178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить за быстроту решения проблемы .05.06.2024 года списали за услугу Яндекс плюс (продление подписки) денежные средства . Бодался с Яндекс поддержкой,толку ноль, игнорируют и не решают проблему. Написал в чат мобильного банка Тинькофф, объяснил ситуацию, что не собирался в дальнейшем пользоваться и чтоб помогли вернуть деньги.На что оператор Елена ответила быстро и моментально зарегестрировали обращение. На следующий день банк помог и вернул денежные средства на счёт. Так же неоднократно пользовался услугой рассрочка на покупки по дебетовой карте и случайно несколько раз оформил рассрочку на кредитной карте Тинькофф платинум,так после общения с оператором мне тут же пошли на встречу и отменили эти рассрочки по кредитке. Очень быстро,самый адекватный банк из всех которым я пользовался.

Здравствуйте!

Пользуюсь Т-банком уже больше года. Если честно,все переживания о своих денежных "запасах" закончились. Я знаю,что в любой спорной ситуации сотрудники банка мне ответят на все мои вопросы,помогут и вернут,если потребуется,мои деньги за плохо оказанную или вообще неоказунную услугу.

Ситуаций когда,я хотел вернуть деньги было очент много,но приведу в пример самый последний.

Начнем.

Пошли с друзьями на квест,забронировали его. Пришли за 20 минут до него,а в помещении где этот квест проходил уже никого не было,все ушли домой)обратной связи от организаторов не поступило. Решила написать в Тинькофф,разложив всю ситуациию по полочкам. И Вуаля. Через несколько дней деньги вернулись, Спасибо огромное Т-Банку

Я больше не переживаю, у меня есть на кого положиться. Вечная любовь

5 июня списали дважды сумму за курьерскую отправку . 

Обратился в банк для возврата денежных средств

Оперативно ответили и сказали что вопрос решат до 6 июня включительно . Так и вышло. Я со своей стороны дополнительно выслал фото чека о возврате и в течении двух часов мне вернули мои кровные ) 

Спасибо оперативной поддержки Тинькофф банка 

В конце месяца и начале нового замотался по рабочим вопросам и забыл активировать кешбек на следующий месяц. Обратился в техподдержку и они решили мою проблему, учли все мои траты и начислили кешбек по всем выбранным категориям, которые я активировал спустя неделю.

Техподдержка спасибо!Всегда рядом!

24 мая в 22.33 я обратился в приложении

В онлайн поддержку по поводу списания денежных средств без моего ведома 

Ассистент поддержки Елизавета сразу ответила на мой запрос 

Мы решили с ней заблокировать карту , что бы сберечь мои остальные средства 

После этого я спросил можно ли будет вернуть мои деньги обратно 

Елизавета отвечала быстро и понятно 

Далее как мы во всем разобрались 

Елизавета предложила перевыпустить карту, помогла выбрать дизайн карты 

И в течение двух дней мне вернули деньги 

Я очень благодарен за помощь 

4 июня в 10.27 я начала общаться в чате с оператором Николаем. Я рассказала о сложившейся ситуации, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за покупку в интернет магазине по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Не так давно стал клиентом данного банка и уже всё нравится! Быстрая техническая чат поддержка, быстрое решение любых вопросов, Удобное мобильное приложение, прозрачность по вкладам, достойные подарки при инвестициях в отличии от других банков, а так же не дорогая хорошая мобильная связь и в целом отличный банк 👍

Потрясающий банк, являяюсь клиентом более 4 лет. Все улучшается. Больше всего нравится кэшбэк по карте Black и удобное мобильное приложение. Также, стоит отметить очень выгодные вклады и накопительный счет. Поддержка всегда помогает разобраться с проблемой начисления кэшбэка, если такая ситуация происходит. 

• В магазине птяерочка, я оплачивала с помощью qr кода, видимо произошел какой-то сбой оплата не прошла, а со счета списаны деньги, товар в магазине не отдали и документ подтверждающий отмену покупки тоже,но чем мне нравится тинкофф, всегда на стороне клиента, пожалуй самый клиентоариентированный банк.
• Я дозвонилась на горячую линию, мое обращение зафиксировали, д/с вернули на следующий же день.

Написала в чат в онлайн кабинете 06.06.2024 в 21:15 о том, что кэш бэк по акции (100% за покупку определённого товара) не начислился. Мне ответила Евгения в течении 5 минут, все проверила и начислила компенсацию мне на счёт в нужном размере. Очень уважаю этот банк за оперативность и порядочность. Кэш бэки начисляют быстро, проблемы решают корректно. Очень рада быть клиентом этого банка👍

Здравствуйте.

Недавно зайдя в приложение Тинькофф решил проверить операции по карте, и увидел списание средств за приложение которым не пользовался уже два года. Приложение по которому было списание установил и удалил на следующий день.

Написал об этом в службу поддержки. Получил ответ о том, что заявление будет рассмотрено и деньги вернуться в течение 14 дней. По факту деньги вернулись через 1 час. Службе поддержки ставлю 5+!

Отличный банк, выгодные условия и кэшбэк, всегда помогают и идут на встречу, решают любые вопросы. Перешла на этот банк по оплате любых покупок и услуг, так как он очень удобный и лояльный к своим клиентам. Не пришло уведомление о выборе категорий на товары, но после обращения в чат мою проблему решили и начисли все бонусы. И это не единственный случай, когда мне шли на встречу. 

Приобрела билеты на поезд, но пришлось осуществить возврат (приобрести билет в другом вагоне). Обычно при отмене билета деньги приходят в течение часа, но возврата так и не было, и я обратилась в поддержку через приложение в свой банк. Девушка отвечала на все вопросы и быстро помогла решить проблему, и через неделю мне вернули деньги. 

Возникла проблемная ситуация по работе с сервисов Автор24, сервис деньги возвращать отказался. Обратился в Т банк, т.к. оплата была с их карты, в чате обработали обращение. Позже запросили переписку с сервисом и описании ситуации, затем запросили еще несколько раз, т.к. запрос жополняли разные сотрудники. По итогу запрашиваем у сумму вернули на карту и сервис Автор24 получили за их отвратительную рефанд политику. Спасибо!