178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июне месяца заметила, что на детской карте младшего сына списали 1 руб. Ну списали и списали, чего уж там 1 руб - подумала я. И тут через несколько дней я вижу, что начались списания (заметила я это не сразу). Вначале 450 руб, затем 200 руб. Я сразу же заморозила карту и обратилась в чат поддержки ТБанка. Оператор все проверил и взял мою заявку в обращение. Тут же мы с ним перевыпустили карту и после выходных мне её привезли. А сегодня на детский счёт вернули все деньги и даже тот 1 рубль , который списали мошенники. Спасибо Тбанк за небезразличие и оперативность, что не прошли мимо,,ребёнок счастлив, да и не только ребёнок. 

Сегодня 18.06.2024 в 10:43 обратилась в онлайн чат поддержки о вопросе с кешбеком. Купила дорогой авиабилет билет на стороннем сайте, но кешбек за покупку не отображался в приложении. Оператор Анастасия быстро разобралась в ситуации и мне вручную начислили кешбек за эту покупку прямо на карту. Очень клиентоориентированный банк, всегда помогает своим клиентам! 

17.06.2024 года я обратилась в банк для оспаривания операции. Сначала через чат с компанией, потом через оператора колл-центра. Меня поразило с какой вежливостью и терпением оператор ( девушка, имя к сожалению не запомнила) выслушала меня. Каким спокойным добрым тоном и приятным голосом она разговаривала . Задавала мне вопросы, после которых у меня наступило прозрение. И дело оказалось в том, что я год назад привязала карту для автоматического продления подписки и естественно забыла об этом . Деньги списались и я думала что операцию я не совершала , а как оказалось совершала, хоть и дистанционно. В результате чего вроде бы неприятная ситуация, благодаря профессионализму оператора, стала вообще пустяковой . В итоге карту мне перевыпустили. Завтра ее забираю и в ситуации разобрались 

Хотелось бы поделиться хорошим опытом - оформила самозанятость и после первой оплаты за услуги было необходимо заявить доход и выслать чек для оплатившей организации. Открыла приложение "Т - Банка" и не смогла самостоятельно разобраться что и как, хотя от коллег слышала "это делается одним нажатием". Позвонила в службу поддержки и с помощью сотрудника "Т - Банка" буквально через 3 минуты пошаговых объяснений доход был заявлен, чек был сформирован и выслан через значек "поделиться". Действительно всё оказалось максимально просто. 

На днях обнаружила 3 транзакции по списанию средств в пользу сайта , на котором я не оформляла подписку. Сразу стало понятно ,что стала жертвой мошенников. Обратиласт в поддержку Т-банка с просьбой оспорить операции. Мне оперативно (как всегда) поступил ответ от службы поддержки и уже через час деньги поступили мне на карту!!! Т-банк -лучший!!Также я пользуюсь несколько лет страхованием недвижимости и жизни в путешествиях. Рекомендую!

Были проблемы связанные с оплатой такси, оплата прошла по карте, но в такси сказали что ничего до них не дошло из-за чего пришлось оплатить проезд водителю переводом, получилась двойная оплата за один маршрут. Об этом сообщила в чате т-банка, на что сотрудники попросили информацию о времени, маршруте, марке и номере машины и сотрудники банка занялись этим вопросом и решили его в мою пользу вернув деньги которые изначально не дошли до такси. Очень приятно что сотрудники банка с пониманием отнеслись к моему вопросу, в сообщениях присутствовал доброжелательный тон и желание помочь мне в моей сложившейся ситуации. Теперь не переживаю если вдруг появятся какие-то проблемы связанные с финансовыми несправедливостями, теперь знаю что т-банк на моей стороне, за что огромное спасибо банку!!!

Предистория. Я 16 июня 2024т заказываю такси и жду, на карте деньги были. Отменяю заказ, так как такси не едет, снова пробую вызывать из другого сервиса. Приходит смс не достаточно средств. Так я никуда не поехала, деньги вернули. В этот же день с моей карты, без моего ведома сняли деньги за подписку, Яндекс плюс, но я помнила, что отменила платный период. Я обращалась в Т-Банк, и через два дня деньги вернули! Спасибо за оперативность! ♥

Обожаю свой Т- Банк и вот почему!!
вчера 17 июня, мой сын ходил в магазин. Частный небольшой магазинчик точнее. Он оплатил свои покупки qr-кодом, но оплата не была принята через их терминал. Пришел отказ. Однако с карты деньги списались.
он стал звонить мне чтобы я решила вопрос с деньгами. Думаю, ну волокита на три дня теперь. Пишу в поддержку Т-Банк. Кидаю скрин чека. Описываю ситуацию. Буквально в течение нескольких минут оператор Вадим разобрался с нашей ситуацией и через пол часа деньги вернулись на карту. К слову сказать, на улице был дождь и ребенок прилично вымок и ждать решения ситуации долго могло быть критично для здоровья.
поэтому за такое быстрое решение нашей проблемы благодарю свой любимый Т-Банк и отдельная благодарность что ребенок не замерз ожидая разрешения проблемы

Быстро и четко - это про Т-Банк

Пыталась купить билеты на самолет через приложение, по акции была возможность скидки 3000₽ на первую покупку билетов, что-то не получалось, написала в службу поддержки. Решили проблему, легко и просто, деньги пришли на счёт сразу после покупки.
Всегда пользуюсь онлайн чатом и все мои проблемы решаются быстро и удобно

16 июня в 2:05 я написал в поддержку, т.к. у меня произошла проблема со сторонней подпиской, я ночью написал сразу же в поддержку мне ответил консультант Никита, он сразу понял что одна и та же ситуация происходит со мной меньше чем за месяц, Никита узнал у меня всё, создал обращение до 17 июня, после этого продлили до 21 июня, но вот сегодня все решили и вернули средства. Я очень благодарен т-банку

Я написал в чат поддержки 13.06.2024 в 1:41 по поводу списания денег за продление подписки PRO, о которой меня своевременно не предупредили. Специалист Дмитрий оперативно помог мне и даже вернул деньги за подписку PRO на счет, сказав, что дальше хочет со мной сотрудничать. Это было неожиданно приятно.

4 дня назад совершил покупку на крупную сумму по карте Т-Банк(Тинькофф), но оплатил по QR-коду из-за невозможности воспользоваться физической картой. Обратился в тех.поддержку в мобильном приложении, вопрос решил специалист в считанные минуты и помог с этой проблемой отлично. Сам банк очень нравится своим удобством и огромным количеством кэшбэков и акций, а так же одной из лучших тех.поддержек из всех, что я знаю.

Специалист Ева помогла начислить кэшбэк за покупки, сделанные до назначения категорий кэшбэка в качестве исключения. Я осталась довольна. 

Единственное, хотелось бы получать всплывающие уведомления о том, что пора назначать кэшбек. Раньше так и было. Попробую настроить уведомления, есши не получится, то хотелось бы, чтобы банк добавил такую функцию. В современном мире 28 числа каждого месяца я точно не буду помнить ещё и про кэшбэк.

Но все равно спасибо банку ша отзывчивость!

Тинькофф Банк — это идеальное сочетание комфорта, удобства и надежности. Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что он произвел на меня только положительное впечатление. 

Онлайн-банкинг в Тинькоффе просто удивителен — все операции можно провести в режиме реального времени, не выходя из дома. Круглосуточная поддержка клиентов работает на высшем уровне, операторы всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.

Кроме того, Тинькофф предлагает невероятно выгодные условия по кредитованию и вкладам. Я лично пользовался их кредитными продуктами и был приятно удивлен минимальными процентными ставками и гибкими условиями.

В целом, могу однозначно рекомендовать Тинькофф Банк как надежного и удобного партнера в финансовых вопросах.

Внимательные, компетентный специалисты поддержки чата с клиентами банка позволяют решить любую проблему и ответить на любой интересующий меня вопрос в кратчайшие сроки, что существенно экономит мое время, нервы и деньги. Я очень довольна их компетентной работой в решении непростых вопросов и различных затруднительных ситуаций. Спасибо за их терпение. 

3.01. Я обращался с тем, что у меня списывали в течение 4 месяцев(узнал об этом только на 4ый месяц) за услугу "оповещение об операции", мне ответил сотрудник "Марк", он объяснил почему списывали, и что списание идёт в начале месяца, а не в конце. Он прекрасно понял мою ситуацию и вернул все списаные деньги за услугу. Что было очень приятно.

12.05 обращался с вопрос по поводу дополнительной карты, сотрудник "Ярослав" объяснил, что это возможно, и объяснил условия.

Данным банком пользуюсь давно и меня все устраивает в нем, при переходе получил приятный бонус в виде денег.

18.06 по моим обращениями ответила "Любовь", быстро ответила и помогла.

Все сотрудники помогают всеми возможными способами для решения проблемы или ответят на 

Д15.06.2024 в субботу был уже традиционный кэшбек дня - покупка Онлайн в Дикси с кэшбеком 22%.

Не раз участвовал, решил и в этот раз.

Минимальный заказ был по условиям - на 2200 руб, я заказал на 2346 с копейками.

Однако Дикси без согласования убрал из заказа позиций почти на 200 руб! Из-за этого сумма получилась меньше 2200 руб.

В итоге 18.06.2024 после проводки операции вместо 22% начислили 18%.

Я написал в чат, ответила оператор Дарья. 

Обратился с просьбой в рамках программы лояльности пересчитать кэшбек по 22%. Все-таки со своей стороны я все сделал для выполнения условий и никак не мог повлиять на действия вашего партнёра.

Вопрос решился сразу - Дарья сообщила, что кэшбек пересчитан! 

Вряд ли в каком другом банке можно было бы рассчитывать на положительное решение, тем более так быстро! 

30 мая произошла ситуация,оплатил покупку в заведении, ответили что проблемы с терминалом,оплата не прошла,но деньги списались, сказали обращаться в поддержку. Обратился в поддержку банка,объяснил все ситуацию, быстро приняли к сведению, ответили что решут вопрос. Достаточно времени потребовалось,но все таки деньги вернули, очень благодарен поддержке,один из лучших банков на данный момент, невероятно помогли!

Хочу поблагодарить сотрудников т-банка за быстрое решение проблемы. Каким-то непонятным способом я подключила себе подписку, ложную подписку. За которую у меня списали денежную сумму. Непонятно, откуда взялась эта подписка, я быстро сообщила об этом сотрудникам в онлайн-чате т-банка в мобильном приложении. Они заблокировали мою карту для предотвращения повторных с списаний. Направили обращение о возврате денежных средств, денежные средства зачислены на карту возвратом в течение 7 дней, спасибо сотрудникам быстро и оперативно помогли мне в этом вопросе.