178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дошли руки написать отзыв (спасибо альфабанку), спустя пару месяцев после открытия счета.

Очень долго я избегал сотрудничества с этим банком (несмотря на спамовские звонки их сотрудников со слезами умоляющих сотрудничать, и что они исправились). Увы работодатель настоял на открытии у них дебетового счета.

И началась, как я понял стандартная схема открытия счета на удаленке.

Я заказал дебетовую карту на сайте. Реклама гласила, что я могу заказать любой дизайн оформления карты. Брехня, раз! Четыре отстойных дизайна, без слёз на который не взглянешь.

Реклама гласила, что обслуживание бесплатно. Брехня, два! Куча скрытых, не выполнимых условий, итого обслуживание карты 99 рублей. Плюс смс-ки за 99 рублей (конечно можно от них отказаться, но зная тинькофф, я бы не советовал, а то через год вдруг узнаете от приставов, что у вас неизвестный кредит в просрочке, чисто конечно теоретически.., хотя.. Про кредитку ниже).

Итого 198 рублей в месяц банку отслюнявь. Есть выход. За 190 рублей услуга, тинькофф премиум. И тут брехня 3! Я подключил услугу, а через два месяца она стала стоить 299 рублей.

Принцип этого ээээ, банка, вы к нам заплывите, и мы вас разденем.

Вишенка на торте, это выдача карты. Приехал чувак, и на улице стоишь с ним пол часа (что жутко неудобно), и на любой вопрос ответ "да", лишь бы клиент не отказался, и побыстрее подписал документы.

Мне впарили кредитку, хотя я ему сказал, что мне нужна только дебетовая, и я в заявлении на сайте заранее отказался от кредитки. Чувак начал брехать, что дебетка и кредитка идут в паре (хотя на сайте другая была инфа), по этому брехня, четыре. И тут же он набрехал, что вы карту кредитную активируете, и сразу аннулируете. Что вроде как мы с ним и сделали в приложении.

Спустя месяц/полтора я заглянул в приложение и увидел прекрасно себя чувствующую кредитную карту, я с тинькофкой ничему не удивляюсь (несмотря на гордое заявление чувака, что теперь их "крышует" патанин), но это очередное пробитое дно (недавно сравнивал мтс с тинькоф, теперь как то перед мтс чуть чуть неудобно).

В чате я уже не сдерживал нормативной лексики, вылил на них всё. И они якобы аннулировали кредитку, в нестандартной (как они заявили) для них процедуре. Но курьер так и не привез (хотя я настаивал на этой процедуре) мне документов это подтверждающих, по этому я этому Банку не верю.

ВЫВОД; Как тинькофф был ужасным банком, любящим обманывать клиентов, так им и остался.

При оплате картой в магазине произошла ошибка, три раза прикладывая карту списывали деньги при том чек на оплату не выходил(ошибка драйвера платёжных систем) Деньги не вернулись на карту пока не обратилась в чат поддержку в приложении, мне ответила сотрудник Ольга. Описав ситуацию пообещали решить вопрос в течении недели.Вопрос решился в течении часа. Хочу выразить благодарность за понимание и скорость решения проблемы. Деньги вернули. Спасибо! 

Писала 10 мая в 12:56 поддержку, мне ответила Виктория. Была проблема с некорректным начислением кэшбека по категории. Виктория оперативно решила вопрос и сумма кэшбека была скорректирована. Благодарю за помощь!

Часто обращаюсь в поддержку по разным вопросам - удобно общаться с ИИ ассистентом в отличие от других сервисов. Если нужна помощь специалиста - отвечают всегда оперативно и как правило решают вопрос в пользу клиента. С банком приятно сотрудничать.

Обращалась в поддержку так как не приходил кэшбэк за покупки, специалист службы поддержки помог разобраться в неисправностях. Хоть и проблема была не со стороны банка, вежливый сотрудник мгновенно обработал мой запрос и помог решить. также после обращения кэшбэк был зачислен на бонусный счет. большое спасибо 

03.06.24 обратилась в поддержку. Вопрос состоял в том, что я совершив покупку на довольно крупную сумму, рассчитывала получить кэшбек. Однако он начислен не был, хотя в данный период по карте у меня действовал кешбек на обычные покупки 1%. Алина и Василий (специалисты техподдержки) уточнили у меня на какой кэшбек я рассчитывал, вежливо объяснили что по данной категории действует исключение из правил по начислению, однако в рамках программы лояльности кэшбек ими был доначислен вручную. Вот спасибо, ведь я как и другие пользователи зачастую в правила до покупки и не смотрела. Спасибо Вам большое. Очень радует политика банка нацеленная на комфорт клиентов. Даже про кредит напомнят многократно, что пора заплатить, чтобы люди не платили потом штрафные санкции. Есть с чем сравнить, в той же Альфе совсем не такая мягкая политика компании. Желаю процветания и роста! 

Спасибо большое сотрудникам банка мне помогли решить проблему до этого каким то образом снимали с меня деньги но вернули деньги и решили вопрос чтоб больше не было такие проблемы Спасибо ещё раз за оперативность сотрудников я сказал бы один из самых лучших банков в России потому что у меня карты разного банка но единственный банк который помог мне.)

Я пользуюсь картой Тинькофф Банка уже больше года и недавно, изучая дополнительные опции, случайно подключила платную опцию "Тинькофф.pro", которая даёт ряд дополнительных преимуществ. Мне они не были нужны, поэтому я сразу же отключила подписку. Однако, спустя несколько дней, 299 рублей за подключение подписки были списаны. Я написала в службу поддержки, так как не собиралась пользоваться этой услугой. Оператор из чата поддержки быстро решил мой вопрос. Вежливо написал о том, что банк хочет продолжать сотрудничество, деньги вернулись на счёт, а подписка осталась действительной до конца месяца в качестве комплимента. Очень благодарна специалисту Никите, впредь буду внимательнее. 

Долго не приходили деньги за отменный заказ. Заказывала продукты с доставкой через приложение в магазине Дикси. После того, как заказ произвольно изменил магазин, я его отменила, но деньги возвращать мне никто не торопился. Обратилась в службу поддержки Тинькофф банка через чат. Буквально через 10 минут деньги вернули на карту. Такой скорости я просто не ожидала! Причем не просили никаких скрин-шотов, чеков и т.д., т.е. спциалисты банка сами проделали всю необходимую работу по выснению ситуации. Очень приятно. 

Сегодня 03.06, обратился в чат - поддержку Тинькофф Банка. Мой вопрос был по теме "спецпредложения и кэшбэк". Изначально, когда подключился первый оператор, впечатление от работы было крайне негативным, поскольку было сделано все для галочки.
После моих вопросов, на которые не смог ответить оператор, подключился следующий.
Ее зовут - Эвелина. Оперативно, качественно и грамотно помогла в решении вопроса. Отличный сотрудник, спасибо за помощь. 

Здравствуйте, хотела бы поделиться отзывом положительным про Тинькофф банк, произошёл нюанс такой, произошло списание с кредитной карты за подписку, о которой я вовсе забыла и не пользовалась Яндекс плюс не смогла с ними связаться , обратилась за помощью к специалисту в онлайн чат Тинькофф банка, где подробно описала проблему и мне пообещали всё изучить и помочь с решением! Не ожидала, что решат раньше времени этот вопрос, оспорили данное списание и Тинькофф банк помог вернуть деньги 🤑💸💵💴💶💰💳 Хочу сказать про общее впечатление пользования Тинькофф банк положительное, если возникали вопросы или проблемы решалось всё очень оперативно и вообще у банка Тинькофф много полезных и интересных фишек , спасибо))))) успехов и удачи, а мы ждём ещё больше полезностей))) 

Хотел получить кэшбек за покупку в Дикси. 

Была необходима сумма 2200₽, я набирал корзина на большую сумму. Но после заказа Дикси уменьшил сумму, до 2127₽. Из-за этого кэшбек не начислили. Написал в поддержку описал проблему, в начале объяснили, что я не выполнил условия. Но объяснив ситуацию, описанную выше - мне пошли на встречу, и выплатили кэшбек.

Сегодня мне пришел кэшбек не в полном объёме , я обратился в тех поддержку мне ответила добродушная Елена , она попросила назвать когда произошел платеж и после , буквально в моменте проверила все информацию и разрешила ситуацию , кэшбэк мне перевели в полном объёме все как и должно быть.

Спасибо большое за качественное обслуживание

28 мая сделала заказ детской обуви на сайте магазина "Детский мир". Но не обратила внимание, что обувь оказалась в наличии в магазине, а курьерская доставка ожидалась только через несколько дней. Заказ отменила. Решила ехать в магазин, но деньги на счёт не поступили. Оставила претензию на совершенный платеж в мобильном приложении Тинькофф банк. Через несколько часов деньги поступили и я смогла совершить покупку в магазине. Большое спасибо за оперативное решение проблемы!

Тинькоофф банк активно рекламируют бонусную программу при рекомендации его услуг 

карт, вкладов, итд.

В феврале по моей рекомендации открыли вклад , должны были начислить бонус в апреле .

Создал обращения , 5 раз именно 5 раз они переносили сроки в решении данного вопроса , такой современный банк , где отдел технической поддержки не может закрыть такой простой вопрос.

Начал изучать данную тему с бонусами от Тинькоффа , судя по отзывам , я не первый человек которого обманули .

ДОВЕРИЯ ТЕПЕРЬ К ЭТОМУ БАНКУ НЕТ , 

Оплачивал услугу в игре за 1 рубль, в итоге подключили автоплатёжь без моего ведома и сняли кучу денег. Обратился в поддержку банка, оперативно заблокировали карту и уже на следующий день вернули деньги. Это очень хорошо отразилось на моё отношение к этому банку. Но даже без этого банк мне всегда нравился.

• Удобный в использовании
• Выгодный и в обслуживании и в предложениях
• Оперативная и приветливая поддержка
• Доступность услуг 

Благодарю за быстрое решение вопроса, сотрудники всегда быстро отвечают, всегда приветливы и готовы выслушать проблему.

Так же спасибо за самый лучший сервисТак же спасибо за самый лучший сервис

Так же спасибо за самый удобный мобильный банк!!Часто обращаюсь к сотрудникам банка в чат либо контактный сервис. Довольна абсолютно работой сотрудников банка; очень вежливое общение, быстрые ответы и быстрая помощь в трудных ситуациях. Пользуюст только банком Тинькофф; другие даже не рассматриваю. Буду обязательно рекомендовать другим. Спасибо За работу))

Очень нравится данный банк, удобное мобильное приложение, кешбек качисляют рублями сразу на баланс карты,что очень нравится в отличии от других банков где начисляют всякие баллы и прочее,что не удобно и потом сиди думай где и на что поратить эти бонусы и баллы

Так же в тинькоф очень большой выбор где повышенных кешбек, на данный момент написания отзывы в тинькоф 150 предложений по повышенному кешбеку

День добрый. Спасибо огромное за помощь, честно сказать я не верил что сможете оспорить операцию, но ваши работники банка сомнения мои теперь развеяля так сказать сняли с меня розовые очки невидения. Спасибо вам огромное и банком пользоваться не перестану! 

Отдельное спасибо оператору который вёл со мной диолог общения.