всё зафиксировала, рассказала и уже через несколько часов возврат поступил на счёт.  Очень рада, что не прошлось ждать ответа несколько дней, как бывает в других банках. Спасибо за оперативность! 

Сделал перевод с кредитки (условия позволяют делать бесплатные переводы), но неверно рассчитал лимиты, а на экране перевода банк не предупредил, что перевод не попадает в лимиты и удержал комиссию. Написал в чат, что о комиссии не предупредили. Ответила Акулина и комис вернула. Спасибо. Приятно иметь дело. Буду внимательнее. 

Добрый ден. Хочу оставить отзыв. 20 июня в 5.57 обратился в тех.поддержку, о некорректном начислении кэшбэка. Ответил Михаил, все исправил оперативно. Спасибо большое компании всё решили быстро и оперативно благодарю за быстроту! Даже по утрам люди работают!