178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.05 я сделала заказ в Ашан на 2500 и расчитала с картой тинькофф. Целый день они собирали мой заказ, а когда я позвонила-сказали, что отменили его. Это разрушил мои планы, но что поделаешь. Верните хотя бы деньги. 5 дней я звонила и просила свои деньги обратно. Они сочувственно вздыхали, приносили извинения и ничего не делали. На пятый день я услышала-проблема в вашем банке. Хотя я уверена, что нет, но слышала что в чате поддержки могут действительно помочь. Написала после выходных, тоесть на 8 день. Я уже морально попрощалась со своими деньгами. Но, очень быстро меня переключились с робота на оператора и девушка Лариса сказала не переживать и они все решат. И действительно через несколько минут деньги поступили на счёт! Такая скорость и без всех этих неискренних шаблонных извинений. Все таки тинькоф самый клентоориентированный банк. Убеждаюсь не в первый раз. 

В приложении банка выбрала новый платный дизайн карты, но ошиблась и снова выбрала новый, деньги списались дважды, что было логичным. Я позвонила в службу поддержки, представители банка вошли в положение и вернули одну из списанных сумм. Общение было быстрым и результативным. Спасибо за понимание, я была очень приятно удивлена! 

Спасибо "Тинькофф", в частности оператору Кристине, что оперативно решили вопрос по неначисленному кэшбэку по выбранной категории. В июне 2024 мной был выбран повышенный кэшбэк по "Перекрестку", но после свершенной покупки кэш прошел как 1% от всех покупок, а не повышенный 10%. Быстро разобрались, проверили, начислила. Отличный сервис!

Всем привет! Вот и я наткнулась на мошенников, схема про валбирис, мелкие суммы с процентами возвращали, а на следующий день сумма увеличилась и я как доверчивый и азартный человек решила идти дальше. Начала переводить внушительную сумму, банк тинькофф сразу заподозрил неладное и заблокировал операцию на перевод и карту на всякий случай. 

Позвонил сотрудник банка и всё внятно и понятно рассказал про мошеннические схемы, помог заново заказать карту.

Что могу сказать, спасибо огромное банку Тинкофф за то что бдит и не даёт мошенникам зарабатывать, и большое спасибо сотруднику банка который оперативно позвонил, предупредил и рассказал, что к чему.

Похвала и низкий поклон)))

Добрый день! Хотелось бы выразить большое сожаление, что лучший банк в России, а думаю и в мире, перестаёт им быть. Одна из главных "фишек" - проценты по карте отменяется, теперь либо не получай проценты, либо стой каждый раз у кассы по 5 минут переводи деньги со счета, а если сел телефон, например, то все, ты без денег. Категории кэшбека никому не нужные и неудобные, раньше это реально был отличный источник дохода, сейчас из нужного "все покупки", на этом все, остальным пользоваться неудобно и не нужно. Раньше рекомендовали этот банк всем и каждому, теперь явно нет повода. Да ещё и поддержка отвечает очень подолгу и далеко не всегда решает проблему. Жаль, что ребята не справились.

03.06.2024в 10:24 обратилась в чат поддержки, за помощью в вопросе корректировки ошибочно начисленной суммы кэшбека с также с вопросом по кредитной карте, а имено по льготному периоду, сотрудник Валерий, внутренний номер 464519, оперативно и качественно предоставил мне информацию и помог решить проблему, огромная благодарност! 

01.06.24 обратилась в онлайн-чат в связи с не активацией кэшбека 30% на одежду и обувь. Мою проблему решила несколько специалистов. В итоге, кэшбек активировать не удалось, т.к прошел период акции, но в качестве лояльности, мне начислят небольшой кэшбек в ручную! Я рада, что мой вопрос не проигнорирован и специалисты сделали все , что в их силах! не первый раз решают проблему быстро и лояльно! Я довольна

Я работаю с импортом товара из Китая , после отзыва лицензии у банка Киви мне посоветовали обратится в банк Тинькофф , и я не ошибся , очень приятное общение с сотрудниками банка , любой вопрос решается в режиме онлайн на прямой связи с сорудниками банка . Огромное спасибо Ирине , Татьяне Т. , Наталье , а также Анастасии В. за оперативное решение возникающих вопросов по работе с контрагентами моей организации!👍

Добрый день.

Пишу сюда, как промежуточный этап для обращения в ЦБ РФ (если даже здесь не удастся решить вопрос).

Являюсь клиентом банка Тинькоф (хотя уже не должен). У меня нет ни кредитов в данном Банке, ни карт, ни инвестиций. Ранее мне необходимо было на время закрыть все счета, что я и сделал через поддержку в чате (Как меня заверили по крайней мере). На протяжении долгого времени мне продолжали поступать звонки от Банка (все чаще и чаще), в связи с чем я решил отозвать свои персональные данные. Я открыл свое приложение и обнаружил, что от моего имени (без моего спроса) были выпущены две дебетовые карты и брокерский счет (что уже я считаю обманом). При попытке через чат приложения решить данную проблему, оператор уверил что на этот раз точно у меня все закрыто, кроме какой то заявки на кредитку (заявки! Я не подавал никакой заявки! Ни на какую кредитку! В преддверии оформления ипотеки в другом банке даже одобренная заявка в БКИ может привести к отказу!!) И как мне объяснил оператор, я не могу отозвать свои данные, пока заявка не одобрится(с какого то перепуга, хотя я не то что просто ее требую отменить, я, повторяюсь, ее не подавал!). Решил поберечь свои нервы и все таки подождать. Через ФНС я узнаю, что оказывается какой то счет у меня все таки открыт и активен. После такого обмана я повторно написал в чат вопрос, по поводу заявки и отзыва своих данных, и Узнал, что у меня опять в системе числяться заявки на кредитку, на дебетовую карту, и на брокерский счет. Это что за издевательство? Я планировал вернуться к вам на обслуживание, так как был приятно удивле, что вопросы решаются довольно быстро, но как выясняется вы не только их не решаете (просто скрываете продукты в приложении, а по факту они остаются), так вы еще и открываете их без согласия клиента!

Так как я, еще раз повторюсь, считаю данные действия обманом в чистом виде, я, как Клиент Вашего Банка (к сожалению) требую закрытия всех счетов и всех заявок в вашем Банке. А так же, наконец то, отзыв моих персональных данных, что бы я вообще абсолютно нигде в ваших базах не числился (ни телефон, ни почта, ни паспортные данные, ни другие документы, что бы даже при переводе через СБП на мой номер телефона ваш Банк не отображался). Скриншоты всех переписок с поддержкой в чате есть. Если данный момент не будет урегулирован в ближайшее время, то со всем материалом буду обращаться в ЦБ и в суд (для компенсации, в том числе из-за отказа по ипотеке и срыве сделки из-за заявки на кредитку)

Подключал подписку в онлайн кинотеатре за 400р в месяц. После из-за ненадобности решил отказаться от подписки отключив ее в приложении, но деньни почему то продолжали снимать с карты. Писал в поддержку онлайн кинотеатра, но мои просьбы никто не реагировал. Пришлось обращаться в поддержку приложения Тинькофф. Там мне быстро помогли, деньги перестали снимать с карты да еще и вернули мои средства. 

03.06.2024 в 06:28 утром я обратился в службу поддержки через приложение Тинькофф, буквально через 2-3 минуты подключился(ась) специалист по имени Екатерина в 06:31. У меня был следующий вопрос, Я сделал покупку в интернет магазине AliExpress , но за покупку мне не начислили кэшбэк ( за все покупки 1% ) , в ответ оператор Екатерина моментально ответила мне в связи с чем кэшбэк мне не начислен. Все очень четко,быстро и доходчиво объяснили. После объяснения Я понял что Кэшбэк мне и не пологался так как покупка была совершена через СБП кьюар код. Но и все же специалист Екатерина наяислила мне в ручную бонус 1% от покупки. Что оставляет лучшее впечатление не только о специалисте но и в целом о ТИНЬКОФФ БАНКЕ. Хочу выразить огромную благодарность все сотрудникам и руководству банка. 

У меня все , держите и дальше этот уровень ✅🔝

31.05 в 12:33 обратилась в поддержку в приложении банка, поскольку заметила, что в прошлые 3 месяца были списания за подписку на онлайн сервис, которым я не пользовалась. Видимо, подписка активировалась случайно. Специалист Мария помогла оперативно решить проблему. Удалось вернуть списанные средства и отключить лишнюю подписку.

Семьей собирались в поездку, но, к сожалению, она отменилась и нам оформили возврат средств. спустя несколько дней деньги так и не вернулись. Я написала в чат поддержки, мне достаточно быстро ответили, уточнили все необходимыр детали и дали сроки решения вопроса - 11 дней. Но в итоге все решили в этот же день. поддержка работает отлично, все быстро и качественно.

С 30 июня с дебетовой карты начались списания за поездки в ЯндексТакси, которые я не совершала. Позвонила в поддержку банка, где у меня узнали все подробности о передвижениях карты, вводе данных на сайтах. Уточнили также о суммах, которые списывались не за мои поездки. Далее зашла речь про обращение в полицию, написание заявления о мошенничестве, но после моего отказа принимать в таком участие сотрудник банка сказал, что мои средства все равно будут пытаться вернуть. Через день после обращения большая часть средств на счету новой, перевыпущенной карты. 

Благодарю за вежливое общение, оперативную работу и понимание! 

В очередной раз решение возврата денежных средств на карту за возврат товара в течение 1 дня.
магазин в котором покупала и вернула товар отвечали - ждите 30 дней. При этом ответа от службы поддержкиждешь часами. В приложении банка как и всегда быстрое реагирование, никаких лишних 100500 вопросов. Как итог денежные средства зачислялись к вечеру этого же дня.  

Отличное качество обслуживания, быстро можно решить вопрос в онлайн чате, что очень удобно, так как одна с детьми не могу ездить отделения банка. По ошибке списали деньги за подписку, сразу же вернули деньги назад на карту. Быстр отвечают. Ведлевые операторы. Всегда довольна их обслуживанием, есть с чем сравнить 

24.05.24 в 18.51 случилась неприятная ситуация. Совершала покупку в Е-аптека необходимых маме препаратов, решила воспользоваться дебетовой Тинькофф картой, но получилось так, что при оплате с меня сняли деньги, а касса Еаптеки оплату не подтвердили, в результате препарат мне не отдали, пришлось повторить оплату с карты Сбербанка, и она прошла успешна. В это же время, стоя в аптеке, обратилась в службу поддержки онлайн в приложении, сначала мне точного ответа не дали, на что я усиленно продолжала писать в последующие дни, пытаясь ускорить решение по своему вопросу) В итоге, ситуация благополучно разрешилась, и деньги мне вернули! перенервничала, но спасибо поддержке, что проявили тактичность, терпение, вежливость по отношению ко мне во время всего диалога, и по возможности постарались решить проблему в короткие сроки! Спасибо, Тинькофф

Случилась неприятная ситуация ,банкомат "скушал" достаточно крупную сумму и выключился. Позвонила в поддержку ,быстро ответили ,успокоили и обещали решить втечении 5 дней. Сразу же поступил входящий звонок от Тинькофф,которые обнаружили проблему сразу. Не прошло и суток ,когда деньги поступили на счет. Такому банку не страшно доверить суммы. Всегда только с Вами. Спасибо ,Тинькофф!