178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был оформлен возврат средств за покупку в магазине. 

Но пришлось заказать выпуск новой карты, я переживал что деньги не придут на новую. 

Обратился в техподдержку Т-банка, запросили данные чека о возврате, и спустя 1 день деньги пришли на новую карту. Оперативно и чётко работают. Благодарю за помощью

19.06.2024 обратилась в контактный центр Т-Банка с вопросом ненацисления кэшбека в размере 25% по специальному предложеию. Специалист банка внимательно меня выслушал, по телефону попытался мне помочь осуществить действия по сканированию чека, ноу меня ничего не получилось. После чего специалист в течение 5 минут вручную начислил мне на карту денежные средства в сумме кэшбека. При общении был вежлив, корректен, внимателен. Спасибо большое за помощь и оперативность решения моего вопроса.  

Я написал в чат 19.06.2024 в 15:37, и мне ответила Нина. Возникла проблема с получением кэшбека, акция была а кэшбек не начислился, работник поддержки Нина быстро помогла разобраться и начислила кэшбек, спасибо Т-Банку и его специалистам! 

8 июня в 22:05 я обратилась в поддержку Т-Банка для оспаривания операции, общалась в чате с оператором Еленой. 

Я описала ситуацию, что поддержка сервиса онлайн-кинотеатра обещала вернуть средства на карту в течении 3 дней, однако этого не произошло. Я приложила в чат скриншоты, доказывающие возврат действительным и мое обращение было взято в работу сроком рассмотрения до 19 июня. Ровно 19 июня вернули средства на карту, за что огромное спасибо, так как поддержка сервиса онлайн-кинотеатра не отвечала на запрос. Проблема решена, чат отвечал быстро, что и ускорило процесс возврата.

Добрый день, читатели, хотел бы поделится опытом общения с поддержкой т-банка. Во-первых, сотрудники всегда на месте 24-7, во вторых, очень быстро и четко работает поддержка, недавно по ошибке магазина не начислили повышенный кэшбек, обратился в тех. поддержку т-банка решили все за 5 минут, очень доволен👍🏻💪🏻

Столкнулся с проблемой платной подписки, которую подключил случайно ещё в прошлом месяце. Решил обратиться в поддержку по поводу отключения подписки и возврату средств. Ответили моментально, всё объяснили и примерно через 2 часа вернули деньги за случайную подписку. Спасибо работникам Тинькофф Банка за отзывчивость и помощь! 

Являюсь клиентом Т-банка с тарифом "Премиум". Имеется кредитная карта all airlines black edition, которой не пользуюсь по причине начисления кэшбека милями. На днях, на сайте банка увидел предложение об доступности этой же карты с кешбеком в рублях. По моей просьбе персональный менеджер Анастасия оперативно сменила тарифный план и конвертировала накопленные мили в рубли. Далее, нужен был повышенный лимит - что также, в рамках лояльности, Анастасия осуществила. Диалог прошел продуктивно, отличная обратная связь!  

4 июня 2024 один вращаемый сайт объявлений, не посоветовавшись со мной, решил что я своё объявление теперь хочу продвигать платно и списал сумм на платные продвижения. Я обратился в поддержку. Деньги вернули в этот же день. Плюсом мне сразу же позвонили из службы поддержки, в режиме "Алё" перевыпуск или карту. Рассказали о всяких "няшках" и вообще подняли настроение. Так и должно быть, когда сотрудники надстроены на выполнение работы. Спасибо!!!

2 июня я заказал вещи в интернет магазине. В итоге отправку вещей я так и не дождался. Просил возврат средств на что меня игнорировали. Решил написать в поддержку Т-банка в приложении банка. Мне ответили в течении 30 секунд, создали обращение. Было приятно когда мне отвечали на все мои вопросы. По итогу решение было принято в мою сторону и мне вернули денежные средства. Так же в течении всего обращения разговаривал с Дианой, Анастасией и Даниилом, приятные сотрудники. Ни один банк такое бы не сделал. Спасибо Т-банку.

30.05.24 совершил покупку в магазине ex*******, 31.05.24 в разговоре с менеджером попросил отменить покупку и вернуть деньги. Получил согласие, но чек возврата не прислали. При повторном звонке мне сказали, что "они не продуктовый магазин" и "не обязаны мне ничего присылать". Поэтому написал в поддержку т-банка, чтобы они помогли мне с возвратом средств. И пошёл долгий 3-х недельный процесс. Сотрудники банка отвечали всегда очень быстро, максимально корректно, за что им огромное спасибо. 3 раза обращались для получения дополнительной информации, благодаря этому я мог понять, что о моей проблеме не забыли. Сам магазин не ответил ни на одно письмо, отправленное на электронную почту. И 18.06.24 я увидел долгожданный возврат денег. Отзывы пишу очень редко, но в этот раз я, кажется, обязан его написать, потому что без помощи банка я бы потратил намного больше сил и времени на решение вопроса. Огромное спасибо всем сотрудникам банка, принимавшим участие. 

Проходил проверку по 115-му федеральному закону. Представитель банка старший специалист Антон 6801922 корректной форме запросил ряд Документов, которые позволили бы банку проверить прозрачность моих сделок. Далее все документы посмотрели, задали дополнительные вопросы, запросили дополнительные документы, все получили и снова посмотрели… И ничего страшного не случилось. Во время проверки счёт не блокировали, операции не останавливали,лишнего ничего не просили. Связывались со мной в удобное для меня время, обрабатывали документы быстро и также быстро давали обратную связь. Огромная благодарность старшему специалисту Антону.

19.06.2024 в 13:30 обратился в тех поддержку Т-банка, с просьбой разобраться в вопросе с начислением кэшбека, я посчитал что начислили неправильно. Оператор Юлия ( и/н 10*****42) очень быстро поняла ситуацию и ответила на заданные вопросы. Разъяснила почему так произошло, и предложила подключить премиум. В итоге кэшбек пересчитался и был зачислен. Спасибо огромное ей за помощь, а так же консультацию по Т-мобайл, остался в приятном впечатлении от её работы

Т-банком пользуюсь довольно давно. Недавно возникла проблема с подпиской PRO, изменились условия и на мой взгляд стали менее выгодными лично для меня. Подписка оформлялась на год. Почитав новые условия я пришла к выводу, что подписку мне необходимо отменить полностью, о чем я написала в чате в приложении банка. Сотрудник моментально помог решить вопрос и банк полностью вернул сумму, оплаченную за годовую подписку. Высокий уровень профессионализма хотелось бы отметить! Отличный банк! Рада быть вашим клиентом! 

18 декабря 2023 года я обратился в поддержку Т-Банка. Причиной стала отвязка карты от платежной системы МирПей и ТинькоффПей. В течении двух дней не мог привязать ее ни к одному из серверов. Со мной связались уже на следующий день. Я повысил приоритет своей заявки, так как карта была утеряна и это были единственные способы оплаты. Уже 20 все системы заработали. Спасибо огромное Т-Банку за оперативность))

17.06 в 21:57 начала общаться с Евгением в чате банка в приложении Т-помощь по вопросу возврата средств после оплаты топлива на азс (заправлялась до полного бака, поэтому часть средств вернулась обратно на карту). Чека возврата у меня, к сожалению, не было. Очень обрадовало, что сотрудник попросил подробно описать ситуацию, и несмотря на отсутствие чеков обещал быстро разобраться в ситуации. Так и произошло! Средства вернули уже через 2 часа. Нигде не видела такого приветливого и быстрого обслуживания 👍

09.06.2024 я вспомнил, что вот-вот просрочку платеж по кредитной карте. Я быстро внёс минимальный платеж. Подумал что остальное удобнее будет внести в течении недели, тем более что приложение не требовало какого-нибудь дополнительного погашения долга. Примерно в 22:04 чтобы не было сомнений я написал в чат банка о том что внес минимальный платеж и задал вопрос о том, когда внести следующий платеж необходимо. Тимур ответил мне что следующий платеж необходимо внести через месяц. Однако через некоторое время банк начислил мне % за просрочку платежа (оказалось что для беспроцентного периода нужно было ещё внести платеж). Но т.к. Тимур об этом платеже умолчал, я оставил заявку. Банк разобрался в ситуации достаточно быстро и вернул переплату (при условии предварительного погашения долга). Считаю такой внимательный подход к клиенту, показатель добросовестной работы Т-банка.