178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мы работали с банком Тинькофф по проекту интеграции сервиса "Долями" на нашу платформу. Особую благодарность хотим выразить А. Э. Б-ву за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Александр проделал огромную работу, обеспечив безупречное функционирование сервиса и оперативно решая все возникающие вопросы. Мы остались очень довольны результатом и качеством предоставленных услуг. Рекомендуем банк Тинькофф и его специалистов!

Здравствуйте! Вчера (29 мая) обратилась в онлайн-чат Тинькофф из-за того, что я неправильно отключила услугу у меня списались деньги. Я обратилась в поддержку, мне очень быстро ответили. Вопрос был решён быстро и в мою пользу. Большое спасибо, так как переживала, что нет офиса, куда можно обратиться, а только онлайн поддержка. Но главное, что в результате, даже в такое позднее время, когда я обратилась, всё было решено. Буду советовать банк друзьям!  Спасибо! 

Обратилась в поддержку банка с вопросом возврата денег из магазина Пятёрочка. Обычно возврат происходил моментально, а в этот раз прошло более суток. Сотрудник банка не только объяснил, что сроки получения возврата денег зависят не от Тинькофф, а от отправителя, но и поставили мою ситуацию на контроль. После - прислали оповещение, когда возврат поступил на карту. Такой клиентоориентированности я не встречала ещё у банков, молодцы! 

Обратился в банк за помощью, мне не начислили кэшбэк за покупку топлива, сбой программы или ещё что. В общем, точка от приложения стояла не на АЗС а рядом, соответственно я не мог оплатить через приложение. Обращение отправил 27.05 в 2:05 ночи. Оператор выслушала меня и решила вопрос за 9 минут. Спасибо большое за вашу работу! 

Хочу поблагодарить старшего менеджера Тинькофф Бизнес Екатерину за то, что принесла извинения за сотрудника, не решившего запрос, за ответ на этот самый запрос, а также за компенсацию - бесплатное обслуживание счета в течение месяца. Приятно получать обратную человеческую связь от сотрудников банка, с которым давно сотрудничаешь) 

Хочу выразить благодарность за полный четкий, структурированный ответ Валерии, внутренний номер 5****4. Хорошо, когда твое время ценят. Поэтому и мне не жалко потратить 5 минут, на написание этого отзыва. Переписка была 29 мая 2024

Спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, 

27 мая в 22:40 я заказал доставку еды, спустя какое-то время мне сообщили что мой заказ не могут привезти, т.к магазин закрылся. Отменили заказ и оформили возврат, деньги не вернулись и я обратился в чат поддержку приложения Тинькофф Т-Старт. Ассистент поддержки ответил буквально сразу и мне обозначили сроки возврата денег, и не поверите, деньги мне вернули уже буквально на следующий день после обращения. В обслуживании банка нравится скорость, вежливость и дизайн продуктов!!!

Я оформила покупку в магазине МВидео 26 мая, и оплатила картой Тинькофф. Но уже 27 мая передумала, так как решила купить другую модель. В Мвидео обещали что при отмене заказа деньги вернутся сразу же или через несколько часов, но этого не произошло. Спустя два дня я решила написать в Тинькофф с просьбой помочь, так как новый заказ я не могла оформить пока не получу эти деньги. Оператор в чате ответил быстро, спустя пару минут, я загрузила возвратный чек и объяснила ситуацию. Мне пообещали что деньги вернутся не позднее следующего дня. Но уже через несколько часов деньги пришли на счет, и вместе с ними сообщение от Тинькофф что проблема решена. Я очень довольна тем, как быстро все решилось, я еще успеваю оформить другую покупку пока действует акция в магазине (сегодня как раз последний день). В Тинькофф на мой взгляд вообще самая лояльная поддержка, и отвечают в чате всегда быстро, а не как в других банках, где не пробиться через бота к человеку. У меня несколько карт Тинькофф, и рассрочки я всегда оформляю через них, очень довольна.

Добрый день!)) 

30.05.24 хотела воспользоваться банкоматом(№1379), чтобы положить деньги на карту, однако, внезапно банкомат сломался(выдал ошибку). Деньги я в банкомат отдала, но они не зачислились. Меньше минуты прошло, как мне тут же позвонили из офиса банка, зачислили сумму, которую я положила в банкомат, и со спокойной душой отправилась дальше по своим делам. Очень быстро, спокойно, внятно и понятно. Большое спасибо, что так быстро работаете)) 

По карте Тинькофф Платинум у меня была выбрана категория месяца кэшбэка "10% рестораны". К сожалению, при оплате в ресторане мне выдали чек без куар-кода и я не мог подтвердить оплату сканированием чека. Я через мобильное приложение банка обратился в службу поддержки с просьбой о начислении кэшбэка. Оператор Анастасия быстро решила мою проблему, кэшбэк был начислен. Отмечаю, что все мои обращения в службу поддержки Тинькофф банка решались положительно

Добрый день! Являюсь активным пользователем тинькоф банка, 29 мая в 8.39 я обратилась в чат-поддержку с вопросом о начислении кэшбэка. В 8.42 вопрос уже был решен, Дмитрий быстро решил задачу. Лояльность - девиз компании! Любая проблема решается за секунду, остаётся только приятное послевкусие от общения с менеджерами! 

Зашла вчера в приложение и вспомнила, что забыла отключить подписку Pro, так как пока нет необходимости. Обратилась в чат поддержки 29.05.2024 в 23:22 с просьбой отключить услугу, и если есть возможность вернуть средства за неиспользованный период. Мне ответила Наталья, была очень вежлива, предложила оставить подписку на других условиях, но я отказалась. В результате мне пошли на встречу, отключили подписку, да ещё и деньги вернули. Была этому очень рада, от услуг банка и общения с сотрудниками осталось прекрасное впечатление! Спасибо Вам. 

Обратилась в банк через чат с проблемой, деньги за возврат товара не приходили, оператор все объяснила, рассказала, все понятно, деньги вечером уже пришли на счет, в чате операторы отвечают оперативно, все понятно разъясняют, оператор Ирина все быстро решила и подробно рассказала, в целом услугами банка очень довольны! 

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативность, а главное тактичность менеджера Тинькофф Карину. Я заметила, что последние покупки проходят без начисления Кэшбека. Написала в чат и потребовалось 7 минут, чтобы все решить. Очень приятно работать с такими клиентоориентированными людьми. Спасибо большое, что с таким вниманием относитесь к своим клиентам!

Списали деньги за платную подписку Тинькофф премиум, но я не планировал ей пользоваться после бесплатного периода (по крайней мере пока). Обратился в чат поддержки 30.05.2024 в 10:06 в мобильном приложении ответила Анжелика. Все подробно описала, что почему и как, и в качестве исключения вернули плату за сервис. Ни в одном банке бы на такие исключения не пошли :)

Денежные средства вернули сразу, моя проблема была решена.

По дебетовой карте Тинькофф банка приобретал автозапчасти на сумму 95000 руб в магазине автозапчастей, но кэш бек вернулся 1%, хотя там должен быть повышенный кэшбек в 5%. Обратился в поддержку 21.03.2024 в 17:25 в мобильном приложении, ответила Лидия. Моя проблема была решена мгновенно. Повышенный кэшбек был зачислен.

По какому бы вопросу я не обращался - поддержка работает быстро, я бы даже сказал молниеносно, проблема решается в кратчайшие сроки и всегда в пользу клиента, чувствуется, что банк ценит своих клиентов предоставляя сервис поддержки такого уровня, этого нет ни в одном банке в РФ.

Обратилась 30.05.02024 в 9.45 онлайн в чат поддержки банка Тиньков. проьлема заключалась в том что с 21 мая по некоторым покупкам не был начислен кешбек. На помощь в решеним вопроса ко мне пришла оператор Ирина, которая сразу была готова решить данную проблему, спустя несколько уточняющих вопросов все было решено, не прошло и 5 минут. Все обьяснила, рассписала, кэшбек вернули. Спасибо большое, все вернули все решили очень быстро! Рекомендую, лучшая и клиентоориентированная поддержка только у Тиньков!

Здравствуйте, я написала в поддержку т нькофф 29.05.24 оператору Никите ,возникли проблемы с отключением платной подписки Иви .Мне помогли не только её отключить ,но и вернуть потрачены средства., хочу поблагодарить сотрудников поддержки Тинькофф банк . Не скрою бывали разные проблемы и по моей вине в том числе ,поддержка всегда открыта для помощи ,более того в 99% случаев проблема всегда положительно решается. Так же хочу отметить скорость ответа ,они никогда не заставляют долго ждать в течении нескольких минут вопрос всегда решён. Сотрудники поддержки Тинькофф банка отзывчивые и добрые люди ,спасибо за Вашу помощь

У меня списали деньги с карты .Я обратилась в чат в мобильном приложение Тиньков банк и мне помогли вернуть деньги .Спасибо им большое .Из всех банков этот самый лучший .смогли решить проблемы и вернуть деньги .Нет такого не в одном банке говорят только что не вернуть а тут сразу заблокировали карту и вернули деньги 

29.05.2024 у меня списалась оплата за услугу Тинькофф про.заметила я это утром 3005.Написала в чат и в течении минуты мне отключили услугу и вернули тут же деньги.Очень быстро и качественно.Когда спросила про скидку рассказали как оставить услугу со скидкой.

отмечу,что в этом банке всегда любой вопрос решается быстро и чаще всего в сторону клиента.