178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

05.06.24 Обратилась в поддержку в чате Тинькофф, по вопросу возврата денежных средств , оператор Анна очень быстро и понятно все мне объяснила , сказала в течение какого времени разберутся с моим вопросом,попросила скинуть дополнительные документы подтверождающие что мой заказ отменили в магазине.Я была очень удивлена и рада что в этот же вечер мне вернули мои деньги. 

Очень рада что перешла именно в банк Тинькофф,на данный момент это самый лучший банк который у меня был)

Обратилась в поддержку 06.06.2024г с вопросом о лимитах переводов с кредитной карты в связи с тем, что на время отелючаю премиум. Екатерина (внутренний номер сотрудника 4****8) все очень детально объяснила так, что даже не пришлось ни одного уточняющего вопроса задавать. Спасибо! Приятно иметь дело с такой поддержкой :) 

Была проблема с возвратом денег с маркетплейса,обратился за помощью в онлайн-чат банка,мне оперативно ответил оператор,после чего я предоставил ему всю информацию,отвечали очень быстро,объяснили как устроена система с возвратом,предоставил все чеки. После чего создали обращение по-моему запросу и сказали что оно решится до 7 июня,в итоге решилось на день раньше.В общем поддержка онлайн-чата очень хорошая,всегда отвечала на любые вопросы,серьезные и нет.Бывали проблемы по рассрочкам,так как не мог понять сути всех процентов,каждый раз мне объясняли!

Пришло уведомление о возможном приобретении билетов на одном из маркетплейсов с получение дополнительно кэшбэка, как раз планировал сходить на концерт известной группы. Не ознакомился с полными условиями получения кэшбэка и приобрел билеты оплатив картой банка. Связался с сотрудниками банка, в вежлифой форме все объяснили и прислали приятный бонус в виде доп кэшбэка.

Очень доволен обслуживанием данного банка, всегда быстро и максимально вежливо решают вопросы как правило в ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА! Считаю это очень важно, спасибо!

Оформил я КАСКО и ОСАГО в марте 2024 года в Тинькофф, поверив во вкусную акцию «Автострахование с кэшбэком до 30%».

Перед покупкой полиса специально уточнил все возможные моменты, которые вызывали вопросы, так как до этого сталкивался с тем, что Тинькофф своеобразным образом трактует условия акций. И всегда не в пользу клиента.

Сотрудник банка дал мне четкую инструкцию по порядку действий.

По итогу она не сработала, какая неожиданность. Через поддержку пришлось доказывать, что они не правы. По итогу, кэшбэк за ОСАГО был выплачен, а по Каско пришел отказ с небольшим бонусом, так как полис был партнёрский. На замечание, что подобное условие отсутствует в условиях акции и что при покупке полиса не было никаких отметок о том что он партнёрский-Тинькофф не реагирует.

Очень жаль, для меня такое поведение это сигнал, что в другой, более крупной проблеме, Тинькофф не будет защищать интересы клиента.

не так давно,с другом заходили поесть в кафе rostic's. долго ждали наш заказ.как оказалось его не собтрались делать,ведь у них сломалось мобильное приложение,через которое и был оформлен заказ,и оно не отправляло заказы на кухню,а деньги уже были списаны.работники мне сказали,что деньги должны будут поступить в течении 10 рабочих дней.так как я студент,каждая копейка важна,а тут была потрачено больше,чем копейка, на еду,которую я не получил:( 

решил зайти в мобильное приложение банка и увидел функцию "оспорить",воспользовавшись ей,я был приятно удивлен оперативностью возврата средств!

В июне я купил на маркетплейсе по дебетовой карте наушники, чтобы подарить другу, но при получениия понял что их качество оставляет желать лучшего. Я запросил возврат средств в поддержке, но на мои обращения отвечал чат бот. Поняв, что помощи от поддержки я не получу, я обратился в приложение Т‑Банка за быстрым возвратом средств.

5 июня в 10:30 я начал общаться в чате с оператором Инной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Рекомендую!

Лучший банк из всех, коими мне приходилось пользоваться, почти всегда идут ко мне на встречу, как к клиенту, стараются решать вопрос в мою пользу, пока что банком доволен! Например недавно, меня расстроило, что изменились условия по процентным ставкам по вкладам, так банк предостави мне бесплатно подписку тинькофф про на два месяца (небольшой, но приятный бонус) очень клиентоориентированный банк! 

30.05.2024 оформил заказ на Мегамаркете и в тот же день, спустя час, его отменил, так как нашел более подходящуюю мне модель. Маркетплейс осуществил со своей стороны достаточно быстрый возврат денег и я смог увидеть чек об этом, с которым я и обратился в поддержку Т-банка. Оператор Мария быстро зафиксировала мою информацию и передала своим коллегам для решения вопроса. Уже на следующий день денежные средства были на моем счету. Хочу выразить огромную благодарность команде этого замечательного банка. Уже несколько лет пользуюсь его услугами и, честно скажу, что ни разу не пожалел об этом.

05.06.2024 около 11:50 я хотел положить через банкомат деньги на свою дебетовую карту. Купюра благополучно погрузилась в банкомат, после чего он выдал ошибку. Я сразу позвонил в поддержку, мне ответила милая дама и переключила на технического специалиста. Он задал несколько вопросов и через минуту сумма зачислились мне на счёт. Я даже не думал, что это может работать так быстро, так что я очень рад. Все общались со мной вежливо и оперативно решили проблему :)

Имя сотрудника я, к сожалению, не запомнил.