178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже не в первый раз я сталкиваюсь с тем, что многие банки начисляют кеш бек по своему усмотрению на отдельные категории, и уже не в первый раз именно банк тинькофф, идёт на встречу, и дорожит своим клиентом ( мной 😀) Конечно сложно проверить, милион мест, и узнать фасфут это или кафе) Но я благодарна за оказаное доверие) Вопрос решился в течении 3 минут) Сначала был ассистент, я быстро уточнила к какой категории относится мой вопрос, а далее подключилась оператор Анна) Которая и пересчитала мой кеш бек) Да мне приятно получать маленькие бонусы в виде кеш бека!

14.05.2024г совершала покупку по куаркоду, деньги с карты списались, но у продавца не прошла оплата. Сразу написала в чат поддержки, меня переключили на менеджера Татьяну, попросили поподробней описать ситуацию и приложить документы если есть. У меня был чек о том что оплата не прошла, я описала всю ситуацию и приложила чек. Банк написал, что связался с банком продавца. Так же я обратилась к продавцу с данной проблемной. Мне пришло письмо на почту, что деньги уже вернули. Так же сразу написала об эти в чат поддержки, мне ответила менеджер Кристина, написла, спасибо, что дополнили обращение. На следующий день деньги были возвращены. 

Решил сменить кредитную карту одного банка на банк Тинькофф. Оказалось все быстро и просто, оформил онлайн заявку в пятницу в середине дня, в воскресенье уже был назначен представитель и время. В 10:30 карта приехала ко мне, встретился с представителем Матвеем, он все рассказал про тариф и про условия пользования карты, установил на мой телефон новое приложение Тинькофф. Весь этот процесс занял не более 15 минут, и карта была у меня. Хочу похвалить Тинькофф банк за то что набирают приятных людей на работу.

В начале мая делал покупку в магазине "Манетка" операция не прошла, но деньги были списаны, написал в поддержку, все быстро оспорили, и вернули деньги, самый удобный банк, быстрая обратная связь Со стороны банка, было много случаем, и всегда банк выручал, помогал, советую банк, как и по дебитором карте, так и по кредитной. 

Нужно было получить свифт перевод из другой страны, было интересно, смогу ли я получить перевод на свою карту. Спросил в поддержке. Ответила сотрудник Алина, и рассказала мне где такие переводы получать можно и где нельзя. К сожалению в России получать нельзя. Но проблему я решил. Спасибо поддержке, за моментальные ответы, и быструю помощь!)

Произошла ситуация с банком тинькофф, обратился за помощью к сотрудникам в чате, все обьяснили разъяснили насчет подписки тинькофф про. Александра по моей просьбе вернула средства, отключила подписку , так как банку важнее клиентура а не списание средств банка , была так же пару ситуации когда техподдержка отвечала быстро и оперативно , каждый раз помогала, даже не смотря на время. Банк я советую!

Произошла неприятность связанная с отставанием списания по займу. Тинькоф оплатил за меня 750₽ и не дал мне находиться в минусе) приятно) и это произошло очень оперативно) был немногоагрессивен и негативен с сотрудниками, но и при этих обстоятельствах со мной вели конструктивный разговор и помогли решить все вопросы) 

23 мая 2024 года обратился за помощь в онлайн-поддержку банка Тинькофф. Потерял карту, заказал новую и не понимал, вернутся ли на новую деньги, так как отменил бронирование в санатории, когда карты ещё не было на руках. Уточнил информацию у оператора. Меня успокоили и уверили, что деньги вернутся не позднее 26 мая. Именно так и получилось. Благодарю банк Тинькофф за бережное отношение к клиентам и профессионализм!

24 мая 2024 я заказывала яндекс доставку через сервис яндекс, с меня списали деньги, после того как доставка была завершена, у меня образовался долг на сумму поездки, поддержка яндекс не отвечала мне на 5 звонков подряд, тауже не отвечали в чате, тогда я рашила обратиться в поддержку тинькоф, они рассмотрели обращение и вернули мне средства! 

24 мая в 16 29 я обратился в поддержку, за возвратом средств, после отмены товара на другой площадке. Оператор Юлия очень быстро ответила и хорошо объяснила мою ситуацию, почему нужно подождать, как долго и когда примут решение, и это произошло чётко в поставленные сроки, меня всегда радует отзывчивость, доброта и скорость сотрудников этого банка-вы лучшие! 

Хотелось поблагодарить сотрудников банка Тинькофф. 24.05 у меня были списаны деньги за годовое обслуживание карты. Хотя у меня договор на бесплатное обслуживание. После звонка в банк, поговорив с сотрудником Ириной, деньги через 5 минут вернулись на карту. Были ошибочно списаны системой. Но больше всего, что мне нравится в обслуживание моей кредитной карты. Это, бесплатная медицинская страховка за рубежом. Год назад, упал с байка, находясь в Индонезии. Позвонил в страховую. Всё объяснил и на следующий день ко мне в отель приехала медсестра, обработала раны и отвезла на такси в больницу. Там дополнительно обработали, дали лекарства и даже сделали рентген. И всё бесплатно. Так что, ребята, спасибо вам за вашу работу. И дальнейшего процветания. С уважением Олег Т.

Обратился 26.05.24 в 12:43 в чат поддержки. Вопрос мой заключался втом, что при пополнении счета карты тинькоф через банкомат, была списана комиссия за операцию.

 Я конечно был удивлен такому событию. 

В ответ на мой вопрос, сотрудник техподдержки Никита пояснил, что я перепутал банкоматы вероятно со схожим цветом и пополнил счет через банкомат стороннего банка. Так оно и оказалось, я потом проверил. Но что еще больше меня удивило и порадовадо, что списанные деньги за комиссию мне вернули, не смотря на то, что по сути проблема была в моей невнимательности. 

В общем хорошие, понимающие люли в Тинькоф банке работают. Спасибо.

24 мая 2024 в 13:07 произошло списание за подписку. Обратилась в 15:24 в службу поддержки, очень быстро ответили на все мои вопросы, оператор Арина рассмотрела мое обращение. Обратилась в поддержку Тинькофф, так как не получала ответа от компании, в которой я ранее покупала подписку. Деньги вернули очень быстро. Безумно довольна банком! Особенно быстрыми ответами от поддержки. 

24.05.2024 заказала в приложении детский мир доставку, сраз ее оплатила, но увидела что заказала не все и отменила. Деньги не возвращали. Написала в поддержку, там сказали, что деньги отправлены, теперь все вопросы к банку. Написала в поддержу Тинькофф, сразу же ответили подсказали и решили мою проблему. 

24.05.24 Иви списали деньги за отмененную подписку. Когда 25.05.24 я обратилась к ним в поддержку ответа долго не постурпло и я написала в чат банка Тинькофф. Вежливый сотрудник Александра быстро отработала заявку на оспаривание операции и деньги вернули на счет моей дебетовой карты! Большое спасибо банку Тинькофв и Александре в решении моего вопроса!

Добрый день! Хочу отметить максимально лояльную и отзывчивую службу поддержки банка Тинькофф.

Клиенты банка каждый месяц выбирают категории повышенного кэшбэка, в связи с чем я практически всегда, если получается выбираю категорию "аптека" для начисления повышенного кэшбэка при покупке аптечных товаров, так как сейчас прохожу длительное лечение.

Однако, к сожалению не все торговые точки, которые по факту являются аптекой, при настройке своих платежных терминалов указывают верную категорию магазина.
26.05 я совершила покупку в аптечной точке, но а выписке по карте эта покупка отразилась как покупка в медицинском учреждении (больница, мед. центр). Я обратилась в поддержку, где мне в течение пары минут ответил оператор, который пошел навстречу и пересчитал кэшбэк по данной покупке. Учитывая, что сумма покупки была более 10000 рублей, то разница в кэшбэке ощутимая.

Спасибо!

Доброе утро, хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо за помощь в решении проблемы. Дело было так, 24 мая 2024 года пользовался услугами каршеринговой компании Яндекс, которая по ошибке сняла одну и туже сумму дважды, после объяснения всех обстоятельств дела и после предоставление скринов подтверждающие данную ошибку компании, банком Тинькофф была решена проблема, на решение данного вопроса потребовалось всего ДВА ДНЯ. Еще раз спасибо.

Отправлено с iPhone