178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Т-банк за решение проблемы списание денежных средств с карты ребенка

Мой ребенок оформил подписку на сайте о котором я не знала и совершил покупку в какой то игре ,первый раз мы отругали ребенка ,но оказалось что это не разовая оплата а подписка ,так как снова списались деньги в новом месяце.Найти сайт смогли,но отключить подписку не вышло 

Благодаря работе сотрудника ,мы оформили жалобу и нам вернули все деньги которые были списаны за все время,были средства о которых я даже не знала

Спасибо огромное за такую оперативность 

Карту конечно же перевыпустили 

Очень благодарны и сотруднице и Т-банку

Хотел оформить займ ,привязал карту , и мошенники списали 488 рублей с карты т-банка,написал в банк,тут же заблокировали карту ,позвонили два раза перевыпустили карту и на следующий день вернули деньги ,и до сих пор разбираются с микрофинансовой организацией ,которая списала деньги обманным путем. Понравилась оперативность и вежливость поддержки ,спасибо Т-банк !

Как всегда -восхищает работа операторов, отвечают быстро, по делу и всегда четко! Обратилась, так как не верно был начислен повышенный кэш бек, оператор подключился в течении минуты и все решила быстро и правильно) доначислила кеш бэк на карту ) круто 👍 оператор была Юлия.)

После покупки во вкусно и точка была неприятная ситуация, связывалась поддержка данного предприятия, 

то что они просили сделать-не помогло, написала в поддержку т-банк с просьбой помочь и оспорить операцию 

Ответили быстро, запросили все чеки о покупке и спросили что произошло 

спустя пару дней приняли решение и вернули деньги, спасибо за помощь и справедливость 

6.06 в 00:23 обратилась в чат поддержки в приложении T-Bank за помощью. Планировала отключить подписку Premium и перейти на Pro, но забыла вовремя это сделать и деньги за подписку списались. Сергей (внутренний номер сотрудника — 6**89) помог решить проблему, отменил подписку и деньги вернулись на счет. Спасибо за отзывчивость!

Самый лучший банк! Не возвращались деньги за отмененные билеты в кино , я написала в поддержу и они тут же решили эту проблему , деньги поступили ко мне на счет спустя несколько минут. Сотрудники этого банка всегда очень быстро отвечают и стараются помочь . Была ситуация когда я перевела деньги не тому человеку и банк тоже исправил это ! Вообщем идеальный банк , бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк , огромный выбор вкладов , множество выгодных предложений и известных партнеров.

Большое спасибо сотрудникам банка за оперативную помощь! Дочке необходимо было заменить карту, так как по ошибке подписалась на сервис машенников. Вопрос решили за несколько минут, назначили встречу с представителем в удобное для меня время для замены карты, и даже помогли в возврате средств, списанных со счета. Сервис и обслуживание на высшем уровне👍

Добрый день! 

Делюсь своим опытом общения с сотрудником Т-банка.

Недавно у меня возникла проблема с начислением кэшбека, и я не могла понять почему он не начисляется, хотя категория повышенного кэшбека выставлена верно. Я обратилась в службу поддержки Т-банка, где мне очень оперативно и профессионально помогли.
Специалист службы поддержки Александр был вежлив, решил мой вопрос, я осталась довольна качеством обслуживания.

Есть с чем сравнить, есть и были карты других банков, но именно этот банк (Т) произвел самые хорошие впечатления, буду надеяться и верить, что и в дальнейшем всё сложится. Во-первых, оформление карты. Здо́рово, что пока специалист везёт карту, уже можно пользоваться приложением, соответственно - счёт уже активный. Во-вторых, ненавязчивый сервис, не было никаких параллельных подписок и просьб взять кредитную карту и т.п. Раз оформлена дебетовая карта, значит, и получила дебетовую без всяких "допников". Когда случилась смена данных, решили вопросы в чате за пять минут, если не меньше, выбрала дизайн карты, на следующий день новая карта была у меня. Любые вопросы в любое время(!) решаются в чате быстро, если робот-ассистент не понимает сути обращения, очень быстро подключается специалист, который общается с тобой в реальном времени. Огромная благодарность! Так держать!

Сегодня 19 июня в 23:23 я хотела оформить платежный стикер но не увидела что это платно, обратилась в онлайн чат для возврата списания, оператор Юлия в течении 5 минут отменила операцию и деньги сразу же поступили обратно. До этого диалога я звонила на горячую линию где сотрудник мужчина объяснил как поступать далее и помог отменить заказ стикера. Спасибо большое за быструю помощь! 

Я написала в чат 20.06.2024 года в 02:37 и мне ответила Александра. У меня был вопрос на счет подписки. Сняли за нее деньги , даже не предупредив! Но Александра объяснила мне что они правы. Я сказала , что лучше предупреждать клиентов когда у них истекает срок бесплатной подписки , чтобы люди знали когда у них снимут деньги! Мне сказали что мое предложение рассмотрят , я рада.

Я хотел бы выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативное реагирование на мою проблему с списанием средств с карты. После отправки запроса в службу поддержки, мне быстро ответили и помогли составить обращение на возврат денежных средств. Я оценил быстрое взаимодействие с клиентом и профессиональную помощь в решении вопроса. Спасибо за отличное обслуживание! Рекомендую.

Обратилась в чате банка Тиньков с вопросом, по начислению кэшбэка. В разделе повышенный кэшбек я выбрала 4 категории, одна из которых "одежда и обувь". После покупки обуви, был не правильно начислен бонус, но сотрудник банка быстро решил мой вопрос, за что большое ему спасибо. Очень довольна банком Тинькофф, всегда идет на встречу и молниеносно решает любую проблему. Спасибо Тинькофф.

Хочу поблагодарить за то, что так выстро решили мой запрос. Кратко Яндекс списал у меня без моего ведома 300 руб за подписку которую я не покупала! Вернуть деньги через них самостоятельно не получилось, переключить на оператора не выходит. Только бот пишет одно и тоже переходите в личный каб, отключайте самостоятельно и смотрите когда подключили! Но там только списания с моей карты которая была подкреплена к Яндекс Маркету и ноль информации. Благодарю операторов и команду банка. Что решили и вернули мне мои деньги. И бот тут умный!) 

Спасибо большое за оперативное решение проблемы, особая благодарность сотруднику Екатерине, добавочный номер: 6802041. Всё быстро, оперативно решили, была проблема с электронной подписью которую необходимо было оперативно устранить и благодаря службе поддержки это вышло. Рекомендую этот банк всем и теперь на себе проверил, что их саппорты на высоте.

Добрый день. 13.06 оформляла поездку через сервис бронирования билетов. В приложении банка увидела повышенный кэшбэк при бронировании билетов. За первый билет банк начислил кэшбэк, он отобразился в личном кабинете. За второй не было. Сегодня, 19.06, обратилась в чат-поддержку, ответил сотрудник Виталий. Просто и ясно объяснил, почему не был зачислен кэшбэк за второй билет и в целях лояльности сделал доначисление. Большое спасибо.

Т-Банк- это лучшее, что со мной случилось. Я каждый раз поражаюсь лояльности операторов и сервису ,который они предоставляют 🥰

Расскажу пример,который запал мне душу больше всех,однажды мне срочно понадобился чек на покупку в онлайн-магазине WB,я обыскала всё приложение,но найти нужную информацию по оплате товара я не смогла, тогда то я и решила позвонить на горячую линию.
Я была приятно удивлена тем,что отвелили мне в кротчайшие сроки ,милая девушка с приятным голомом сразу же мне подсказала,что найти информацию которая мне требовалась можно чераз WB,а не через само приложение банка,оператор подробно мне рассказала куда нужно нажать. (хотя казалось бы,зачем ей это надо ,ведь мой вопрос не был связан с приложением банка)

В тот день я выразила максимальную благодарность этой девушке❤️

Так же хочу рассказать о сегодняшнем случае 19.06.2024 ,у меня на этот месяц выпала категория жд билетов (спасибо банку за возможность сэкономить) недавно преобретала жд билеты и немного прогадала, купила их на стороннем сайте и покупка прошла в категорию "турагенства",я решила написать и уточнить,может всё таки мне удастся получить кэшбэк и какого же было моё удивление,когда оператор всё проверила и сказала,что кэшбэк мне начислят вручную 😘❤️

Мне не хватит слов ,чтоб передать всю мою благодарность к этому банку❤️

Спасибо,Т-банк😍

19.06.2024 в 21:59 написала в чат банка. Мне ответила оператор Тунзала. Вопрос состоял в том , что мне не зачислили повышенный кешбэк за покупку . Категория выбранная в этом месяце соответствовала повышенному кешбэку, однако мне его не начислили. К моему удивлению вопрос решился ровно за 2 минуты . Спасибо за такой сервис.
Тунзала оказалась очень приветливей и быстрой. Ответила мне по делу быстро и очень доходчиво. Спасибо банку за такой сервис .причтно решать вопросы с вами.

Списались ДС, без моего участия,в сервисе которым я не пользуюсь, сотрудники банка очень быстро и оперативно связались, помогли решить проблему, вернули деньги, рассказали о мерах безопасности и предосторожности,мы заблокировали старые счёта и перевыпустили новые карты.Не первый год пользуюсь данным банком и ни разу не пожалел, спасибо большое