178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30 мая оплатила товар на Авито. Продавец вовремя его отправить не смог, и заказ был отменён. О чём Авито меня и уведомил, и что вернули мне денежные средства. Но деньги так и не поступили на карту спустя несколько дней. Тогда я обралилась в свой банк (Т-банк), с карты которого совершалась оплата. Поддержка ответила оперативно, создали обращение, изучили подробности ситуации, рассмотрели и зачислили деньги по отмененному заказу на счёт. Вопрос решён, и это главное.

Я обратилась в чат поддержки Т-банка по поводу списания денежных средств за подписку Тинькоф про. У меня был пробный период бесплатный, а потом она продлилась автоматически, я забыла отключить . Ассистент техподдержки сразу подключился к моему вопросу и все проверив вернул комиссию. отвечают всегда быстро и быстро решают проблему)

Я обратилась в поддержку 19.06.24 для уточнения информации по одной услуге. В течении минуты мне ответила специалист и, задав уточняющие вопросы, сразу же выполнила мой запрос. Без ожидания и без проблем👌 поддержка в приложении работает отлично, всегда всё быстро и чётко👍 Клиентоориентированность на высшем уровне! 

19 июня около 10 часов дня мне срочно потребовалось переоформить билеты на поезд РЖД, оформил возврат, но деньги не пришли в течение часа, а билеты нужны было срочно купить. Написал в чат поддержки Тинькофф Premium, с просьбой помочь в решении этого вопроса.

Игорь, Кристина и Юлия - представители Т-Банка оперативно решили вопрос, передав мою просьбу об начислении возврата и будущем списании со счёта, до возврата от РЖД - они без лишних вопросов поняли суть проблемы, передали коллегам и уже через 20 минут деньги поступили на счёт, благодаря чему я смогу купить обратный билет. Спасибо большое им, и команде Т-Банка: вы лучший банк в России! Ни в одном другом банке так навстречу клиенту не идут! 💛

Пришла оплатить кружок ребенку обнаружила списание с карты в 500 рублей на перевыпуск карты и уникальным дизайном , не знаю как это произошло . Не могла из за этого списания оплатить кружок , на карте не хватало денег . Написала в поддержку , и мне оперативно помогла оператор Софья. и мне вернули суиму . спасибо за оперативность . 

Добрый день! Обратилась в чат поддержки по вопросу связанному с кэшбэком. Оператор Максим ответил оперативно , помог разобраться с покупками , по которым не был начислен кэшбек. Вопрос мой решили за 3 минуты. Разобраться нужно было в пяти покупках. В данном банке , нравится : оперативное решение проблемы.

19.06 написал в поддержку для решения вопроса по подписке Премиум, хотел отключить, но деньги уже списались, оператор Игорь ответил через минуту, это очень быстро, благодарю за оперативность, на мою просьбу вернуть денежные средства за подписку ответили согласием, подписку отменили, деньги вернули, в общем всё на 5+

Спасибо Т-Банк!

18.06.24 г. в 11:14 я обратилась в чат банка с целью уточнить информацию по списанию комиссии за премиум обслуживание. Написала в чат, так как отвечают обычно быстро, чётко и понятно. Уже в 11:18 мне ответила оператор Дарья (не робот!) с детальным описанием какие были остатки по картам, по тратам и суммы на счетах и разъяснением почему комиссия была удержана. Удержана, к слову сказать, она была верно, всё согласно тарифам банка. И в итоге в 11:21 по индивидуальному согласованию удержанную комиссию мне вернули! Так как немного не хватило до выполнения условий бесплатного обслуживания. Я очень довольно работой оператора Дарьей и благодарю за оперативное решение вопроса в мою пользу. Довольна работой банка, так как всегда быстро, чётко и со существу отвечают на запросы. 

21 Мая я решил оспорить заказ у малоизветсного бренда одежды так как они не хотели мне возвращать средства за то что очень долго не могли отправить вещь, я сразу понял что без обращения в банк ничег не получится сделать. 21 мая в 00:26 пишу в поддержку Т-Банка ассистент поддержки (бот) отвечает сразу и буквально через 30 секунд нашел мне человека поддежки Александра и всю проблему по возврату средств мы решили за 10-15 минут, деньги вернули через час - 2, обожаю поддержку Т-Банка любой вопрос они решают 

Покупку делала 05.06, товар вернула по браку 14.06, было озвучено что деньги вернутся в течении 3 дней, прошло 3 дня, денег так и не поступило,запросила отмену описалала проблему, затем написала в чат в поддержку, консультант всё проверил и ответил, что магазин ещё не осуществил возврат средств, и сказал, что как только деньги поступят, меня известно, после обращения деньги пришли через день. Спасибо за оперативность. 

12 июня я заметила, что с моей карты было списано 199 рублей покупкой в ozon. В этот день я ничего не покупала на этом маркетплейсе. Я обратилась в поддержку Т-банка, чтобы узнать, что было за списание и можно ли вернуть деньги. Мне оперативно ответили сотрудники банка, разобрались, что это оплата premium статуса, который ozon самостоятельно мне подключил и без моего ведома списал деньги. Сотрудники Т-банка составили тут же за меня претензию на возврат средств и деньги мне вернули. Очень довольна быстрой и клиентоориентированной работой Т-банка! 

Хочу сказать спасибо банку за то, что быстро среагировали и решили мою просьбу. Не был начислен кешбек за бронирование отеля, сначала я общалась с ботом, чтобы указать все детали покупки, далее подключилась менеджер Алина и оперативно решила данный ньюанс и кешбек начислили через 30 минут. Также прикреплю скриншот решения, спасибо за оперативность!

Очень понравилась консультация специалиста с номером 1********* Ирина. Всё чётко, оперативно, понятно. Спасибо за отличный сервис. Рекомендую банк для повседневной жизни, очень удобный, современный, надёжный. Являюсь клиентом уже более десяти лет и ни разу не пожалел, всегда на высоте, всегда круче остальных.

Хочу поделиться опытом общения с Т-Банком. Была оплата бензина через сервис заправки авто. Приложение глючило и прошла лишняя оплата. Обратилась в чат банка для оспаривания оперции. Оперативно сотрудники создали обращение и в итоге вернули деньги. Также неоднократно обращалась в чат по программе лояльности. Всегда получала положительное решение, даже если сама не правильно поняла условия акции. ,

Написал в поддержку Т-банка в приложении 17.06.24 в 23:24, помогла мне менеджер Светлана. Суть проблемы была в том, что я, около двух месяцев назад, оформил выпуск металической дебетовой карты, за которую у меня в последствии списали деньги. Конечно, тут только моя проблема, друг сказал, что она бесплатная и оформил мне.
Все эти два месяца не пользовался картой из-за отрицательного баланса (плата за металическую карту 1990₽). Банком пользую давно и для меня он самый удобный, но написать решил только сейчас в поддержку и, к моему удивлению, мне без каких либо проблем помогли и вернули деньги за выпуск карты. Получается, даже в таких неоднозначных ситуациях можно расчитывать на помощь и поддержку от банка. Ещё раз выражаю благодарность!

18.06. Обратилась в поддержку онлайн чата Т-Банка за помощью в решении вопроса с возвратом денежных средств из Спортмастера, которые в свою очередь обещали сделать возврат за брак. кроссовки, но деньги так и не поступали. Я была удивлена скоростью и моментальным решением " типо окей не вопрос, сейчас вернем деньги", я только приложила чек об оплате покупке и коротко суть вопроса. Так что ребятам огромное спасибо, что несёте такой классный сервис в массы!

18.06. вечером переводила деньги через банкомат Тинькофф, ввела неверный пароль и при возврате банкомат зажевал часть вынесенной суммы, тут же позвонила по телефону, указанному на банкомате, менеджер оперативно составила заявку и утром недостающую сумму мне зачислили на счёт. Молодцы, отличная работа! А ещё в банкоматах Тинькофф можно вносить деньги без комиссии на карту любого банка, это очень удобно. Часто пользуюсь этой функцией действительно никакой комиссии и только жадный почта-банк содрал с меня вчера за этот перевод тысячу рублей комиссии. О чем написала отдельный отзыв. А Т-банка рекомендую, всегда быстрая тех.поддержка

я столкнулась с такой ситуацией - с моей дебетовой карты Т-банк сняли вчера 299 руб за подписку Яндекс Plus. Я написала в банк и попросила через чат оспорить эту операцию, т.к. я не оформляла эту подписку. Зашла в Яндекс и обнаружила, что подписка подключилась месяц назад, возможно, я что-то где-то нажала по неосторожности. Я написала в Яндекс и оформила отмену подпискт. Т.к. я этой подпиской не пользовалась, то это было несложно. И мне вернули полную сумму 299 руб в тот же день. Для меня это неожиданно и очень позитивный опыт. Я благодарна сотрудникам банка за оперативную помощь в этом, на мой взгляд, довольно безнадёжном деле.

Недавно обратилась в службу поддержки Т-банка по поводу возврата средств, которые были ошибочно списаны по подписке Яндекс Плюс. Команда поддержки проявила высокий профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Внимательно выслушав мою ситуацию, сотрудники банка быстро приняли меры и вернули мне списанную сумму. Огромное спасибо за такой качественный сервис и оперативную помощь! Теперь я уверена, что могу полагаться на Т-банк в любой ситуации.

Я написал в онлайн чат банка 19.06.24 в 16:38. Проблема была в том, что сняли деньни за 《Подписку pro》про которую я не знал. Я задал вопрос в чате и мне ответила оператор Лилия, мне объяснили что подписка была оформлена при встрече с представителем банка, при получении карты. Мне предложили отказаться от нее, а также вернули списанные деньги. Очень приятно что ответили и решили проблему очень быстро, спасибо.