178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я как всегда забыл отключить пробную подписку на одном из сайтов, период прошел и деньги списалис, я огорченный уже пишу в тех поддержку на сайт с контор оно списали деньги, мне отвечают что возврат доступен, я радостный заполняю анкету для возврата денежных средст, но по итогу подержка мне пишет что такая функция как возврат у них отсутствуе, я уже не зная куда обратиться пишу в Т-Банк (подержку) что так и так сначала пишут что возврат есть но по итогу отказывают, сказали что вопрос будут решать до 2 июля, но решили его за 1 сутк, деньги пришли на счет 

еще раз удивляюсь быстроте работы сотрудников Т-Банка пользовался раньше другим банком там поддержка нулевая 

Т-Банк спасибо что делаете все для клиентов и всегда развиваетесь 

Обратилась в поддержку 18.06.2024г. по вопросу начисления кэшбэка за операцию. Мне ответила оператор Жанна. Жанна мне все подробно объяснила. Оказалось, что магазин неправильно передал информацию по операции, поэтому кэшбэк не был начислен автоматически. Все исправили, кэшбэк сразу после обращения мне начисли. Время ожидания ответа оператора заняло менее минуты, проблема также была оперативна решена. Я даже не могу назвать это проблемой, небольшое недоразумение. Очень приятно такое отношение к клиентам. Видно, что банк ценит каждого своего клиента и к каждому находит индивидуальный подход, а не автоматическое клише-отписку. Давно являюсь клиентом Т-Банка, очень довольна. Самая лучшая клиентская поддержка и сервис! 

Подала заявку на открытие ИП. Специалист Татьяна провела подробную консультацию, без воды, только факты. Очень понравилось. Почувствовала, что мое время ценно для специалиста. Помогла разобраться во всех нюансах и тонкостях процессов, дала профессиональные рекомендации. В России (особенно в Сибири) такой сервис - редкость. Очень ценю такое качество обслуживания. Спасибо, Татьяна!

Здравствуйте, 17 июня в 19:07, я обратился в поддержку банка. Обращался через чат в самом приложении. Суть моего вопроса заключалась в вопросе об обслуживании карты, а именно о сумме списания. Сперва мне ответил помощник который объяснил что с премиум аккаунтом плата не взымается. У меня появился вопрос, а если не будет премиума сколько будет взыматься. Тогда меня перевели на Екатерину, которая сразу в полном объему рассказала о всех нюансах моего вопроса. Вся процедура не заняла много времени и уже в 19:13 наша беседа была закончена, ответили мгновенно за что большое спасибо. Екатерине отдельное спасибо полностью рассказала об обслуживании карты в полном объеме все максимально ясно и понятно. Я остался доволен поддержкой от и до, спасибо.

Обратился в поддержку с проблемой. Проблема заключалась в списании неизвестной мне подписки. Мне ответил очень добрый и пунктуальный сотрудник. Объяснил что можно сделать в моей ситуации но мне это не подошло. Тогда он мне предложил компрамис и мне он подошёл и сказал что сделает все чтобы предотвратить эти списания. И он предотвратил а также вернул деньги за эту подписку. Мне очень понравились 

Написал в поддержку в приложении Т-банка в 18.13, ответила Анастасия. Вопрос был, почему мне не начислили кэшбек, Анастасия все решила и мне начислили его сразу же, хотя, как оказывается, мне он был не положен. Приятно, когда так относятся к своим клиентам. Всем рекомендую Т-банк. Быстро, по делу!!!

Пополнял дебетовую карту Т-банка, в банкомате произошла ошибка, деньги были внесены в банкомат, но не засчитались, времени на звонки не было, опаздывал на работу написал в онлайн чат, сотрудники откликнулись быстро составили обращение и в течении нескольких часов проблема была решена. Не первый раз помогают в подобных ситуациях всегда идут на уступки клиенту. 

Здравствуйте, возникла проблема с кэшбеком, я решил написать в поддержку, чтобы узнать детали операции, ответила мне Виктория за считанные минуты, которая грамотно проконсультировала меня и помогла с решением вопроса по поводу кэшбека, я ей за это благодарен.У меня остались только позитивные эмоции по поводу сотрудника.

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение ситуации. Мошенники сняли с карты деньги. Обратилась в поддержку, карту мне перевыпустили за 2 дня во избежание повторных ситуаций, деньги на счет вернули! Очень вежливые сотрудники, отвечают быстро, проблему реально решают. Мобильное приложение рработает замечательно, мгновеные переводы, зачисление денег на мобильный счет в том числе, чего не скажешь о многих других. Много акций, призов, конкурсов и программа лояльности, а также приведи друга. Процветания вам!

Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение банка 17.06.24 года в 21-20 часов, как в принципе и обычно выбираю чат. Удобно обращаться, максимально оперативно решают вопросы клиента. Оперативно отвечает бот, если не может решить вопрос, то перенаправляет к сотруднику банка. Занималась решением моего вопроса сотрудник Ярослава. Обратилась с решением вопроса по списанию средств автоматически. На все вопросы, задаваемые сотруднику, получила внятные ответы. Ярослава задала в свою очередь вопросы мне, дала рекомендации, что необходимо сделать для решения вопроса. В итоге оперативно перевели деньги обратно на карту в этот же день. Благодарю за оперативность и клиентоориентированность.

Неделю назад столкнулся с проблемой при заказе продуктов питания в Ашане. В рамках акции по кэшбэку на доставку продуктов оформил заказ с оплатой картой Т-банка. По итогу сбора заказа магазин самовольно увеличил стоимость заменой товаров на более дорогие без моего согласия. Результатом стал отрицательный баланс на моей платежной карте Т-банка. Неделя общения со службой поддержки Ашана ни к чему не привела, хотя срок решения обращений у них установлен 48 часов. Иных способов связи и решения моего вопроса у Ашана нет. В этой казалось бы безвыходной ситуации я параллельно обратился в онлайн чат поддержки Т-банка, ранее уже обращался к ним с другими вопросами, всегда было комфортно. Подробно описал ситуацию с приложением скриншотов чата с Ашаном. Сотрудник чата быстро переключил меня на профильного специалиста, внимательно изучили мою проблему и пообещали помочь с решением, обозначив срок неделю. Каково было мое удивление, когда через час поступило уведомление о решении моего запроса, баланс карты был восстановлен. Хочу поблагодарить всех участвующих специалистов Т-банка за помощь и реальную вовлеченность в решение проблемы.