178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае я оплатила дебетовой картой заказ в онлайн магазине, после я хотела внести коррективы в заказ и пришлось оформить возврат. Я запросила возврат средств в чате поддержки онлайн магазина, но на мои письма толкового ответа не получила. Я поняла, что помощи и внятного ответа от операторов онлайн магазина не получу, поэтому обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств.

27 мая в 21:07 я начала общаться в чате с оператором по имени Лев. Я описала ситуацию, он уточнил подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное - тем, как быстро мне вернули денежные средства за возврат товара по моему обращению: прошло меньше суток. Так же хочу поблагодарить специалиста Тарона, он тоже принимал участие в решении моего вопроса. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Добрый день, как то раз воспользовалась доставкой продуктов из магазина "перекресток", но так вышло, что курьер отдал мои продукты непонятно кому, я их так и не получила, составила обращение в их поддержку, где мне обещали сделать возврат денежных средств в течении 3-7 дней, но для меня это было долго. Покупку оплачивала картой Тинькофф, и вот решила в приложении нажать "оспорить операцию", все объяснила менеджеру в чате, обещали помочь, обозначили сроки решения проблемы, пообещали сделать все возможное чтобы быстрее решить проблему, и вуаля, буквально через пару часов пришло положительное решение по оспариванию операции, и деньги вернули на карту! Спасибо, Тинькофф!

Оплатила на сайте полис осаго вначале месяца, мне начислили кешбек 1%, все как полагается. Дальше, решила купить маме страховку, тоже на этом же сайте но уже 27.05 но кешбек 1% не начислили. Написала в тех.поддержку чата, сказали, что кешбек начисляться в течении суток...сутки прошли, кешбека все нет. Написала в чат, вопрос решили быстро и без лишних запросов. Планируемый кешбек зачислили. Спасибо большое за оперативную работу команде Тинькофф. Определенно лучший банк!

Я обратилась в службу поддержки банка 28 мая в 12.58. Мне ответила Евгения. Вопрос касался кэшбэка за выбранную категорию. Я не учла один нюанс, оператор все подробно разъяснила и вопрос был решен положительно. Понравилась, что служба поддержки в лице Евгении отработала оперативно, четко и индивидуально подошла к моей проблеме. 

20 мая обнаружила списание кинотеатр иви. 100% не вводила номер карты, не пользовалась акцией бесплатного периода. Как только по таким акциям просят ввести номер карты, заканчиваю все оформления, и понимаю, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Здесь увидела списание, обратилась в поддержку. Оказалось это уже не первый месяц. Я считаю что тинькофф самый клиентоориентированный банк, сколько раз обращалась поддержку, в 99% решалось проблема в мою пользу. Здесь было также, попросили перевыпустить карту, чтобы исключить дальнейшее списания, через несколько дней прислали, что деньги возвращены на счёт, проверила, действительно так. спасибо огромное, уже лет пять являюсь клиентом этого банка, рекомендую его всем друзьям от чистого сердца. 

Тинькофф банк самый удобный банк с отличными условиями . Очень удобно сделано приложение , все сразу понятно.

Оочень быстрая поддержка и всегда решает твои проблемы . Тинькофф всегда хочу поставить этому банку максимальный рейтинг .Мне очень сильно помогла поддержка, а самое главное быстро и четко . Самый наилучший И очень удобный банк

Я написала в чат 22.05.2024 в 20:11, и мне ответила оператор Диана. Также мне удалось установить с ней связь и поговорить. У меня были вопросы о Тинькофф поддержке, которая была при покупке авиабилета в приложении Тинькофф. Мой вылет задержали, о чем авиакомпания меня не предупредила. Я попросила у специалиста рассмотрения возможности посещения бизнес зала, пока не было точных данных о вылете. Диана решила вопрос очень быстро, в чем я ей сильно благодарна! 

Пришлось вернуть оплаченный товар в магазине. Обратилась в чат поддержки по вопросам возврата денежных средств за возращенный товар Вопрос решили быстро, ждать не пришлось, деньги вернули почти сразу, очень довольна обслуживанием клиентов. Не первый раз обращаюсь, для быстрого возврата денежных средств, все отлично. 

Не был зачислен кэшбэк за покупку ж/д билетов. После диалога с сотрудником Екатериной и уточнения вопросов по способу приобретения билетов, вопрос решился. На всё потратил три минуты времени. Кэшбэк был зачислен на карту. Очень здорово когда ситуации решаются так быстро и просто. Спасибо за оперативность! 

Произошло списание денежных средств в дату продления за подписку Тинькофф про. Мне эта услуга нравится, но на тот момент была не очень удобна, так как были финансовые трудности. Написала в чат поддержки, мне ответила Карина, предложила перейти на годовую подписку, но и это меня на тот момент не устроило. Девушка меня поняла, и отменила продление на 1 месяц, так как я и планировала) Деньги быстро вернулись на счёт. Чат поддержки этого банка всегда решает все вопросы и в моём случае всегда в пользу клиента. Спасибо им за такое внимательное и вежливое общение!

Добрый день! Я написала в чат-поддержки Тинькофф 27.05.2024 года в 22:53. У меня возникли вопросы на счет Кэшбэка. Я покупала авиабилеты, но Кэшбэк за эту покупку не был начислен, я обратилась в поддержку с этим вопросом. Там мне уже через 5 минут ответил ассистент поддержки, что Кэшбэк зачислили мне на карту. Скорость выполнения моего вопроса очень порадовал!!

При оплате в ресторане не правильно передавался МСС код в банк. Поэтому повышенный кешбек мне не зачислился. Я позвонил в контакт центр и рассказал данную историю сотруднику банка.

В итоге сотрудник банка оперативно проверил данный ресторан на предмет соответствия к категории кешбека и вручную начислил мне кешбек.

Прекрасный банк. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение проблем.

С большим уважением отношусь к банку, искренне, заявляю. Но, терпеть далее халатного отношения - не намерен. Обратился в чат, в чате изначально, написано, что вам начислена Подписка Про на два месяца. Далее, спрашиваю, сотрудника, что с подпиской, он сказал, что она подключена, но это не так, у меня максимальная льгота, подписка не подключена, первый сотрудник, не посмотрел, что у меня максимальная льгота, тоже обманул, потом - второй, люди сидят в чате и не проверяют информацию, какая она у меня по факту отображается. Скрины имеются. Какие же ленивые сотрудники. Ужас, ребята, вам бы мешки с сахаром потаскать, сравнить, что такое это вообще и сидеть у монитора и не смотреть, что у клиента происходит вообще. 

Автоматически не был начислен кэшбэк за покупку, да, сумма маленькая, но периодически я замечаю, что иногда кэшбэк "забывает" начисляться, поэтому написала в поддержку. Девушка сразу поняла проблему и скорректировала сумму. Ответ ждала недолго, менее одной минуты. Никаких лишних вопросов, все четко и по делу, что для меня очень важно. 

15.05.2024 я обратилась в службу поддержки банка по поводу незаконного снятия средств за подписку яндекс плюс, со мной начал общаться оператор Владимир. Он очень вежливо и понятно донёс до меня информацию по решению моей проблемы, я пошагово выполнила все действия и средства были возвращены мне на карту в течение 3 дней. Благодарю сотрудника за помощь и всю вашу команду, буду рекомендовать ваш банк всем. 

При выборе категории кешбека выбрала бесплатно подписку тинькофф про на 2 месяца, подписка сама не отключилась и списались деньги за подписку по истечении двух месяцев. Я написала в чат и сотрудники оперативно решили мою проблему. Отключили подписку и вернули списание денег. Спасибо за хороший и быстрый сервис! 

Вечером 27.05 я обратилась в чат банка с вопросом по КК платинум, понятно объяснили по лимиту снятия наличных по карте и за что начисляются %. Оперативно был решён вопрос по карте так что на конец дня вопрос был закрыт. Благодарна сотрудникам банка за участие и своевременную поддержку. 

Банк Тинькофф идёт на встречу клиентов и располагает к дальнейшему сотрудничеству. 

25 мая обратилась в чат поддержки , ответил оператор Максим. Обычно у меня был кешбек по определенной категории за оплату сервисом долями , а в этот раз почему-то ничего не начислилось. Максим проверил и сообщил, что кешбек будет начислен вручную. Так приятно, когда тебя очень быстро понимают и оперативно все решают. Спасибо Тинькофф за высокий уровень обслуживания 🫶🏻

Добрый день.Хочу поблагодарить и похвалить сотрудников Тинькофф банка за помощь в возврате денежных средств.Произошла ошибка в приложении одного известного интернет- магазина ювелирных изделий.Деньги за заказ списали моментально,но заказ отменили. В поддержке ничем не помогли и сказали что заказ не оплатили в течение 10 минут,написав шаблонное сообщение.Написала в поддержку банка 22 мая в 12:56 и девушка Альбина составила обращение в магазин о возврате денег.Ситуацию решили на 6 день после обращения.Деньги вернули.Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Марие! Контактировала с сотрудником по вопросу оформления электронной подписи. Мария невероятно красива и позитивна, это первое, что хотелось отметить. Ну и безусловно нужно отметить знание дела: все четко рассказано, все ссылки отправлены в личный чат, управились меньше чем за 15 мин или, возможно, время пролетело незаметно при общении с таким приятным сотрудником! Спасибо!