178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил ОСАГО через мобильное приложение по акции премия 10% за первый продукт от банка. Не много не понял условия по выплате вознаграждения, оказалось не все условия были мной выполнены, после обращения в поддержку Тинькофф Премиум вопрос был решён, банк принял во внимание мои доводы и начислил мне премию за оформление ОСАГО через мобильное приложение Тинькофф. Благодарю сотрудников технической поддержки Тинькофф. Считаю сервисы от Тинькофф лучшим предложением на банковском рынке России. 

28 мая я обратилась в поддержку Тинькофф. Мне помогала сотрудник Наталья. В магазине я оплатила покупку, оплата прошла, но там выскочило, что чек аннулировали. Я не понимала, что мне делать, тк деньги списали. Написала в поддержку банка и в течение недели рассмотрели моё обращение и вернули деньги. Спасибо большое банку

02 июня 2024 года с моей дебетовой карты Тинькофф были списаны деньги в пользу онлайн-кинотеатра ИВИ. Этот платеж я не совершал, действующих и пробных подписок в ИВИ не имею, фильмы не покупал. По ссылке "Позвонить в банк" обратился на горячую линию. Соединение с сотрудником банка произошло быстро, не более минуты. Меня выслушали, пообещали решить проблему по возвращению денег. Через 30-40 минут деньги были возвращены на карту. Спасибо банку Тинькофф. Очень доволен!

Всегда решают быстро все вопросы, случаев уже было много. Один из последних, начисление кэшбека, мелочь а приятно. Не начислили повышенный кэшбэк в категории "рестораны"за посещение Пицца хат, посчитали за фастфуд, хотя цены там далеко не.... 

После обращения в чат, вопрос был решён конечно же в пользу клиента. 

Помимо этого много плюсов:

Карту привозят сами, кредит дали без проволочек, помогли открыть ИП. Всегда всем советую. 

Несмотря на все проблемы, которые происходили в банке, в 2022-2023 году, Тинькофф все еще превосходит все остальные банки с точки зрения клиентского сервиса. Если говорить с точки зрения бизнеса, то Тинькофф остаётся тем самым парнем, который за любой движ, не боится нового

Если говорить с точки зрения рядового пользователя, то это все еще лучший банк.  

У меня за 5 лет было куча ситуаций: 

Я оформил платно карту union pay перед поездкой в Гонконг. В итоге union pay прикрыли из-за санкций через две недели. Тинькофф вернул деньги за выпуск карты автоматически по запросу в поддержку через бота. Решение глобальных проблем они быстро автоматизируют и помогают

Мне подарили 5% кешбека на рестораны на неделю в честь моего дня рождения, в итоге подлый фэнтезийный ресторанчик оформился, как фастфуд, несмотря на то, что я кушал там мидии под соусом блю чиз и стейк из мраморной говядины. Я просто написал в поддержку три слова "это был ресторан", даже особо доказывать ничего не нужно было. Просто тех поддержка насчитала мне деньги по кешбеку. Спасибо 01.04.2024 специалисту Михаилу❤️ 

Был кейс, когда затупил Тинькофф pay, а именно интеграция с СБП Пэй и у меня списались деньги со счета, а кофейея их не получила. В итоге, я получил возврат на сумму покупки. Я написал в банк, что возврат не нужен. В банке мне ответили, что это компенсация за мое беспокойство, они просто оплатили покупку в магазине за меня. Напоил себя и свою даму кофаном за деньги банка и мою честность. Разве это не круто?

Был даже момент, когда я был премиальным клиентом их банка за счет выгодных тарифов в Тинькофф инвестиции, крутой металлической карты. При выпуске металлической карты, которая являлась платной: я написал в поддержку банка и попросил скидку, объясняя тем, что в рекламе она была бесплатной. Мне пошли на уступки и скинули часть стоимости этой карты, хотя они были не обязаны 

Там с подпиской не сложилось, так как Тинькофф начал мне написывать с требованием обновить персональные данные. Я не мог это сделать:в итоге я вывел деньги с брокерского счета и отменил подписку. В итоге и тут пошли на встречу, хотя были отчасти правы, видя тревожность ситуации не стали просить у меня деньги за подписку после того, как прошел бесплатный, пробный период

Ну а теперь плавно перейду к существенным минусам лично для меня: 

- невыгодные тарифы по вкладам и накопительным счетам. Это лучший банк для проведения ежедневных оплат, но не для сбережений, при ключевой ставке в 16% давать 10% по накопительному счёту и 13% по вкладу - это кощунство

Они так яро продвигают свои инвест. продукты, что даже продукт по округлению покупок переводят средства в свои инвест. фонды, таким образом, разгоняя себе капитализацию. Что не удобно потребителю. Народ не скоро забудет блокировку средств в долларовой инвест. копилке. Моя претензия, что нет округления трат на вклад или накопительный счет. 

- Космические проценты по кредитной карте и иным кредитам

-Хоть краткность и сестра таланта, но будто бы маловато фич в приложении, их могло быть и больше

-Неудобный сбор обратной связи по решенным вопроса у поддержки. Иногда, они составляют обращения для решения каких-то вопросов и просят тебя оценить итоговое решение. При этом, если запросов несколько, то ты никогда не догадаешься о чем вообще был вопрос, решение которого тебя просят оценить

-Иногда возникает такое ощущение, что из-за их внутренней бюрократии, полномочий у поддержки недостаточно для помощи клиенту

Я бы описал еще ряд критериев, но ограничение символов уже кричит на меня. Банк прокачался за 5 лет, но невыгодные тарифы расстраивают

У меня случилась неприятная ситуация. Оплатила на маркетплейсе OZON заказ, деньги списались, а товар висел как не оплаченный в итоге был отменён. Я обратилась в чат поддержки Тинькофф и мне в течении -15-20 минут помогли разобраться, решить вопрос и вернули деньги.

Не с первый раз пишу в поддержку этого банка и всегда быстро и легко решаются все вопросы и объясняют сотрудники все доходчиво.

Спасибо большое за вашу работу.

Хочу рассказать свою историю, в том года я заказал карта Тинькофф, в подарок мне прислали картхолдер, а теперь я потерял его,мне было жаль,потому что он очень качественный, и я решил позвонить в поддержку и спросить,можно ли заказать заново,они быстро назначили встречу, еще и в удобное время,при чем картхолдер заказать полностью бесплатно,я очень благодарен банку,что они ценят пользователей, я рекомендую всем,в том числе и друзьям,этот банк.

Написала 3 июня 18:10 в чат поддержки банка по вопросу получения кешбека за категорию месяца и онлайн консультант Оксана(внутренний номер 447898) все оперативно мне объяснила и предложила помощь.

И в качестве приятного бонуса начислили кешбек за ту категорию,что я указала в обращение.

Вопрос быстро решен в положительную для меня сторону ,я довольна.

Уже как пару лет я пользуюсь только Тинькофф Банком и никогда они меня не подводили, и помогали в решении моих вопросов, а также решением моих обращений. Так же у них есть множественный выбор дизайна карт, что очень привлекает, хочешь можешь оставить стандартную, а хочешь можешь сделать цветную. Так же есть карты Тинькофф Джуниор, что помогают детям до 14 лет понять что такое карта. Я считаю, что Тинькофф Банк лучший онлайн-банк в стране.

Обратился в банк с проблемой при оплате в магазине. Терминал списал деньги, однако произошла ошибка и продавец не отдал товар 

Ребята составили обращение, проверили ситуацию с оплатой и вернули деньги 

Лояльных банк для клиентов. Пользуюсь им уже очень давно и не хочу менять. Благодарю за оперативную помощь 

12 мая 2024 года у меня списали оплату за подписку Яндекс Премиум за аккаунт, который давно удален. Я сразу написала оператору компании Яндекс, но тот ответил, что ничем помочь не может. Поэтому я обратилась в чат поддержки Тинькофф. На мою просьбу достаточно быстро откликнулась оператор Галина, в 10.10 мы начали переписку и буквально за пару минут решили данную ситуацию! 

Оператор Галина ответила, что передала информацию коллегам, они сделают все

возможное, чтобы решить

вопрос и вернуть деньги

до 16.05.2024 включительно.

Следить за статусом обращения

можно было в личном кабинете

и в приложении в разделе

«Обращения». По итогу 16.05.2024 в 16.10 мне была возвращена плата за несуществующие подписку. Спасибо большое за оперативную помощь банку Тинькофф🌷

Я написала в чат поддержки мобильного банка Тинькофф 10 мая 14:54, с просьбой отключить услугу Тинькофф Pro, так как она продлилась случайно. Данной услугой больше не намеревалась пользоваться. Я не успела ее отключить до списания денег, к сожалению.

Ко мне быстро подключился сотрудник Дмитрий, который перенаправил меня к сотруднику банка Анне, как он объяснил, потому что это касается стороны банка.

Анна подключилась и решила мой вопрос за 3 минуты.

Вернули списанные деньги обратно на мою карту Тинькофф, подписку отключили, я осталась довольна!

Спасибо!

22 мая с меня списали деньги за подписку в сервисе "Иви". Я захотел вернуть деньги, т.к сервис "Иви" мне не понравился, и я обратился в поддержку Тинькофф банка. Почти сразу мне ответила Елизавета, которая отключила продление, и вернула мои средства обратно. Я очень рад, что пользуюсь этим банком, потому что все вопросы решаются быстро. И я, и мои знакомые пользуются услугами Тинькофф банка. Всем советую!