178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат поддержки 30.05.2024 в 13:39 по поводу возврата средств за подписку которой я не пользуюсь, мне ответил сотрудник банка Умеджон, я описал ему ситуацию которая со мной случилась, и он быстро помог в решение моей проблемы, деньги должны были вернуться 2 июня но пришли на счет уже 1,спасибо ему и банку Тинькофф за решение проблемы. 

Добрый день.Я положила наличные средства через сторонний банкомат, у меня была списана комиссия в размере 2000 руб, информации об этом не где не было , написала в чат поддержке , на что было сказано, что ввели новые правила и пополнение Тиньков карты через сторонние банкоматы теперь с комиссией , но поддержка мне вернула эти 2000 руб на карту.Спасибо большое за понимание!

Очень рада, что стала клиентом этого банка, много интересных предложений, быстро решают все вопросы. Приятно, что большая часть вопросов решается в пользу клиента, сразу видно, что банк ценит своих клиентов. Удобный сервис обслуживания. Выгодные предложения.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Сотрудники банка отвечают сразу и в любое время суток. Решение вопросов очень оперативное.

Обратилась с вопросом о неначисленном кэшбэке. Сотрудник онлайн-чата Ирина в течение минуты ответила, что кэшбэк будет начислен в ручном режиме. 

Всегда решают в пользу клиента. Поэтому я уже много лет с Тинькофф. Спасибо.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Тинькофф, честный и лояльный к клиентам банк.

Ситуация: Яндекс Такси списали деньги за поездку, которую не совершал.

Написал в поддержку, в мобильном приложении. Ответил специалист Яна достаточно быстро. 

Составили обращение по оспариванию операции, карту перевыпустили на следующий день.

Спасибо большое за оперативность!

Здравствуйте!

Была проблема с акцией «пригласи друга и получи бонус». Почему-то при его приглашении не засчитали приглашение, и бонус мне естественно не начислили. Но я после этого написал обращение в онлайн-чат Тинькофф, и к моему счастью, данную проблему решили за почти моментально, и бонус с моей стороны был получен.

За 3 года пользованием услуг Тинькофф, еще не разу не пожалел, что выбрал именно этот банк, самое приятное для меня это отсутствие офисов с очередями в которые надо ходить и хорошо работающий онлайн чат поддержки, без всяких там ботов. Отвечают в любое время суток, быстро и понятно. 

Так вот рассскажу о своем примере в банке "N", и банке Тинькофф.

Что в первом, что в втором случае был осуществлен перевод средств на другой номер, хотя у человека нет банковской карты и зарегистрирован лишь лицевой счет, я ньюансов не до конца псонял, но суть в том, что перевели деньги человеку, а ччеловек этими средствами не может потому что банковскую карту давно закрыл..

Так вот банк "N" обязал придти к ним в офис, отсидеть очередь, зарегистрировать обращение, в общем все про все вышло неделя.

А вот в Тинькофф вопрос решился за 1 минуту буквально.

И так всегда Тинькофф очень быстро реагирует на проблемы и старается их решать в пользу клиенту 

Всем читающим доброго дня!

Хочу предостеречь от участия в акции - получи бесплатно месяц премиум подписки в Тинькофф банк!

22 мая перешёл по реферальной ссылке - чтобы начислили месяц премиума и что вы думаете - на дворе 2 июня)

В чат с банком пишу каждые 2-3 дня . Банку по@#й !

Операторы даже отказались принять жалобу !

Кормят завтраками и поднятием приоритета по обращению, что ответят уже прям сегодня до конца дня)) 11 дней .

11 дней я звоню на горячую линию, пишу в чатах - без толку , меня не слышат и не хотят работать от слова совсем.

Вопрос то детский , просто предоставить месяц бесплатной подписки .

Нормальный банк бы даже думать не стал .Более того - в начале мая , по этому же вопросу мне оператор в чате сразу смог найти все информацию, онлайн, в течении минуты .

Теперь это другой отдел и срок уже 11 дней на данный момент....Верим ?

Тинькофф, многоуважаемый и, когда-то, любимый мой банк - что с вами стало ?!

Ужас, просто ужас !

Не рекомендую никому - поддержки пользователей нет на данный момент как класса.

Раньше оперативно решали вопросы и даже давали компенсацию. Всегда .

Теперь обычный рядовой вопрос решить не могут, а вернее не хотят .

Да что там - даже в принятии жалобы отказывают!!!

Я не раз обращался к Тинькофф так как у меня списывали деньги за продление пробные, бесплатные подписки. И они очень быстро отвечают и решают мое обращение. Еще очень вежливое и приятное общение сотрудников. И деньги возвращают быстро. Короче пользуйтесь Тинькофф. Вот вчера обратился в чат поддержки в приложении так как у меня убер списал 118 рублей. Сегодня уже эти деньги вернули. Вчера звонили мне разговаривал 23 минуты общение было приятным и звонили ради безопасности моих счетов предлагали перевыпустить карту. Скрин прикреплю ниже 

У меня списали деньги с Тинькофф карты за подписку , на которую я не соглашалась. сайт не хотел решать проблемы,хотя я очень много им писала и обьясняла ситуацию, в общем , какой-то развод, а помощники Тинькофф её решили , и вернули обещанные деньги.Это самый лучший банк, всегда идет в пользу своих клиентов.

Не буду уходить в дикие подробности, взяла кредит в банке, просрочила.

Вносила небольшие платежи для погашения, но банк через нотариуса подали документы в ФССП. И это все ладно, сама виновата - платить не отказываюсь.

проблема вот в чем - пишу в декабре 2023 года в чат оператору узнать сумму полной задолженности, называют сумму 68000. Далее в марте 2024 банк идет к приставам списывать с меня сумму 75000 рублей. Я все оплатила.
ни в чате, ни на сайте никто не может объяснить почему такая разница в задолженности, справки предоставлять отказываются, якобы не могуи посмотреть задолженность в марте 2024 года перед тем, как пошли к приставам.отвечают неделями и требуют оплатить еще 780 рублей. Ну серьезно? Может хоть тут уже ответите о разнице в суммах и почему тогда эти 780₽ через ФССП не списали?

Недавно обратился в Ваш банк Тиньков 31.05.2024. В чате меня встретила Дарья, которая была очень вежливой и внимательной. Хочу отметить профессионализм и внимательное отношение сотрудников к клиентам.Решение вопроса было быстрым и качественным. Отличный сервис, рассказали про все акции и как не попасть на мошенников,спасибо за хорошее впечатление!

В мае 2024 я оплачивала покупку в магазине Магнит через СБП, платеж с карты прошел, но деньги не поступили в на счет магазина, соотвественно не прошла оплата покупки. Сотрудники Магнита ни чем не помогли в решение вопроса, просто попросили повторно оплатить покупку. Покупку я оплатила повторно наличными средствами, так как каты с собой не было.Взяла чек , где зафиксирована была оплата покупки наличкой. В приложение в онлайн- чате описала всю проблему и приложила документы. Срок решения вопроса обозначали до 2 июня. 2 июня возврат денежных средств на карту пришел. Благодарю сотрудников банка Тинькофф за проделанную работу

здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлением об поддержке банка Тинькофф.

В феврале купил билет на концерт, который должен был состояться в апреле, но к сожалению его отменили. На мои просьбы о возврате средств никто из организаторов не отвечал и тут я решил попробовать оформить возврат через банк Тинькофф.

поддержка ответила очень быстро и сразу начала разбираться в ситуации. Ответил на пару вопросов, отправил пару скриншотов и в течении недели вернули деньги.

спасибо всем сотрудникам поддержки!

В тинькофф есть множество акций,одна из них-ежемесячный выбор повышенного кэшбека на разные категории товаров,в один месяц мне предложили бесплатную подписку тинькофф премиум на 2 месяца, у которой в свою очередь есть множество преимуществ,одно из них и самое главное для меня-повышенный кэшбек,спустя два месяца беслпатный период подписки прошел ,о чем я благополучно забыл,и у меня списали деньги за данную подписку я сразу же обратился в техподдержку которая оперативно сработала и вернула деньги на счет. Клиентоориентированность банка и отзывчивость на самом высоком уровне. Продолжаю пользоваться банком с удовольствием

Выбрал в категория на июнь 10% кэшбека на покупки в пятерочке , не прочитав полностью условия. 1 июня радостный побежал в пятерочку за покупки , но после покупки не пришел ожидаемый кэшбек.Почитав повнимательнее , оказалось что кэшбек на покупки онлайн пятерочки и доставка с пятерочки, что сильно меня разочаровало. 1 июня написал в чат приложение Тинькова. В 21:20 ч подключилась Специалист Оксана была вежлива и рассказала, как решить мой вопрос. Поменяли мне категорию и возместили кэшбек.Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Оксана, спасибо! Мне очень приятно , банк показывает себя с хорошей стороны , дай бог и дальше будут радовать

Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо, сегодня написав в чат Тинькофф банка, мне в очередной раз помогли и все объяснили. Я обратилась за помощью, у меня вчера было совершенно 2покупки и не был начислен бонус за покупку. Сегодня в 8:14 я сообщила о своей проблеме и мне ответил Павел, написав: что они ценят меня как клиента и начислят мне бонусы вручную. Я очень довольна этим банком и обслуживанием, это не единичный случай, я перевела ошибочно деньги по номеру телефона и мне тоже помогли, вернули деньги обратно, и при этом меньше полчаса прошло, после чего они вернули мне на счёт, ошибочно переведённые деньги👍😁

Написал в поддержку 24.06.24 ответил очень хороший сотрудник,не смотря на сложность возврата поддержка справилась за рабочих дней,поддержка очень отзывчивая и быстро всё делает,не зря им платят,клиенты всегда остаются довольные этим банком, спасибо огромное за помощь вашим клиентам,буду и дальше пользоваться этим банком,благодаря поддержке деньги в целости и сохранности