178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. Обратилась в поддержку "Тинькофф Банк" так как была онлайн покупка в Детском мире, из-за недостоверной информации продавца с магазина товар отказались продать, только на доставку и срок был 2 недели. А покупка уже была оплачена 15.06, 18.06 обратилась в техподдержку банка и мне в течение 20 минут были переведены денежные средства. Часто обращаюсь с вопросами, и всегда помогают вплоть до того как посмотреть в каком банкомате какая сумма находится.

Хочу выразить благодарность за проведенную работу по разъяснению и по устранению технических проблем приложений по банку, связанная с работой нашего бизнеса. Проблемы были связаны с обновлениями приложений, которые не всегда нам просто обновить и пояснения оптимизации тарифов по банковскому обслуживанию. Особая благодарность Н-му Дмитрию (6***1), который реально помогает в решении проблем. Спасибо.

04.06 попал в неприятную ситуацию, было списание проведено три транзакции с карты, одна корректная две некорректные по одной сразу деньги вернулись на карту по второй часть вернулась, вторая часть списалась-пришлось попотеть от переживания, Т банк молниеносно среагировал на операции, заблокировал карту, обратился в тех поддержку, запросили мои данные пароль, данные карты (тут вообще треш🥵 они от времени стерлись, я уже расстроился совсем), оператор предложил выпустить новую карту, согласовали время и дату получения, после общения предложили временный пароль для работы мобильного банка, и ВУАЛЯ все заработало, стресс утих!!!!🤗🤗🤗от души благодарю операторов тех подлержки, все сделано Профессионально на высшем уровне, без очередей и томных ожиданий решения проблемы . Ребята вы лучшие 🔥🤝 рассказываю коллегам по данной ситуации, не все верят в то что еще есть такие банки, которые так заботятся о своих клиентах. благодарю специалистов Т-Банка.

После покупки ЖД билетов у меня не отображался кэшбэк в приложение банка . 14.05.24 в 17:17 я написал в онлайн чат поддержки банка. В течение 5 минут вопрос с кэшбэком был решен специалистом Юлией. У меня остались позитивные впечатления о быстроте и качестве работы специалиста . Да и в целом о быстроте реагирования поддержки банка клиентов . 

31 мая с моей дебетовой карты были списаны денежные средства,сторонними сервисами, без моего согласия. Я обратилась в онлайн чат поддержки с просьбой оспорить операции(их было 2), операторы быстро отреагировали,уточнили все подробности, дали рекомендации чтобы предотвратить повторение подобной ситуации и пообещали разобраться в ситуации и по возможности вернуть денежные средства до 15 июня. А уже 2июня деньги были возвращены на карту. Хочу сказать огромное Спасибо Т-банку и операторам поддержки за столь быстрое реагирование и внимательное отношение к своим клиентам!

В начале месяца сделал покупку по QR-коду , но ток как связь в магазине плохая оплата долго не проходила и продавец отменил операцию , выставив новый код , по итогу одна и та же сумма списалась дважды.

Обратился в магазин на что мне показали только одну прошедшую операцию и сказали что денег вернуть не могут и чтобы я обратился в банк , что собственно я и сделал .

Написал в поддержку , дали форму для заполнения и вернули деньги в течении 10 дней , класс без возьни и волокиты , молодцы ,

Спасибо!!!

Хочу похвалить Т-Банк за их бережное обращение с клиентами. Возникла проблема при оплате подписки Тинькофф Про. Сотрудник Тинькофф Банка помог решить эту проблему, а так же предоставил подарок в виде 1 бесплатного месяца пользования подпиской Тинькофф Про. Специалист помог решить эту проблему быстро и качественно. Рекомендую выбирать Т-Банк!

14.06 я заказала пиццу в додо, отменила почти сразу , специалист додо пиццы сказал что деньги вернуться в течении 3х рабочих дней максимум 10. 18.06 я написала опять в додо они сказали что их стороны все сделано , дали номер RRN транзакции , я написала в чат банка тинькоф они мне предложили составить обращение, в течении 5 минут деньги поступили мне на счёт,хотя рассмотоение обращения занимает до 10 дней. Нравится оперативность тинькоф банка всегда на связи решают любую проблему. 

Добрый день. 14 июня 2024 дважды пыталась оформить заказ в Авито с оплатой картой Т-Банка. Сервис завис, деньги дважды списались, заказ оформлен не был. Сразу обратилась в службу поддержки в приложении банка. Вопрос решили буквально за 5 минут. Средства были возвращены, о чем сообщили в чате. Сотрудник еще звонил два раза, но у меня не было возможности ответить в тот момент.
Очень понравилась обратная связь и скорость решения проблемы - я не успела начать нервничать. Спасибо!

Хочу поблагадарить сотрудника Т‑Банка Ирину (идентификатор сотрудника 100717832) за высокое качество работы с клиентами Банка. Сотрудник вник в проблему, рассказал все тонкости по продуктам Банка, подсказал как подключить дополнительные опции. Благодаря такой поддержке клиентов, не возникает желания менять банк для обслуживания. 

Мне действительно понравилась скорость работы ассаассистента в т-банке

 Я обращался с вопросом о неправильном зачислении кэшбека 06.06.2024 и мне ответил ассистент поддержки

И меня приятно поразила скорость обслуживания, так как правильная сумма начислялась уже через 5 минут 

После обращения, в целом хочу действительно похвалить скорость техподдержки. Она, вероятно, самая быстрая в РФ.

Отправила деньги на онлайн кошелёк магазина для оплаты товара, а они не дошли. Обратилась в службу поддержки Т-Банка. Сотрудники очень вежливо рассказали об отмене операции и процедуре возврата денег. Обещали решить проблему. В итоге сегодня деньги пришли обратно на счёт банка, все в порядке. Большое спасибо за хорошую работу.  

Обратилась в банк по возврату денежных средств за покупку. Обычно возвраты приходят очень быстро, но в этот раз прошло уже несколько дней, а денег все нет. Форма обращения через чат-поддержку максимально удобная и понятная. Рассмотрение обращения очень быстрое. Средства зачислили на счет в течение нескольких минут. Уведомление о рассмотрении обращения приходит и в смс, и в приложении. 

18 июня в 09:47 я обратился в поддержку, так как кэшбэк, который мне должны зачислить, не соответствовал покупкам. 16 июня я совершил 3 покупки в категории ЖД, а у меня на июнь повышенный кэшбэк в этой категории, но повышенный кэшбэк пришел только по одно из трёх покупок. И для этого я обратился в поддержку, где мне ответила Любовь, которая помогла мне решить этот вопрос и написала, что недостающий кэшбэк будет начислен. Спасибо за помощь! 

Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо и выразить отдельную благодарность оператору Ольге ща решение моего вопроса, вежливость, доброта и компетентность на высшем уровне. Позвонил через приложение, пообщался, сказали подождать. Звонок прервался из-за чего то, в считаные секунды перезвонили и попросили подождать, буквально спустя 1 минуту решили мой вопрос по списаниям. Оперативно)) Хорошего дня (на каждый день) такому оператору. 

Я пользуюсь Тинькофф Банком уже несколько лет и всегда был приятно удивлен уровнем их техподдержки. Недавно у меня возникла проблема с приложением интернет-банка, и я решил обратиться в службу поддержки. Обратившись в тех поддержку ко мне подключилась операторша в течении 2 минут после чего узнав мою проблему дала способы её решения, и действительно помогло. Оператор т-банка решил мою проблему за 5 минут времени за что ему от меня спасибо. Я не сомневаюсь, что в будущем я буду обращаться к ним за помощью и буду уверен в том, что они мне помогут.

Я бы хотел поделиться личным опытом решения проблемы между мной и поддержкой Т-банка. 

Довольно часто пишу поддержку и вот пример быстрого решения вопроса.

Моя проблема была решена очень быстро, без каких либо нареканий. Я сделал возврат средств за заказ, который довольно долго не приходил, написал в поддержку и вуаля, почти сразу мне зачислили возврат.

Добрый день, написала в чат 18.06.2024 в 14:35 и мне ответил оператор Игорь. Вопрос был по корректировке размера ранее начисленного кэшбэка. Вопрос был решён очень оперативно с подобными разъяснениями. Корректировка выполнена мгновенно во время общения. Большое спасибо, хорошего дня и успехов в работе!