178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Совершила покупку по карте и забыла выбрать категории кэшбэк на июнь. Написала в чат 03.06.2024. в 07:56, с просьбой доначислить кэшбэк, оператор Татьяна решила вопрос за 2 минуты. Доначислили кэшбэк без лишних вопросов и все подробно объяснили, когда будет зачисление. Всегда всем рекомендую данный Банк.

 Хочется поблагодарить Тинькофф банк в помощи о борьбе с мошенниками. Ребята оперативно реагирует на обращения. Спасибо оператору Петру и Богдану. В социальных сетях орудуют мошенники и дают реквизиты банковских карт. Я посмотрел и выяснилось это реквизиты Тинькофф банка. Позвонил им на горячую линию,мое обращение там зарегистрировали моментально и написал в чат,где также моментально было зафиксировано моё обращение с моими доказательствами. Спасибо ,что так оперативно работает банк! 

Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении 07.05.2024 в 17:26 сначала мне ответил Ассистент поддержки, затем переключили на специалиста Надежду. У меня возник вопрос по поводу покупки, прошла не по той категории на которую я рассчитывала. Вопрос решился быстро, в мою сторону. Очень понравилась скорость решения вопроса, благодарю.

Обратилась по поводу начисления кэшбэка 2 июня 2024 года. Оператор Софья ответила в течение 5 минут. Все подробно объяснила, скорректировала сумму кэшбэка, рассказала, когда она будет начислена. Общение оставило только положительные эмоции. Радует, что операторы всегда на связи, готовы войти в положение клиента и прийти на помощь! 

02.06.2024 в интернет чате я обратилась с вопросом почему с меня списали комиссию 325 рублей. Сотрудник Сона пояснила, что банк увидел это как снятие наличных в связи с чем и была сняла комиссия. Я пояснила что это не так. Сона быстро решила проблему, вернув средства и пояснив почему такое произошло. Спасибо за оперативность и понимание! 

Отключала функцию платных уведомлений,но все равно списали. Написала в поддержку и все решили. Очень приятное общение от сотрудников банка. Удобная карта, пользоваться тоже очень удобно,много удобных функций позволяющих комфортно пользоваться банком,перешла на Тинькофф со сбербанка, доставка карты была быстрой 

Великолепие! Это всё что я могу сказать! Первый раз попал в такую ситуацию,где за древнюю разовую подписку подключают автоматический элитный платеж на 5 тысяч рублей! Обращение в банк обработано было быстро и четко! 2 минуты в чате,10 минут телефонного разговора и карта заблокирована,новая выпущена, встреча с представителем назначена и через 2 дня уже вернули деньги,хотя я уже и не надеялся! Спасибо большое!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Тинькофф Банке. Являюсь клиентом уже 4 года и могу с полной уверенностью сказать, что это лучший банк.

Пользуюсь дебетовыми, кредитными картами, а так же накопительными считами и кубышкой. Самый большой плюс это кэшбек и постоянное обновление различных бонусов, за которые получаешь реальные деньги. Кэшбек формируется изходя из твоих интересов и трат и это очень приятно.

Конечно как и в любом банке могут возникнуть некоторые вопросы и иногда трудности, но обратившись в поддежку всегда оказывают помощь, решают вопрос в твою пользу, быстро и вежливо. 

Всегда оставалась довольна после решения проблемы, сотрудники очень компетентные и работают круглосуточно. 

Так же очень удобный бот Олег, если вопрос не сложный он мгновенно ответит и не нужно ждать. 

В целом приложение банка стало лучше по сравнению с прошлым годом, стало больше бонусов и много интересного, игры , призы, сторис. 

Я довольна и могу советовать всем!

23 мая в 7:07 в магазине не прошла покупка по QR-коду, деньги были списаны с карты, но в терминале оплата не прошла.

связался с поддержкой Тинькофф для возврата средств.

оператор попросил отправить чек, по которому не прошла оплата,

отправил в чат фотографию чека, для подтверждения, что оплата не прошла.

деньги вернулись в течении часа

Обратилась в тех поддержку в чате, что у меня не раз происходило списание с сайта фильмов за подписку 1200 рублей Тех поддержка сказала, что нужно заблокировать карту для дальнейших нежелательных списаний и сразу же оформили новую .

Они оспорили с тем сайтом и вернули деньги в течение дня.

Быстро сработали и отреагировали на моё обращение к ним. Хочу сказать большое спасибо им за такую быструю и качественную работу!

1 июня произошла не приятная ситуация, ребенок случайно оформил не нужную подписку . Не знал , что делать и решил написать в онлайн чат с поддержкой Тинькофф , т.к. раньше имел с ними дело и мне помогали . Написал , объяснил ситуацию , мне довольно быстро ответили и задали несколько уточняющих вопросов , проконсультировали насчет проблемы и указали сроки возврата средств . Средства вернулись без каких либо проблем в кратчайшие сроки . Порадовала вежливость сотрудников и конкретность , все было по делу !

Хочу похвалить поддержку работают быстро, очень уверенно отвечают и помогают относительно тоже, списали деньги с карты за подписку, я написал в поддержку и буквально 2 минуты деньги вернулись уже обратно на мою карту а подписку с радостью отменили, спасибо тинькофф и спасибо что такое удобное приложение!!!!

Самый удобный банк в плане обслуживания и решения проблема. Тут вам не придется стоять в очереди к оператору в окошке, ждать 30 дней или "в рабочее время". После использования всей популярной пятерки банков, было принято решение остаться в Тиньке. Только по причине удобства и клиентского сервиса. Банк где тебе идут на встречу в случае если что-то пошло не так, с удобной поддержкой и без классического зеленого "ну для того чтобы это сделать вам нужно прийти в банк в будние дни, в рабочее время и написать 3 заявления", даже если речь идет о списании в 35 рублей)) 

31 мая в 21.17 начал общаться со специалистом поддержки Тинькофф Банка - Аллой 

Был удивлен тем , на сколько быстро девушка ответила ( не прошло и минуты ) 

Объяснив Алле ситуацию , она максимально быстро все поняла , восприняла и направила запрос на возврат денежных средств на мой счет в банке тинькофф , параллельно с этим деньги вернули буквально через 1,5 дня , что удивительно , ведь обычно ИВИ ( который списал деньги) направляет возврат средств от 5 дней ( минимум)

Я написал в чат в приложении 29.05.2024, попросила связаться с оператором. У банка есть умный бот, который легко переключает на оператора без танцев с бубном. Ответила мне Ирина, которая в течение нескольких минут помогла решить вопрос. Мне требовалось отключение доп услуги, так как я уже не пользуюсь своим счетом, а пользуюсь общим счетом, который открывал муж. Подписку отключить я забыла и в очередной раз произошло списание. Ирина помогла отключить подписку и вернуть деньги, хотя списание было верное (это ведь я сама забыла отключить), но банк так лоялен к клиентам, что они вошли в положение и без проблем вернули деньги. Было очень приятно, плюс доверие к банку благодаря таким мелочам повышается.

Хочу похвалить банк за лояльность и хорошее отношение к клиентам!

расскажу историю: на заправке, у моего брата не получилось заправиться через приложение и вкладку "Город". Дважды оплата проходила, но заправка топлива не шла. Ждать больше не получалось, мы оплатили картой на кассе.
я обратилась с просьбой начислить повышенный кэшбек, учитывая, что оплата немного не подходит под критерии категории. Мой вопрос решили быстро и начислили бонусы. спасибо большое! ❤️

Был неверно начислен кэшбэк. Обратилась в поддержку, оперативно получила ответ на вопрос, лояльно подошли к начислению. Осталась довольна решением и лояльностью банка. Притом ранее, тоже была подобная ситуация, и банк сверх кэшбюка начислил за лояльность. 

Также радует быстрый ответ операторов в онлайн-чате приложения. 

22 апреля я сделала интернет-заказ в магазине Мегамаркет, однако моя операция была отклонена. Я хотела узнать статус возврата средств в своем банке Тинькофф и написала в поддержку 23 апреля. Мне сообщили, что обращение будет рассмотрено до 8 мая, но я хотела вернуть деньги быстрее. В чат присоединился сотрудник Вероника и заверила меня, что деньги точно вернутся в течение 3 рабочих дней. Мое обращение действительно было решено очень быстро, уже 24 апреля мне вернули полную сумму денег. Хочу поблагодарить банк Тинькофф за оперативную работу в подобных ситуациях, а так же опытных сотрудников, которые знают, как успокоить клиента и быстрее разрешить его проблему!

Пользуюсь банком "Тинькофф" уже давно и хочу выразить огромную благодарность специалистам банка, особенно тем, кто работает в направлении по оспариванию операций и возврату денежных средств. Пришлось совершить покупку в магазине "***.shoping", а после отменить заказ. Денежные средства в добровольном порядке возвращались бы очень долго и только после одобрения процесса отмены покупки (либо мне так показалось, но затягивали процесс одобрения отмены заказа максимально долго, к возврату денежных средств даже не приступали). К тому же, собирались вернуть часть суммы, а часть удержать в качестве комиссии. Благо, есть такой банк, как Тинькофф, который помог вернуть всю сумму целиком и довольно оперативно! У вас очень удобное приложение, прекрасные и терпеливые сотрудники онлайн-поддержки в чате и самые профессиональные специалисты в сфере по оспариванию операций (уже не первый раз приходится оспаривать, ранее был процесс по возврату денежных средств от авиокомпании, которая не хотела возвращать деньги после отмены ею же рейса, взамен предлагала бонусы в равнозначном количестве).