178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ребята заранее побеспокоились о том, что не правильно и довели дело до конца.

С хорошим общением и терпением.

Вопрос с продлением Электронной Подписи был решен.

Также продолжается решать вопрос об переходе из одного налогового органа в другой.

Спасибо за заботу.

Особенно хочу отметить - отдел КЭП, Б-ка Михаила.

20.06.2024 07:31 МСК был задан вопрос в техподдержку по поводу кешбека, на экране не отображалось его начисление. Александр решил вопрос за 5 минут.

В высокой квалифиции сотрудников Т- банка (Тинькофф) убеждалась несколько раз, т.к являюсь клиентом около 5 лет. И это не единственный банк в моем использовании. Но именно у Т-Банка оформляла автострахование, открыты инвестиционные счета. При возникновении любых вопросов получаю объяснения не понятном языке- очень доходчиво и своевременно.

Р. S. А как бот (ассистент Олег) разговаривает с мошенниками - это песня...., всем отделом прослушиваем несколько раз. Однозначно благодарю и рекомендую всем.

1. Списали не понятно за что 500 рублей, обратилась в службу поддержки, оспорила операцию, деньги вернули на карту. Спосибо службе поддержки, что так быстро решили вопрос, в мою пользу. Ещё раз выражаю благодарность службе поддержки. После обращения прошли сутки и деньги вернули. Большой респект службе 

15.06.2024 я обратилась в чат поддержку с вопросом о не начисленном кэшбэке.

12.06 был мой день рождения и Т-Банк подарил мне кэшбэк 5% на рестораны до 18.06. Я написала сообщение: "Хочу оспорить операцию Ryapushka 1 Другое на сумму 2 900 ₽ от 12 июня 2024, 20:08. не начислен кэшбэк."

Очень оперативно мне ответил ассистент поддержки Денис. Начислили обещанные 5% за ресторан. И предложили поучавствовать в акции: получить 500 рублей и возможность получить приз! Спасибо за быстрый ответ, и решение моей проблемы! Рада, что я являюсь клиентом вашего банка!

Ответили очень быстро, проблему по списанию средств за услуги оповещения, быстро проверили и отключили. Оператор был вежлив и отзывчив. Все понятно объяснил. Осталось хорошее впечатление. Проблема решена сразу и не заняло много времени, как в других банках. И нервы тоже целы, все спокойной выслушали и помогли отменить подключенную услугу.

Пользуюсь расчетным счетом в Т-банке, преодически подключаю услугу "Физлицам - без коммиссии", как то раз забыл ее отключить и с началом нового отчетного периода у меня снова была подключена эта услуга, при этом я вижу что лимиты на вывод на свою карту у меня обновились. Так как , в этом месяце мне не требуется услуга "Физлицам - без коммисиии", я захотел отключить ее и вернуть деньги. Лимиты я не потратил и решение приняли в мою пользу, услугу "Физлицам - без комиссии" отключили , деньги за услугу -вернули. Спасибо сотрудникам тех. поддержки "Т-банка"

Я купил пиццу в Zaza Coffee, но к своему ужасу, когда приехал домой, обнаружил, что она испорчена. Пришлось вернуться в кафе и оформить возврат, но мне сообщили, что деньги вернут не скоро. В этот момент я вспомнил о замечательной функции в Т-банке, которая позволяет оспорить операцию. Ответив на несколько вопросов, я быстро инициировал процесс возврата средств. К моему огромному облегчению, уже через пару дней я получил уведомление от банка о зачислении денег на мой счёт. Я был невероятно доволен, что не пришлось обращаться в техподдержку, и что процесс прошёл так гладко.

19.06.2024г в 14:39 я общалась в онлайн чате с сотрудником банка Ксенией. Вопрос мой состоял в том что при покупке товара в садовом магазине продавец пробил мои покупки как обычные и на них был начислен кешбек 1% вместо 5%. Я обратилась в чат. Ксения быстро проверила магазин в котором я приобретала товары для сада и мне доначислили кешбек. Всё было сделано быстро, вежливое общение. Спасибо,Ксения! С Вами приятно было общаться. Ещё хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за предоставленный выбор кешбека, в моём списке всегда присутствует аптека, 5% кешбек за лекарство всегда меня выручает. 

Хотелось бы поблагодарить Т-Банк в оперативном решении вопросов! Картой пользуюсь год. Во-первых, нет проблем ни с зачислением, ни со списанием средств с карты. Во-вторых, ежемесячно банк предлагает различные категории кэшбэка и хороший % по выбранным категориям. В-третьих, тех поддержка банка всегда на связи и оперативно решает возникшие вопросы и проблемы, как например в моем случае, не был начислен кэшбэк по операции, обратилась в тех поддержку и в течении 10минут мой вопрос был решен. Благодарю, Т-Банк. 

Со мной произошла неприятная ситуация я перевёл деньги мошенникам, получилось это совершенно неожиданно так как они по сути попали в один шанс из тысячи с телефона коллеги которой я часто перевожу деньги поступила просьба перевести 20.000 руб я это сделал буквально за секунду перевёл в Т банк эти деньги никуда не делись, они остались на её счёте, но далее мошенники попросили перевести такую же сумму по конкретному номеру карты так как якобы карта в Т банке заблокирована . Позже другие коллеги начали писать в общий чат что сотрудника взломали и тут стало всё понятно.

Я обратился за помощью в чат мобильного приложения Т-банка мне всё детально расписали что нужно сделать провели профилактическую беседу как в дальнейшем избежать таких ситуаций. 

Со мной работала целая группа специалистов, 17.06.2024 общался с Сергеем, с менеджером Татьяной общался 18 июня, сотрудником банка Ангелиной 19 июня.

По моему случаю банк не имеет права при добровольном переводе денежных средств самостоятельно отзывать такие операции, Но мой любимый банк выплатил денежную помощь от себя добровольно ,я считаю что это отличный показатель банка где работают специалисты которые действительно хотят помочь и решить любую проблему!

Моя история началась с того, что в категориях "повышенный кэшбек" на июнь одной из категорий я выбрала такси. 19 июня через мобильное приложение я заметила, что кэшбек за мои поездки в выходные так и не был начислен. В 21.45 я обратилась в чат поддержки с этим вопросом. к решению моего вопроса подключился Илья, рассказал, почему кэшбек может не начисляться. А затем в диалог вступила Нина и уже в 21.53 скорректировала мои бонусы по покупкам вручную. Сервис и время решения проблем на высшем уровне!

Я оформляла кредитную карту Тинькофф Платинум в апреле 2024 года. Бесплатное обслуживание этой карты было возможно только при подключенной услуге ТинькоффPro (первые 2 месяца подписки бесплатно) 

Картой я воспользовалась однократно, затем закрыла долг и направила заявку на закрытие карты (не пользуюсь обычно кредитками) 

18.06.24 обнаружила, что оплата подписки Pro была списана со счета, т к я не отключила её в настройках, видимо. 

Без особой надежды ( т к сама перепутала даты) 

я написала в чат поддержки (17:51) и объяснила ситуацию. 

Консцльттпнт Елена проверила данные и списание средств было отменено. 

Прекрасная клиентоориентированность Т-банка. Спасибо! 

Хотел взять микрозайм, но нарвался на мошенников, начали списывать деньги со счёта без моего разрешения, обратился в Т-банк, мне всё вернули, спасибо большое, мне нравится как вы работаете, быстро чётко уверенно, буквально за два дня пришли деньги, что списали, рекомендую всем работать с Т-банк, спасибо. 

Вечером после 22:00 обнаружила, что у меня списали за подписку 1990, я брала пробный период и забыла отключить, написала в чат. Девушка Светлана быстро ответила, вернули деньги в течении минуты. Спасибо за понимание и быструю обратную связь. Это очень ценно, что даже в позднее время, с тобой будут решать проблему.

Недавно увидела у себя списание за абонемент в спортзал, в который я перестала ходить. Сумма небольшая, но все-таки обидно. Спортзал отказался возвращать деньги и тогда решила попробовать сделать возврат через свой банк, зашла в приложение, нашла нужное списание и нажала "оспорить операцию". Если честно, то я вообще не надеялась на возврат. Но, спустя 2 дня пришло соо о том, что деньги зачислены. Очень неожиданно и приятно 🤍 

Мне необходимо было отключить подписку Премиум. Я обратился в с этим запросом в чат поддержки 19.06.2024 в 21:30. После того как система задала мне пару уточняющие вопросов, уже в 21:41 мне в этом же чате мне написала специалист Виктория. Мой запрос был решён очень быстро. Было предложено несколько вариантов решения, я выбрал подходящий мне, и Виктория всё сделала. Оперативность решения вопросов очень приятно удивляет!

10.06.2024г обратился в контактный центр Т-Банка по телефону указанному на карте, с просьбой о смене тарифа за обслуживание дебетовой карты и возврате денег снятых за обслуживание, ответила очень вежливая доброжелательная девушка Юлия и быстро все решила, тариф тут же поменяли и деньги сразу вернулись на карту. Был приятно удивлен, спасибо большое.