178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

Помогли разобраться с кэшбэком - по каким категориям зачисляется, на каких условиях и что нужно проверить. Решили вопрос индивидуально и быстро. Получил возврат кэшбэком в интересующей меня категории в результате обращения. Спасибо менеджеру: 536960 Виталий (личный номер сотрудника банка)

Довольна всем. Нравится приложение, очень доступно, в чате всегда на связи сотрудники, объясняют любые возникшие вопросы. Рядом банкоматы, очень удобно , можно положить деньги по номеру телефона. Выбор категорий для зачисления кэшбэка , тоже устраивает, сразу приходит сообщение о начисленном кэшбеке. 

Первый раз пишу отзыв о ТинькоффБанке и он крайне положительный,конкретно этот отзыв затрагивает несколько моих решённых вопросов и плюс к этому некоторых других приятных моментов. Сегодня 04.06 обращался за помощью в чат поддержку к специалисту Ульяна если ничего не путаю,у были некие вопросы о начислении кэша за покупки по определенным категориям по которым сразу не было рассчёта процентов, вообщем недолгое ожидание и мне начислили обещанную денежку за покупку и ещё в добавок вручную добавили такую же сумму кэша. А ещё не так давно мне по ошибке начислили бонус в размере 1000р который мне не был предусмотрен, но в итоге не стали изымать обратно сказали подарок,относительно недавно стал клиентом банка и пока только положительные впечатления как в чате так в горячей линии!

1. Ждала возврат денежных средств на карту от магазина магнит за возврат товара, обещали вернуть деньги в течение 3х дней, деньги не пришли в назначенный срок. Я обратилась в поддержку, написав обращение в чат в мобильном приложении Банка, приняли претензию и возврат поступил на карту в этот же день. Спасибо, Тинькофф! 

Каждый раз, когда возникают минимальные проблемы, в этом банке их решают быстро. Притом, заметно, что люди нацелены на результат. В очередной раз обратилась в поддержку с помощью пересчитать кешбек, ибо кассовАя операция была совершена не по верному мсс коду. Каждый раз банк входит в положение клиента, который не виноват в неверной настройке аппарата и спокойно, без лишних вопросов решает вопрос в пользу клиента. Это единственный банк, кто поступает именно так. 

 Спасибо большое! 

Относительно недавно я хвалил какой Тинькофф хороший банк! ( приблизительно год назад ). Перечислял бесплатное обслуживание! Прекрасный call-центр! Быстро привозят карты! В общем, все на высшем уровне.. Но это оказалось не так..

Совсем недавно устроился работать официантом в ресторан.. ну конечно куда же там без карты, я дал номер телефона, куда мне можно будет перевести чай и спокойно работал. Уже в тот момент я не мог зайти в мобильное приложение, но я не придал этому значение. "Бывают сбои у крупных компаний", - сказал я. Я обсужил столы и в какой то момент гости меня подзывают и говорят: "Мы не можем вам перевести чай, потому что при переводе по сбп не высвечивается банк. В этот же день ситуация повторилась еще за 2 столиками. 

После смены я решаю позвонить в банк по горячей линии и спросить почему я не могу зайти в приложение ( оно уже требует зарегистрироваться заново, включая паспортные данные ). Первое что мне говорит ассистент: "Доброй ночи ###". Я конечно же обомлел от такого обращения, попросил бота связать с оператором. Оператор попался очень хороший и мы быстро решили проблему и создали обращение на тему «почему появилась такая ситуация». На что мне ответили, что это возникла смена номера по техническим причинам, которые мне сообщить не могут

Я попросил компенсацию хотя бы что то получить на что мне ответили, что ее я не получу.

В итоге я без чаевых и с плохим настроением..

Я все же настаиваю на какой-либо компенсации о потраченных нервах.

Банк Тинькофф - это один из лучших банков по продуктам! Вклад до 15 с лишним процентов годовых! Работники банка делают все, чтобы их клиенты были рады и не волновались по пустякам! Поддержка у них одна из лучших, например менеджеры онлайн-чата ориентируются во всех вопросах, быстро и четко отвечают клиентам. К примеру, у меня возникла такая ситуация: я оформил стик (клеящаяся мини-карта), она срабатывала через раз, я написал в поддержку в онлайн чат, менеджеры быстро оформили новый стик, старый заблокировали и в очень короткое время доставили новый стик, по указанному мной адресу.

Часто обращаюсь в Чат поддержки по всем вопросам. Всегда быстро, понятно, доброжелательно отвечают. Быстро решается вопрос и, когда есть возможность, вопрос решается в пользу клиента. Все решения по моим вопросам решаются в пользу клиента. Когда только начала пользоваться картой Тинькофф Блэк, то по незнанию внесла деньги не через партнёра банка. Банк Тинькофф вернул комиссию при обращении с вопросом в чат поддержки. Чувствуется, что я важен им как клиент. При таком отношении хочется продолжать сотрудничать с этим банком. Такое отношение вызывает доверие. Даже когда партнёр банка долго не решал вопрос по моим деньгам, Тинькофф банк ответственно решил проблему даже раньше обещанного срока и зачислил деньги. Теперь пользуюсь услугами только банка Тинькофф. Карты других банков ушли в прошлое, в них нет больше надобности. 

Здравствуйте! 

Хотелось бы рассказать о моем опыте возврата денежных средств. 

4 июня столкнулась с неприятной ситуацией в Яндекс.Еде, но ее быстро решили.

Чтобы узнать точное время возврата денег на карту, я написала в поддержку Тинькофф.Банка.

Сотрудники ответили сразу, не заставили меня ждать, и они взяли под свой контроль эту ситуацию.

А сегодня 5.06 деньги уже оказались у меня на карте!

Большое спасибо Тинькофф.Банку и его сотрудникам🌻🥰

Я и моя жена являемся клиентами Тинькофф Банка и вдруг я выясняюю, что извещения о моих штрафах ГИБДД приходят ко мне на почту и жене тоже! Отмечу, собственником автомашины яввляюсь я, машина не в кредите и не была в кредите в Тинькофф.... Начинаю разбираться, звоню в банк, принимают обращение №347730697 28 мая 2024. Спустя 2 часа получаю ответ со статусом "Решено" Текст ответа - Предоставить информацию 3-м лицам не сможем. Для проверки информации нужно обратиться самому клиенту........ и все! Кто куда должен обратиться? Я или моя жена? Или оба вместе? У банка есть отделения кроме московского? Персональную информацию 3-м лицам вы можете отправлять, а отключить отправку не можете??? Что за бред!!!! 

приобрела с карты билеты авиакомпания отменила рейс и пришлось обратится в банк Тинькофф с обращением чарджбек, так как турагент кормил завтраками о возврате средств прождала свои деньги 1,5 месяца и сумма не маленькая . банк "Тинькофф" в течении 4 х дней после обращения вернула деньги мне на счет хотя я уже думала что попрашалась со своими деньгами . Моей радости нет предела. Огромное спасибо единственный банк который держит марку в эти сложные для нас времена , пользуюсь услугами банка более 5 лет ни единого нарекания , лучший банк в нашей стране 

Делал заказ на маркетплейсе,после чего продавец отменил заказ,а средства не вернулись,написал в поддержку Тинькофф,Слава БОГУ через день мне вернули средства,очень доволен работой Ирины (сотрудника поддержки)

Считаю Тинькофф одним из лучших банков из-за многих факторов,в том числе и работы поддержки

При непонятных для меня ситуациях всегда обращаюсь в онлайн поддержку банка. Поддержка отвечает оперативно, вежливо и понятно. Сегодня 10.05.2023 обратилась в техническую поддержку банка Тинькофф. Елизавета ответила быстро и понятно. Очень удобно, что при минимальном времени ожидания получаешь понятный и развёрнутый ответ. Со словами благодарности банку Тинькофф.

Брала карту платинум. после получения спокойно проверила в приложении есть ли страховка, там мне показало что ее можно только включить.

ну я и успокоилась. А спустя 2 месяца увидела, что оказывается наш прекрасный банк списывает деньги за нее. Хотя в приложении по прежнему показано, что страховку можно только включить.
отправляю скрин в приложении, на что мне ответ: у вас она включена, ну я понимаю что включена, тогда почему в приложении указано, что ее нет? ответить мне так и не смогли . Деньги естественно не вернули. Но страховку наверное отключили.. но это не точно.

и да, кажется центрбланк выпустил требование, чтобы клиент давал согласие если он хочет участвовать в страховой защите. А тинькофф игнорит это и продолжает выпускать документы с чекбоксом где нужно поставить галочку, если ты не согласен участвовать в страховой защите. При том документы приходят в эл виде, и поставить галочку там невозможно.

 26 мая 2024 года мой ребёнок пытался пополнить кошелек в платформе онлайн игр через сторонний сервис и по ошибке совершил 4 платежа подряд на общую сумму более 19000 рублей. Я связался с оператором и написал в чат. Платежи оспорили и вернули сумму 4.06.24 в полном объёме. В чате запрашивали минимально необходимую информацию. 

4.06.24. Я обратился в тех.поддержку тинькоф. Со мной беседовола оператор Лилия. Проблема заключалось в списание возвратных средст. Спасибо оператору, уточнила всю информацию и быстро передала всю информацию далее, после чего мою проблему решили. Доволен быстротой и отзывчивостью технической поддержки.

Во вторых это поддержка которая ответит тебе за 5 минут в какое время ты бы не написал, а так же поможет тебе с любым вопросом, а так же поможет с возвратом средств

В третьих очень удобно когда тебе привозят карту и ждать нужно максимум два дня и можно выбрать любой день получения карты, где тебе еще предложат выгодные условия а так же подкинут плюшки

Мог бы написать еще больше , но писать пришлось бы бесконечно :)

Было много разных случаев, когда банк шёл на встречу. Например даже когда я перерасходовал лимит по карте, это моя ошибка и эти лимиты прописаны в приложение.

Из-за того что транзакции не моментально обрабатываются заметил я это позже. С меня списали комиссии за перерасход лимита по нескольким транзакциям. Было не приятно потерять деньги, обратился в службу поддержки и после объяснения мне моей ошибки любезно вернули все суммы, которые списали ввиде комиссий!

Неоднократно обращалась в банк Тинькофф по разным вопросам в чат в Приложении. Всегда быстрые и корректные ответы, операторы помогают а любое время дня и ночи!

А несколько дней назад произошёл инцидент с доставкой продуктов из магазина Дикси. Заказ не был доставлен ни в срок, ни даже под конец дня, ни на следующий день.

Я писала в магазин. И получала отписки про отсутствие доставки.

Я звонила на горячую линию магазина, но бот не соединял с оператором...

Тогда я оспорила счёт и написала в чат Тинькофф в Приложении банка.

Операторы сразу ответили. Пообщели решить вопрос в течение нескольких дней.

Позже наконец пришло письмо от Дикси, что деньги вернули. И сегодня вечером наконец они поступили на карту.

Спасибо банку за оперативность и помощь!