178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку, чтобы оспорить транзакцию в онлайн магазин продуктов, так как мой заказ не был доставлен вовсе. Поддержка онлайн-магазина должной помощи оказать не смогла. Быстро ответили, оператор уточнил детали. Без лишних хлопот и бюроктической возни начали решать проблему. Очень быстро вернули деньги, когда поддежрка в онлайн-магазине так и ничего сделать толком и не смогла.

• Весной оформлял подписку Тинькофф про для повышенной ставки по вкладу, забыл отключить автопродление. Сегодня списали деньги за подписку. Знаю, да, по моей вине, ибо забыл выключить автопродление. Написал в чат деньги вернули хотя по договору не должны, но чтобы я и дальше оставался их клиентом, они вернули деньги. Спасибо))

Заказывал товар на валдберис и по ошибке приложения товар заказался два раза, за один деньги списались а за второй нет так как средств на второй товар не было, я отменил второй и мне вернулись деньги за первый, но и первый товар сайт отменил сам, и через час они списали деньги с карты обратно якобы за товар которого уже нет в заказах.поддержка валдберис не отвечала и получается что деньги ушли в никуда.я обратился через мобильное приложение Т-банка ( Тинькофф) объяснил что мне нужно оспорить списание. И через несколько часов банк вернул мне все средства. Спасибо им за помощь. Но приложением валдберис после этого я не пользуюсь 

Вносила деньги в банкомат, он завис, сисмнвй экран, потом выключился перезагрузился, и перестал работать, позвонила в поддержку сказали ожидать возврата, уточнили номер банкомата, на следующий день получила зачисление вносимых денег 

вопрос решили

обращаласб в поддержку через номер указаный на банкомате 

При обнаружении списания с дебетовой карты денежных средств с неизвестного нам сервиса, обратились в чат поддержку с просьбой разъяснить причину данных списаний. Оператор сразу понял суть нашего вопроса, предложил такие варианты как создать заявку на возврат денежных средств и заблокировать карту, для невозможности продолжения списания денежных средств с данного сервиса. Несмотря на то, что нам сказали, что разбирательство может занять около 14 дней, на следующий день нам были возвращены все списанные с данного сервиса деньги. 

Большое спасибо операторам и банку, за быстрое разрешение нашего вопроса!

Перевыполнила лимит переводов с кредитной карты на дебетовую , но не знала об этом. Списали комиссию. Хотела с помощью оператора отменить весь перевод. В чате банка мне ответила Виктория, которая вернула комиссию, хотя по условиям тарифа банк списал все правильно, но проявил лояльность из-за моего незнания. Спасибо большое

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Т-банка Оксане Д-вой.

До неё несколько сотрудников отвечали шаблоными ответами. Что не помогало в моем вопросе.

Оксана вникла в мою проблему. Разобралась, и помогла мне.

Очень ответственный и квалифицированный сотрудник.

Советую руководству банка присмотреться к Оксане Д-вой.

Мне кажется если бы Оксана была на руководящей должности. То под её руководством, сотрудники не отвечали заученными шаблонами. А профессионально помогали бы.

Столкнулась с мошенниками. Перешла по ссылки на сайт, автоматически привязалась карта. Деньги с карты списывались трижды, заметила не сразу. Обратилась в поддержку, помогли заблокировать карту, выпустить новую и оспорили операции. Деньги вернули на счёт. Общение с поддержкой и представителями очень приятное, вежливо и понятно объяснили что нужно делать. Я очень довольна, огромное спасибо!

Добрый день всем . Обратилась в службу техподдержки . С дет.карты ребенка списывались ни единожды н-сумма денег. Специалисты не только помогли мне разобрать кем списывались деньги, а они мне прислали сайт ,который списывал. И помогли мне вернуть эти деньги . А карту предложили заблокировать и открыть новую. Спасибо. 

19.06.2024 пополняла карту чере банкомат, деньги забрал, и выдал сервисную ошибку . В течении минуты сам банк мне перезвонил, чтобы решить проблему! Я была приятно удивлена. Буквально за 2 минуты разговора мою проблему решили и сразу зачислили ту сумму, которую я внесла в купюроприемник. Очень Рада быстрому решению и инициативе банка 

Я положил деньги в банкомате Сбера на Тинькофф и с меня взяли комиссию, на что я обратился в службу поддержки, оператор была Янина, которая быстро объяснила про мой тариф, что он поменялся с прошлого лета. Я попросил вернуть ее комисию так как я не знал об этих изменениях, и мне сразу вернули деньги. Сумма не большая, но приятно. Спасибо Т- банку!!!

Спасибо сотрудникам в онлайн-чате. Не отображался повышенный кэшбэк , мне быстро скорректировали, начислили. Так же начислили кэшбэк в категории, которая попала под исключение. Очень клиентоориентированные, внимательные сотрудники. Спасибо Екатерине и Эдуарду. Реально хочется похвалить! 😊 Отвечали подробно и терпеливо на все вопросы. Спасибо!

Меньше месяца пользуюсь премиум тарифом банка, не нашла ни одного минуса! Идеально все от дизайна металлической карты до кэшбека. Условия простейшие, а плюшек очень много!

часто обращаюсь в поддержку с вопросом, отвечают моментально и всегда быстро помогают в вопросе.
Сегодня 19.06.2024 обратилась по вопросу выпуска доп карты. Оказалось, можно бесплатно выпустить до 3 металлических карт в год, они могут быть не только на мое имя, но и на имя близкого человека, что очень удобно, если у вас в семье общий счет, так можно и кэшбека больше получить!

На 100% рекомендую премиум тариф Т-Банка(Тинькофф), быстрая реакция поддержки, бесплатные проходы в бизнес залы, повышенный кэшбек, отличные предложени от инвестиций Т-Банка (Тинькофф)ч

Хочу поделиться позитивным опытом общения с службой поддержки Т-банка.

1.06.2024 у меня списали 999 рублей, с ресурса на который я не заходил и не давал разрешения на какую-либо подписку. Я сразу же обратился в службу поддержки банка, через онлайн чат мобильного приложения, описал ситуацию и попросил разобраться в вопросе. Мне тут же ответил оператор и сказал что в течение 15 дней, банк рассмотрит мое обращение и постарается возместить мою потерю. Деньги поступили на карту уже 3.06.2024, то есть на третий день после регистрации моего обращения. Я был приятно удивлен такой оперативности.

Т-банк - самый лучший и клиентоориентированный банк бесспорно, всегда его рекомендовал и впредь буду! Отдельное спасибо службе поддержки банка за отзывчивость и профессионализм!

Мне позвонил представитель согласовать время, но мне было не удобно на что он нашел решение и предоставил возможность привезти карту. Очень хорошо все рассказал, понравилось, что ничего дополнительного не навязывал, а именно объяснял что будет преимуществом в моем случае. Так открыли еще два счета. Спасибо, самый лучший банк! 

Спасибо огромное команде Т- Банка!!!

Получилось так , что приходили мне уведомления об оплате услуг с некоего сайта Game Sport. Их было несколько. Сумма не велика, но всё же. Мои кровные, заработанные. И даже квитанции увидел об оплате услуг. Причём отношения к этому сайту и непонятным услугам никакого не имею. Не зарегистрирован на нём. Обратился в чате Т-Банка в службу поддержки. Ребята ответили быстро доходчиво, вежливо. Объяснили что делать. На следующий день после обеда телефон разорвало от пуш уведомлений. Смотрю суммы прилетели идентичные пропавшим. Зашел в приложение. Убедился. Команде Т- Банка огромный РЕСПЕКТ!

Очень оперативно. Очень приятно.

Как по мне самый 1 из самых лучших банков онлайн можно сделать перевод, пополнить много банкоматов, есть много есть партнёров, с этим нету проблем? Вообще мне нравится очень этот банк, потому что мне практически всегда возмещают какие-то мои ошибки, я там не выплатил по кредитке мне вернули проценты, потому что хотят дальше со мной сотрудничать, так же я очень. Ну уже хорошо заработал кэшбэк. Довольно хороший у банка, вот, в общем, мне это нравится, так же уже с представителями раз 10 встречался всё доставляет вовремя, можно выбрать время доставки, что удобно, во сколько и так далее. Вот так же, ну там пару раз звонили коллекторы по поводу друга, но он уже выплатил кредит, как бы. Ну, с этим особо проблем нет, вот довольно неплохой банк, очень лояльная. Так что очень хороший банк, вот ещё платёжный стикер сделаю, так что я постоянно Тинькофф пользуюсь банк Тинькофф, и всё, ну иногда сбербанк Альфа-Банк, но у вас основной банк, но у вас основной банк.

11 июня я написала в поддержу T–Банка через приложение с просьбой о помощи. У меня вписались деньги одним из сайтов с которым я никогда ничего сделать. Помощник Ирина помогла мне разобраться с ситуацией. Во избежание дальнейших списаний, мы заблокировали карту и выпустили новую. Через некоторое время мне вернули списанные деньги обратно. Помогли очень быстро. Я считаю это самый лучший банк в наши дни. 

04.06.2024 я оформила заказ в мегамаркете , доставка должна была состояться 19.06.24, но 13.06.24 от маркетплейса пришло на мэйл сообщение о том, что доставка отменена, причина не указана. Я была уверена, что деньги мне вернут в течение пары дней , но не тут то было. Баллы от магазина , которыми я частично оплатила покупку тоже не вернули.17.06.24 они снова прислали мэйл, с приходным чеком, что деньги мне возвращены, но ни денег ни баллов , которыми частично была оплачена покупка так и не было. Тогда я обратилась в поддержку банка. Это было 17.06.24, ответила сотрудник Валерия в 17.25. Долго объяснять суть дела не пришлось, она быстра поняла ситуацию, попросила скрины переписки с магазином и успокоила меня, сказала,что как можно быстрее разберутся в ситуации . На следующий день я снова написала в поддержку и сообшила , что магазин вернул баллы, но денег так и нет, общалась с сотрудником банка Светланой в 16.07. Она так же быстро вникала в суть вопроса и сказала , что в ближайшее время все сделают. И вправду! Деньги банк мне вернул, хотя как я поняла вопрос с магазином они еще решают, уже без вмешательства меня , как клиента. Я сколько пользуюсь услугами этого банка, всегда там решают все в пользу клиента. У сотрудников терпение просто ангельское))), умудряются быстро схватывать суть проблемы и быстро выдавать решение, всегда предельно вежливо общаются, очень доброжелательные. Еще мне очень нравится, что там не надо ждать пока освободится какой-то сотрудник, они сразу отвечают в чате!