178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 апреля в онлайн магазине купила кроссовки мужу. Деньги списали сразу. За месяц статус заказа даже не изменился (был "в обработке"). 10 мая пожаловалась в службу поддержки Т-банка. Предоставила сканы переписки с магазином. Мой вопрос решили. Сегодня деньги вернулись на счет. Спасибо сотрудникам банка. С моим вопросом работало несколько человек. Было много уточняющих вопросов, так как ситуация нестандартная. 

Несколько дней назад обнаружила, что с каты списана оплата за неизвестную подписку. И прошло уже несколько дней с момента списания. Ни на что не надеясь, но, как говорят, "Надежда умирает последней", я позвонила в банк на горячую линию. К сожалению, имя девушки я не запомнила, но она нашла слова поддержки и предложила мне решение: составить обращение с описанием сложившейся ситуации. Слабо веря в положительный исход моего вопроса, ощущая боль и разочарование от потери денежных средств, ругая себя за невнимательность, я все же согласилась. Каково же было мое удивление, когда в течение 2 дней было принято положительное решение по моему вопросу и деньги были возвращены на карту! Быстро, мобильно, без каких-либо проволочек - вот это я понимаю! В Тинькове думают, прежде всего, о клиентах. Таким и должен быть настоящий банк! Спасибо вам!

Обратился в чат 15 мая, так как в день выписки по кредитной карте неожиданно для меня списалось годовое обслуживание. Оформлял карту по ссылке друга, бонусом кроме прочего значилось бесплатное обслуживание по карте на всегда. Однако в тарифе все равно указано 1890 рублей в год (945 со скидкой по подписке тинькофф про). Оператор сначала не понял, ответил что условия я не выполнил и вообще у меня уже была платинум, бонус не положен. Но обращение приняли. После уточнения, что другая часть бонуса - мили были начислены мне сразу подтвердили что обслуживание бесплатное и подключается отдельной услугой. В тот же день деньги вернули на карту и полностью разъяснили ситуацию, за что им огромное спасибо. 

05.06.2024 приобрела билеты в музей Петергоф по qr коду, оплата прошла, но билеты не прислали, в музее сообщили, что сбой в системе оплаты и они уже передали информацию в банк о возврате средств, связалась с банком, мне сообщили, что возврат не поступал, запросили немного подробностей об общении с музеем насчет возврата (скриншот или что-то подобное), но у меня был личный контакт с сотрудником музея и ничего предоставить не смогла, на что мне ответили, что свяжутся с банком музея и вернутся ко мне с ответом до 15.06.2024. Сотрудник поделювиями к диалогу моментально, не нужно было по несколько раз просить бота перевести на оператора-это очень успокоило. 07.06.2024 утром мне пришло сообщение, что мы ожидаем информацию по расходной операции от стороннего банка, а вечером возврат уже поступил на карту! Выше всяких похвал! Оперативно и эмпатично сработано! Спасибо!

• Очень люблю Тинькофф сотрудники все очень приятные и решают вопросы очень быстро. У меня был вопрос по тинькофф премиум как подключить. Сотрудник мне очень быстро объяснил и помог оформит Тинькофф премиу. После использования закончился срок премиума и сотрудник очень помог его не продлевать. Тинькофф это банк который через несколько лет будет самым лучшим и главным банком россии

4 июня я начал общение в чате поддержки с оператором Розалиной , я написал ситуацию которая произошла по карте , что списали деньги, сразу ответили, расписали что да как . Оператор вежливо ответила и решила моу вопрос , деньги вернули через несколько дней . Это самый лучший и честный банк в нашей стране .

 Специалисты очень грамотно и оперативно решают вопросы. У меня были ситуации с не начислением кэшбэка, все решали очень быстро.
Также покупала билеты на самолет через приложение и допустила ошибку в персональных данных. Специалисты помогли решить эту ситуацию. Вообще очень довольна банком, все акции и предложения очень нравятся❤️ Клиентский сервис просто топ👍🏻

5 июня обратилась в чат за помощью в вопросе начисления кэшбека. Вэлта подробно проконсультировала по моему вопросу и помогла сориентиррваться с другими банковскими вопросами, которые ранее стеснялась озвучить как в офисе, так и в приложении банка. 

Большая благодарность от лица вашего нового клиента.

Всего наилучшего!!!

С уважением, Ольга Г.

21 мая у меня с карты списалось почти 2 тысячи рублей на неизвестную «подписку». Я в ту же минуту написал в поддержку своего банка для того что бы оспорить данное списание. В ближайшее время мне ответили сотрудники банка, на что я удивился ведь время было почти 10 часов вечера. Сотрудники банка сразу стали узнавать у меня более подробное описание ситуации, и говорить что сделать что бы избежать повторного списания. Через какое то время сотрудники сообщили что начали оспаривать данное списание с банком который его произвел. На протяжении нескольких недель они защищали мои права и деньги. Вчера мне поступило сообщение что деньги вернулись на мою карту, а это говорит о высоком уровне работы данного банка. Я хочу выразить благодарность банку за то что они смогли решить данную проблему!

Являюсь клиентом банка с 2019 года и довольна уровнем обслуживания, работой клиентской поддержки.
Всегда отвечают оперативно, чётко, информативно.
Служба безопасности тоже срабатывает чётко.

На майские праздники я выехала за рубеж. Карту Тинькофф взяла с собой, но естественно ею не пользовалась.
4 мая заглянула в приложение и обнаружила 2 списания на МТС по карте, которая у меня с собой.
Обратила внимание, потому что с МТС у меня никаких взаимодействий нет.
Тут же написала в чат поддержки. Они ответили, что заблокируют карту и доступ в приложение. И действительно, мгновенно заблокировали приложение.
Тут же мне позвонили. Работник банка Вероника задала уточняющие вопросы по поводу списания, (видимо произошла утечка данных моей карты). И хотя я находилась за границей, звонки для меня были бесплатными. Тут же мне восстановили доступ в приложение со сменой пароля, предложили выпустить новую карту.
Сказали что будут оспаривать списание и о результатах напишут в чат.

В общем я осталась довольна и общением с сотрудниками банка и их оперативностью.
Особо не рассчитывала на возврат денежных средств, но когда 8 мая увидела их на счету очень обрадовалась.

Увидел списание, которое произошло неизвестно с откуда и почему, так как ничего такого я не покупал, сумма была не маленькая, поэтому обратился в поддержку. Написал в поддержку, вопрос решили очень быстро, предложили перевыпуск карты, для большей безопасности, перевыпустили новую карту, и через несколько дней деньги уже вернули, очень благодарен, поддержка очень хорошая, и вежливая, относятся с пониманием, заслуживают уважения 👍🏻. Обращался не в первый раз и всегда оставался доволен и вопросы решали без проблем.

Произошлва ситуация, что у меня списали с карты деньги, судя по всему это были мошенники, я написал в поддержку и как обычно они ответили очень быстро, Дмитрий очень сильно помог, всë рассказал и объяснил, в итоге мы разобрались в ситуации и я решил заблокирать карту , чтобы в последующем такого не было, обратился я в поддержку 01.06 возврат пришëл уже 07.06 всë решилось очень быстро благодаря Дмитрию. 

Пользуюсь банком больше 3-х лет, ни разу не подводил , выгодные условия , переводы без комиссии, поддержка всегда ответит и решит любую вашу проблему, нет такого вопроса которого они не смогли бы решить или не найти компромисс проблеме, аналагов такого банка не наблюдал.

Очень рад что решился попробовать в свое время и до сих пор не разочарован в банке

Совершил покупку в магазине Лента. Как обычно, цена товара на кассе не соответствовала ценнику в зале. Потребовал продать товар по ценнику. Продавец совершил операцию возврата и выдал чек. Обычно возврат приходит очень быстро, но не в этот раз. По прошествии 3 дней обратился в поддержку банка с просьбой проверить возврат. Объясни ситуацию, отправил скриншот чека и о чудо, средства насилии. За долгое время пользования банковскими услугами, это первый банк, который действительно помогает своим клиентам. Жаль что не начал пользоваться услугами банка раньше. Спасибо огромное службе поддержки банка Тинькофф. Вы лучшие! 

Я обратился в поддержку банка Тинькофф (он же Т-банк) вечером 7 июня в 20:16 за помощью по вопросу, касаемо моих личных тёрок с ФССП и взысканиями. Минусовой баланс на карте не соответствовал действующему исполнительному производству - должно было быть меньше. В самом начале мне помогла Антонина, разобравшись в моем вопросе и скосив мой минусовой баланс до определенного значения. Благодарю ее. Чуть позже мне стало непонятно, почему сумма уменьшилась не до того значения, которого я ждал. Далее появился Давит (21:09), который тоже, в свою очередь, поделился со мной немаловажной информацией и передал другому специалисту. Благодарю и его. Ну и наконец, окончательно разобраться в вопросе мне помогла Оксана (21:27). Величайшее ей спасибо. Она не только помогла разобраться в вопросе касаемо моего баланса дебетовой карты, но и лишила меня возможных проблем в будущем, объяснив детально нюансы работы с приставами. Также она заранее предостерегла меня от возможных неверных решений (или бездействия) в отношении получения документов у суда и приставов. Жаль, что не успел нормально попрощаться. Напоследок хотел поблагодарить Алёну (22:11), с которой я завершил этот долгий (только из-за моих вопросов) но очень эффективный диалог с поддержкой Т-банка. Спасибо всем. Всем премию.

Обратилась в банк с вопросом : почему не начислили кешбек за покупки от 03.06.24 по кредитной карте? Сначала ответила на уточняющие вопросы бота и потом подключился Сотрудник в чате Виолетта. Она задала вопрос о конкретизации операций. Я направила скриншот по магазину Да и Магнит. В итоге кешбек начислили в ручную и я это должна буду увидеть в выписке за месяц. Общение было вежливым и проблема моя решилась довольно быстро. Спасибо большое! 

30 мая хотел закрыть кредитную карту, но оператор привёл аргументы почему стоит её оставить. Сказал, что можно будет сделать программу по кредитной карте, чтобы бонусы были рублями, а не баллами. девушка сказала, чтобы я написал в чат после выписки. После этого все проблемы были решены. Вдобавок ко всему этому дали бесплатно ещё полписку на тинькофф про на полгода и увеличили кредитный лимит, за что им огромное спасибо. Да и вообще этот банк постоянно идёт навстречу по разным моментам, будь то бонусы, кешбэк, мобильная связь и так далее. Техподдержка всегда на связи, всегда готова помочь в разных ситуациях, всё доходчиво объясняют. От души вам! Нисколько не жалею, что перешёл на ваш банк. Единтсвенно, было б неплохо, если вы увеличили бы ставки по вкаладам))) Успехов Вам!

По моему мнению, лучше банка в РФ, чем Тинькофф – нет. Самое удобное приложение, оперативный чат, приятный визуал, добросовестные сотрудники, моментальное решение любого вопроса, бесплатное обслуживание карт, функционал гораздо шире, чем у любого другого банка, а про Тинькофф инвестиции вообще молчу🤭 

В общем, от души советую стать клиентом тем, кто им не является!

Присоединяйтесь к банку Тинькофф)

Хороший банк, как мне кажется у ний одно из лучших приложений удобно в использовании. Так же пользуюсь их симкартой выгодные услувия по тоарифу. Ну что для меня самое приятное это очень отзывчивая поддержка-быстро отвечают идут на встречу клиенту ((даже если клиент сам виноват(ток сегодня забыл у брать продление pro написал мне и они мне вернули деньги)) 

В общем положительный отзыв от использования данного банка!