178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Тинькоффе есть опция выбора повышенного кэшбека на месяц. В этот месяц я выбрал кэшбек на одежду и однажды, после похода в магазин одежды этот самый кэшбек не зачислился. Я 28.05.2024 обратился в поддержку. Ответила мне Дарья, без лишних вопросов сообщила, что кэшбек будет полностью зачислен не только за покупку одежды, а даже за предыдущие покупки которые не входили в повышенный кэшбек. Очень приятно что банк ценит своих клиентов, буду продолжать пользоваться только им. 

Коллеги из ИТ-службы Николай и Максим профессионально выполняли свои обязанности и лично оказывали высококачественную поддержку. В частности, я хотел бы поблагодарить сотрудников Tinkoff Business за предложение помочь с подключением функционала плагина woocommerce к недавно интегрированному онлайн-сервису CloudKassir kassa в моем бизнес-кабинете. Несмотря на то, что я происхожу из семьи ИТ-специалистов, я ценю техническую поддержку и непосредственное внимание к тому, как ваш обслуживающий персонал справился с подключением и интеграцией моего веб-сайта WordPress, чтобы начать процесс расследования/ тестирования моего бизнеса в отношении финансового учреждения и налоговой службы Российской Федерации. Как мой первый российский банк и предпочтительный российский банковский партнер, я рад быть клиентом этой организации и получать качественную помощь как коллеги в этой случае помогли. Продолжайте хорошие работы, ребята. 👍,

Здравствуйте, пользуюсь Тиньков банком очень давно. Всегда положительно отношусь к этому банку. Кэшбеки отличные, особенно АЗС и все что связано с авто и так же ответ от поддержки никогда не заставляет долго ждать. Ещё и пол года назад Тиньков стикер pay подарили с бесплатным обслуживанием. Вчера 27.05.2024 писал в поддержку по поводу подписки "тиньков про" мне ее дарили бесплатно попользоваться, узнать получше. Прошел месяц бесплатной подписки, далее продлили еще на месяц и тут спустя месяц происходит оплата подписки, а я и не хотел продлевать и не знал о списании. В итоге написал в поддержку ответила Алина, спасибо за помощь, все объяснила, подписку оставили ещё и 300₽ вернул. Поэтому всем советую данный банк.

Спасибо за вашу лояльность. Ребенок перевел с кредитной карты, на которой закончился лимит бесплатных переводов. При обращении в банк , Оператор помог вернуть комиссию за перевод. Оперативно и с первого обращения в службу поддержки. Поддержка работает очень быстро и операторы компетентные во всех вопросах . 

28.05.2024 года произошло ежемесячное списание за пользование платной подпиской tinkoff pro. В этот же день в 13:50 я обратилась в онлайн чат поддержки банка tinkoff с просьбой возврата списания за подписку и её дальнейшего отключения, так как временно доходов у меня нет и начислять процент на остаток банку прийдется с маленькой суммы на остатке и мне пока это не выгодно. Подписка устраивает и в скором времени планирую возобновить ее использование. В 13:51 мне вежливо ответил сотрудник банка Роман, сообщил что сейчас все проверит и постарается помочь. 

Решение не заставило себя долго ждать, Роман помог всего за одну минуту и вежливо пожелал мне хорошего дня. От общения с сотрудником банка и скорости решения вопроса остались только положительные впечатления, 

хочу поблагодарить Романа за доброжелательное отношение и за желание помочь клиенту. 

Всегда приятно общаться с сотрудниками данного банка, впредь и дальше буду с удовольствием пользоваться их услугами и по всем возникающим вопросам обращаться в поддержку. 

Перевела на кошелек мужа в другой банк внушительную сумму денег, но к сожалению деньги срочно потребовались обратно, поэтому я обратилась за помощью в онлайн чат Тинькофф банка, чтобы их вернули как можно скорее. 17 мая оператор Ксения заверила меня, что сделает все возможное, чтобы деньги пришли как можно скорее ( а были выходные дни ). В итоге спустя сутки деньги пришли обратно на мой счёт, хотя срок выполнения этой операции обычно 3 рабочих дня. Поэтому могу с точностью сказать, что обратившись в поддержку банка Тинькофф вы 100% получите поМОЩЬ

Доброго дня! 

На мою почту за 2 дня до непосредственного списания денежных средств (20.05.24 17:59) пришло предупреждение о предстоящем списании денежных средств. Но в связи с тем, что такой карты у меня нет, а так же в связи с постоянными предупреждениями о мошенничестве, я посчитала это письмо мошенническим. Соответственно, наступило 20 мая и с моей карты было списано 1000 руб. Незамедлительно я написала в тех поддержку банка Тинькофф, приложила скриншоты письма и написала просьбу вернуть списанные деньги, на списание которых я не давала согласие. Сразу же пришло сообщение в чате о том что моя карта и личный кабинет заблокированы во избежание продолжение списания моих денежныз спюредств. Через несколько минут позвонил оператор мне на телефон, но тк я была в метро, я перезвонила как вышла на улицу. По телефону девушка задавала много грамотных вопросов, тк действительно старалась в сложившейся ситуации. Разговор продолжался более 20 минут. Вопросы касались передавала кому-то я карту, терялали её.. Так как всего этого не происходила, в конце разговора девушка разблокировала мой личный кабинет в банке Тинькофф, перевыпустили виртуальную карту, тк выяснилось что списание произошло с неё, соответственно, 4 последние цифры именно из-за этого могли не совпадать с моей виртуальной карты. Далее девушка убедилась что я сама смогла в ЛК. 

Сегодня, т.е. через 8 дней после обращения деньги вернулись на мою карту, соответственно, в который раз я убеждаюсь что Тинькофф - самый лучший и заинтересованный клиентоориентированный банк! Благодарю за скорость решения ситуации в мою пользу! 

Я написала в чат 28.05.2024 в 12:47, и мне ответила Анна. У меня возник вопрос как отключить платную подписку и вернуть за это деньги. Анна очень быстро ответила и не прошло 5 минут, как мой вопрос был решон. У меня только остались позитивные впечатления от специалиста, спасибо за такую быструю и качественную работу, это мне очень помогло 

14 мая у меня списали деньги за Яндекс подписку, которую я не оформлял. В этот же день решил обратиться в чат поддержки, объяснил про списание денег, сказали что помогут, спустя 2 недели мне вернули денежные средства в полном объеме. Это не первый раз, когда я обращаюсь в чат поддержки Тинькофф банка, и каждый раз они помогают. Я хотел бы выразить благодарность Тинькофф банку за быструю обратную связь и решение всех проблем.

Я обратилась в чат поддержки Тинькофф Банка с проблемой, что мне не зачислили кэшбек за покупку в ленте. Поддержка ответила максимально быстро, объяснила мне все ньансы зачисления кэшбека по QR-коду. Оказывается, что если платишь по QR-коду, то кэшбек не будет начисляться(( Я очень расстроилась и выразила свое негодование по поводу сложившейся ситуации! Поддержка Тинькофф Банка очень ценит своих клиентов и поэтому они мне начислили кэшбек за данную покупку! Я безумно благодарна данному Банку за их лояльность и что они всегда готовы пойти на встречу!!! Советую всем пользоваться услугами Тинькофф Банка!!!

Обратился в чат поддержу банка 23.05.24. Прошла оплата по продлению подписки тинькофф премиум, хотел отключить ее и забыл. Через 2 недели после списания вспомнил и решил написать в поддержку(честно говоря не думал что вернут средства) о возврате средств и объяснил всю ситуацию, ответил Василий, отнесся с пониманием и вернул средства. Я остался очень довольным!!!

Добрый вечер! 22 мая обратилась из мобильного приложения через чат в поддержку в 21:49, мне не начислили кэшбэк за 2 покупки, сначала общалась с ассистентом. Вопрос решился буквально за минуту, но только по одной покупке. По второй покупке подключился сотрудник Екатерина. Узнав ситуацию Екатерина решила мою проблему, при этом объяснив, в чём была проблема! Очень приятно, когда заходя в чат, ассистент тут же реагирует на тебя. Если же он что-то не понимает, моментально переключает на оператора. Нет долгого ожидания, решение проблемы быстрое, вежливое, доброжелательное общение. 

24 мая 2024 года я обратилась в чат поддержки Тинькофф банка по вопросу о возврате денежных средст. Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки и положительныи образом для меня. В очередной раз благодарю Тинькофф банк за оперативную и квалифицированную помощь. Буду и впредь пользоваться услугами Тинькофф как основного банка. 

Я написал в поддержку в 28.05.2024 в 13:54 и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги , а именно подписки Тинькофф Про , не прошло и 5 минут как специалист Екатерина быстро решила вопрос о подписке . Спасибо сотруднице за быстрое и качественное обслуживание!