177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

17.06 написал в поддержку по поводу списания средств по подписке, которой не пользуюсь. Оператом Максим оперативно помог отключить саму подписку, и вернул средства. Вот за это я и любоб т-банк, всегда оперативно и ОЧЕНЬ лояльно помогают с любыми проблемами и платежами! Лояльность к клиентам-ключевой фактор работы любого банка, и за такую политику ведения бизнеса я и продолжу пользоваться любимым, желтым т-банком!

11 июня я сделал заказ через приложение Яндекс доставка из "аптека" ,ранее я выбрал повышенный кэшбэк за аптеки ,но кэшбэк не пришел,как мне объяснили из-за того,что категорию покупок сообщает магазин,я написала в поддержку,мне оказали оперативную помощь,за что я очень благодарен,все объяснили и решили проблему,хоть вина с кэшбэком была не банка,но мне все же пошли на уступки,и зачисли кэшбэк по покупке,благодарю банк за такую клиентоориентированност!

Обратился в тех.поддержку 16 июня в 23:58 по вопросу возврата средств за списание денег за подписку Tinkoff Pro - 299 рублей, утром того же дня, уведомление об оплате которой мне не приходило и продлевать её я не собирался. 

На моё обращение отвечал оператор Никита. Моя проблема была решена менее, чем через минуту - подписка отменена, а деньги возвращены на карту. 

Благодаря этому я не только смог сегодня покушать, но и получил заряд радости и веры в человеческую отзывчивость. Вообщем, спасибо Никите и Т-банку за оперативную работу и человеческое отношение.

Забыл отненить подписку на сервис Тинькофф премиум. Оплата списалась, хотя я совершенно этого не ожидал. кроме того, произошла странная транзакция - списание средств за страховку кредитной карты. Списание было неожиданным. Я написал в поддержку, 5***** - Антон оперативно помог разобраться и отменить нежеланные списания, за что я ему очень благодарен! 

12.06.2024 я хотела снять денежные средства с карты около 400 000 р, банкомат выдал ошибку, а деньги с карты списались. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.через 20 минут мне вернули деньги на карту 

1. Работники службы поддержки банка помогли мне вернуть деньги, которые были списаны ** Комбо за неоказанные услуги.( подписки с моей стороны не было, но деньги были списаны с моего счета 14 июня). Только сегодня я заметила списание и сразу связалась с банком через мобильное приложение . Причем вопрос был решен быстро, чему я очень рада. Благодарю за оперативность решения моего вопроса.

Мне нравится этот банк, потому что он всегда помогал мне. У меня возможно из-за подписок списывали деньги, Т- банк всегда их возвращал, я много раз обращалась в поддержку, сотрудники готовы были помочь в любое время, деньги всегда возвращались и меня выручали. Сотрудники очень добрые, в каждую минуту готовы помочь. Сам банк мне нравится, они тщательно следят за всеми обстоятельствами

Обратился с проблемой в чат поддержки за подозрительные списание,сотрудники быстро взялись за мою проблему и решили её очень быстро. Сотрудников хочется же хочется опписать как очень слаженная работа быстрая работа. Банк быстро вернул потеряные деньги думаю в дальнейшем будут продолжать такую же слаженную и быструю работу банка 

• Сотрудник Полина вежливо со мной общалась. Сразу предложила самый простой способ по решению проблемы. Кешбек за услугу вернули через 5 минут после обращения. Считаю, что Т-банк сохраняет ту высокую планку обслуживания, которую поднял на самом старте своей работы. Нисколько не жалею, что стал клиентом данного банка. 

Недавно возникла ситуация, где мне неверно начислили кэшбек за покупку. Я обратился в чат 18 июня и получил практически мгновенную помощь от оператора Армине, более того получил решение проблемы. Мне доначислили кэшбек и объяснили, почему сложилась такая ситуация. Оператор был очень вежлив, добр и не отвечал по форме. У "Т-Банка" очень оперативный и полезный чат поддержки, помогли не в первый раз!

Обратилась с проблемой по оформлению дебетовой карты. Случайно заказала платный дизайн. Списались деньги. Оператор в ночное время быстро среагировал, отменил доставку карты и вернул деньги, не прошло и 5 минут. Здорово, когда сервис такой быстрый. Также впечатляет, что поддержка работает 24 часа, можно обратиться в любое время не дожидаясь рабочего дня.

Написала в техподдержку 17.06.24 

у меня не был начислен кешбек,спросила почему,сначала другие специалисты попадались,но к сожалению ничем не помогли,а специалист Дени И-м быстро отреагировал и начислил мне кешбек за покупку,начислили вручную и чуть больше чем должно быть,очень благодарна,по больше бы таких сотрудников

Были оплачены авиабилеты, но кэшбек не начислялся. Обртаилась в службу поддержки, узнать почему так получилось. Специалис обьяснил, что необходимо было покупать из раздела Путешествия, однако по обращению начислили 1% как по условиям "за все покупки". А предыдущий ассистент предлагал 2%, но не успела воспользоваться предложением 🤷‍♀️

Я написала в чат 17 июня 2024 года в 20:38 и мне ответила Надежда. У меня возникала проблема начисления кэшбека. Мне не начислился кэшбек 5% за рестораны , так как не правильно отображалась категория ресторана, вместо этого было написано фастфуд. Я попросила специалиста о помощи , затем мне ответила Юлия все понятно объяснила и быстро решила мою проблему , спасибо большое ! 

Пользуюсь 4 мобильными банками, но т-банк на первом месте. Была ситуация точную дату не могу сказать февраль примерно. Решил заправиться через прилолежия чтоьы был кэшбэк. Во время заправки понял что не корректно определило геолокацию. И заправка ушла на другую локацию. Из за глушилок. Сразу же начал писать в тех поддержку чтобы прекратили операцию. Показал скрины что нахожусь со всем другом месте . По итогу техподдержка всё поняла и вернула мне деньги. Уверен на всё 100 что не кто бы так не сделал. 2 ситуация была когда покупал в мегамаркет 30 мая . Оплатил товар но на след день понял что ошибся и отменил для перезаказа, со стороны мегамаркет нужно было ждать более 5-7 дней. По итогу прошли 7 дней денег нет. Написал в тех поддержку, показал скрины покупки. Вернули сразу деньги ВНИМАНИЯ не мои,а с баланса БАНКА, чтобы я долго не ждал возврата, это называется забота и понимания клиента. Через пару дней пришел мой возврат и банк списал из то есть вернул свои деньги. Одни + от Т-банка, удобная техподдержка, приложения супер. КРАСАВЧИКИ ВЫ РЕБЯТ. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Т-Банке, Оператор Степан решил мою проблему очень быстро, надо было вернуть деньги из Ржд сайте, за возвраты билет, я долго ждал, мне не вернули, как только написал в тех поддержку, ржд сайт сразу вернули мне деньги! Спасибо вам, буду еще буду обращаться через онлайн поддержку!

Здравствуйте! 

Хочу выразить благодарность Т-Банку за проявленную лояльность. Оформлял проход в бизнес-зал через сервис Premium, но в аэропорту меня не пропустили в бизнес-зал по банковской программе. Связался с поддержкой, объяснил ситуацию, и проход был восстановлен.

Кроме того, в целом хочу сказать, что поддержка Т-Банка всегда оказывает качественные консультации по банковским продуктам. В качестве примера могу привести оказанную мне консультацию по услуге "Перевод баланса", сотрудник поддержки подробно рассказал обо всех условиях, после чего я воспользовался данной услугой.

02.06.2024 , приблизительно в 13:45 с кред.карты ошибочно списались деньги, т.к в кошельке было 2 карты и дебетовая и кредитная. Когда обнаружил задвокннное списание связался по телефону со специалистом Т-банка. Внимателтно выслушав и погрузившись в ситуацию, сотрудник взял паузу на решение вопроса. После непродолжительного периода деньги на кредитную карту были возвращены. Спасибо, так держать!

17.06.2024г.в 20.43 Я обратилась через онлайн - чат, к оператору банка Тинькофф, со своей проблемой. Мне все четко и понятно объяснили и менее, чем через час решили мою проблему. И вернули деньги. Спасибо вам, за помощь и быстрые и понятные объяснения. Для меня было очень важно, что оператор успокоил меня, подробно объяснил и помог