178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Для себя уже давно поняла, что этот Банк самый лучший. Постоянно кэшбеки (в рублях!), программы лояльности и много всего полезного. Хочу сказать спасибо обгромное этому банку, вопросы решаются очень оперативно, всегда в мою пользу. Недавно уточняла за возврат денег (была отмена покупки), деньги по чеку возврата вернули быстрее, чем они на счет поступили от продавца😀 кэш это вообще отдельный разговор, каждый месяц падают рубли на карту, очень неплохо👍🏼

Неделю назад у меня списали деньги по подписке, которую я оформил случайно. Написал в поддержку т-банка и мне помогли оформить возврат. Сработали быстро и качественно. Каждый раз когда я обращался в поддержку со мной вежливо и уважаительно общались, что не сказать про другие банки. Т-Банк по моему мнению это лучший банк и по условиям пользования и по обслуживанию, проблемой реально хотят заниматься если такая имеется

13 июня 2024 года Обращалась за помощью к сотрудникам т-банка 

и о чудо 

решили проблему на ура, с моей карты было списано без моего ведома порядка 1400 рублей, карту заблокировали и тут же перевыпустили новую, что очень радует, через 3 минуты я ей уже пользовалась !
в воскресенье ее доставят, а пользуюсь уже сейчас! Спустя 1,5 дня деньги вернули и разобрвлись с ситуацией! Спасибо, спасибо 💋

Хочу выразить благодарность банку и менеджеру , который мне помог в решении вопроса в начислении кэшбека, который был не начислен. Очень оперативно мне ответили и сразу же начислили нужную сумму , я осталась довольна. Пользуюсь вашими услугами более года, хороший банк и нравится, что есть кэшбек на покупки. 

Сделал заказ на Мегамаркете с датой доставки 25 мая. После того как заказ в указанную дату не доставили, обратился в их поддержку за подробностями задержки. Поддержка оказалась абсолютно беспомощной, никаких подробностей дать не могли, отменять заказ по моему требованию тоже отказывались. Когда заказ не доставили и через неделю, решил обратится в Тинькофф за возвратом средств. В чате поддержки банка сразу создали обращение и взяли его в работу. В итоге через 9 дней после регистрации обращения деньги вернули на карту. Спасибо, Тинькофф.

Дважды столкнулась с отличным обслуживанием в тинькоф.
впервые, когда по собственной невнимательности положила больше положенной суммы денег через банкомат партнера, взяли приличную комиссию к которой я не было готова, написала в поддержку все вернули в течении 5 минут и подробно объяснили условия пополнения для дальнейшего избежания подобный ситуаций.

второй раз возврат из золотого яблока завис по вине магазина и сотрудники так же успешно решили проблему в кратчайшие сроки

14 июня произошла ситуация, оплатил товар, а заказ отменили. Деньги не возвращали. Обратился в поддержку Т-банка. Обсудив с консультантом, помогли разобраться ситуацией. Деньги вернули и довольно очень быстро. Выражаю благодарность за отзывчивость и за курирование 24/7 чата поддержки, т.к. вы очень помогаете с многими проблемами/вопросами пользователей. Спасибо!

Здравствуйте, пользуюсь картой т банка около 4-5 лет, месяц назад дали блокировку по укбо 4.5, (как я понял финансирование терроризма), какого по факту я не делал. Спросил у поддержки в чем дело? пытался выяснить хоть что-то добивался хоть 1 внятного ответа сотрудник поддержки на линии говорил мне чтобы я описывал все операции за год!!!)). По факту попросили отправить информацию по некоторым переводам и пополнениям около 20 тысяч рублей за май месяц, я отправил все необходимые документы по почте РФ, письмо получили, на что мне банк отвечает что не готовы рассмотреть мое обращение. Любые обращения в чат банка заканчиваются Так: задаю вопрос, жду 20-30 минут, мне отвечают и сразу же закрывают чат. (то есть отношение после этой самой блокировки поменялось в худшую сторону моментально) Так зачем я отправлял документы и для чего мне дали надежду разблокировки счета если по факту таковой не произошло. Искренне не понимаю.

Здравствуйте, 25 мая 2024 купила жд билет. И должны были начислить кэшбэк. Обращалась 2 раза, в первый раз посоветовали подождать так как прошло мало времени, затем прошло 2 недели я написала снова, проблему решают моментально. сегодня начислили кэшбэк, благодарю Т-банк за такие возможности желаю дальнейшего улучшения во всех планах 🥳 помог в вопросе Д-ни Ислам

Брал пробную подписку на Яндекс плюс по акции первые 7 дней бесплатно. На 6 день решил отказаться. Чтобы отменить подписку, Яндекс 4 раза спрашивал точно ли я хочу отменить. после подтверждения отмены обновлял страницу и писал маленькими буквами снова "отменить подписку". В общем статья барьеры на пути к отказу. Но в итоге добился своего и списал с меня 699р. Я писал Яндекс в тех поддержку, но там процедура хуже чем в государственных компаниях. Бот запутывал и отфутболивал как мог. В итоге обратился 13 июня в свой Т-банк, в котором обслуживаюсь многие годы. Объяснил ситуацию. Уважаемый консультант создала заявку на рассмотрение отмены платежа. Сказала, что ответ будет до 28 июня. В итоге на следующий же день вернули день. Очень рад такому обслуживанию. А с Яндексом больше не хочу иметь дел.

Обращаюсь не первый раз, до этого звонила, сегодня написала проблема в начислении КЭШБЕКА, оператор Валерия быстра вышла на связь, обработала мое обращение и в считаные минуты зачислила весь Кэшбек который был не учтен, спасибо за помощь, люблю этот банк, очень легко и приятно быть клиентом. Всегда вежливые и понятливые операторы, в любой ситуации быстро реагируют и помогают, не разу не весела часами в ожидании как в других банках, спасибо за шикарное внимание к своим клиентам 🙏

К сожалению, я попал на крючок недобросовестной рекламы в мессенджере и подписался на "ознакомительную" программу по интервальному голоданию - цена 29 рублей, почему бы и нет... В результате на email мне пришла ссылка на рандомный набор роликов по упражнениям на пресс, о котором я забыл на следующий день. Но через две недели с моей карты списали 789 рублей. Не сразу, но я догадался, что это списание связано с теми 29 рублями - оказалось, что я оформил подписку, которая не упоминалась ни разу при оплате ознакомительного пакета. Я обратился за поддержкой в чат Т-банка, простым движением выбрал из списка списаний нужное и забыл. Через день деньги вернули! Но это еще не конец. К сожалению, через месяц история повторилась - опять списали 789 рублей и опять я оспорил операцию. На этот раз деньги вернули через пару часов, и по совету службы поддержки я заблокировал карту, потому что отписаться от подписки было невозможно. Я меня был схожий опыт с Сити-банком, когда Озон списал с меня 5000 за годовую подписку без моего согласия - тогда процедура возврата заняла месяца два. Так что респект Т-б, это действительно быстро и честно.

Всем добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о службе поддержки Т-Банка. 14 июня в 20:24 обратился туда с вопросом о условиях обслуживания моей карты. Меня интересовало 3 вопроса: 1. Бесплатная ли у меня карта? 2. Какие лимиты по карте? 3. Какие комиссии при исчерпании лимита по переводам? Оператор Виктория достаточно быстро присоединилась к диалогу. Чуть позже, Виктория вернулась ко мне с очень чётким ответом. К каждому ответу Виктория прикладывала скриншоты, чтобы мне было максимально понятно что, где, и как нажать и прочитать(можете увидеть на приложенных скриншотах) . Настолько качественно служба поддержки мне ещё не отвечала. Во время нашего диалога оператор Виктория общалась со мной очень вежливо, было приятно разговаривать с таким воспитанным человеком) После нашего диалога, меня попросили оценить работу оператора(можете увидеть на приложенном скриншоте). Я считаю, что это очень важно, сразу видно, что банк не стоит на месте и хочет становиться лучше. Это радует. Большое спасибо оператору Виктории за её помощь. 

Давно пользуюсь услугами Т-Банка, и ещё ни разу не пожалел. Однозначно 5 звёзд. 

Открыла для себя новые и очень привлекательные возможности в подписке Тинькофф Премиум. Поскольку я до настоящего момента ничего о ней не знала, то дотошно уточняла все интересующие меня моменты в службе поддержки. И так мне было приятно, что несмотря на уже очень позднее время, перевалившее за полночь по Москве(в ночь с 14 на 15 июня 2024), сотрудник Владимир, внутренний номер 6****5, который окончательно развеял мои недопонимания, был исключительно вежлив, участлив и радушен. Я получила четкие и исчерпывающие ответы на свои вопросы. И бонусом стало отличное настроение после такого уровня качества сервиса. Высшая оценка!

Периодически обращаюсь в онлайн-чат банка по поводу различных ситуаций, например: вовремя не начислили кэшбэк. Всегда работники банка идут навстречу клиенту. Благодарю за лояльное отношение к моим просьбам и рекоменду тем, кто еще не стал клиентом банка, стать им и убедиться в качестве предоставлчемых услуг.

Сегодня у меня зависло приложение с доставкой ,деньги списались , а доставка не оформилась . В поддержке службы Авито не ответили в течении часа , тогда я написал в поддержку Т-Банка где мне ответили в течении 5 минут и через 10 минут уже вернули денежные средства . Очень оперативно и не пришлось ждать !

Обратился с отключение подписки Pro. Написал в поддержку через 30 секунд мне ответил консультант, спросил мою проблему, я все ему разъяснил ему, что меня заботит и он мне помог! Я был удивлён хорошей работой консультанта , он выключил мне подписку , очень приятно , что банк имеет профессиональных сотрудников! Ставлю 5 звезд!

Был вопрос по списаниям, почему и откуда не понятно т.к. ничего не подключала. Но поддержка быстро ответила, отключили услугу и вернули средства. Специалист вежливая, общение конструктивное и умеют сглаживать негатив и конфликтные ситуации. Довольна сотрудничеством, оставили положительное впечатление банка которому можно доверять.

Я написал в чат 14.06.2024 в 20:36, и мне ответила Надежда. У меня возникли проблемы с ошибочной подпиской "Тинькофф про". Я попросил специалиста о помощи и возврате средств поскольку мне не нужна была эта подписка. Решила все очень быстро, не прошло и 5 минут как все деньги мне вернули. Доволен работой поддержки!