178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В этом месяце планировала отпуск, забронировала отель через сервис МТС travel, оплатила дебетовой картой тинькофф. Но планы поменялисьи пришлось отменить бронь, на почту пришел чек о возврате, но денежные средстване приходили на счет. Написала в чат поддержки тинькофф, вежливый менеджер банка составил обращение, денежные средства вернулись на следующий день. Очень оперативная работа, спасибо.

Меня зовут Ольга. Часто обращаюсь в поддержку банка и ещё ни разу мне не отказали в помощи. У меня ситуация такая, я люблю очень один магазин зоотоваров, но у них почему то стоит неправильный код и они числятся как "Супермаркеты", а не "Зоотовары". В связи с чем, не происходит повышенного кешбека. Через поддержку мне его всегда начисляют разницу. Иногда даже стыдно писать, потому что пишу каждый раз после оплаты в этом магазине. Но абсолютно каждый сотрудник, который со мной в чате, решает быстро и оперативно мою проблему. Я пользовалась многими банками, но Тинькофф я обожаю. И всю свою семью перевела на этот банк. Спасибо что вы есть❤️ Кстати, забыла сказать. Система лояльности в этом банке на высшем уровне, этой картой пользоваться одно удовольствие🥰

• помогли решить проблему, заказывал себе вещи из маркетплейса, они отменили заказ. Деньги мне на счет не поступили, обратился я в поддержку тинькоффа, они очень быстро решили мой вопрос. Вернули деньги, причем за очень малый срок, честно я был приятно удивлён. Всем советую тинькофф, потому что они всегда вам помогут решить любые проблемы. 🫡

19 мая 2024 года написала в чат поддержки о краже средств с карты мошенниками, оперативно отработали, в течение нескольких дней оспорили операции и деньги вернулись на карту! спасибо огромное!!! очень оперативная работа! Тинькофф банк любит своих клиентов! Всем советую!! всегда помогут в трудной ситуации и защитят от мошенников!

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Тинькофф по поводу получения повышенного кэш бэка по кредитной карте за покупку в определенной категории , вопрос решили быстро. Кэш бэк на карту перечислили в тот же день. Операторы отвечают очень быстро, любая проблема решается моментально, обращалась не раз. 

22 мая при совершении пркупки в магазине у меня дважды списали деньги за одну покупку. Товар получил только при второй оплате так как у меня деньги с карты списались а магазин из не получил. Сразу же обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение. Вопрос был решен в течении часа и списанная сумма была возвращена на мой счёт в тот же день фактически через 45 минут. Благодарю за своевременную и качественную помощь сотрудника поддержки Тинькофф банка по имени Ирина.

Написал в техподдержку сегодня,нужна была их помощь,помогли очень быстро и вошли в ситуацию,если бы не они-заказчики бы не получили свой товар вовремя(работаю курьером и не было зарядки) ,буду дальше продолжать быть клиентом тинькофф банка по причине их простоты и лояльности к клиентам которые к ним обращаются,еще раз спасибо большое за ответ

Поддержка всегда быстро решает все вопросы, консультирует. У меня банкомат зажевал купюру, в итоге позвонила в поддержку, быстро очень урегулировали проблему, начислили деньги. Была проблема с кешбеком, в итоге моментально все решили, начислили в полном обьеме. Пользуюсь банком уже более 3 лет. каждый месяц у них новые классные кешбеки.
Так что если не знаете какой выбрать банк, то советую Тинькоф)

Произошла ситуация, которая была для меня печальной. Заходил в ресторан, в котором платный вход, произвел оплату по карте, но сотрудники ресторана мне сказали, что оплата не произошла. Чека я не получил и оплатил наличкой. Позже заметил в истории операций, что деньги списались, написал в поддержку и через время они решили данный вопрос. Хочу поблагодарить сотрудников тинькофф банка за оперативную помощь и желание работать с клиентами!!!

24 мая в 00:03 я начала общаться в чате с оператором Яной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за подписку на телегра бота, на которого я не подписывалась, по моему обращению: прошло буквально несколько часов. Это самый лучший сервис! Благодарю! 

24 мая написала в чат-поддержку Тинькоф о том, что мне не начислили кэшбек за покупку ж/д билетов. Сначала общалась с чат-ботом, затем подключился менеджкр. Менеджер Кирилл решил проблему оперативно, скорректировал отображение кэшбека в приложении и еще добавил 157 бонусных рублей за то, что ценят меня как клиента. Очень приятно!

24 мая 2024 года в 16:39 я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка. Хочу выразить благодарность оператору Тансылу за помощь по вопросу насчёт акции «ежемесячный бонус за оплату покупок». Решение возникшей проблемы было быстрым и эффективным. Отдельное спасибо Тансылу за ее вежливость и оперативность! Если меня спросят, почему я так люблю ТинькоффБанк, я назову сотрудников службы поддержки в числе главных причин!

Самое важное, что мне ответили на мой вопрос за считанные минуты.

У меня возникла проблема , у меня автоматически подключился тинькофф pro и я не знал как исправить ситуацию и убрать подписку , написал в 24.05.2024,13:49 и мне Игорь ответил в 24.05.2024,13:52 и это очень быстро и сразу же исправил мне ситуацию и вернули деньги самые лучшие сотрудники у тинькофф банк

13 апреля с моей карты было списание,оплата услуги сервиса бесплатных объявлений. Данным сайтом я не пользовалась очень давно. Но видимо карта там была все таки привязана. Я написала в поддержку Тинькофф. Мою карту быстро заблокировали временно, быстро разобрались в этом вопросе и также быстро вернули средства и также быстро карту разблокировали. На решение проблемы понадобилось всего 5-10 минут. Очень довольна вами , надеюсь на долгое сотрудничество. 

20 мая обратилась за помощью к специалистам банка Тинькофф,на помощь мне пришел очень вежливый специалист по имени Янис ,подробно узнал что у меня случилось,к сожалению у меня списывали деньги за подписку не знала как ее отключить но Янис помог разобраться и решить вопрос быстро,огромное спасибо,деньги мне вернулись ,карту новую привезли

Оплатив продукт на сайте была оформлена на скрытую платную подписку без возможности отказа от неё. Обратилась в службу поддержки Тинькофф. Затем пообщалась с оператором по телефон. Ещё не до конца разобравшись в ситуации банк вернул мне средства списанные без моего ведома. Сейчас работают над моей заявкой. Но в целях безопасности было рекомендовано заменить карту, быстро оформили заявку и уже на следующий день привезли новую карту. Благодарю за оперативность работников Тинкофф. 

20 мая заказала продукты с доставкой из супермаркета. До конца дня заказ так и не привезли, хотя деньги списали. Позвонила на горячую линию сети, оператор составила претензию. Начитавшись отрицательных отзывов по возвратам средств, на следующий день напомнила о себе. Всё так же обещали рассмотреть претензию в срок до 5 дней (в зависимости от сложности ситуации) и сообщить о решении. Решила обратиться в Тинькофф Банк, картой которого оплатила заказ. Информацию о возможности оспорить операцию нашла в интернете. Ассистент поддержки пообещал вернуться с ответом до конца следующего дня, затем продлили рассмотрение ещё на две недели. Через день попросили описать неполученный товар, срок доставки, отправить скриншоты (если есть). К этому моменту магазин уже направил информацию о возврате средств. На случай, если деньги не придут, оставила заявку в чате Тинькофф. В течении трёх часов получила возврат. Уверена, что без поддержки надёжного банка дело не обошлось! Благодарю за оперативную помощь!

Сотрудник Тинькофф Филипп, помог мне разобраться с кэшбеком, оплачивал покупки по СБП, но оказывается что по СБП кэшбек не начисляется, написав в техподдержку мне оперативно начислили кэшбек по всем транзакциям которые я оплачивал через СБП, крайне оперативно помогли, так ещё и лояльная поддержка, впервые вижу такую поддержку, как правило все общаются шаблонно и отказывают даже по мелочи, но не Тинькофф!!!

Здравствуйте,хочу выразить благодарность банку и его поддержке.У меня писали деньги за оплату услуг по кредитной карте(в размере 800 руб).Но на тот момент мне нужны были эти деньги,и про просьбе вернуть средства,мне их вернули(и теперь я смогу внести платеж тогда когда мне будет удобно,большое вам спасибо.

Я 21 мая 2024 года в 12:37 обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение с вопросом об оплате платежного стикера. В течении трёх минут мне ответила сотрудница Тинькофф банка.

Ольга очень быстро и понятно ответила о том,что обслуживание и выпуск платежного стикера бесплатный,а также Ольга рассказала о других преимуществах подписки Тинькофф Премиум, которую я подключил раннее тоже бесплатно. Данная подписка дала возможность бесплатно получить платёжный стикер Тинькофф банка. Данный стикер сильно упрощает покупку в магазине!