178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое прекрасной и отзывчивой девушке Мариам ( внутренний номер 6****32) за вежливое обслуживание и предложенные продукты банка Тинькофф. У меня были вопросы по обработке данных, меня быстро сориентировали по времени, теперь жду ответа. 

Вообще с Тинькофф банк сложились прекрасные отношения с первых дней. Все быстро, удобно, а главное находится в моем кармане.

Люблю Т-Банк, правда не привычно новое название, этот банк всегда нацелин на людей, любая проблема решается быстро и даже если клиент сам сделал что-то не так, банк всегда идёт на встречу и помогает решить сложившуюсю ситуацию. Недавно я купила лвар, по категории мне должен был начислиться кешбек, но он не начислился т.к. я воспользовалась быстрым платежём, я обратилась в службу поддержки и банк мне начисли мой кешбек.Это приятно. 

07.07.2024 г.я обратилась за помощью,по поводу списания средств с моей карты,со мной общалась оператор Ксения,она все проверила,объяснила причину куда делись мои деньги, заблокировала и сделала перевыпуск карты,очень приятная девушка,хоть визуально я ее и не видела.через два дня деньги мне вернули.я рада,что являюсь клиентом банка Тинькофф.

Это супер банк! Рад помочь😌 Оператор Андрей 4***1. Лучшая поддержка💛 Самый лояльный банк💛 Это невероятно 

Мне пользователю Премиума более 2 лет, в качестве исключения сделали бесплатный месяц премиум сервиса!!!

Андрей создал обращение, а Игнат, через 30 минут уже решил этот момент пополнив мне карту на сумму оплаты Премиума ( на скриншоте видно).

Меня зовут Максим, мне 16 лет. Мне помогли решить проблему о возврате денежных средств. Это всё произошло недавно. Я как обычно был занят с подготовкой экзаменов. Когда я готовился, то мне пришло сообщение списаний 200 рублей просто так с неизвестного сайта. Я обратился в поддержку и мне помогли решить ситуацию и вернулись мои деньги. Т-Банк очень хороший банк в России, так как:

1. Помогут решить любую проблему. 

2. Доставка карты бесплатная. 

3. Кэшбэки хорошие. 

4. Адекватная поддержка. 

18 июня в 18-49 (+5 к мск) я написала в чат поддержки мобильного приложения Т-Банка с вопросом, почему не неачислился кешбэк за покупку Полиса ОСАГО, ведь это была по сути обычная покупка, за которую должень был начислиться кешбэк хотя бы в 1%. Мне сначала ответила Людмила, сказав, что не видит у меня подключенной подписки для начисления кешбэка, затем подключилась сотрудник Екатерина с уточняющим вопросом и дате и сумме покупки. Я отправила скриншот, где указана дата, сумма и тд. В итоге третий подключившися к беседе сотрудник Анастасия мне ответила, что меня ценят как клиента и кешбэк доначислят вручную, что и было сделано тут же. Спасибо большое. Я тоже ценю вас как Банк:)

Обратилась в поддержку Т-банка после того, как увидела, что сервис доставки продуктов поворно списал оплату за товар. подробно объяснила все менеджеру, выслала скрины оплат и повторного списания, деньги вернули в течение часа. Хотя поддержка маковина доставки отказалась решать вопрос и зачислять назад ошибочное списание. менеджеры Т-банка вежливо и терпеливо общались, все подробно рассказали и попросили ожидать решения вопроса, большое спасибо!

Здравствуйте.

 Хочу поделиться своим позитивным опытом в общении с Ольгой а также с Залией, все общение проходило в период с 12:56 до 14:18 19.06.2024 года. Общение проходило просто идеально вежливо и позитивно, оперативно и давольно таки быстро по ходу дела помогли разобраться с проблемой чем очень мне помогли.

Разбирались в возврате денег которые списали за подписку в TutorPlace которой я не пользовалась. 

Огромнейшее спасибо специалистам!!!!

Я написал 20.06.24 в 01:49 в чат поддержки банка, по-поводу недоначисленного повышенного кэшбека. Мне ответил оператор Андрей, что скоро разберёться с возникшей проблемой. В 02:01 проблема была уже решена!!! Естественно в мою пользу. Это непервое быстрое решение банка. А главное -положительное в мою сторону.)

14 мая ,я обратился в поддержку банка с вопросом о реквизитах ,не знал где взять их название. 

Александр оперативно мне ответил и помог найти мне название реквизитов ,что бы я смогу сделать возврат по карте.

Огромное спасибо Александру и самому банку ,хорошая тех поддержка и сотрудники которые работают быстро

Я просто в восторге с того как быстро поддержка Тинькофф регирует на любую проблему пользовотеля их банка. Все решается очень быстро и отлично! Возращают деньги которые застряли или не дошли до продавца. Всегда при какой либо угрозе перевыпускают карту за бесплатно. Сотрудники очень вежливы к клиентам. У меня создается только хорошее впечатление о данном банке! 

17 декабря 2023 года я пытался получить бонус по реферальной ссылке от друга за кредитную карту, но бонус не приходил, поэтому я обратился в тех.поддержку за помощью, чтобы получить этот бонус. Я получил качественную помощь в ту же минуту что и написал обращение в тех поддержку, поэтому я сильно рекомендую Тинькофф банк для использования всем клиентам!!! Спасибо девушке Альбине за помощь с этим вопросом!!

Я написала в онлайн-чат поддержку в мобильном приложении банка 19.06.2024 в 13:30. Меня смутило списание средств с карты за пользование подпиской Pro. Я подключала ее при получении карты бесплатно и планировала отключить по истечении срока бесплатного периода.

Я надеялась на то, что мне придет оповещение и напоминание об этом.

Оператор Виктория ответила в 13:43 , что по условиям тарифа списание произошло автоматически и они сделали все верно. Но банк хочет продолжать со мной сотрудничество и готов вернуть деньги обратно на счет. Подписку Pro мне отключили. Деньги действительно в ту же секунду вернулись.

Подобных ситуаций, где я что-то недопоняла или выполнила неверно условия пользования тарифом было несколько и каждый раз вопрос решался очень быстро оператором, который все доходчиво и вежливо объяснял, все вопросы решались в мою пользу, что оставляло всегда положительное впечатление об этом банке и желание пользоваться его услугами остается на прежнем уровне.

спасибо .

Пользуюсь картой Тинькофф-банка уже более 3х лет, нравится, что каждый месяц можно выбирать категории повышенного кэшбека, которые потом превращаются в живые деньги, ещё нрав

ится, яти можно без комиссии переводить средства, а также можно открывать накопительные счета с начислением% на ежедневный остаток с возможностью закрытия счета в любой момент без потери начисленных процентов, как это часто бывает во многих банках. Также нравится, что иногда возникают вопросы по поводу начисления кэшбека (программа просчитывает не ту категорию, соответственно кэшбек меньше), пишу в чат по данному вопросу и буквально в течение мин 5-10 вопрос оперативно решается как правило в пользу потребителя, что говорит о лояльности банка к своим клиентам) в общем, пока что я полностью довольна банком и многим его советую (почти у всех близких уже есть карта Т-банка)

В прошлом году мне исполнилось 14 лет. По советам своих родственников и друзей я решил заказать карту Т-банка. Я скачал приложение, зарегистрировался и завещал карту. Через два дня курьер написал мне, я вышел подпись документы и забрал свою карту. Однажды с моей карты начали списываться деньги на неизвестный счёт. Я написал в поддержку банка и мне быстро помогли решить данную проблему. Банк выполняет все свои задачи, очень удобное приложение и отзывчивые сотрудники, а также большое количество бонусов для новых пользователей!

Очень нравится в этом банке ориентированность на клиента банка.

По первому зову открывают и карту (как дебетовую, так и кредитную), помогают разобраться в любых мелочах и всегда рядом в приложении в банка. Порой иду в банкомат, параллельно задаю вопрос, и не успеваю ещё ввести ПИН код карты, тогда как специалист банка уже даёт полный ответ на вопрос в чате. Молодцы, так держать! Не стыдно Вас рекомендовать друзьям и знакомым ( tbank.ru/baf/ANsmuM9wpfL ).

Специалистам ещё раз отдельная благодарность, за то что все мои вопросы решили в мою пользу, даже тогда когда это было сложно решить.

Уверен что этот банк займет надёжную позицию в финансовой системе нашей страны.

Вообщем , я решил заказать вещи на онлайн маркетплейсе , но после заказа я обнаружил, что мне те самые покупки не подошли , тогда же я решил оформить возврат. Я оформил , а потом оешил спросить у своего оператора банка(Т-Банка) через сколько мне придут деньги, они же в свою очередь немедленно помогли мне и объясли , что есть что . И через минуту после обращения к ним сразу же мои средства пришли . Я считаю , что Т-Банк лучший в плане общения со своими клиентами. Во-первых, сразу отвечают , обычно поддержку приходится ждать по полчаса , а то и бывает по несколько часов , но не у Т-Банка . Во-вторых, грамотные работники, которые профессионалы своего дела , они знают как помочь клиенту. Спасибо Т-Банку , рекомендую 👍

Заказала доставку продуктов, оплатила, деньги списали. Затем магазин отменил доставку, а деньги не вернул. В службе поддержки магазина отвечали очень долго, не на все вопросы и спустя 10 дней деньги так и не вернулись. 

В итоге Обратилась в службу поддержки своего банка(Т-банк), которые взяли вопрос с возвратом моих средств на себя. Пока вопрос решается, сотрудник поддержки предложил вернуть мне сумму от банка, пока ждëм возврат от магазина.