178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность Т-банку за профессионализм и внимательное отношение к своим клиентам. В процессе перевода крупной суммы средств для покупки квартиры (6.7 млн одной операцией на счет в сбере по СБП) я столкнулся с блокировкой операции, которая сначала вызвала некоторое беспокойство. Однако, обратившись в техподдержку, я был приятно удивлен оперативным и вежливым отношением сотрудников. Мне подробно объяснили о причинах блокировки, рассказали о различных видах мошенничества, о которых ранее читал только в сети, убедились в моей личной инициативе совершения операции и моментально разблокировали счета. После этого я смог успешно завершить перевод. Очень доволен сервисом и поддержкой, оказанной мне в этой ситуации. Думаю, что такой подход может обезопасить средства большого количества клиентов, в особенности более старшего возраста.

Мне оспорили платеж, который произошел на чужой аккаунт сервиса, возможно мошейническая операция, возможно ошибка сервиса. Как только заметил, обратился а поддержку и мне очень быстро и легко вернули потеряные деньги. Спасибо большое Т-банку за очень простое и удобное оспаривание, это функция которая действительно спасает.

Я хочу сказать большое спасибо тинькоффу,очень классная карта , хороший кэшбек , вообще все очень классн, а особая благодарность поддержки которые всегда отвечают и не оставляют вас с ничем,вот недавно ситуация у меня была списали деньги просто так за какую то услугу и не хотели возращать, я написал в поддержку они сказали решим до 25 июня , а решили всё намного раньше . Я очень довелен банком Тинькофф, большое спасибо буду всегда с вами!!!

Возникла ситуация приложение Pure (Пьюр) не обоснованно списало деньги по продлению подписки (притом сохранили автоматом мою карту тинькофф, что я не делал, мошейники) я обратился в Pure (Пьюр), но моя просьба была проигнорирована. Увидел в приложении Т-Банка, что они могут помочь в таком вопросе. Оставил обращение в поддержку. Денги Т-Банк вернул на следующий день. Через 2 недели пришло обращение, чтоТ-Банк разобрал ситуацию и урегулировал проблему. Спасибо за оперативность и за помощь. Молодцы. P.S. Не раз Т-Банк уже идет мне как клиенту мне на встречу в спорных ситуациях. Очень клиентоориентиорованый банк. Так держать!

с детской карты стали происходить непонятные списания. Обратилась 17.06.2024 к оператору в чате.Оператор все обьяснила, что нужно сделать.оперативно заблокировали карту. Быстро доставили новую детскую карту и 19.06.2024 уже вернули деньги на карту. Спасибо за оперативную работу. Ребенок был счастлив! 

Возникла проблема с выбором категорий на месяц , дальше стала наблюдать за начислением кэшбэка, за две недели не начислились ни за одну покупку. Обратилась в чате за помощью, мне быстро ответили, самостоятельно выбрали категории для меня (которые я попросила выделить) , тут же появилась сумма кэшбэка и еще уведомили о дополнительных 500баллов за эту ситуацию. Конечно же извинились. Спасибо вам! Ведь это важно! 

В июне 2024 года оплатила покупку в кафе дебетовой картой через эквайринг другого банка, деньги за услугу списались, но чек не вышел, денежные средства зависли где-то "в воздухе". Стала выяснять ситуацию, сотрудники кафе порекомендовали обратиться в обслуживающий мою карту банк. Я тут же обратилась в Т-Банк в чате, объяснив ситуацию. Сотрудники незамедлительно оказали помощь в решении моего вопроса, зарегистрировали моё обращение. Я уже не надеялась особо, что денежные средства вернуться, но через неделю всё разрешилось в мою пользу, чему я очень рада! Который раз убеждаюсь, что Т-Банк работает оперативно и честно! Рекомендую пользоваться услугами данного банка! 

Я уже и забыл что Т-банк это не очередная контора, а там реально сидят сотрудники которые поймут твою проблему и ответят на неё максимально быстро и корректно. 

Я отправил деньги на другой кошелёк и не прочитал в правилах что может сниматься комиссия, нагрубил в чате при разбирательствах, но оператор Полина мне очень быстро помогла и даже вернула деньги которые по сути любой другой банк никогда бы и не вернул... 

Оценка банку 10/10 🥰

Онлайн час с поддержкой в приложении Т банка работает как и прежде хорошо и быстро. Отправил заявку на возврат средств по заказу. Заявку обработали и деньги вернулись на следующий день. Чек на возврат был от магазина но деньги толи не дошли, толи транзакция был заблокирована. Уж не знаю чья эта вина, но за оперативность 5 баллов

16.06.2024 с моей карты произошло списание денежных средств за услугу которой я не пользовалась.Точнее мосгортранс списал деньги,прошу заметить целый день находилась дома .Днем ранее 15.06 2024 была поездка в метро ,оплачивала проезд картой банка ,за поезду произошло списание 4 раза.Я обратилась в чат поддержки банка,прошу заметить это был выходной день,но мне ответили менее чем за минуту.Я объяснила свою проблему ,скажу честно надежды на то что все решиться в мою пользу особо не было.Мне тут же заблокировали карту до выяснения обстоятельств и защиты повторного незаконного списания.Я перезвонила на горячую линию ,тут же ответил специалист. Выяснили детали ,создали обращение.Обещали до 26.06 2024г дать ответ.19.06.2024 мой вопрос был решен,все незаконные списания мне вернули.За два года пользования банком только положительные впечатления .Спасибо огромное, и процветания ВАМ.

16.06.2024г. Обратилась в "Тинькофф банк" с проблемой: списание денежных средств мошенниками, которым никакая информация о карте не предоставлялась, поддержка Тинькофф банка помогла решить вопрос с мошенниками которые списали средства с моей дебетовой карты "Тинькофф банка", за услуги "МТС" которыми не пользуюсь. На решение данного вопроса ушло около 3х дней. 19.06.2024г. Вопрос по возврату средств решен, деньги вернули после написания заявления в полицию, спасибо!

Совершила покупку билетов у авиакомпании Победа. В июне в спец предложениях месяца по кэшбэку был именно этот раздел. Но в течении суток кэшбэк не был начислен.
Написала в онлайн - чат этот вопрос. Через 10минут со мной связался специалист банка, и вопрос был решен. Я благодарна своему любимому Т - банк за молниеносные решения всех возникающих вопросов.

 Я с этим банком уже несколько лет. Несколько раз брала потребительский кредит с досрочной выплатой. Сейчас имею кредит. Активно использую дебетовую карту. Рекомендую ее своим детям и друзьям. Все довольны. 

Здравствуйте всем. Хотелось бы рассказать о приятном опыте с банком Т-Банк. Во-первых, что хотелось бы сказать это то, что банк укладывается в даты возврата денежных средств, более того, если Вы обратитесь в поддержку с беспокойством о том, что деньги не поступят или еще не поступили, банк четко проследит за тем, чтобы деньги пришли вовремя и в полном размере.
Бывали так же и некоторые недопонимария со стороны других сервисов, в плане списания средств или его возврата, которые банк успешно решал. Во-вторых, в чем бы отдельно хотелось похвалить банк и выразить большую благодарность его сотрудникам. Сотрудники очень приятны в общении как в чатах, так и на горячей линии отвечают очень быстро, что по-моему мнению, очень важно! Они достаточно внимательно относятся к Вашей проблеме и стараются решить ее в ближайшие сроки, что собственно и всегда получается. Не однократно обращалась как и в чат-поддержку, так и на горячую линию, в последств чего осталась очень довольна.

В начале июня с моей дебетовой карты случилось списание за подписку, которую я отключил. Я проверила отключена ли подписка - как и предполагалось, она была неактивна. Поняв, что помощи от авторов приложения я не получу, я обратился в приложение Т‑Банка за отменой операции и возвратом средств. Менеджер банка быстро включился в ситуацию, создал запрос и, что самое главное, банк оперативно рассмотрел запрос и произвел возврат в течение пары дней! В других банках такие вещи занимают месяц два.

Уже как пользуюсь картой 6 месяцев ,не когда не подводил ,то что Я сегодня не ожидал это то что мне вернут средства банк оспорил и вернул мне деньги ,я благодарен такому банку ,я попался на уловки мошеников и с карты списали мой деньги но я сообщил в службу поддержки и чем не менее за 5 дней банк вернул мне деньги ,спасибо 

Так случилось что мошенники списали деньги с карты. 17000р. Подала заявку на оспаривание операции. Успех казалось маловероятен, но банк вернул деньги в течении месяца.  

Я очень рада!

18.06. обратилась за помощью в чат Т-банка по причине излишне списанных денежных средств одним из сервисом, которым пользовалась утром 18.06. Предоставила скриншоты и попросила разобраться в ситуации. 

Оператор Сергей ответил в течение 5 минут, после изучения ситуация сообщил об инициировании оспаривания ситуации. 

19.06. излишне уплаченные средства были возвращены на счет. 

Ситуация в полной мере исчерпана.

Благодарна за оперативную связь оператора Сергея и удовлетворительное решение вопроса. 

11.06.2024 я оформила дебетовую карту Drive в приложении банка. Процесс оформления очень быстрый и понятный. Можно выбрать удобное для вас время и место получения карты. Мне было удобно получить карту 13.06.2024, однако после оформления карты я сразу могла ей пользоваться еще до получения физической карты, что оказалось очень удобно. В назначенный день мне заранее пришло смс-уведомление с информацией о сотруднике банка, который доставит карту, с его контактами для связи.
Представитель банка- Максим учел мои комментарий о времени доставки, я приехала домой чуть раньше и позвонила ему чтоб уведомить об этом и очень приятно удивилась, когда при ответе на мой звонок он сразу назвал меня по имени и отчеству! Мы договорились, что Максим приедет чуть раньше, благодаря чему я успела сделать еще свои дела после встречи.
Максим подробно рассказал мне о заказанной дебетовой карте, также меня заинтересовала кредитная карта Platinum, по которой мне был предложен повышенный кешбек на нужные мне категории. Максим сразу оформил мне кредитную карту и выдал вместе с дебетовой. Ответил на все мои вопросы- настоящий профессионал. Я осталась довольна клиентоориентированностью и компетентностью Максима и уже активно пользуюсь обеими картами и коплю кешбек!Спасибо!

Несколько дней до обращения в банк, с моей карты были неизвестные переводы на разные суммы каждые два дня.

Написав обращение в онлайн чате банка, все четко и ясно объяснили,отвечали на вопросы корректно и вежливо!

Поставили срок о решение проблемы и пообещали связаться со мной.

Проблему решили на три дня раньше, чем было указано в чате и вернули деньги! Сотрудники банка вежливы. Спасибо им за решение проблемы!