178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29.05в 22:28 связался с Эллиной в поддержке, по поводу своей ситуации. Списали деньги за услугу, возврат отказались делать. Тинькофф вернул д/с уже 3.06!!! Лучший банк, ушел на него со Сбера, там были ситуации где терял деньги по вине сотрудников, и они не решались! А тут помогли со сторонним списанием. Ps возьмите на удалёнку в Тинькофф)

Написала в чат в приложении по поводу возврата средств с Яндекс Маркета. Меня волновало, что деньги не пришли сразу, как обычно. Моментально решили вопрос и зачислили средства! Вежливо общались, не грубили. Спрашивали всё по делу, не давали лишних обещаний, сделали свою работу качественно и быстро. Мне нравится поддержка Тинькофф!

имею большой опыт в пользовании банкаии в России. Тинькофф банк был и остается самым клиенто ориентированным банком для физлиц. вопросы решаются в поддержке быстро и качественно. Много "плюшек" за пользование раздают своим клиентам. Вопросы возникали, но всегда оперативно разрешались. Даже в недовние сложные времена (странновые риски) ситуация с валютой разрешилась без заморозок. Вообщем, я очень довольна обслуживанием в этом банке. Что побудило написать отзыв: ситуация с удержанием моих соедств в сбермегамаркете более 13 дней. И вообще не знаю чем бы это все закончилось. Я написала в тинькофф про ситуацию и запрос об отмене операции по коедитке, предоставила им сканы переписки с мегамаркетом. И тинькофф банк операцию отменили! Спасибо Тинькофф банку

Помогли оспорить операции и вернуть деньги назад. Были произведены несогласованные списания с карты в сумме около 3,5к рублей. Помогли оспорить их, максимально сделали все быстро и самостоятельн. Очень довольна. Приятно, что сразу взяли заявку в работу и достаточно быстро проблема была решена. Спасибо еще раз.

    Хочу выразить огромную благодарность Руководству Банка Тинькофф за создание прекрасной команды профессионалов и, как следствие, отличной работы Банка. Любые вопросы клиентов (убеждаюсь в этом всякий раз, когда возникает необходимость прояснить тот или иной вопрос: начисление кэшбэка, или зачисление средств, или рассказать подробнее о том или ином продукте банка) решаются быстро и четко. Чувствуется, что сотрудники искренне стараются помочь клиенту и делают это "не по протоколу, а по зову сердца". Даже спорный, на первый взгляд, вопрос клиента сразу же решается Банком в пользу клиента, а потом уже рассматриваются детали. 

      Неоднократно обращалась за помощью в Банк и всегда после обращения оставались только приятные эмоции! Могу с уверенностью сказать, что ни в одном другом банке нет такого подхода к своим клиентам.

      От души хочу пожелать всей команде (и, прежде всего, Руководству Банка) всегда оставаться такими же клиетоориентированными, какими они сейчас и являются.

      С уважением, З-ая Татьяна В.

Сегодня 4.06.24 обратилась в службу поддержки с вопросом некорректного начисления повышенного кэшбека по выбранной мной категории. Автоответчик не мучает миллионами вопросов типа если вам нужно это, нажмите один, если это, нажмите два и тд. Такая система очень раздражает, тратишь кучу времени, в тинькофф сразу переключили на оператора, оператор ответил быстро. Общение проходит в легкой и вежливой форме, всё по делу, никаких лишних доп вопросов. Проблему решили в моменте, начислили все бонусы вручную, они сразу отобразились в приложении. Давно ушла от других банков и пользуюсь только Тинькофф из за максимального удобства приложения, классной бонусной программы, оперативности службы поддержки. Несколько раз теряла карту, максимально удобно что новую привозят уже на следующий день в удобное для меня время. сотрудники всегда вежливые, компетентные и опрятные. В общем за много лет сотрудничества с Тинькофф ни одного негативного опыта. 

С Тинькофф я познакомилась в 2021 году. Потом случилось так, что пришлось пользоваться другим банком. И вот в этом году я снова вернулась в Тинькофф, и это было лучшее решение. Оформила карту, и уже на следующий день приехала очень вежливая и добрая представитель банка. К сожалению, не помню её имени. С того дня с данным банком случилась любовь. Очень выгодные предложения, всё просто и понятно, никаких лишних списаний, самый выгодный кэшбэк рублями с постоянными акциями. Вот про кэшбэк и хочу рассказать.

Вчера (03.06.24) купила ребёнку товары в магазине одежды. Начислили кэшбэк, но я была с ним не согласна. Сами понимаете, автоматизированные системы не всегда правильно указывают категорию кэшбэка. Каково было удивление, когда, обратившись в поддержку, не пришлось полчаса общаться с роботом. Ко мне на помощь сразу же пришла оператор Ольга и помогла оперативно решить все вопросы. Всё уточнили, какая операция, какая категория кэшбэка должна была быть, сколько я ожидала, что бы мне начислили. Я всё рассказала, и буквально через пару минут пришёл ответ, что мне начислили недостающий кэшбэк. Дополнительно объяснили, что прямо сейчас его видно не будет, он будет добавлен в день начисления кэшбэка на карту. Вопрос решили менее, чем за 10 минут. Служба поддержки не заставляет себя долго ждать.

Без преувеличения самый лучший банк. Действительно всё для людей. Спасибо за такой сервис и выгодные предложения!

Иногда оплачивая картой покупки на Авито, столкнулся с тем, что банк перестал начислять 1% кэшбека, ссылаясь на то, что маркетплейс оповещал об операции, как совершенно с СБП. Начал разбираться, переписываясь с Авито и банком. Оба кивали друг на друга, но в ручном режиме банк всё же начисляется кэшбек. В итоге выяснилось следующее решение: чтобы оплата проходила по карте банк должен отключить СБП на карте. 

Удобное приложение,быстрая доставка карты,поддержка отвечает быстро,вежливо и помогает решить вопрос.Была ситуация с карты списал деньги сайт который я никогда не посещал,обратился в поддержку оперативно ответили,решили вопрос вернули деньги, банком очень доволен пользуюсь уже около 3 лет минусов не заметил.

24 мая обратилась в чат поддержки "Тинькофф" по следующей проблеме: не был сразу начислен кэшбек по акционному товару. Оператор Глеб быстро ответил мне, составил обращение, которое рассмотрели в течение нескольких часов,после чего кешбек был начислен. Благодарю оператора и банк за быстрое решение подобных вопросов. Я могу обратиться в чат в любое время дня и ночи с уверенностью, что мне помогут. Спасибо, Тинькофф! 

Я совершил покупку вечером 02.06.2024 в 21:51 по дебетовой карте Tinkoff black Тинькофф банка, на сумму 22 573 рубля. Утром я зашёл в приложение Тинькофф банка и не увидел кешбэк за покупку, меня это удивило, ведь до этого дня за каждую покупку не проходило и минуты как мне приходили кешбэки. Я написал 04.06.2024 в 7:30 в чате поддержки Тинькофф банка, по этому поводу. Мне сразу же, в ту же минуту ответила сотрудница Любовь и задала лишь один уточняющий вопрос: "в какой категории была сделана покупка?". Проверила и 2 минуты она решила вопрос. Я был удивлён и рад. Решаемость вопроса, клиентоорентированность, стиль общения и понимание клиента на высочайшем уровне.

Я совершаю покупки только по карте Тинькофф банка, ведь по карте Tinkoff black, можно получить самые высокие кешбэки за покупку. Я пользуюсь картой Тинькофф банка уже 8 месяцев и мне нравится.

Здравствуйте, хочу поделиться положительными впечатлениями от общения с чат-поддержкой в мобильном приложении Тинькофф банка. Сам банк не начислил мне повышенный кэшбек за категорию рестораны, но сотрудники банка в чате быстро смотри урегулировать вопрос и начислили бонусы вручную. Спасибо, поддержка всего работает оперативно.

В который раз убеждаюсь, что пользуюсь лучшим банком. Обратился в Тинькофф с просьбой о возврате денежных средств за продление подписки, тк оформлена она была на бесплатный период , а деньги списали. Техническая поддержка практически моментально ответила на мои вопросы и отменила подписку, да ещё и деньги за нее вернула. Всем доволен короче)

Лучшие банк для бизнеса и инвестиций и клиентов и молодёжи. Поддержки сотрудников быстро отвечают 24/7. Кэшбэк по рублю это очень круто. Думаю что этот банк будет в России первым банком. Ну еще накопительный счёт тоже круто. Ну и я ставлю 5 звёзд на этот банк. Аа еще пригласил друга это ваше круто.

Заказывала товары из магазина Ашан 02.06.24г., оплатила картой Тинькофф Блэк. Привезли не все позиции, но деньги не вернули, больше тысячи рублей. Написала в Тинькофф через сервис опсривания операций, приложила чек, описала ситуацию. Создали обращение и деньги вернули почти сразу. Спасибо за оперативное решение.

Хочу поблагодарить Тинькофф банк, за то что оспорили мошенническую транзакцию и вернули деньги.

В конце мая я сделала заказ товара на Яндекс маркете с получением его в ПВЗ и оплатой картой при получении. Стоимость товара составила 167р. Однако когда я пришла получать свой заказ. Сотрудник ПВЗ оказался мошенником и вместо 167р, которые он мне озвучил к оплате, списал с моей кредитной карты 2919р. К сожалению, хотя у меня на карте установлено подтверждение операции пин кодом, но в этот раз терминал не попросил код, сумма списалась.

Я сразу же заметила что с карты списано намного больше чем сумма заказа. Сотрудник ПВЗ сделал вид что он не списывал эту сумму. Я сразу же обратилась в Тинькофф банк по телефону. Оперативно была составлена заявка на оспаривание операции. Срок решения 7.06.2024.

Но уже сегодня 04.06.2024 излишне списанная сумма с карты вернулась на счет.

Так же банк оперативно в день мошеннической операции заблокировал и потом перевыпустил карту. Новую карту доставили на следующий день.

2 июня обратился в службу поддержки банка по поводу ошибочного списания денежных средств на кассе магазина. Хочу отметить профессиональное общение сотрудника банка и желание помочь мне в этой ситуации. Было составлено обращение, на почту выслана справка о совершенной операции и уже 3 июня по моему обращению вернули деньги на карту. Спасибо за оперативность и участие.

3 июня 2024 года обратилась в поддержку банка с проблемой, связанной с неначислением повышенного кэшбэка, поскольку совершенная мною денежная операция прошла под другой категорией, установленной торговой точкой. Сотрудник поддержки Банка Ольга сразу же поняла суть моего вопроса , все понятно разъяснила и быстро решила мою проблему, скорректировав бонус за покупку. Не первый раз обращаюсь в поддержку с возникшими вопросами, все решается быстро и в пользу клиента.

3 июня ближе к 12 часам ночи написал в поддержку, тк по какой-то причине не начислили правильный кэшбек. Специалист ответил быстро, объяснил причину и вручную начислил недостоющую сумму. Очень понравилась скорость обслуживания, отзывчивость и тот факт, что я могу обратиться в поддержку в любое время.