178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всякий раз, сталкиваясь с проблемой, сотрудники банка всегда на моей стороне. Не важно, моя ошибка, или ошибка со стороны предприятие в котором я производил операцию, всегда Тинькофф помогал мне и делал всё в мою пользу. Недавно оформлял билеты через сайт, который не входит в список программы лояльности Тинькофф, но они все равно начислили мне кэшбек после личного оьращения!!!

02.06.2024 19:33 в магазине ECRU, я оплатил покупку по Qr-коду, придя домой я вспомнил что в категориях кэшбека на июнь я поставил кэшбек 5% на одежду и обувь, зайди в историю операций, заметил чтол кэшбек не начислился, решил написать в поддержку, объяснили что по Qr-коду кэшбек не полагается, но все-таки мой любимый банк тинькофф решил начислить мне кэшбек, очень рад, спасибо тинькофф!

пользуюсь тинькофф топливо, на заправке произошла ситуация, что через Приложение не получилось оплатить топливо, пришел на кассу оплатил картой, и т.к оплата прошла через карту кэшбек начислили всего 1% , но поддержка тинькофф сразу написали, что напишите нам и мы начислим полный объем кешбека 4% Кешбек пришел в полном объёме, всем советую этот банк 

Я написала в чат поддержки 02.06.2024 по поводу того, что не начислился повышенный кэшбэк, оператор Елена очень быстро решила вопрос и в течении 5 минут мне компенсировали сумму на личный счет

Елена попросила уточнить дату и сумму операции, по которой не начислили кэшбэк

Я описала ситуацию и прикрепила скриншоты с оплатами и самой акцией

Мне очень понравилось что вопрос решился быстро и в пользу покупателя, большое спасибо за Вашу работу! 

Хотела бы выразить благодарность работу операторов Тинькофф банк!

- во-первых, всегда отвечают быстро и четко. Бот их пока не очень понимает запросы, но операторы всегда были на высоте!

- во-вторых, помогли сегодня вернуть деньги кэшбека (я забыла установить категории повышенного кэшбека, причем в этот же день купила тур через Тинькофф Путешествия). Было прям вдвойне обидно, что забыла установить, но тут момент на доработку банку - из-за отсутствия пуш-уведомлений по выьору кэшбек категорий на каждый месяц, я часто пропускаю начало. Тут прям дико обидно стало из-за того, что забыла их поставить, поэтому решила написать в тех.поддержку, все равно ничего не теряю. Бот меня не понял😅зато оператор сразу вежливо ответил, что вручную все вернут❤️

Тинькофф пока лучшие, надеюсь, что не качество будет и далее на таком высоком уровне.

В офисе Мегафон решила совершить покупку, время было ближе к закрытию. Когда приложила карту для оплаты, деньги списались, но чек не вышел. Повторила ещё раз все тоже самое. В результате деньги списались дважды, но в офисе Мегафона оплата не прошла (как потом выяснилось, потому что после 21.00 касса блокируется). Позвонила на горячую линию Тинькофф, оператор тут же создала обращение и оспаривание операции, передала специалистам пожелание о срочности решения вопроса. Во время рассмотрения моего обращения, сотрудниками банка был пополнен мой счёт на сумму, которая дважды списались, во избежании созданного для меня дискомфорта в результате сложившейся ситуации. Вопрос быстро был решён, в результате оспаривания операции банком салона Мегафон были возвращены мне денежные средства в полном объёме. Очень порадовало отношение сотрудников банка Тинькофф к своим клиентам!!! Оперативность в решении вопроса и клиентоориентированность 👍👍👍

Поддержка добрая и отзывчивая, во всех ситуациях мне всегда помогают и разъясняют, в данной ситуации у меня списали деньги зв подписку "Яндекс Плюс" и сотрудники Тинькофф мне оперативно помогли оставить заявку на возврат, в этот же день мне пришел перевод от банка за подписку. Банк отличный и в беде никогда не оставит, рад что выбрал Тинькофф!

24 мая пошла в кинотеатр и во время сеанса кино прозвучала эвакуация. На место приехали гос. органы, но кино не досмотрела. Обратилась в чат банка, через приложение, со своей ситуацией, предоставила все доказательства и сотрудница Виктория составила обращение на мою проблему по возврату денежных средств. В ближайшее время средства вернули на карту с которой была оплата. Действительно, хорошее обслуживание и поддержка способная решить любые проблемы.

01.06.2024 с 14 00 до 17 00 после того как я пополнил счёт дебетовой карты через банкомат, обнаружил списание банком 1000р со счета.

Меня это насторажило, решил просмотреть пополнения карты за прошлый месяц и обнаружил аналогичное списание 1000р.

Мне это не понравилось и я позвонил, через приложение Тиньков в поддержку.

К сожалению я не запомнил имя оператора.

Я ей объяснил суть проблемы и мне пообещали разобраться в моей проблеме.

В течении 5 минут от Тинькофф мне вернули на карту 2000р.

Меня это очень порадовало.

При дальнейшем изучении мною этого вопроса выяснилось, что я внёс деньги через Райфайзен банк ( банкоматы похожи)) )

Это оказалась моя ошибка.

Спасибо работнику банка, за быстрое решение моего вопроса.

Спасибо за деньги, которые мне компенсировать.

И огромное спасибо создателям и организаторам этой банковской системы Тиньков.

Вы лучшие! ))

С вами приятно иметь дело.

В конца мая покупала билеты на самолет, и часть билетов по ошибке оплатила не с карты, а с накопительного счета, а кэшбек с него не начисляется. С учетом, что у меня подписка Премиум, и кэшбек на билеты повышенный, ошибка была досадная. Написала в чат, вопрос был решен в течение получаса. Кэшбек был начислен, ошибка исправлена. Благодарю банк за такую лояльность к своим клиентам!

Как же я люблю поддержку в приложении тинькофф банка - всегда в пользу клиента, много классных вознаграждений, возврат комиссии, предложение выгодных акций, информирование клиента по тарифам - все это про лучшую поддержку в мире банков - поддержку тинькофф банка. Возникла недавно проблема с комиссией за снятие денег, все решили быстро и вернули коммиссию ! Лучшие

Неделю назад я стал жертвой скама - вместо услугу с меня дополнительно списали 1000р (как я понял через продажу подписки). В мобильном приложении я воспользовался опцией оспорить эту операцию. Со мной связался сотрудник и помог вернуть деньги и перевыпустить карту, чтобы обесопасить меня от дальнейших снятий. Все это заняло не более пяти минут, общение и разрешение проблемной ситуации было очень лёгким и приятным, а деньги вернули на следующий день!

У меня была бесплатная подписка на шеринг самокатов. По условиям в начале лета она должна была стать платной. Данная информация была в приложении шеринга. Не так давно я сменил телефон, приложение по шерингу самокатов в новый телефон не перенес за ненадобностью. В этот период произошло списание средств за подписку, ставшую платной. За самокаты, которыми я уже пользоваться не планирую. Пришлось скачать самокатное приложение. В приложении шеринга написать жалобу некуда, отсутствует кнопка поддержки. Написал в приложении Тинькофф, чтобы вернули деньги и оплату аннулировали. Деньги по моему обращению мне вернули буквально в течение часа.

В этом банке проходила акция по 25% кэшбэка за покупку моторного масла, учитывая цены сумма не плохая. После покупки прошло около недели, но кэшбэк рассчитался как простая операция, т. е 1%😄 Написал я вечером 2 июня, в 0:07 по местному времени, ответила оператор Вероника и в течении 3 минут решила мою проблему, за что ей огромное человеческое спасибо. В общем ни разу не пожалел что пользуюсь этим банком уже долгое время. 

Хочу сказать несколько слов о банке Тинькофф, реально быстро решают вопросы. Вчера 01.06.2024 столкнулась с проблемой возврата денежных средств из маркетплейса, продавец не отвечал и проблему мою не решил, в итоге сегодня 02.06.2024 обратилась в чат поддержки Тинькофф и мне сразу же ответили и помогли решить вопрос возврата денежных средств, очень оперативно за полдня деньги уже вернулись на счет, благодарю сотрудника Алексея за столь быструю работу!! Спасибо большое банку, что предоставляете такой качественный сервис, уже в который раз выручает) Я лично полностью доверяю банку Тинькофф и вся моя семья уже пользуется услугами данного банка)) 

В который раз хочу отметить молниеносную реакцию на какой-либо вопрос в поддержке Тиньков.
Пару дней назад совершала запрос и перевод на Яндекс Пэй, почему-то срок обработки транзакции завис плюс у Яндекса был сбой. Сотрудники поддержки очень быстро отреагировали, уточнили все детали, прислали код транзакции для Яндекса, проверили все у себя и мы оперативно решили проблему в команде )) Первая транзакция была осуществлена (В ЯП был сбой) по второй транзакции, т.к она уже была не актуальна вернули средства на карту. Очень рада что в банке есть такая поддержка и сотрудники, с которыми общение всегда приятно. Приятное сотрудничество и опыт. 

Обращалась в чат банка несколько раз, по поводу кешбека после отпуска и среди последних в чат 31 мая по поводу двойной оплаты за проезд, которой я не совершала! В чате поддержки ответили быстро и через два дня деньги вернули обратно, быстро и оперативно! вообще в чате компании Тинькофф всегда отвечают хорошие специалисты и интересуются решен ли мой вопрос, чувствуется забота о клиентах даже на расстоянии!