178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать о поддержке тинькоф банка. 

Были у меня некоторые проблемы с покупками в магазинах или какие то иные проблемы, но поддержка тинькофа всегда помогала мне, они быстро отвечали на мои сообщения и всегда были вежливы со мной, никогда не отказывали в решении проблем, все подробно объясняли и показывали. И всем своим знакомым я советую этот банк!

Здравствуйте. Оплатил покупку в магазине по QR- коду, но не начислили кэшбэк, обратился в поддержку банка в приложении, сотрудник Кристина объяснила ситуацию и тем не менее оперативно решила мой вопрос и мне начислили кэшбэк за покупку. Очень признателен, приятно иметь дело с таким банком и его сотрудниками.

На мою карту по ошибке перевели деньги. Что бы вернуть деньги обратно отправителю (это все в одном банке!) понадобился день и зачем то погашение части задолженности (которая на данный момент к погашению была не обязательна!) Вопрос. В чем сложность вернуть ошибочный перевод внутри банка сразу и не затягивать процесс на день (по Сбп как то получается у вас ) и причём здесь погашение кредита (повторюсь, на данный момент задолженности просроченной нет!) не имеющего отношения к ошибочному переводу? 

3.05.2024 заблокировали детскую карту. Я не долго думая,написала в чат поддержку.мне ответила Вероника. Я описала ситуацию,Вероника задала несколько вопросов по карте, потом позвонила мне для идентификации моей личности. карту разблокировали.

Вероника была очень вежливой и компетентна в решении моего вопроса. Вы лучшие, спасибо, что вы есть.

• 19 мая в 3:01 я обратился в поддержку по поводу возврата средств за подписку Яндекс плюс. Поддержка ответила сразу же, не смотря на ночное время, чем был приятно удивлен. После небольшого разговора мне было сообщено, что они сделают все возможное, чтобы оспорить операцию, так и произошло. Спустя 3 дня средства вернулись на счёт в полном объеме. Сегодня же сообщили, что все завершилось. Работу поддержки и других людей, которые помогли мне, я оцениваю на 10/10, быстро, четко и оперативно.

Уже не в первый раз на вашей горячей линии через чат приложения при обращении с прямыми вопросами дают ложную информацию. У вас никто за это не отвечает или они сами не владеют информацией? 

Сначала с расчетным периодом обманули, пришлось внепланово закрывать задолженность. 

Потом на вопрос о переводе баланса опять наплели неправду. Даже бот лучше справился с моим вопросом, чем ваши сотрудники. Но это было позже.

Как можно доверять банку, который постоянно даёт ложную информацию? 

Только слушать постоянные извинения о том, что некачественно прокунсультировали? Это при обещанной улучшенной подписке PRO и Премиум? 

Доброго времени суток, уважаемые читали. С Тинькофф отношения у меня начались случайно. Изначально я был приверженцем зеленого банка, но как-то раз мне нужно была сторонняя карта для интернет покупок, тогда я и решил воспользоваться услугами Тинькофф.
Спустя несколько операций, мною было обнаружено насколько удобно сделано мобильное приложение, насколько продуман UI/UX. Интерфейс максимально приятный, продуманный и ничего лишнего в нем нет.

После решил сделать Тинькофф банк зарплатным банком, и вот я уже на стороне желтой стороны.
Как то раз случилась со мной история - после хорошего, веселого и плотного вечера на утро заметил списание по картам на 16к+ рублей, которые я не совершал.
Обратился в поддержку, они вошли в ситуацию, но попросили написать заявление в полицию.
Рекомендациям следовал и сделал как нужно было. Спустя пару недель Тинькофф ответил, что деньги за списания в стороннем сервисе возвращать не хотят, но "они не согласны с данным решением и будут его обжалать выше". И проходит еще пару недель и Тинькофф вернул все мне до копейки.

Были еще несколько проблем связанных с деньгами. Всегда, обращаясь к оператору, Тинькофф был на моей стороне. Такой поддержки и лояльности к клиентам у меня не было не в одном банке. Поэтому рекомендую Тинькофф банк. 

Занимаюсь оформлением соцконтракта. Ребята из Тинькофф активно поддерживают моё начинание, помогая советами и консультациями. Часто складывается ощущение, что общаешься с добрым, умным товарищем, а не сотрудником банка. Подходит время открывать ИП. На обратную связь вышла консультант,- Г-ва Е. Добрых полтора часа просвещала меня в этой теме и помогла составить заявку. Рассмотрели варианты открытия самозанятости и ИП. Обсудили плюсы и минусы. Выслушав мои пожелания и цели, остановились на ИП. Рассказала как пользоваться расчетным счётом и картой привязанной к нему. О вариантах тарифов и стоимости обслуживания. Подробно и несколько раз обсудили систему налогообложения, страховые и пенсионные взносы. Вместе выбрали ОКВЭДы. Объяснила для чего нужна касса и как ей пользоваться. Даже что такое фискальный накопитель теперь знаю. В общем консультация прошла на самом высшем уровне 👍. Уверенные десять баллов из десяти. Плюс заряд хорошего позитивного настроения.

Банкомат не выдал полную сумму, по итогу пришел домой., с утра пересчитал деньги Оказалось не хватает 57.000, написал в поддержку, в итоге поддержка сработала оперативно и качественно деньги перевели на карту за 2 часа, очень дов решением и результатом, отличный банк оче оперативный и качественный!!!

Добрый вечер! 05.06.2024 года около 19:23 ( +\- пару минут) вносила денежные средства на дебетовую карту Тиньков Блэк в размере 24 тысяч рублей , банком принял 19 тысяч , а 5 тысяч отклонил , в итоге 19 тысяч зачислились ( скриншот прилагаю), 5 тысяч я попыталась внести снова ( приложила карту , внесла в купюроприемник 5 тысяч , после чего он закрылся и на экране высветилось окно с текстом " что-то пошло не так , обратитесь в поддержку по номеру 8800 533 8997" , я позвонила по вышеуказанному номеру телефона , мне ответил изначально бот , затем после ряда вопросов мне доброжелательнл ответил сотрудник ( имя не запоминала , так как мысль о "съевших" деньгах меня в тот момент беспокоила) , я начала объяснять ситуацию и тут по второй линии мне позвонил звонок ( у меня стоит определитель и высветилось , что это уведомление от банка , я спросила у разговаривавшего в тот момент сотрудника ни они ли мне звонят , мне ответил , что нет , но любезно предложил остаться на линии , он подождёт , я могу переключиться на другую линию и принять тот звонок , что я и сделала 

С номера +7800 533 - 99- 86 мне доброжелательно позвонила девушка ( имя всё также не запомнила) и сказала , что им поступил сигнал о проблеме , я рассказала ей ситуацию , она вежливо извинилась за доставленные неудобства , сказала что денежные средства будут зачислены буквально через 20 секунд и о чудо , деньги реально зачислись , я поставила на громкую связь и проверила зачисление , я поблагодарила девушку , она настолько оперативно решила мою проблему , что я была приятно удивлена , спасибо огромное , также после решения вопроса предложила оформить симкарту по очень выгодным условиям , рассказала все преимущества по звонкам и интернету, я обещала рассмотреть предложение позже , поскольку меня интересовали деньги , которые зачислились и мне их нужно было срочно перекинуть ) 

Хочу выразить благодарность за столь быстрое решение вопроса , честно не ожила ! 

26.05.2024 в 16:58 я обратился в чат службы поддержки банка по вопросу неправильного начисления кешбэка. Меня начала обслуживать специалист по имени Евгения. Сначала я был обеспокоен, что решение проблемы займет много времени и усилий, но Евгения сразу же приступила к решению вопроса.

Она внимательно выслушала меня и задала необходимые вопросы для подтверждения моей личности, что заняло всего несколько минут. После этого Евгения оперативно проверил информацию по моему счету и нашла ошибку в начислении кешбэка. Затем к чату присоединилась другой специалист Татьяна. Она продолжила ветку обсуждения и очень оперативно вошла в курс дела. Татьяна была очень вежлива и грамотно отвечала на все мои вопросы. В скором времени проблема была полностью решена – кешбэк был пересчитан и начислен правильно.

Я хотел бы отметить профессионализм Евгении и Татьяны, внимание к деталям и искреннее желание помочь. Евгения и Татьяна не только решили мой вопрос быстро и качественно, но и сделали это с большим уважением и доброжелательностью. 

Теперь у меня остались только самые положительные впечатления о работе службы поддержки банка, и в особенности о Евгении и Татьяне. Я очень благодарен им за помощь и высокое качество обслуживания. 

Так получилось, что ребенок прислал данные своей детской карты мошенникам. Карту они благополучно привязали и в нескольких дней списывали деньги. Как узнал, позвонил в банк, чтобы заблокировали карту, а сотрудник дополнительно предложил оспорить операцию. Прислал данные по мошенникам и в течении нескольких дней получил деньги обратно на счет, хотя и не рассчитывал. Спасибо банку и его внимательным сотрудникам!

Здравствуйте. Вчера, 4.06.24 В 17.38 Я обратился в чат поддержки Тинькофф банка, с просьбой закрыть мою кредитную карту и счёт Тинькофф платинум, в боте поддержки оперативно ответили, что для закрытия карты, надо заблокировать счёт, и спросили моего подтверждения. Получив мое согласие, возле счета появилось уведомление, что он находится в процессе закрытия. Отработано хорошо и оперативно, без навязывания оставить карту.

Хочу рассказать об опыте работы с Тинькофф Банком.Я являюсь клиентом около двух лет, и могу сказать, что служба поддержки работает очень быстро и доброжелательно.

25.03.2024 я обратилась с целью изменения даты начисления кэшбэка.Мнн нужны были средства к опредеоеннной дате для оплаты ежемесячного платежа по кредиту в другом банке, и чтобы не возникло просрочки, я обратилась в поддержку Тинькофф Банка.

Сотрудник Тимур внимательно изучил мой вопрос и решил его оперативно. Прилагаю скриншоты в подтверждение.Рекомендую данный банк, так как считаю его одним из самых клиентоориентированных на сегодняшний день!

Ситуация была в следующем, произошло списание с моей карты по неосторожности, я думал что деньги не вернут, но банк в короткие сроки решил мою проблему с финансами. Я рекомендую этот банк как и дебетовую карту, так и кредитную. У этого банка хорошие и выгодные предложения для экономии ваших финансов так и прикольные "фишки".

Возникла сложность с переводом с Вайлдбериз. Маркетплейс реши вернуть деньги на закрытую карту Т-Банка. с этой проблемой написал в чат о возможности переадресации денежных средств на нужную карту 27.05.24 оператор Екатерина со своей стороны помогла мне и по итогу деньги переадресовали на нужную мне карту

Случайно подключила себе подписку премиум изучая продукты банка. Создала заявку на звонок специалиста. Позвонили минута в минуту в назначенное время. Мне перезвонила Анастасия (276357) это оператор высочайшего уровня!!!!

Сначала она мне рассказала про подписку Premium) Потом наш разговор плавно перешел в возможности дебетовых карт в итоге + 4 карты всем членам нашей семьи, думаю какой вид счёта открыть, плюс знаю, как защитить карты от мошенников.

Анастасия (276357) это специалист высочайшего уровня! Браво! Рассказала о всех выгодах пользования продуктами, привела пример использования, простыми словами рассказала о сложных вещах. Клиентоориентированность и знание ВСЕХ! продуктов банка выше всех похвал.

Т-Банк, вам реально есть что предложить, пока у вас работают специалисты уровня Анастасии (276357) которые могут так раскрыть все преимущества продукта вам не будет равных. Процветания вам ребята! Спасибо, за интересные и выгодные банковские продукты.

Сделайте пожалуйста интересные семейные тарифы мобильной связи.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка которые оперативно решили проблему по возврату средств в связи с отменой покупки на Авито, (заказал товар оплатил со своей кредитной карты ещё в мае а возврат должен был прийти в июне но что-то или у avito проблемы либо ещё что-то) решили за час. Спасибо за оперативность.

Хочу немного рассказать об этом банке. Банк, приложение, условия карты интересные. Оформлял карту Тинькофф Black, понравились условия этой карты, проценты на кэшбэк. Приятно порадовала поддержка данного банка. За первую покупку не приходил кэшбэк и я решил обратиться в поддержку. Ассистент Светлана ответила мне через 4 минуты, помогла решить мне эту проблему и была приятна в общении. Были ещё несколько вопросов по использованию приложения, но в этом мне помог бот ассистент. Мне понравился Тинькофф. Советую для использования.