178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возник вопрос о начислении кэшбэка за оплату покупки с озон. В чате достойно ответила на вопросы специалист Екатерина.

Сутью вопроса стало то,что у банка есть продукты,при покупке которых начисляется повышенный кэшбэк, однако у меня кэшбэк не отразился. Специалист спокойно и адекватно всё разложила по полочкам!объяснила что система крайне редко может сама зацепить не соответствующий покупке чек. Разобрались, кешбек будет начислен

Возникла проблема с тем, что я долго не пользовался банком и недавно перевёл туда сумму. Автоматически у меня списалась плата за уведомление об операциях, которыми я не пользовался. Я попросил решить этот вопрос и вернуть оплату за тариф. В течении короткого времени мне поступил ответ и менеджер Татьяна решила мой вопрос

Здравствуйте! Как-то под конец ноября 2023 года я получала карту. Если я не ошибаюсь, то это было 27 ноября во второй половине дня, в одном торговом центре города. Мне тогда всё так понравилось, что я хотела бы поблагодарить сотрудника Михаила! 

Он подробно мне всё объяснил и ответил на все волнующие меня вопросы. Доставил карту быстро. Перенёс встречу на пару часов позже по моей просьбе. Приехал в удобное место и время. 

За что благодарю! Приятно было общаться. Рассказал про кэшбэк, бонусы и инвестиции. Предложение с инвестициями интересное. Буду разбираться. Михаил общался грамотно и культурно. Приятный сотрудник и человек! Желаю ему успехов в работе Спасибо!

День добрый!

АО Тинькофф-банк 07 февраля 2024 года посредством использования мной приложения банка был извещен о моем желании закрыть банковский счет. Как сказал мне специалист банка в чате, через 90 дней счет окончательно закроется, а в течение этого срока будет принимать только бюджетные средства. 08 мая 2024 без моего ведома физическое лицо перевело мне денжные средства на этого счет (не бюджетные). Тех. поддержка банка (по телефону) помогла убрать оттуда денежные средства и заверила, что счет будет закрыт, что это недочет банка. 03 июня 2024 я снова обратилась в тех. поддержку банка (диалоговое окно на их официальном сайте) с вопросом почему счет до сих пор не закрыт, но меня проигнорировали. По состоянию на 04 июня 2024 мой счет "для бюджетных средств" открыт для переводов любых денежных средств, несмотря на все мое желание закрыть банковский счет, к которому я не имею прямого доступа.

К сожалению, переписку прикрепить не могу, так как доступа в мобильное приложение у меня более нет и в банк-онлайн я авторизоваться тоже не имею возможности, т.к. у меня нет действующей банковской карты.

 Здравствуйте! Была приятно удивлена положительным опытом оспаривания операции по дебетовой карте Тинькофф. Ещё в январе мною были приобретены билеты за 3000 рублей на концерт группы "Слот" 22.03.24 в г. Рязань . За пару дней до концерта его отменили, и организатор обещал автоматически вернуть средства за билеты на карту в течение месяца. Однако и по прошествии 2-х месяцев деньги не вернули. Мое обращение к организатору не дало результатов. Я случайно наткнулась на информацию о том, что можно оспорить операцию в приложении "Тинькофф банка" и решила попробовать. Буквально через пару минут на связь в чате вышел менеджер, уточнил, почему я хочу оспорить операцию и сказал, что для этого необходимо. На следующий день банк уже вернул мне деньги на счёт, хотя вопрос ещё не был решен. Спасибо "Тинькофф", думала уже ,что не верну свои деньги. Очень порадовала оперативность. Буду теперь советовать "Тинькофф банк" знакомым.

Добрый день. Пишу вам отзыв по поводу несанкционированного списания средств со счета. Пользовался услугами сайта Банки.ру, подбирал компанию по микрозаймам... И к сожалению попал на мошенников...Без моего ведома с моего счета в Тинькофф банк было списано 488 рублей. Сумма небольшая, но всё равно не приятно. Сразу же обратился по номеру телефона в банк Тинькофф. Выслушав проблему сотрудник оперативно принял меры. Заблокировал счёт списания, перевыпустил карту. В кротчайшие сроки мой запрос на возврат средств был обработан и деньги вернулись на счёт. Сотрудничество с Тинькофф банк веду уже более 4 лет. За всё это время только позитивные эмоции. Всё быстро, прозрачно и в срок. Если хочешь, чтобы твои денежки были в безопасности, то однозначно выбирай Тинькофф банк. Обращался по своему вопросу по номеру телефона указанному на карте. К сожалению не запомнил имя сотрудника. Но могу сказать, что была девушка, компетентная, с четкой грамотной речью. И очень приятным голосом😉

добрый день. Обратилась в поддержку, по поводу кэшбека были вопросы, оператор Константин (6****9) ответил мне очень быстро. Плюс сделал все для Меня максимально наилучшим способом очередной раз убедилась, что Тинькофф самый лучший банк, с лучшими операторами И с лучшими условиями для клиентов. Спасибо вам большое!

Здравствуйте!

На днях с меня неверно списали сумму в магазине и оформили возврат. Деньги не пришли в течении суток и я написала в службу поддержки банка через приложение. Мою проблему решили очень быстро, ответили на все интересующие меня вопросы, корректно и своевременно. Спасибо большое сотрудникам банка.

Сегодня решила положить деньги в банкомате Tinkoff, на карту Сбербанка. Банкомат деньги принял, но на карту они не поступили, банкомат выдал ошибку и отключился. Тогда я позвонила в поддержку Tinkoff, где со мной связалась сотрудница Мария. Я ей объяснила всю ситуацию, а она мне всё грамотно объяснила и спросила все нужные данные, проинформаировала о поступлении денег. Мария очень оперативно передала заявку и сказала, что вопрос должен решиться до 07.06 включительно. Наш разговор длился 10 минут, благодарю за бытсрое реагировнаие. Деньги было возвращены в день обращения примерно через 1 час. Огромное спасибо пождержке, что вернули деньги, поддержке работает на высшем уровне. Ещё раз огромное спасибо!

При оплате на кассе, из-за сбоя связи произошло двойное списание оплаты. При первой оплате через куар-код оплата долго не шла и попробовал оплатить просто картой. Оплата прошла, но в приложении увидел два платежа.

Я связывался с поддержкой через чат. Написал проблему, скинул скриншоты оплаты и фото чеков. 

Проблему быстро взяли в работу. Деньги сразу вернули. В чате сотрудники общались профессионально и вежливо. 

Сегодня 3.06.24 обращалась в чат в мобильном приложении с просьбой помочь вернуть деньги за несостоявшуюся покупку. Оператор чата быстро отреагировал на ситуацию, отнесся с пониманием, за что огромное спасибо! Оперативно решили мой вопрос без лишних заморочек, вернули деньги. Довольно давно пользуюсь этим банком и продолжу пользоваться дальше. Спасибо вам, вы лучшие!

Я, К-ян Ашот К. хочу выразить свою благодарность за оперативность и хорошее обслуживание бану "Тинькофф".

1 Июня 2024 года, сайт НТВ Плюс списал с моего счета Тинькофф несогласновнную сумму. 

Вежливыие и грамотные специалисты быстро решили мою проблему, по несогласнованным списаниями от посторнних сайтов.

 03.06.2024 г. обратился в техподдержку тинькофф банка в связи с тем, что мне не был начислен кэшбек за операции с 01.06.2024 г. Специалист Тинькофф банка указал, что мной не были выбраны категории кэшбека, потому начисления не произошло, хотя раньше категории выбирались с даты открытия карты. Примерно через 10 минут специалист так же написал, что кешбек мне будет доначислен в полном объёме вместе с остальными деньгами в обычном порядке, что меня устроило. Пользуюсь многими услугами банка, ранее так же обращался в техподдержку по проблемным ситуациям, все вопросы решались в мою пользу. Есть, конечно, некоторые шероховатости, но Тинькофф банк могу назвать лояльным к своим клиентам. 

Вернули деньги за подписку на VK Combo. 

Произошла следующая ситуация: несколько месяцев назад я пользовался услугами вконакте, а конкретнее подпиской Vk music. Подключил на несколько месяцев, но в последующем перестал использовать сервис VK Music, тк нашел аналог. Подписку отключить забыл, попросил возврат средств и отключение подписки через поддержку ВКонтакте, они почему-то не отвечали и морозились с возвратом средств. Написал в поддержку банка Тинькофф в удобном приложении. Очень оперативно ответили, агент поддержки, как всегда был вежливым, и решили проблему. Средства вернулись на третий день после обращения. Очень благодарен банку Тинькофф за заботу о клиентах. Речь конечно идёт не о большой сумме однако даже так это показывает отношение банка к своим клиентам. В общем рекомендую пользоваться именно Тинькофф банком.

16 мая была списана по ошибке сумма при оплате доставки, через несколько дней обратилась в поддержку мобильного банка, я объяснила проблему, сотрудник Валентина кратко объяснила, было создано обращение, статус обращения можно отслеживать в приложени мобилього банка, так же о статусе обращения приссылались уведомлени, через шесть дней на карту поступил возврат. Спасибо всем сотрудником !!!

Я написал в чат , и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о том как пополнить карту в приложении «Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне ответили очень быстро и помогли решить мой вопрос, я очень доволен работой поддержки Tinkoff! Теперь буду всегда обращаться при возникших вопросах!