178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Операция по кредитной карте при оплате караоке прошла как рестораны, ожидалось, что будут развлечения и повышенный кэшбек. Написал в чат и за минуту пересмотрели решение и доначислили кэшбек! В очередной раз банк демонстрирует клиентоориентированность, понимание и решает все вопросы за короткое время.

Обратилась в поддержку 1 июня 2024 года с вопросом о снятии денежных средств за подписку Иви. Я этой подпиской не пользовалась. видимо, не заметила, как подписалась, а деньги сняли. В поддержке мне отвтеил Евгений и очень быстро помог вернуть денежные средства на счет и отключить подписку. Спасибо большое!

В начале марта возникло две проблемы с начислениями кешбэка по дебетовой карте. Первая, я приехала на АЗС заправить машину через Тиньков топливо, так как у меня повышенный кешбэк в этой категории. Но колонка не дала ответ приложению, а машина заправилась. Я оплатила в кассе без кешбэка, после хотела написать в тех поддержку Тиньков о возникшей проблеме, а мне уже там написали, что увидели возникшую проблему. Сразу спросили все вопросы по месту заправки и самой проблеме. Я все ответила, скинула скрины процесса заправок, объяснила, что на данной заправке бензин льется сразу и нет было возможности перезапустить пистолет. И сразу извинились передо мной и доначислили кешбэк. Очень понравилась оперативность ответа и его положительность ☺️ Вторая проблема, так же связана с кешбэком. Ежемесячно я выбираю категории повышенных кешбэков, выбрала на март, но они почему-то не сработали. Совершив крупную покупку в магазине Афоня, я заметила, что мне не начислили кешбэк. Написала в чат. Снова задали уточняющие вопросы и снова доначислили кешбэк, и не только за ту крупную покупку, но и за весь период, когда не сработал кешбэк. Спасибо огромное за Вашу оперативную связь и всегда положительный ответ в сторону клиента! Получать кешбэки в рублях куда приятнее, чем бонусами, которые не везде потратишь. 

Здравствуйте,я попал не в лучшую ситуацию ,у меня взломали карту по моей вине и списали деньги ,я соазу же обратился в поддержку тинькофф ,где мне быстро помогли. Решить проблему и вернули средства ,в целом банк очень удоьный и притяный в использовании,пользуюсь уже давно этим банком и не разу не подводил ,спасибо за отличную работу 

Сотрудники решают вопрос быстро. Входят в положение и понимают всю ситуацию сразу. Быстро решили мой вопрос, где у меня списалась двойная плата в магазине и помогли вернуть мне деньги. Благодарна сотрудникам за их помощь и быстрое решение проблемы.

Рекомендую Тинькофф банк своим друзьям, так как он очень удобен и поддержка всегда поможет и разъяснит ситуацию!!!

Обратилась в приложении мобильном ,мобильный банк 19 мая в 20:43 с вопросом отсутствия начисления 100% кешбека по товарам из акции. Мне быстро ответил сотрудник банка и быстро произвели начисление кешбека положенного по условиям акции. Периодически бывают такие вопросы ,они их решают быстро. Это приятно и удобно 

Как то раз пошел я в магазин чтобы купить энергетик. Выбрав нужный, я оплатил покупку на кассе через терминал. Далее мой товарищ сделал покупку и оплатил ее наличными. В этот момент продавец заметила что операция не прошла и попросила оплатить еще раз. Что я и сделал, операция снова не удалась и с третей попытки все получилось. Уйдя из магазина и находясь в пути на работу, я обратил внимание что с моего счета была списана два раза одна и та же сумма средств, в одинаковое время. Возвращаться в магазин не было желания, поэтому обратился в поддержку Тинькоф, где мне и помогли с решением проблемы. За что я им очень благодарен.

всем добрый) хочу в очередной раз поделится отличной работой сотрудников службы поддержки банка Тиньков, сотрудник Наталья, мне все рассказала и помогла разобраться с моей проблемой, которая заключалась в возврате денежных средств от магазина автозапчастей, в кратчайшие сроки с моей проблемой разобрались и вернули денежные средства! Спасибо за такую скорую и правильную работу❤️

В начале истории мне не понравилось когда я увидел что у меня списались 300 рублей от Яндекс Плюса. Сначала я приостановил подписку и после этого сообщил в чат "Поддержка" и написал что хочу вернуть деньги. Мне помогла с этим женщина под именем Евгения и отправила запрос коллегам в ходе чего мне вернули деньги. 

В мае сделала заказ еды на дом через приложение продавца. Деньги за заказ со счета списались, но продавец заявил что оплата не прошла. Все что сделал продавец это дал секундное уведомление в приложении которое даже невозможно успеть прочесть. В итоге обратилась в поддержку тинькофф, ответ от поддержки пришёл быстро и они сразу начали заниматься вопросом, деньги вернулись, причём достаточно быстро. 

27.05.2024 в 20:23 оплачивала заказ через стойку- кассовый аппарат на фудкорте. После того как приложила карту, экран стал черным, все зависло. Деньги были списаны, но как сказали сотрудники общепита, заказ не был принят. Они сказали, что деньги должны вернуть в течение 30 дней или же обратиться в банк. Спустя неделю я написала в чат поддержки, где оперативно решили проблему, деньги вернулись

Поддержка Тинькофф - это действительно самая лучшая поддержка среди банков. Очень быстро помогают и отвечают на интересующие вопросы. Например, 31.05.2024 у меня не засчитался повышенный кэшбек за жд билеты, написала об этом в поддержку и менеджер Алина в течение 3 минут решила этот вопрос, и они начислили оставшийся кэшбек вручную. 

С карты Тиньков Блек 21.05.2024 в 21-20 были списанных средства суммой 2995р. по подписке, которую не подключались, анализ рынка маркетплейев, обратились на горячую линию, сотрудник выслушал, заблокировал карту, с перевыпуском, чтоб болше не снялись деньги и создал обращение, срок рассмотрения почти 16 дней, но вот чудо сегодня вернули деньги на счëтчики! Очень довольны Танков банком, за оперативный возврат и что разобрался в ситуации, в другом банке мне так деньги не вернули, а тут чудо! Пользуется и будем рады посоветовать знакомым Тиньков банк! 

2 июня в 19:55 обратилась в чат-поддержку Тинькофф, чтобы решить вопрос по возврату денежных средств от Яндекс.Плюс. Мне в районе 5 минут ответила специалист Светлана и объяснила, когда поступят и даже за этим проследят. Понравилось вежливое отношение и быстрое решение проблемы. 

Тинькофф - он такой один, лучший банк! 

Здравствуйте. На мою дебетовую карту должен был быть возврат денег от службы доставки еды. После обращения в чат поддержки по поводу возврата денежных средств, сотрудник банка быстро ореагировал на мое обращение, все проверил и подтвердил что деньги должны вернуться в течении опрделенного срока. В этот же день вечером деньги вернулись на карту.

Суть проблемы была такова что я бронировала квартиру посуточно и внесла страховой депозит в размере 2.000 р. Который должны были вернуть после выселения (при соблюдении условий чистоты и сохранности вещей в квартир) но под выдуманными предлогами страховой депозит компания которая занимается сдачей квартир посуточно отказывалась возвращать, пришлось отменять операцию самостоятельно через приложение Тинькофф. Они запросили подтверждение о том что я оставила квартиру как и было оговорено в хорошем состоянии, и вуаля вернули мой страховой депозит!! Ну что за чудо, а не банк!! я очень довольна. Пою серенады этому банку и всегда несу свои денежки в банкомат этого банка 😂 большое человеческое спасибо!! справедливость восторжествовала 😎

Обратилась в поддержку Тинькофф 28 мая в 11:54. У меня был вопрос, касающийся кэшбека. Кешбэк не был зачислен за 2 операции, хотя среди категорий кэшбека была выбрана "1% за все покупки". Сначала отвечал бот, но быстро произошло переключение на оператора. Сотрудник Валентина задала уточняющий вопрос по способу оплаты. Спустя 3 минуты после моего ответа проблема была решена и недостающий кэшбек начислили сразу же. Очень обрадовало такое быстрое и оперативное решение проблемы. 

купил премиум в телеграм боте на 1 день, но на следующий день пытаються без согласия списть 400 рублей, но не смогли так как не хватало денег, чуть похже списани 100 рублей. Заметил я это не сразу, написал в поддержку они сказали что поможет перевыпуск карты, а чтобы вернуть деньги они сделают обращение. Карту перевыпустил, но на следующий день снова пытаються списать, пишу снова в поддержку, они дополняют обращение. В итоге деньги вернули и списания прекратились. Сотрудники быстро отвечали и говорили всё по делу. Спасибо большое, Тинькофф лучший банк!!! 

Здравствуйте! Вообще начну с того, что банк "Тинькофф " - это лучший банк с которым, мне пришлось взаимодействовать! Я достаточно часто приобретаю товары на различных маркетплейсах. Ну и как правило, также часто делаю возвраты. И так получилось, что дважды мне пришлось столкнуться с задержкой возврата денег. Конечно же я незамедлительно обратилась в поддержку банка. Били созданы обращения по проблемам. И какое счастье, что в этом банке, такие проблемы решаются быстро. Деньги были возращены в течение нескольких дней!!! Спасибо большое за помощь и оперативность! 

Очень понравилась поддержка в чате приложения банка. Ответили на все вопросы подробно. Интересовался условиями обслуживания сим карт сотовой связи Тинькоф мобайл. Теперь подводных камней нет и буду тестировать связь. Также получил исчерпывающую информацию о премиум обсуживании дебетовой карты. На вопросы отвечала Юлия и Елена.