178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подключили подписку тинькофф про и сняли оплату в 299р 16.05.2024, позвонила в поддержку 28.05.2024 ответила дружелюбная девушка, я ей объяснила свою проблему, мне все подробно рассказали как так получилось, оказывается при оформлении сим-карты идет пробный период. но тк не нуждалась в подобных услугах - сразу вернули деньги и отменили подписку.

24.05.24 ходила во Вкусно и точка где сделала заказ. деньги были списаны, а заказ не был выдан. Было обидно, ведь кушать хотелось. написала в поддержку Вкусно и точка, где меня проигнорировали. После по рекомендации подруги, написала в Поддержку Тинькофф банка, где мне ответили сразу же, и очень вежливо. Я объяснила свою проблему, указала подзаголовок проблемы, и где-то за 3 дня эта проблема была решена. Мне очень понравилось работать с поддержкой тинькофф банка, ведь там меня поняли с полуслова, не надо было лишнего объяснять. Я могла отследить статус возврата, и связаться в любой момент. Все действия отслеживались мне в смс. Огромное спасибо Поддержке Тинькофф банка!

27.05.2024 в 18:00 я вносила деньги на карту тинькофф black через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат завис (начал считать деньги и отмену операции совершить не давал). Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, мне задали несколько вопросов (на какую карту вносились деньги, какая сумма денег, сколько по времени банкомат считает деньги и адрес нахождения банкомата). Сотрудница поддержки тинькофф объяснила мне дальнейшие действия, банкомат перезагрузили. Он продолжил работать в нормальном режиме и мне ответили, что деньги зачислят на карту после проверки. В мобильном приложении банка сразу создалось обращение, где срок рассмотрения был до 30.05.2024. Деньги мне зачислили 28.05.2024 в 12:51. Сам звонок длился 9 минут, имя сотрудника я не запомнила, если не ошибаюсь Анна. Благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

Я обратилась в службу поддержки Тинькофф 28.05.24 с проблемой о премиум подписке. Прошла 1 минута мне сразу же ответила консультант Ирина 34***3, сразу же поняла проблему И предложила 2 решения. Очень быстро отвечала , просто и мило общалась и разговаривала. Позитивным вижу , что она вошла в мое положение

Благодарю менеджера Дениса из Тинькофф банка. Произошла ошибочное списание средств со счета и мы в течении вечера выясняли почему да как. Результат: отменить операцию не поучилось, но банк нам сделал презент. Я в восторге! Отличный банк! 🏦 Впервые банк пошел навстречу. Благодарю!!! И дай Бог всем много денег!!!

В начале мая я пыталась взять микрозайм на карту, в котором нужно было ввести карту чтобы сайт смог списать с нее 1 руб. Затем они списали 1 руб через минуту вернули его обратно на карту. После этого к меня с карты начались списания 400 руб затем 80 руб и так далее. Я сразу же обратилась в техподдержку чтобы решить этот вопрос. В техподдержке мне все очень четко объяснили, совместно с сотрудником я заблокировала карту, и попросила о возврате денежных средств. Техподдержка отреагировала моментально и все денежные средства вернулись ,я была очень удивлена скоростью ответа и решением моей проблемы. Операторы все грамотные отзывчивые.Я считаю это самый лучший клиентский банк в наши дни

Здравствуйте! Хочу сделать претензию этому банку. Я заказывал тут дебетовую карточку. Выбрал место встречи и выбрал время встречи. Но к сожалению курьер опоздал на встречу, и я из-за этого опоздал на учёбу. Курьер подключил какие-то услуги, хотя я отказывался. В итоге мне отдали карточку. После учёбы я пришел домой, обратился в поддержку по этому поводу. Мне ответили, что будут разбираться. Это разбирательство длилось в месяц. Месяц прошёл, и поддержка отвечает: "Этого больше не повториться". И этого я ждал целый месяц? Честно, я не доволен поддержкой.

Тинькофф банк, самый крутой банк😍Любую проблему возникшую можно решить за 5 минут в отличии от некоторых банков . Тех.поддержка в чате отвечает сразу же , все сделают и ещё и какой то презентик от банка всегда , такого нигде нет , кроме Тинькофф банка😍 Дозвонится до банка и не проходит минуты , как то был случай списали деньги с займа мошенники, банк сразу среагировал, перезвонили по видео , карту бесплатно привезли и с бесплатным обслуживанием, и вернули деньги , спасибо огромное такому банку 😍

Не так часто обращаюсь за помощью в техподдержку в мобильном банке , но несколько раз все таки приходилось Всегда вежливо отвечают сотрудники банка , быстро решают проблему, что не мало важно . В общем после переписки остаются только положительные эмоции. Хотелось бы так же отменить хорошую мобильную связь Тинькофф, никогда не подводит.

Обсуждая с оператором патовую ситуацию, которую создал оператор Леонид своей бестолковой консультацией, а также упрямством операторов в чате, которые своими шаблонными отписками не помогают решить вопрос и лгут (Данара, это о вас) и прячутся за шаблонами, хочу отметить профессионализм и эмпатию Натальи, которая искренне хотела помочь, в отличие от трусливых и неклиентоориентированных операторов в чате, которые только просят прощения, сожалеют о своей некомпетентности, хотят расстроить или ввести в заблуждение своих многолетних клиентов- ведь это их цели, которые они (операторы) преследуют.

Я написал в чат 27.05.2024 в 8:48, и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы о случайно подключенной дополнительной услуги «Тинькофф премиум » и возврат денег. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, можно ли вернуть потраченные деньги на подписку , поскольку они были очень нужны, и через 5 минут они мне вернули их).

В начале меня добавили в группу в мессенджере и начали давать задания сначала они были лёгкие но потом что бы получить деньги нужно было отправить очень большую сумму денег для того что бы как бы подтвердить что это моя карта, во время перевода мне отменили операцию и со мной сразу же связалась поддержка Тинькофф банка и объяснили в подробностях детали этой мошеннической схемы если бы не они я бы потерял очень много денег

В феврале оформила дебетовую карту Тинькофф. Начиная со следующего дня начали звонить по 6 раз в день по поводу их клиента какого-то Марата который якобы оставил мой номер. Жаловалась на горячую линию, писала в чаты, опять звонила на горячую линию, что только не делала - всё бестолку. Звонят и рано утром и поздно вечером не давая банально поспать. Уже и карту закрыла, и требовала данные мои удалить вообще из их базы. Бесполезно. Выход - выкинуть сим-карту с номером к которому привязано пол жизни! Спасибо тинькофф! Никогда не вздумайте давать никакие данные в этот банк, иначе вас ждёт такая же история.

28 мая 13:05 я позвонила в кол центр Тинькофф, чтобы решить свой вопрос, что мне не начислялся бонус за покупку. мне сразу ответил специалист, выслушал мой вопрос и перенаправил меня на нужного специалиста. Мне ответила приятная девушка, задала уточняющие вопросы и быстро решили мой вопрос, в ручном режиме мне начисли бонусы за покупку. Спасибо за оперативное решение моего вопроса!

Начну свою историю с далёкого 2017 года, когда я только познакомился с Тинькофф банком. Тогда я решил заказать первый раз карту, которую мне привезли на следующий день (не уверен, что такое было у кого-то другого в то время). Привезли вовремя, оформили быстро, ещё и карт-холдер подарили. За все время пользования банком были некоторые "проблемы" связанные с разными списаниями, начислением кешбека и другими акциями, но все они решались ОДНИМ сообщением в чате поддержки. Вообще не знаю сервиса поддержки лучше(в любых сферах), лучше Тинькофф. Любые ошибки со своей стороны они именно решали, а не ссылались на невозможность технически и т. д. Даже спустя 7 лет ничего не поменялось, а даже стало лучше (больше операторов, быстрее решают вопрос). Помню у меня износился из карт-холдер спустя года 3, написал в поддержку, так они мне его на следующий день привезли бесплатно... Кажется мелочью, но именно на таком отношении к клиентам и строится общее впечатление о продукте, в данном случае банке. Сегодня написал в поддержку по возврату с маркетплейса в 9:46, вопрос решили уже в 13:21. Картами пользуюсь и дебетовыми и кредитными, все на высшем уровне. Приложение просто восхитительно, нет ни одно другого банка настолько интуитивно понятного и красивого приложения. Лично пользуюсь многими банками, но как резервными. Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам компании, за то что спустя столько времени, вы продолжаете на том же уровне. Искренне надеюсь, что ваш продукт будет только улучшаться и Тинькофф будет моим основным банком всегда. Всем спасибо, хороших вам категорий кешбека :)

Я написал в чат 27.05.2024 в 23:29, и мне ответил Дмитрий. Я спросил специалиста за что списывается 99 руб.На что Дмитрий ответил, что списывалась данной сумма по блокированной карте и тут же вернул мне средства на счёт. Что очень меня порадовало. Спасибо Диме и банку за оперативное решение вопросов.

На одном сайте заказала себе платье, но произошла ошибка у самого магазина и они отменили заказ. Сказали, что денежные средства будут возвращены в течение 10 дней. Тогда я решила заказать еще одно платье и оно мне не подошло. Мне оформили возврат и сегодня поступили денежные средства только за один заказ. Я обратилась в службу поддержки Тинькофф банка, где мне помогли разобраться в ситуации и сказали, что проследят за моим возвратом до 29.05. В ситуации мне помогли разобраться 2 девушки Анна и Юлия