178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23 мая в 23:53 я пообщался с оператором Христина. У меня ошибочно сняли деньги с карты на оплату связи, но я ничегот не оплачивал и никаких действий не совершал. Мы с ней составили обращение в Банк для проверки деталей и мне практически сразу же вернули деньги. Вот это уровень! Клиентский сервис на высоте. Спасибо большое за скорость и профессионализм. Лучшее впечатление о работниках и Банке в целом.

Добрый день!

Я написал в чат приложения 26.05.2024 в 14:07 и мне ответила Полина. Мне был начислен стандартный кэшбек 1% вместо повышенного 5%. Я попросил специалиста исправить начисление, что и было очень оперативно сделано. Оперативность и клиенториентированность меня очень приятно удивили. Не зря я выбрал этот банк для своих финансовых операций.

Банк дважды присылал мне очередные предложение об "одобренном" кредите, мне стало интересно какие условия предлагает банк в этот раз, я нажал на это предложение в приложении, ознакомился с суммой кредита, ежемесячным платежом и отказался от предложения (закрыв его)

После того как я не принял предложение - получал звонки от сотрудников банка, с тем же самым предложением. Я проинформировал сотрудника банка что мне не интересно это предложение, что я не испытываю желания принимать решение не видя цифр перед глазами, разговаривая по телефону, потому что я плохослышащий. (запись телефонного разговора сохранил)

Через короткое время я получил СМС сообщение о том что мне отказано в кредите.

Я связался с банком через приложение, сотрудники сообщили что никакой информации в БКИ отправлено не было, все в порядке, кредитная история не изменится.

Спустя две недели я решил взять выписку из БКИ, обнаружил там отказ в кредите от банка, то есть якобы я заявку на кредит отправлял. Более того, я обнаружил в выписке из БКИ информацию о том что месяц назад у меня был еще один отказ в кредите (такая же история, только СМС сообщения с отказом)

То есть сотрудники банка наглейшим образом ЛГУТ своему клиенту прямо в чате поддержки!

Потрясающая логика банка: впарить мне предложение, после того как я вижу цифры и НЕ отправляю заявку на кредит - звонить мне и предлагать условия голосом, а после телефонного разговора на своей стороне отменять заявку с формулировкой ОТКАЗ в кредите.

Итого: я ни разу не отправлял сформированного запроса на кредит в банк, я ознакамливался с условиями после чего закрывал его и выкидывал из головы.

В моей выписке БКИ висит минимум два отказа в кредите.

Предостережение для всех (может уже все кроме меня знают конечно): даже не читайте условия, просто сразу закрывайте любые кредитные предложения от этого банка.

Спасибо, Тинькофф!

С потерей лояльности, ваш плохослышащий клиент уже больше 10 лет, которому вы любезно испортили кредитный рейтинг.

Возникла проблема, сервис списал дополнительные деньги из-за того что не отключил подписку по СБП. Обратился в чат, ответили оперативно, сразу же отключили эту подписку и направили обращение на рассмотрение. Обещали в течении 2х недель, но уже спустя пару дней (сегодня) получил СМС о том что деньги вернулись на карту в полном объеме)) Спасибо большое сотрудникам банка за позитивный опыт в такой неудачной ситуации

Спасибо вашему сотруднику, который сделал для меня ещё более выгодные условия по кредитной карте S7, о многих функциях я даже и догадывалась! При общении с сотрудником, мне вернули деньги за обслуживание карты ( я даже не могла про это догадываться)) Очень много узнала важной информации! В данном банке действительно условия сотрудничества намного выгоднее оказались, чем я думала! Очень редко разговариваю с сотрудниками банков, но здесь я убедилась в обратно! Буду и дальше пользоваться продуктом и летать с большими скидками )

Недавно купил тарелку в FixPrice, но она оказалась со сколом. Обратился в банк за возвратом средств и был приятно удивлен, как быстро все решилось.

25 мая в 14:18 я начал общаться в чате с оператором Ляман. Я описал проблему, приложил фото тарелки и объяснил, что хочу вернуть средства. Ляман уточнила все детали и передала информацию коллегам. Она была очень вежлива и оперативно отвечала на все мои вопросы. Уже 28 мая мне вернули деньги за тарелку.

Отдельно хочу отметить, что раньше пользовался Сбербанком, но такой лояльности и скорости там не видел. Спасибо банку за отличное обслуживание и заботу о клиентах!

Сайт info-******.me создаёт автоматическую подписку после использования своих услуг. Т.Е. Вы используете их услугу за 5 рублей, а спустя неделю вам прилетает списание с карты на 399 рублей за подписку, которую они оформляют без вашего участия.

Спасибо банку Тинькофф за то что не оставили эту ситуацию без внимания. Операция была приостановлена а денежные средства возвращены. ВВ

16 мая 19:54 я написал в чат поддержки Тинькоф, мне ответил оператор Евгений.

Я рассказал всю ситуацию, после уточнения подробностей, мне сазали сроки рассмотрения.

Был удивлен быстротой сервиса, вежливостью, и главное, мне быстро вернули деньги за отмененный заказ на маркетплейсе по моему обращению, буквально за час они решили данный вопрос!

Это самый лучший и надежный клиентский банк в нынешнее время

Вчера пополняла баланс на карте Тинькофф, внесла наличные, но банкомат деньги не зачислил и обратно не отдал. Только я успела подумать, что делать, со мной сразу связался бот из поддержки и перевел на линию с оператором. После подтверждении личности и уточнения суммы, проблему быстро решили. Деньги зачислены. Оператор был очень вежливый и помог сохранить нервы) спасибо большое за работу♥️

 Пришел в банкомат Положил в банкомат деньги 300 р, и банкомат не перевел деньги и написал ошибку, связался с тех поддержкой сказали деньги придут в течение 2 часов пришли деньги через 10 минут очень благодарен звонок приняла приятна девушка звонок длился 7 минут решили эту проблему очень быстро и легко 

27 мая в 15:55 обращалась в тех.поддержку с оспариванием списания средств в онлайн-кинотеатре Иви, сотрудник Владимир очень оперативно ответил, с пониманием отнесся к ситуации, я конечно написала еще самим Иви, но со стороны Тинькофф деньги вернулись буквально через несколько часов, очень оперативная работа сотрудника и банка в целом👍🏻

7 мая в 18.27 мне сняли деньги, за подписку, которую я случайно оформил. Списание я заметил через 2 дня, сразу же обратился в поддержку на сайте, где мне отказали в возврате.После, я написал в поддержку Тинькофф, где меня встретила оператор Анастасия. Я описал свою ситуацию, она уточнила сроки рассмотрения моей заявки. Мне очень понравилась скорость и качество обслуживания.Спустя 2 недели мне полностью вернули деньги.

Я считаю, что на данный момент, Тинькофф - лучший клиентский банк.

Я написал в чат 25.05.2024 в 02:57, и мне ответил Арман. Я случайно оформил подписку Тинькофф Про и написал в поддержку с просьбой отменить транзакцию. В 03:04 мне уже ответили и вернули денежные средства.
Очень порадовало, что так оперативно мне ответил сотрудник банка и без каких либо проблем решил мою проблему.

09.05.2024 в 16:36 обратилась в техническую поддержку банка по вопросу спора денежной операции(отменила заказ в интернет магазине) , буквально за 1 минуту мне ответил оператор Юрий. Я описала свою проблему, на что оператор быстро отреагировал, все объяснил и взял мою проблему на контроль.
Сотрудники банка проконтролировали возврат денежных средств и когда денежные средства поступили обратно на счет, банк моментально меня уведомил о возврате.

Очень порадовала отзывчивость и клиентоориентированность сотрудников банка Тинькофф. Так же приятно удивила скорость ответа. 

1 мая в 17:51 обратилась в чат в мобильном приложении, т.к произошло списание дс. Мне ответил оператор Захар и оперативно заблокировал карту и само приложение, после чего в 17:53 позвонила оператор девушка, не запомнила как ее зовут. Она зафиксировала обращение, назначила перевыпуск карты и в целом подсказала что и как.

Списание произвел сервис Яндекс, который отказался вернуть эти средства, т.к списание было из чужого аккаунта и они не несут ответсвенность.
Но Банк оперативно решил все и вернул мои средства. Очень благодарна Тинькофф за их лояльность, оперативность и компетентность сотрудников.

Перешла в этот банк и не пожалела. Мне очень нравится бесконтактное решение любого вопроса. Недавно обратилась с проблемой, что в выбранной категории не был зачтен кэшбэк, самостоятельно не получилось все сделать. В течении нескольких минут оператор помог доначислить все.
Для меня бесконтакная поддержка это огромный плюс, потому что не всегда есть возможность звонить, долго ждать на линии, а тут все очень оперативно, без лишней траты времени

В интернете была неверная информация про МСС-код магазина, рассчитывала на повышенный кэшбек и решила попробовать обратиться в поддержку – оперативно помогли и начислили по нужной категории, несмотря на то что это не их вина, спасибо большое!

Не первый раз такие положительные впечатления, поэтому решила оставить отзыв :)