178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь тинькофф картой не так давно, но и не мало. Нравится? Доверяю? Ответ прост. Я перевела зарплату на тинькофф. Очень довольна. Очень быстро приходит зарплата, в других банках были задержки. Приятно, что есть категории кэшбека. Часто очень выгодные предложения от банка. Очень нравится поддержка. Всегда решают быстро и оперативно проблему. Например, сегодня. Пришел, как мне показалось, меньше кэшбек, но на самом деле я ошиблась, все правильно пришло. Но банк добавил бонус просто так. Очень приятно. Таких ситуаций было уже немало. Клиентоориентированность на высоте. 

Всем привет, хочу поделился отзывом и своей ситуацией. 31 мая создала обращение в онлайн чате, подробно описав свою ситуацию со скриншотами, через пару дней банк решил мою проблему и помог вернуть 2350р за отмену товара на мегамаркете. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Бага рекомендую всем. 

Обращалась не раз в банк по вопросу возврата денежных средств. Совершала покупку в интернете, вернула товар, а деньги не пришли, писала в поддержку банка онлайн, вопрос решался оперативно, деньги зачислялись в ближайшее время, все время отвечают и бывают на связи. Очень люблю этот банк, все вопросы решаются в чате и очень быстро!

По ошибке и даже частично через обман подписался на сайте по спортивным ставкам на автоплатеж. Оплатил рубль в качестве подтверждения личности чтоб участвовать в розыгрыше приза. Как потом я выяснил 1 рубль был списан ща подписку сервиса, акция за обслуживание 1р. Через месяц было списана небольшая сумма 200р это стоимость ежемесячной подписки. Как увидел списание начал разбираться и понял что сам справится не смогу. Написал в техподдержку Т Банка, обтяснил проблему и у меня обращение приняли. Подсказали как и где отключить подписку. Через две недели оспорили за меня оплату и вернули деньги. Сумма конечно небольшая, но всё равно приятно. По другим услугам тоже топ банк. Недавно был опыт. Попал в не большое дтп, где я не виноват. Если коротко, выплату по дтп получил через 6 часов после оформления дтп. 👍

PS: у меня подписка Т premium. Не знаю на сколько это повлияло на решение конечно.

Являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф уже не первый год и в который раз убеждаюсь, что это был правильный выбор банка. Сегодня, 5 июня 2024 г, решила уточнить в мобильном приложении чате поддержке о статусе операции возврата денежных средств мне на карту. Обращаюсь в чат не первый раз и каждый раз это:

1. Моментальный ответ сотрудника на сообщение

2. Чёткие уточняющие вопросы

3. 100% решение проблемы. 

Вот и в этот раз всё прошло по этой схеме. Сотрудник Павел узнал о моей проблеме, выяснил необходимую информацию и пообещал ждать возврата денег до конца завтрашнего дня. Итог: деньги уже на карте! Не завтра, а сегодня и сейчас. Оперативность выше всяких похвал. Тинькофф, вы действительно лучший банк! Павел, отдельное Вам спасибо! 

1. У меня произошла проблема с возвратом средств суммой 599 рублей на онлайн сервисе кинотеатре Wink. Обратился я 25.05.24 21:16 Как только я заметил что у меня произошло автосписание я обратился в поддержку wink но так и не добившись результата до сих пор обратился в онлайн чат поддержки тинькофф банка. В чате поддержки я общался с консультантом Юлией которая была очень доброжелательна и очень быстро оформила обращение по возврату средств за что я ей очень благодарен. Средства вернули спустя всего 13 дней и я очень доволен этим результатом. Благодарю службу поддержки т банка за помощь. Потому что я уже думал что деньги не вурнуть. 
2. По моему мнению т банк сейчас самый вежливый по отношению к клиентам по этому и многим другим причинам я пользуюсь этим банком. 

Здравствуйте!

3.06.24 я позвонил в колл-центр банка и попросил решить два вопроса.

1) За покупку на сайте Росбилет.ру на сумму 3000 руб. мне не начислили кэшбэк. Я попросил ответевшего мне оператора Оксану проверить и по-возможности начислить кэшбэк, потому что, к сожалению некоторые покупки на Росбилете не огтоборажаются как покупка, а как оплата за услугу и в этом случае кэшбэк автоматически не начисляется. Оксана быстро решила мой вопрос, проявиляпонимание и легко пошла мне навстечу. Кэшбэк был тут же начислен вручную.

К слову будет сказать, что в Тинькофф всегда в подобных ситуациях шли навстречу и оперативно начисляли кэшбэк. Ни в одном другом банке я не сталкивался с таким приятным отношением к клиенту

2) Также я попросил продлить льготный период услуги Тинькофф про по личным причинам. Вопрос был решен быстро и в течении 15 мин льготный период был продле на 2 месяца.

Мне приятно решать возникающие вопросы с техподдержкой банка.

Я позвонил в чат05.06.2024 в 19:45. и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о списания комиссии при пополнения карты. Девушка все объяснила и помогла решить вопрос быстро. Спасибо ее за помощь. Комиссию вернули объяснили почему и как её сняли из-за чего в принципе я довольна обслуживанием клиента банка тинькофф спасибо. 

Возникла у меня как-то необходимость завести кредитку, для дополнительного заробатка, и дорогостоющих покупок в день,когда это потребовалось. В первых числах октября 2023 года благодаря быстрым ответам в чате банка Тинькофф по привычке, прочитав условия оформления карты, сразу написала в поддержку. Вопросов было много, мне все разьяснили и разложили по полочкам, сразу стало понятно: как не платить проценты, получить дополнительный бонус и при этом получать хорошую кредитную историю. На следующий день назначили встречу, представитель помог отключить все не нужные опции, чтобы в дальнейшем не возникло проблем, и даже выдал бесплатный платежный стикер, что в текущих реалиях очень удобно. Все сотрудники банка, с которыми я вела общение, были доброжелательны и отвечали по существу, а сервис был, как обычно на высоте, спасибо им за качественный сервис. 

5 июня в 19:19 обратился в чате мобильного приложения Т-Банк с просьбой отменить подписку, которую только что списали, а именно подписку "Тинькоф про".

Знаю о ее приемуществах, но расхотелось ей пользоваться.

Виктория ответила в 19:20 и сразу с решением вопроса - отключила подписку и вернула деньги!

Оперативно, а еще оставила приятные пожелания!

Честно, именно тинькоф знает, как обслуживать своих клиентов!

Я созвонился с оператором 05.06.2024 в 19:15, и мне ответила Юрий. У меня возник вопросс о расторжение договора с банком по кредитной карте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило что я не понимаю как правильно расторгнуть договор в мобильном приложении самому.

Юрий задал вопросы почему я хочу расторгнуть договор. После ответов на вопросы не прошло и 3 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе оператора, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

24 мая 2024 г магазине оплачивала покупку, как потом увидела- покупка оплатила 2 раза. Сотрудники магазина отказались вернуть деньги, скащали Идти в банк и разбираться. Позвонив по горячей линии , девушка разъяснила мои дальнейшие действия, далее в чат я направила выгрузку по задвоенеой оплате. В течении недели мне вернули деньги, сотрудники сами сделали запрос в банк магазина , где была оплата. Спасибо за оперативность, мне можно сказать и не пришлось ничего делать, никуда ходит. Мои деньги мне вернули.

Снимала крупную сумму, сняли комиссию, даже нигде не предупредили об этом. 

Написала в чат поддержки, что не была осведомлена о комиссии. Приняли обращение, рассмотрение заняло всего 1 день. И ведь вернули, а сумма комиссии была достаточно большая (8тр)! Не ожидала, конечно, положительного решения. Вернули на следующий день. 

Сегодня 05.06 в 14:44, списали 85 рублей. Оплата по терминалу СПб не прошла, а деньги списали. Обратилась в чат поддержки, по вопросам возврата платежа, в приложении Т- Банк, оператор Любовь оперативно подключилась к диалогу и помогла разобраться в ситуации. Любовь уточнила дату и сумму списания, а также по какой причине желаю оспорить платёж, так же оповестила где отслеживать статус заявки и в какие сроки.
До 08.06.2024 включительно и отслеживать статус в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения». Моя заявка заняла всего 10 минут и деньги вернули мне на счёт, я смогла оплатить покупку. Тинькофф уже не первый раз радует своей оперативностью и качеством при обращении в чат поддержку. Однозначно 5 звезд

как то раз в АЗС Лукойл оплатил 800 рублей и меня не заправили🤣Это произошло из-за плохого интернета. Оплатил еще 800 р и смог заправиться наконец-то, но про первую оплату сказали что будет возврат, в итоге жду жду нету, думаю ай напишука в поддержку Т- Банка и вот поддержка решила вопрос, спасибо. 

Обращалась по поводу возврата средств(500₽), так как оплатила дважды, а на счет не пришли. Обращалась 22.05 в 9:20, сотрудник Татьяна(понимаю, что там работала целая команда). Претензию на возврат приняли сразу, зафиксировали, дали номер обращения, если срок увеличивался сразу уведомляли об этом. На связи была также с той стороной, та сторона задерживала с ответом, так как у них возникла путаница. А сотрудники тинькофф все по делу, так оспаривание делала не первый раз, Т банк всегда сразу предпринимает действия, если не получается - объясняют причину и говорят, что делать и куда обратиться, если получается, то без лишних вопросов сразу создают оспаривание. 

Хотелось бы написать слова благодарности Т-Банку за их помощь в решении вопроса о возврате денежных средств. Это не первый раз, когда я обращалась в банк за помощью с жалобой на непорядочных продавцов, и каждый раз моя жалоба не оставалась без ответа! Т-Банк всегда приходил на помощь! И в этот раз я отменила заказ на Яндекс Маркете, а они все тянули с возвратом денег, тогда я обратилась за помощью в свой банк, показала им скриншотв переписки с Яндекс Маркетом, я подтвердила, что действительно я оплачивала товар и отменила позже заказ, так как нашла товар дешевле. А они никак не возвращали деньги! Спасибо огромное моему банку за помощь, за их внимание и действительно заинтересованность в их клиенте , в помощи ему (мне)! Я уже много лет с этим банком и ни разу они не подвели меня!!! Спасибо от чистого сердца!!!

Очень благодарна сотрудникам нашего банка Тинькофф Т-банк, решили мою проблему, помогли разобраться во всех вопросах , а вопрос заключался в возврате дс со стороны магазина в котором я ранее делала заказ, но дс мне так и не поступали , в магазине говорят что возврат оформления и перечислен, а в банке что деньги ещё не поступили , но замечательные сотрудники все сделали ,меня обо всем распросили и возврат пришёл незамедлительно. Спасибо , вообще пользуюсь исключительно только этим банком.