178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Всегда рада общаться с поддержкой данного банка. 

У меня была путаница с начислением кэшбэка за сервис Долями. Я задала вопрос службе поддержки, мне помогли, объяснили и проконсультировали (по очереди специалисты Евгений, Алексей и Алия), сообщили, что теперь за Доли не идет начисление 1% за все покупки. Радует, что ответ всегда адресный, не "отписка", а помогает решить конкретную проблему пользователя. И если ситуация спорная - всегда решают в пользу клиента. Это очень приятно.

Хотел покататься на атттракционах, закинул на карту парка (через ВК) 3.000₽, но деньги ушли в никуда из-за правил парка, которые гласят что данные учетной записи и данные карты (в частности номер и инициалы) должны быть одинаковыми. Звонил в поддержку парка, так как деньги не пришли, но там ничем не смоги помочь. Написал в поддержку тинькофф и о чудо, через два дня мне уже вернулись мои кровно-заработанные граши. В общем, спасибо, тинькофф за помощь. Любимый банк.

Находясь в затруднительном финансовом положении, накануне решил оформить микрозайм в сторонней организации. Сделать у меня это не получилось, зато у микрофинансовой организации ни с того ни с сего отлично получилось списать с моей карты Тинькофф последние 500₽. Я даже ничего не понял. Но на работу на следующий день ехать было не на что.

Я написал в чат в приложении банка. Специалисты быстро ответили, задали пару вопросов и сказали ожидать. Я и не надеялся вернуть деньги, но сегодня с утра захожу в банк и вижу те роковые 500₽. Сумма небольшая, но приятно вернуть каждую копейку, собранную с тебя каким-то обходным, не до конца легальным путем.

Если кто-то из поддержки Тинькофф банка это читает, выражаю вам большое человеческое спасибо! Лучший банк РФ!

В воскресение ночью я обнаружила, что с моей дебетовой карты списали деньги за операцию, которую я не совершала. Это были мои последние деньги, потому я очень запереживала. Я решила оспорить ситуацию в онлайн-чате приложения банка Тинькофф, хотя понимала, что денег мне не видать. Но к моему сожалению, после объяснения ситуации мне заблокировали карту. Я не могла войти обратно в приложение банка. Я была в отчаянии и легла спать. Утром понедельника я позвонила в банк в 9:07. Мне сразу ответил и бот-специалист, а после и сам специалист. Очень приятный молодой человек успокоил меня, перевыпустил мне карту с моим же дизайном (у меня карта с дизайном Сыендука), провел опрос, чтобы решить мою проблему. Он помог зайти обратно в приложение, создать виртуальный счет и объяснил, как пользоваться картой, чтобы не попасть в руки мошенников. Я не заметила даже, что мы говорили 17 минут. Проблема была решена! Мне вернули деньги, хотя я не верила! Тинькофф - очень честный банк. Он, как лучший друг, не бросит в беде и поможет. Поэтому я и выбираю тинькофф. 

03.06.2024 обратилась в банк с просьбой вернуть деньги за Тинькофф Премиум. я забыла отменить подписку (пользуюсь ей активно во время путешествий, а сейчас стало менее актуально). Ксения 4***3 помогла решить проблему - отключила подписку и вернула деньги. я хотела вместо премиума подключить про, Ксения дала месяц подписки бесплатно. большое спасибо! 

Благодарю за быстрое решение моего вопроса. 

Была списана оплата за подписку тнтПремьер ,автопродление подписки. Горячая линия сайта не работает в выходные, написала на почту ТНТпремьер, там ответа не было. Написала в чат поддержки Тинькофф банка. Ответили моментально. 

Решили вопрос за пару часов. Вернули деньги в течении суток. 

Яндекс два раза списали деньги( хотя подписки у меня вообще нет. В этот паз решила обратиться в тинькофф банк оператору. Вернули деньги в течении получаса.
я искренне удивилась, думала это сложнее и нужно писать в яндекс И опять с ним спорить, но тинькофф смогли сами все решить и просто вернули деньги. Люблю тинькофф

я Страховой агент на дому, причем не из Тиньков, а других фирм. Клиенты часто Оформляют осаго дистанционно, и переводят деньги мне на карту. И тогда я оплачиваю страховку с карты Тиньков, ведь там есть 1% кэшбэка, что крайне удобно и в этом случае. Но в конце мая заметила, что с этих операций нет возврата и 3.06.2024 написала в чат поддержки о том, что за некоторые операции мне не начисли кэшбэк, причем до середины мая был, а потом не стало. В чате вежливо извинились и обещали разобраться, а сегодня утром смотрю-уже кэшбэк есть! Все встало на свои места. Огромное спасибо сотрудникам за быструю помощь и ориентированность на клиента.

Недавно я заказал себе дополнительную карту Tinkoff black. Всё прошло отлично - от действий в хорошо работающем приложении до встречи с представителем. Я просто выбрал дату и время доставки, далее просто ждал этого дня (мне пришлось перенести время встречи по моим причинам: я просто позвонил представителю и попоросит перенести время). Представитель приехал, я подтвердил всё, что нужно и забрал карту. С представителем было приятно общаться, он говорил кратко и по делу. Я остался доволен встречей. Всем советую банк Тинькоф!

Когда то подключил через их приложение онлайн кинотеатр но в одночасье перестал им пользоваться но когда с меня списали средства за пользование онлайн кинотеатром обратился в онлайн чат службы поддержки они быстро и очень оперативно помогли все отключить, а самое главное вернули деньги. Так то очень советую данный банк и его поддержку

Пользуюсь Тинькофф Банком уже несколько лет. Открывал несколько карт и счётов, всё было хорошо. Но недавно появились списания за "оповещения об операциях", хотя я помнил, что отключал их. Написал в поддержку Тинькофф Банка и связался с оператором через онлайн чат. Время было 7 утра. Оператор сразу же ответил на все интересующие меня вопросы и уточнил информацию. Как оказалось, я ошибся с тем, что отключал уведомления. Но Тинькофф Банк опять доказал, что он лучший из банков на рынке и вернул все оплаченные средства за оповещения. Однозначно ставлю 10/10 за быстрые ответы операторов и проделанную работу!

Я не подтвердил выбор категории кешбека и в итоге при после оплаты начислился стандартный кешбек, хотя изначально именно из-за этого платежа переводил деньги с кредитки. Написал в чат техподдержки, описал ситуацию. Сотрудник Александр (id 439058) решил вопрос, начислив кешбек вручную. Спасибо за решение вопроса!

04.06.24 в 23:42 по мск обратился в поддержку банка Тинькофф, описал ситуацию, оператор (Владислав) ответил быстро, вежливо, попросил прислать документы об операции, и после предоставления документа, приблизительно в 00:30 деньги вернули мне на карту. Тинькофф банк могу смело рекомендовать, хорошая поддержка, кешбек тоже хорош

Я постоянный пользователь банка Тинькофф, и постоянно слежу за кешбеком и остальными акциям.А также мне нравится система банка.

Мне нужна была помощь с акцией.

Я пригласила друга по акции "приведи друга" в Тинькоф, посоветовала кредитную карту "Тинькофф Платинум".Я написала в поддержку потому что я увидела, что друга нет в приглашенных.Я написала в поддержку, поддержка разобралась в ситуации и помогла мне.Меня включили в акцию и начислили бонус.Благодарна банку Тинькофф , спасибо!

Сегодня я купила по дебетовой карте товар на Авито, деньги с карты списали , а сам заказ не был сформиро[censored]. Я запросила возврат средств у авито, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от Авито я не получу, я обратилас в приложение Тинькофф за возвратом средств. 

Написала в чат Тинькофф, ответил оператор Карина. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное - тем, как быстро мне вернули деньги за покупку по моему обращению: прошло буквально несколько часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни!

Только недавно решил сделать себе карту этого банка , и не знал чего ожидать , а также при получении мне дали бесплатный период подписки Тинькоффпро , и я благополучно забыл ее отключить по окончанию этого пробного периода , и у меня сняли за нее плату , я написал в тех поддержку и мне моментально ответили , сразу же помогли , и вернули деньги . И хоть ошибки банка в этом случае не было никакой , мне все равно пошли навстречу и помогли , просто лучшая тех поддержка , да и сам банк тоже.

3.06.24 обратилась через онлайн чат с вопросом о начислении кеш Бека за ранее совершенные покупки. Не было в приложении возможности загрузить чек. Быстро к диалогу подключился Роман. Прислал мне всё необходимые ссылки, объяснил, почему так получилось (категории кеш Бека на месяц подключила позднее покупки).Кеш начислили. Спасибо.

Будучи иностранным студентом, я всегда доверяю Тинькофф оплату обучения в университете и другие расходы.

Также банк дарит приятный кэшбэк на оплату обучения. 

05.07.2024 я оплатила обучение в университете переводным способом, а банк не возвращает кэшбэк при оплате обучения в университете переводным способом, но все же сотрудница Яна сумела вернуть мне кэшбэк в виде исключения.

Я также обычно храню свои деньги на сберегательном счете, и Тинькофф предлагает лучшую процентную ставку.

28.05.2024 я хотел, чтобы мой июньский кэшбэк был зачислен 29 июня вместо 16 июля, я не был уверен, возможно это или нет, я связался со службой поддержки, и сотрудник Николай решил мою проблему в течение нескольких минут, сразу же. он изменил дату моего кэшбэка, я был очень рад помощи.

Всякий раз, когда я хочу изменить какие-то настройки в своем приложении, я всегда обращаюсь в службу поддержки, и они кратко объясняют все этапы, как это сделать.

03.05.2024 я хотел изменить пароль для входа в приложение Тинькофф и не знал, как это сделать, я быстро связался со службой поддержки, и мне кратко объяснили все шаги, как это сделать.

Также в банке есть приятные бонусы за привлечение друга. От 500 рублей в зависимости от продукта, который покупает друг: будь то дебетовая или кредитная карта, ипотека, вклады и т. д. Я считаю Тинькофф лучший банк современности.

Здравствуйте! Хотелось бы высоко оценить лояльность банка и профессионализм сотрудников банка, с которыми взаимодействует клиент через онлайн чат в приложении банка. Сегодня обратилась в чат банка Тинькофф, чтобы уточнить, почему по покупке был просчитан кэшбэк 1% вместо 5%. Оператор проверил корректность начисления и в качестве лояльности доначислил по покупке кэшбэк, чтобы вышло в итоге 5%, а не 1%. Дело в том, что по многим торговым точкам зарегистрированы некорректные МСС коды, ты думаешь одно, в итоге выходит категория по операции совсем другая, и ты "пролетаешь" со своим повышенным кэшбэком. В банке Тинькофф пошли на встречу по данному вопросу, так как я была в оптике, совершила покупку, рассчитывая, что категория будет аптеки, а у меня по аптекам в июне 5% кэшбэк, а у данной торговой точки был МСС, относящийся к медицинским организациям, и банк автоматически рассчитал 1% кэшбэк, но оператор банка пошел на встречу и доначислил кэшбэк до 5%, за что еще раз благодарю 🙏 Мои самые высокие рекомендации банка Тинькофф!