178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил оплатить товар и доставку на площадке авито. Но при оплате деньги списали, но в нужном разделе авито ничего не появилось, ни у меня, ни у продавца. Написал сначала на авито, ничего не ответили. Решил написать в банк с которого оплачивал, то есть Т-Банк. Там мне ответили очень оперативно и быстро, вернули средства на карту с которой произошла оплата. Даже при повторе ситуации, ответили так же быстро и опять вернули средства на карту, за что я очень благодарен:)

Очень довольна обслуживанием в Т-банке! Сегодня опять убедилась в ответственности сотрудников Банка. задала вопрос в чате, а проблему решили буквально за три минуты (я даже и не надеялась 😊). При переводе средств другому лицу почему то списали комиссию. Я задала вопрос в чате, хотела уточнить как рассчитали комиссию, а служба поддержки сразу проверила операцию и вернула списанную комиссию. Мелочь но приятно ответственное отношение! Спасибо Татьяне (379974)! так держать!

14.06.24 примерно в 19:00 я клала деньги на дебетовую карту в банкомате т-банка. Я положила деньги , и после счета они должны были зачислиться, но счёт не прекращался. По итогу банкомат выдал ошибку, и телефон тех. поддержки, но со мной связались быстрее чем я успела позвонить. Оператор, к сожалению не помню имени, уточнила данные и сказала что создала обращение. Деньги которые остались в банкомате и не пришли на карту, отправили мне в течении 7 минут после обращения (очень быстро). Благодарю т-банк за такое быстрое решение проблемы! 

Обратилась в чат поддержки на вопросу возврата денежных средст, которые не приходили уже неделю, очень переживала по этому поводу. Написала в чат поддержки, мне ответила Ольга и создала обращение по решению моей проблемы, и вуаля через пару дней возврат денежных средств приходит ко мне на карту. Я очень счастлива и рада, что пользуюсь услугами этого банка. Они всегда на стороне клиента.

Хочу поблагодариты сотрудников Т-банка за положительное решение моего вопроса! Яндекс снял за подписку 2500₽. Я сразу написала обращение в чат поддержку о приостановлении операции и возврате денежных средств. Сотрудник принял заявку, а спустя какое то время деньги вернули на счет! Да я и не сомневалась, потому что уже не первый раз этот банк решает мои вопросы в мою пользу! Так же хочется отметить прекрасную работу службы безопасности. Был случай, когда мне отменили перевод, как потом оказалось это были мошенники! Ни один банк не защищал так мои денежные средства, а Т-Банк всегда на страже!!!! Самый лучший банк! 

На днях получил уведомление от банка о повышении вознаграждения по программе "Приведи друга". Ранее порекомендовал подруге оформить дебетовую карту и стать клиентом банка. Про реферальную ссылку конечно же забыл. Обратился в поддержку с просьбой засчитать моё участи в программе. Засчитали. Общался с оператором Максимом. Так же хочу отметить, что большинство моих обращений банк решал в мою пользу. 

Хотел снять наличные в банкомате, набрал нужную суумму, банкомат деньги выдал, но я отвлекся, и случайно забыл денежные средства в банкомате, написал в чат техподдержки Т Банка, со мной быстро связались, денежные средства вернули на карту в течении 20 минут. Очень доволен обслуживанием, проблема решена!

31 мая 2024 года списали 2 раза за проезд в общественном транспорте, написал в чат, быстро рассмотрели и вернули деньги. Мелочь, но на ней и строится доверие к банку. Сбербанк так не поступает, был опыт, тоже списывали по 2 раза, в возврате было отказано. Спасибо сотрудникам Т-банка, за быстрое решение вопроса.

Хочу поблагадарить Т-банк за такую отзывчивость и быстроту помощи клиентам. Не смог разобраться с кэшбеком и задал вопрос в поддержку, изначально ответил бот, после чего уже перевели на оператора. Оператор отвечал максимально быстро и самое главное понятно. В общем советую всем этот банк, и благодарю персонал!

13.06.2024 я обнаружила списание с карты за подписку на киносервис иви. Однако я не оформляла покупку данного сервиса я не оформляла и не подтверждала списаний с моей карты. По-началу я обратилась в поддержку иви, но они перенаправили меня в поддержку Т-банка. Мне ответила специалист Ксения, подробно объяснила причину списаний. Так как я не использовала услуги сервиса, деньги вернули в полном размере буквально через минуту после обращения.

Я обратился в чат поддержки 15.06.2024 в 23:53, и мне ответил Тимур. Дело в том, что у меня списали средства за подписку сервиса 'Premier', которую я не подключал и не пользовался. В любой другой момент времени я бы просто проигнорировал списание, но в данный момент времени эти средства могли стать решающими. Тимур быстро отреагировал на данную проблему, отменил подписку по моей просьбе и вернул деньги буквально за 5 минут, и мое беспокойство мгновенно пропало

Спасибо Т-Банк! Возникла проблема со сторонним сервисом (Авито) при пополнении кошелька для осуществления покупки: деньги отправил, а на счет не пришли. При этом тех поддержка Авито упорно молчит и на сообщение "где деньги?" ничего не отвечает. Написал в тех поддержку Т-Банка, итог: вернули деньги до выяснения отношений с Авито. Я доволен и благодарен за то, что в целом банк мог и отказаться возмещать средства, так как это не его проблемы, но он решил этот вопрос в мою пользу.

Хочу сердечно поблагодарить и сказать спасибо огромное за помощь. Дело в том,что я уже не в первый раз сталкиваюсь со сложной навигацией при использовании возможности прохода в бизнес зал , которая компенсируется клиентам с премиум уровнем. В последний раз произошло очередное изменение по действиям, которые необходимо предпринять для прохода. Оператор при входе продиктовала, что необходимо было сделать, я ей доверилась и не стала искать инструкцию. В итоге деньги списались, а все было сделано некорректно, компенсация не прошла. Я очень расстроилась, потому как данный зал в Шереметьево в терминале D даже близко не стоит этих денег за меня и сына (итого 5 тыс руб), но поддержка сделала невозможное и нашла способ компенсировать мне эти расходы. Я, правда, очень благодарна, мне искренне хочется отменить замечательное отношение и прекрасную работу ребят в поддержке. Спасибо от души!!!!!

Очень люблю этот банк. Мне нравится, что любая проблема или вопрос решается дистанционно. Отдельно по поводу поддержки: отвечают очень быстро, помогают всегда. На днях обращался по поводу возврата средств на карту. Всё объяснили, показали и проследили, чтобы возврат средств пришел вовремя. Деньги пришли, всё хорошо. Пару месяцев назад обращался по поводу кэшбека, тоже всё решили. 2 года назад совершил покупку, а там был повышенный кэшбек, но мне его не начислили и я как то забыл про это. Но спустя 2 года вспомнил, написал и мне его начислили в полном объеме. Я был удивлен, написал просто ради интереса. В общем рекомендую!

В мае приобрёл туфли расплачиваясь обычной дебетовкой т-банка, понравилось что основываясь на ежемесячной оценке категорий кэшбэка я купил туфли с повышенным кэшбэком, через 10 дней понял что абсолютно точно промахнулся с размером и оформил возврат, но деньги не пришли, после чего вся надежда была на поддержк банка, к моему счастью оператор мне быстро ответил, я предоставил чек подтверждающий возврат и моментально было создано обращение чему я был приятно удивлён, и буквально через день мне вернули всю сумму на карту, если подытожить:

безумно благодарен поддержке т-банка потому что всегда, повторюсь ВСЕГДА решают проблемы, причём очень быстро. 

14.06.2024г. обратился в тех. поддержку банка с просьбой начислить кэшбек за операцию от 08.06.2024г. по категории топливо в городе. Вся фишка в том что в ходе заправки произошёл сбой в работе колонки и операция проведена по категории топливо, с меньшим % кэшбека. В течении минуты мне ответил сотрудник банка Демид. Решил вопрос моментально, без лишних распросов и подтверждений. Извинился от лица банка за причинённые неудобства. Кешбек зачислили тут же. Я впечатлен от такого сервиса и отношения банка к своим клиентам. Банк мощный. Переходите в Т-Банк. Не пожалеете 100%

22 мая через официальное приложение МосМетро пополнил Тройку на 500 руб. По какой-то случайности, сумма на карту поступила, но не зачислилась. Несколько дней вел переговоры с администрацией Метро и ДепТрансом. Выяснилось, что из-за корявости их приложения случился технический сбой и деньги вроде как пришли, но не пришли. И для их зачисления мне надо ехать в один из центров ДепТранса в Москве (теряя день), и альтернатив нет. У меня день стоит гораздо больше, чем 500 рублей, но глаза закрывать на такое - взращивать подобные ситуации. Все эти разговоры были сдобрены стандартными скриптами ботов и таким же официальным ответом на почту с печатью. Вспомнил про фичу Т-Банка о возврате ошибочного перевода или неисполненной услуги. Оформил обращение, слабо рассчитывая на удачу. Неделю банк за меня боролся, каждые 2-3 дня отчитываясь о ходе обращения. Невероятно, но они мне вернули эти 500 рублей 14 июня. Уж не знаю, выбили их с метро или потратили свои. Но отношение к клиентам поражает фейерическим уровнем лояльности. 

Я написала в чат 14.06.24 в 20:20, мне ответила Алёна, а затем диалог перевели на Артёма, но главное, что мой вопрос быстро решили. У меня возникла проблема со списанием средств за опцию "Тинькофф pro", специалисты помогли мне вернуть средства за операцию, так как я планировала подумать, продолжать платить за месяц или оплатить весь год. Мне быстро и грамотно ответили, проконсультировали по нюансам опции, от этого остались положительные эмоци, благодарю сотрудников за оперативность!

здравствуйте, мне очень понравился этот банк, если появляются вопросы Вас проконсультируют очень вежливые специалисты, которые отвечать на любой ваш вопрос и объясняют. 

Недавно очень быстро решили мою проблему. я отплатила товар по спб, но деньги списали, а в интернет магазине показывала, что товар не оплатила, я написала в поддержку и мне очень быстро решили эту проблемы оспорили мои деньги и я была довольна специалистами, которые оперативно сделали возврат денежный средств. рекомендую вам этот банк. 

Я обратилась в Тинькофф банк 07 июня в начала общаться с оператором Татьяна, описала ситуацию. В магазине Дикси заказала продукты, они заказ приняли, деньги с карты списали, принесли заказ , но мороженое не положили, обращалась на горячую линию магазина,ответа не добилась

Большое спасибо Тинькофф банку, деньги вернули. Очень внимательные и вежливые сотрудники., всегда идут на встречу .По другим вопросам обращалась в банк, также все вопросы были решены положительно, Советую всем