177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Были вопросы к службе поддержки по поводу корректности начисления кэшбека,а также списания абонентской платы за подписку!В обоих случаях оператор подключился довольно быстро.По кэшбеку дал грамотную консультацию и объяснил почему иногда происходят задержки с начислением.

Что касается вопроса по подписке ТинькофПРО.Можно сказать сам упустил момент своевременного отключения подписки,нет такой необходимости.Но оператор грамотно решил вопрос и средства за подписку вернулись обратно на счет.Лояльность банка в данном вопросе одобряю!

Оббслуживание на твердую 5🤝

30.05.2024 г. я столкнулся с проблемой, что подписка сама продлилась, я забыл её отключить, написал в поддержку и попросил отменить эту подписку и вернуть деньги, обычно во всех банках не возвращают деньги, но мне ответила оператор Алина очень быстро, что они ценят своих клиентов и вернули мне деньги, я очень доволен работой этого банка

Быстро и качественно решают проблемы

обратился по пересчету кешбека на определенную покупку по повышенной категории. Оператор Николай (59***4) в течении пары минут успел связаться с владельцем терминала ТСТ. Уточнил проблему и применил решение о до зачислении кешбека. Очень доволен работой Николая! Даешь побольше таких операторов!

Столкнулась с проблемой, то что неизвестные списали дегежные средства незаконно с карты тинькофф. Обратилась непосредственно по телефону к сотрудн кам банка, которые максимально быстро и эффективно решили мой вопрос. Я уже и не надеялась на возврат своих денег, но очень рада то что мне помогли. советую этот банк.👍🏼

01.05.2024 г. находясь в Беларуси возникла необходимсть в снятии наличной местной валюты. С данным вопросом обратился в онлайн-чат банка Тинькофф, который позиционировал дебетовую карту как мультивалютную. Оператор чата Анна порекомендовала открыть счет в местной валюте в приложении и потом снять с него наличные. Данный способ не сработал, как и все другие, так как санкции и с карты MasterCard нет возможности снять наличные. Деньги направленные на белорусский счет пришлось менять обратно. Из-за данной операции потерял в разнице курса. После возвращения в РФ направил обращение в онлайн чат о возврате разницы, не особо надеясь на положительный исход, однако вопрос решился очень быстро и компенсация была зачислена на счет в считанные минуты. Банк признал свою ошибку и возместил потери. Видна забота о клиенте и профессионализм. Рекомендую банк Тинькофф.

Я позвонил банк 30.05.24 в 13:12 с вопросом о подписки на Тиньков про. Когда я забирал карту в апреле, человек который мне отдавал её подарил сим карту. Сказал "Это бесплатный подарок от Тинькова" то есть он не проинформировал меня насчёт подписки на Тиньков про и ввел меня в заблуждение . И из этого у меня вчера в 21:00 списались деньги за подписку о которой я даже не знал. Благодаря подержки Тинькова мне отменили подписку и вернули деньги на счет, спасибо им большое!

В очередной раз убедилась в лояльности Тинькофф банка в отношении своих клиентов. Не так давно покупала саженец в питомнике для растений "Садко". У меня на карте была категория повышенного кешбека "Цветы". По идее, питомник растений должен относиться к ней. Уже после оплаты я увидела, что банк посчитал, что покупка относится к категории "Дом и ремонт" и из-за этого повышенный кешбек мне сразу не начислили. 30.05.24 в 12:22 я написала в чат поддержки в мобильном приложении, с просьбой начислить мне кешбек по категории "Цветы", а не "Дом и Ремонт". Мне практически сразу ответил оператор Эдуард. Он в первом же сообщении сказал, что выплату кешбека по этой операции банк скорректирует, и что недостающая сумма кешбека будет начислена вручную. Мне очень понравилась реакция банка на эту ситуацию, так как очень обидно было из-за кешбека, а банк быстро всё исправил.

Оплатила покупки в супермаркете через куар код .
кассир утверждает что оплата не прошла , хотя у меня списали деньги . Пригласила директора , долго разбирались . В итоге оплатила повторно . Списаний у меня два . Потеряла куча времени на кассе так и не решив вопрос . Написала в поддержку банка Тинькоф . Оперативно среагировали , составили обращение . И вернули денежные средства . Вопрос решился молниеносно. за что благодарю . В очередной раз убедилась , что банк надёжный и всегда в пользу клиента решает вопросы . 

Хочу выразить признательность за сотрудничество. Реклама банка и отзывы моих коллег убедили попробовать стать клиентом. Отмечу, что оформление заявки на сайте и доставка карты выше всех похвал. Приехал Иван, который оставил самые приятные впечатление, внешний вид, грамотная речь, очень просто и быстро разъяснил все детали, настроил мобильный банк, рассказал ключевые преимущества банка. Получила в подарок кредитную карту.

Подключила Тинькофф -премиум и оценила все преимущества : оформила ОСАГО с кэшбэк 10%, с кредитной карты погасила переводом кредит в другом банке без %,получаю повышенный кэшбэк в 4 выбранных категориях . 30 мая в чат службы поддержки обраталась с вопросом, что не начислен кэшбэк. Сотрудник Илья, внутренний номер 59***27 в короткие сроки объяснил ситуацию , выслал ссылку, по которой удобно определить будет ли кэшбэк и какой. И даже банк начислил мне повышенный кэшбэк, хотя покупки не попадали под него .

Обращалась и в консьерж-сервис, тоже очень довольна . Благодаря такому знакомству, появилось желание остаться с банком надолго . Открыла вклад с повышенным процентом для новых клиентов . Спасибо большое за вашу работу.

Я отправляла заявление о взаимодействии со мной только через представителя по Почте России заказным письмом. В первый раз банк не принял, потому что просрочка составляет меньше 4 месяцев. Но это относится к заявлению об отказе от взаимодейтсвия, а я направляла заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного мною представителя. Позже пришёл ещё один ответ, где было указано, что моим представителем может выступать только адвокат. Так в заявление об осуществлении взаимодействия указан как раз и адвокат. Указаны его ФИО, номер телефона, почтовый адрес, электронная почта, реестровый номер адвоката и т.п. 

Почему приходит сначала смс-сообщение с одним ответом, потом с другим. Вы можете определиться? И почему в целом не принято моё заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного мною представителя, если оно соответствует и утвержденной форме, и действует с 1-ого дня просрочки, и есть данные адвоката?

Вчера у меня произ такая ситуация,что без моего ведома списали деньги,я позвонил в банк,объяснил ситуацию и мне помогли,тин очень быстро решил проблему,очень благодарен им за это, они и вправду очень быстро сработали,я думал у деньги не вернуть,но вот я проснулся и на утро мне пришло пуш уведомления что на ваш счет зачислины от Тинькофф банка деньги!

Хочу выразить благодарство тех поддержке Тинькофф банка. Очень быстро отвечают на все мои вопросы и корректно объясняют. Я забыл отключить подписку Тинькофф про и с меня списали средства. Обратился к тех поддержке, быстро прочитали и предложили несколько вариантов решения. Я выбрал отключить подписку. Сразу вернули средства и я остался довольным. 

Время: 12:00 16.03.2024 оператор Елена ответила на мой вопрос.за 6 минут она поняла мою проблем.думал решут проблему через неделю или даже две решили за 4 дня! это уже не первый раз тиньков выручал всегда.общение операторов очень вежливый и всегда готовы помочь решить вашу проблем.всем советую бан тиньков!

29.05.24 обратилась в онлайн чат для уточнения, почему не начислили повышенный кэшбэк. Онлайн-консультант Олег, быстро перевёл на специалиста Алексея, который быстро решил вопрос. Очень удобно, что не надо сидеть и ждать очереди для связи с оператором,слушая монотонную музыку всегда можно найти ответ на свой вопрос.

Не так давно столкнуласб с такой проблемой, как задержка возврата от РЖД. Уже прошли все сроки, данные для возврата, обратилась в поддержку тинькоф. Ответ был получен буквально через пару минут, максимально подробный и понятный, с точным указанием сроков решения проблемы. 

Сначала, увидев дату, я расстроилась, но Тинькофф уже через день прислал возврат! 

Пользуюсь этим банком пару лет и буду продолжать дальше. Нигде раньше не сталкивалась с тем, чтобы в любую минуту поддержка готова была решить необходимый вопрос. А тут ещё и кешбэк как плюсик. Лучшие! 

• Благодарен банку Тинькофф.
• У меня был подключен кэшбек развлечения. Я приобрел видеоигру. Но от продавца пришлел ответ, что покупка была в категории электронные товары. Что не подпадает под раздел развлечения.
• Я написал в чат, девушка проверила и вручную добавила мне кэшбек за данную покупку.
• Всем советую данный банк!

Сегодня (30.05.2024) делал денежный перевод за проезд в общественном транспорте с карты Tinkoff Platinum . Однако забыл, что лимит за переводы у меня закончился и заплатил я в итоге 320 рублей, вместо 30. Было неприятно, хотя и понимаю, что по моей оплошности. Решил написать в поддержку . В итоге менее чем за 10 минут решили мой сложный вопрос . Дегьги за комиссию вернули. Спасибо!

У меня списали деньги с карты. Написал в чат поддержки банка.Поддержка работала очень оперативно и вежливо. Деньги вернули через 2 часа. Остался очень доволен поддержкой Тинькофф, так как она всегда поможет в любой ситуации и всё очень подробно . Этот банк могу порекомендовать своим друзьям и знакомым

Я написала в чат 30.05.2024 в 01:04, и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэка, так как я совершила покупку на маркеталейсе, и она автоматически получила категорию "супермаркет". Я решила обратиться к специалисту для перепроверки категории, потому что покупала кошачий корм, и у меня был повышенный кэшбэк в категории "животные". Никита решил мою проблему в течение 6 минут. Мне полностью понравилось качество его работы, и я хочу поблагодарить его за это, а также отметить быстроту и комфортное общение.